Estadística y Control de CalidadUnidad IV

4.1 GRAFICA DE CONTROL Y CONCEPTOS ESTADISTICOS

Un proceso de control es aquel cuyo comportamiento con respecto a variaciones esestable en el tiempo.Las graficas de control se utilizan en la industria como técnica de diagnósticos parasupervisar procesos de producción e identificar inestabilidad y circunstancias anormales.Una gráfica de control es una comparación gráfica de los datos de desempeño deproceso con los “límites de control estadístico” calculados, dibujados como rectas limitantessobre la gráfica. Los datos de desempeño de proceso por lo general consisten en grupos demediciones que vienen de la secuencia normal de producción y preservan el orden de losdatos.Las graficas de control constituyen un mecanismo para detectar situaciones donde lascausas asignables pueden estar afectando de manera adversa la calidad de un producto.Cuando una grafica indica una situación fuera de control, se puede iniciar una investigaciónpara identificar causas y tomar medidas correctivas.Nos permiten determinar cuándo deben emprenderse acciones para ajustar unproceso que ha sido afectado por una causa especial. Nos dicen cuando dejar que unproceso trabaje por sí mismo, y no malinterpretar las variaciones debidas a causas comunes.Las causas especiales se deben contrarrestar con acciones correctivas. Las causascomunes son el centro de atención de las actividades permanentes para mejorar el proceso.Las variaciones del proceso se pueden rastrear por dos tipos de cusas1)Común o (aleatoria), que es inherente al proceso2)Especial (o atribuible), que causa una variación excesiva.El objetivo de una gráfica control no es lograr un estado de control estadístico como unfin, sino reducir la variación.Un elemento básico de las gráficas de control es que las muestras del proceso de interésse han seleccionado a lo largo de una secuencia de puntos en el tiempo. Dependiendo de laetapa del proceso bajo investigación, se seleccionara la estadística mas adecuada.Además de los puntos trazados la grafica tiene una línea central y dos limites de control.

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Si todos los puntos de la grafica se encuentran entre los dos limites de control seconsidera que el proceso esta controlado. Una señal fuera de control aparece cuando unpunto trazado cae fuera de los límites, lo cual se atribuye a alguna causa asignable yentonces comienza la búsqueda de tales causas.Establecer una gráfica de control requiere los siguientes pasos:1) Elegir la característica que debe graficarse.2) Elegir el tipo de gráfica de control3) Decidir la línea central que deben usarse y la base para calcular los límites. La líneacentral puede ser el promedio de los datos históricos o puede ser el promedio deseado.4) Seleccionar el subgrupo racional. Cada punto en una gráfica de control representa unsubgrupo que consiste en varias unidades de producto.5) Proporcionar un sistema de recolección de datos si la gráfica de control ha de servir comouna herramienta cotidiana en la planta.6) Calcular los límites de control y proporcionar instrucciones específicas sobre lainterpretación de los resultados y las acciones que debe tomar cada persona en producción.7) Graficar los datos e interpretar los resultados.

Ejemplo de gráfica de control generalizada para promedios

Limite de controlLimite de controlNúmero de subgruposValores observadosde XLínea