CASA DE CALIDAD FERREDASS

Zelideth Rodrguez Narvez Sandra Ivonne Loredo Garca Ignacio de Jess Martnez Rivera Jess Rosas Contreras

Profesor: Jos Cesar Cervantes Gonzlez

San Luis de la Paz, Gto. A 16 de agosto del 2013

QFD
Presentaremos el mtodo QFD aplicado en la ferretera FERRE-DASS ya que nos permite conocer las necesidades del cliente en el enfoque de diseo o rediseo de un producto, al igual que a su calidad. Nuestro producto con mayor venta dentro de la ferretera es la Pintura. Tomando y haciendo comparacin con la ferretera FUENTE DE ORO.

Anexo:

Conclusin
Se realizaron encuestas para saber que pide el

cliente respecto a la marca, precios, etc., al igual saber el por que de la preferencia de dicha ferretera. Se realizo la casa de calidad enfocndonos en el producto que mas se vende en este caso es la pintura y comparando la durabilidad, costo, calidad, ecolgica, personal capacitado, variedad de producto, caducidad y en la preparacin, llegamos a la conclusin que la gente va a FERRE-DASS por la atencin del cliente y la calidad del producto.