Adolfo Guimarães

Daniela Corumba
Flávio Silva
Juliana Neiva
Wagner Silva
Wolney Mello
Introdução
Trabalhos Relacionados
Metodologias
PETIC
Estudo de Caso
Conclusões
Agradecimentos
Referências
Dinamicidade proporcionada pela
globalização.
Inovações contínuas de
tecnologias.
Grande quantidade de
informações que trafegam
rapidamente.
Informação e conhecimento
representam patrimônios cada vez
mais valiosos.
A Tecnologia da Informação (TI)
“Por 50 anos, a TI tem se
concentrado em dados (coleta,
armazenamento, transmissão,
apresentação) e focalizado apenas o
T da TI. As novas revoluções da
informação focalizam o I, ao
questionar o significado e a
finalidade da informação. Isto está
conduzindo rapidamente à
redefinição das tarefas a serem
executadas com o auxilio da
Tinha-se a informação, mas ela não
estava contribuindo em grande
escala para a inteligência
organizacional.
Fez-se necessária também a criação
de ferramentas computacionais
capazes de auxiliar o processo de
comunicação.
A TI e a Comunicação passaram a
ser processos dependentes um do
PDSI
PDTIC
 Definição
• Conjunto estruturado de ações
integradas, devidamente especificadas,
quantificadas, distribuídas no tempo e
valoradas, contendo os recursos e fatores
envolvidos, com o OBJETIVO de direcionar
as implementações e usos de TI’s de
uma empresa, visando sanar suas
necessidades operacionais, contemplar
suas possibilidades de apoio à gestão e
explorar suas potencialidades estratégicas,
no sentido de maximizar seus resultados.
(TIBIRICA, 2001)
 Preocupa-sesomente com os sistemas de
informação para automatizar tarefas e os
 Comprovação de
CUSTO X BENEFÍCIO

Recursos Necessários + Etapa/Sequência + Tempo

Objetivos
Etapas/Sequên
PDSI cia
Orçamento
Cronograma
Trabalhos
• O PDSI
Planejamento Estratégico de Sistemas de
Informações Utilizando a Reengenharia de
Processos
Jorge Luis Cordenonsi, 1994
• METODOLOGIA
Metodologia para elaboração de plano diretor
de sistemas de informação
Marília Bigonha Tibiriçá
Mesmas premissas do Plano
Diretor de Tecnologia da Informação
(PDTI).
PDTI é semelhante ao PDSI.
Apesar do PDTIC possuir seu
acrônimo atualizado, não foi
encontrada nenhuma referência para
explicar a adição da comunicação
nem ao menos mudanças no conceito
BSC
SWOT
CobiT
ITIL
 O BSC é um sistema de avaliação de desempenho
empresarial, ele complementa as medições
financeiras com avaliações sobre o cliente,
identificando os processos internos que devem ser
aprimorados e analisando as possibilidades de
aprendizado e crescimento.
 As Quatro Perspectivas:
• Financeira
• Cliente
• Processos Internos
• Aprendizado e Crescimento

 Balanced Scorecard (BSC) contribui significativamente

para que a organização tenha a habilidade de traduzir
sua estratégia em ações e em acompanhar os
resultados destas ações.
Framework de auxílio ao
planejamento estratégico
Análise da posição estratégica da
empresa no ambiente em questão
Strengths, Weaknesses,
Opportunities e Threats
Resultado
• Metas de melhoria de pontos fracos
considerados prioritários
• Metas de aproveitamento de oportunidades
• Ações a serem tomadas para evitar os
efeitos de eventuais ameaças.
Base para o planejamento anual de
atividades da organização.
Control Objectives for Information
and related Technology
Guia para governança de TI
recomendado pela ISACA
Auxílio no gerenciamento e no
controle das iniciativas de TIC.
34 Processos
5 níveis de maturidade
Características principais
• foco no negócio
• base em controles
• direcionamento à medição
• orientação ao processo
A ITIL (Information Technology Infrastructure
Library), consiste em um número claro de
“Código de Práticas” para promover e fornecer
serviços em TI de forma eficiente e eficaz.
 Asmelhores práticas da ITIL têm como
objetivos:
• Servir de inspiração para melhorar seus processos de TI;
• Sugerir onde é possível chegar, pois outras empresas já
conseguiram resultados positivos;
• Sugerir para que servem os processos e práticas;
• Sugerir por que adotar os processos e práticas.

A ITIL é um conjunto de melhores práticas,

flexíveis a ponto de você adaptar aos seus
processos.
Definição
Estrutura do Petic
• Pessoas
• Hardware
• Software
• Dados
• Telecomunicação
Planejamento Estratégico da
SEFAZ/SE
Dados
Hardware
Pessoas
Software
Comunicação
 Referência nacional e internacional com
reconhecimento inclusive do PID graças à
eficiente prestação de serviço aos
cidadãos sergipanos, pela
implementação de sistemas
tecnológicos gerenciais eficazes e
aplicação adequada de recursos.
 “Promover a otimização das receitas
do Estado e o equilíbrio das finanças
públicas, aprimorando os mecanismos
gerenciais, normativos, operacionais e
tecnológicos, em busca do
 Alinhado ao PE do governo do estado de Sergipe.
 Metodologia utilizada: Balanced ScoreCard (BSC)
 Promovidos encontros com o objetivo de realizar
um levantamento inicial dos problemas
enfrentados e suas possíveis soluções.
 Foram abordados temas ligados à infra-estrutura,
tecnologia da informação, gestão, recursos
humanos, legislação, etc
 Superintendentes, Gerentes e Subgerentes
avaliaram as informações levantadas nos
primeiros encontros. A idéia foi consolidar o
plano de ação e estabelecer as estratégias;
 Regularizar as Finanças Públicas do Estado de
Sergipe com efetivo Ajuste Fiscal e da
Previdência;
 Promover a Modernização Administrativa e
Tecnológica da SEFAZ;
 Melhorar o Sistema de Fiscalização e
Arrecadação;
 Aprimorar o Gerenciamento da Despesa
Pública do Estado de Sergipe;
 Valorizar permanentemente o Servidor
Fazendário;
 Desenvolver as Políticas de Comunicação
Institucional e Atendimento ao Cidadão.
Cenário atual

• SGBD – Oracle
• Servidores de BD – 3
1 deles é clusterizado
• As pessoas responsáveis pelo banco de
dados foram remanejadas da sub-gerência
de suporte para a sub-gerência de
desenvolvimento, para que estes
estivessem diretamente ligados aos
sistemas que o utilizam. Assim, as
necessidades são resolvidas mais
rapidamente.
• Havia um sistema de data warehouse
desenvolvido internamente sob a linguagem
DELPHI, porém para atender à política de
migração dos sistemas desktop para web,
este tivera que ser migrado para o Business
Object (em JAVA) comprado de uma
empresa do Rio de Janeiro. A migração
ocorrera tranquilamente, pois ambos
utilizam-se de bases de dados idênticas.
• Há problemas de sobrecarga em situações
onde, por exemplo, são requeridas
atualizações de dados e declarações pelos
contribuintes.
Cenário desejado
• Implementação de banco de dados livre.
Redução de custos.
Ex: Banco do Brasil
• Implantação de servidor espelho.
Previne o extravio de dados decorrentes de
problemas no servidor.
Cenário Atual
• 5 servidores de aplicação
• 3 servidores de bancos de dados
• 7 servidores proxy
• 80 Notebooks
• Diversos desktops
• 300 máquinas defasadas
Aquisição:
• Licitações  ComprasNet
• Registro de preço
• Padrões de máquinas determinados
pelo governo do Estado.
O que acontece quando se necessita de
máquinas que não se encaixam nesses
padrões?
Aquisição:
• Setores privilegiados: Postos, CEACS e setor
de TI
• Máquinas novas são testadas por
amostragem
• Máquinas defasadas são guardadas no
almoxarifado
Suporte
• Solicitações feitas ao Help Desk
• 11 técnicos
• Em último caso, os equipamentos serão
enviados para o fornecedor
Cenário Desejado
• Substituição das máquinas defasadas,
principalmente as do setor operacional
• Contratação de profissionais com
conhecimento avançado de suporte
• Virtualizar mais servidores
GESTÃO DE PESSOAS
• Funções existentes e seus níveis
• Conhecimento/Habilidade
• Integração
• Avaliação de desempenho
Estrutura Funcional
Estrutura Funcional
Estrutura Funcional
Quadro
• 80 profissionais na área de Sistemas
• 30 profissionais na área de Suporte
Forma de Contratação
• Funcionários Terceirizados
(primeiro contrato em 1992)
• 90% do quadro
• Engetis
• Parceria SEFAZ/SergipeTec
• Empresas do SergipeTec
• Distribuição
Capacitação e Treinamento
• Escola Fazendária
• De acordo com as necessidades do
SergipeTec e da SEFAZ
• Treinamento de usuários (HelpDesk)
• Treinamento e Capacitação da equipe
Ergonomia
SOFTWARE UTILIZADO
• Notes
• HelpDesk
• WebLogic e Jboss
• Symantec Npersistent
• Windows XP, Vista e Linux
• Eclipse e IWP
• Novas tecnologias
FASES DE DESENVOLVIMENTO
• Desenvolvimento
• Homologação
• Treinamento
• Produção
SOFTWARE DESENVOLVIDO
• fiscalização de combustíveis
• nota fiscal eletrônica
• SINTEGRA (Sistema Integrado de
Informações sobre Operações
Interestaduais com Mercadorias e Serviços)
Cenário atual
• Link de Internet: 2Mb
1Mb para os CEACs
512Kb para o setor de TI
256Kb para a área operacional
• 7 proxies
• Gerentes e suporte recebem celulares
Softwares
• IBM Notes
Softwares - Monitoramento
• Nagios
• Cacti
Cenário desejado
• Aumento de banda do link de Internet
Timeouts constantes
• Disponibilização de serviço de internet
móvel
Tecnologia 3G
• Desenvolvimento de aplicações com acesso
via celular
Constatamos um planejamento já
desenvolvido
Tal instrumento mostrou-se muito
importante
O guia PETIC foi de grande ajuda na
análise
SEFAZ/SE
• Cláudio Andrade – Gerente de Projeto
• Emerson - Suporte
 Governo do Estado de Sergipe. Planejamento
Estratégico 2007-2010.
 JusBrasil. Governo do Tocantins visita Sergipe para
conhecer sistemas tecnológicos gerenciais da Sefaz.
 SEFAZ/SE. Governo realiza oficina de elaboração do
planejamento estratégico.
 SEFAZ/SE. SEFAZ encerra 1ª etapa do Planejamento
Estratégico 2007-2010.
 http://pt.shvoong.com/books/1630959-livro-
pdtic-plano-diretor-tecnologia/
 www.iesacre.edu.br/dmdocuments/pdi.doc
 189.26.255.18/download/ADM/produtos/p_PLANO%20D
IRETOR%20DE%20INFORMÁTICA.doc
 SILVA, R. V. da; NEVES, Ana. Gestão de Empresas na
Era do Conhecimento. Lisboa: Serinews Editora, 2003.
 BEAL, A. Gestão Estratégica da Informação: Como
Transformar a Informação e a Tecnologia da Informação em
Fatores de Crescimento e de Alto Desempenho nas
Organizações. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2004. v. 1. 144 p.
 SILVA, W. A. PETI: Guia para o PETIC. Disponível em: <
http://www.scribd.com/doc/6333388/Planejamento-
Estrategico-de-Tecnologia-da-Informacao >
 SILVA, W. A. PETI: Concepção de um Planejamento
Estratégico de TIC no CPD da Universidade Federal de
Sergipe. Disponível em: <
http://www.scribd.com/doc/14808779/Concepcao-de-um-
Planejamento-Estrategico-de-TIC-no-CPD-da-Universidade-
Federal-de-Sergipe >
 SILVA, W. A. PETI: Proposta de um Guia para o Planejamento
Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação.
Disponível em: <
http://www.scribd.com/doc/13152344/Proposta-de-um-Guia-
para-o-Planejamento-Estrategico-de-Tecnologia-da-
Informacao-e-Comunicacao >
 Plano Diretor de Sistemas de Informação. Disponível
em:
www.fesppr.br/~erico/x%202005%20%20X%202%20bim%2
0%20%20ADM/512%20PDSI.PPT
 TIBIRICA, M. B. ; TIBIRICA, A. C. G. ; BRAGA, J.L. .
Metodologia para elaboração de plano diretor de
sistemas de informação. In: XXI Encontro Nacional de
Engenharia de Produção, 2001, Salvador-BA. Anais do XXI
ENEGEP. Porto Alegre, RS : ABEPRO-Associação Brasileira de
Engenharia de Produção, 2001. v. XXI.
 Rezende, Denis Alcides. 2007. Planejamento de Sistemas
de Informação e Informática: guia prático para planejar
a tecnologia da informação integrada ao planejamento
estratégico das organizações. Ed. Atlas. São Paulo – SP.
192p.
 www.cci.unama.br/margalho/portaltcc/tcc200
4/harley&inacio.pdf