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Libro blancodel comercio electrónico
Gía Práctica de Comercio Electrnico para PYMES
Comienza a vender online. Atrae y reten clientes entu tienda online.Conoce los aspectos legales del medioonline.
@
 
 Autor
  Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM)
Con el apoyo de
 Plan AvanzaGobierno de España. Ministerio de Industria,Turismo y Comercio
Licencia Creative CommonsReconocimiento - Sin obras derivadas 3.0 España
 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/es/#
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 copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra
Bajo las condiciones siguientes:· Reconocimiento.
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·
Al reutilizar o distribuir la obra, tiene que dejar bienclaro los términos de la licencia de esta obra.
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·
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Diseño
marnich.com
Libro blancodel comercio electrónico
Gía Práctica de Comercio Electrnico para PYMES
 
5
 Prólogo
9
 Introducción: El mercado del comercio electrónico y su potencial
11
El volumen de la venta por internet
12
1
El comercio electrónico
15
 
<1.1>
Introducción
16
 
<1.2>
 Venta de productos
17
<1.3>
Venta de servicios
18
<1.4>
El negocio del Ticketing
20<1.4.1>
Características principales del ticketing
22<1.4.2>
Principales operadores de ticketing en España
23<1.4.3>
Diferencias entre la venta de entradas y la ventade billetes de avión
23<1.4.4>
Innovación
24
 
<1.5>
Venta de contenidos on-line
25
2
Elementos básicos de una tienda electrónica
28
 
<2.1>
Introducción
29
<2.2>
Elementos de una Tienda Online
32<2.2.1>
Catálogo de productos
32<2.2.2>
Carrito de la compra
33<2.2.3>
Mecanismos de promoción y ofertas
33<2.2.4>
Motor de búsqueda
34<2.2.5>
Proceso de compra
35<2.2.6>
Medios de Pago
36<2.2.7>
Impuestos
36<2.2.8>
Logística
36<2.2.9>
Información corporativa
37<2.2.10>
Registro y área de usuario
37
Índice
3
Sistemas de pago on-line
39
 
<3.1>
Introducción
40
<3.2>
Tipos de formas de pago
40
<3.3>
Ventajas e inconvenientes de las formas de pago
41<3.3.1>
Contra-reembolso
41<3.3.2>
Transferencia bancaria
42<3.3.3>
Domiciliación bancaria
42<3.3.4>
Tarjeta de crédito a través de TPV virtual
43<3.3.5>
Otros medios: PayPal, Saftpay, Mobipay, Allopass
43
 
<3.4>
Costes en la instalación de las formas de pago
44
 
<3.5>
Mecanismos de seguridad en los medios de pago electrónicos
44<3.5.1>
 Autentificación de los datos
44<3.5.2>
Disponibilidad y fiabilidad
45<3.5.3>
Integridad
45<3.5.4>
Confidencialidad
45
<3.6>
Tendencias en el uso de los medios de pago
46
4
 Aspectos legales: ¿Cómo cumplir con la ley?
47
 
<4.1>
Obligaciones legales: ¿Qué necesita mi página Web?
48
 
<4.2>
Obligaciones en materia de protección de datosde carácter personal
48<4.2.1>
Notificación previa de los ficheros ala Agencia Española de Protección de Datos.
48<4.2.2>
Formularios de recogida de datos:Obligación de información.
49<4.2.3>
Otras obligaciones relacionadas sobreprotección de datos
51
<4.3>
Correo electrónico comercial
52<4.3.1>
¿Cuándo pueden enviarse e-mails o sms publicitarios?
52<4.3.2>
Información al destinatario.
52
<4.4>
Información sobre las cookies
53
 
<4.5>
Información obligatoria que ha de ofrecer la página web
53
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