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Eq13 Articulo Rosalba Eunice

Eq13 Articulo Rosalba Eunice

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INDICADORES PARA MEDIR EL NIVEL DE EFECTIVIDAD EN EL USO DEPÁGINAS WEB EN PYMES, CASO DEL SECTOR HOTELERO.
Fernández Resendez Rosalba Romelia Álvarez Haros María Eunice
 
Departamento de Sistemas y ComputaciónIngeniería en Sistemas Computacionales
egipcia_gitana@hotmail.com
eunisexy_18@hotmail.com
 
Resumen
 Por el titulo de este proyecto se tiene comoobjetivo identificar un conjunto de indicadores paramedir el nivel de efectividad (eficiencia y eficacia) de una página web dentro del sector hotelero, buscando queestos indicadores puedan ser aplicados en otros sectoreso empresa que maneje ventas o relación con sus clientesvía Internet. Logrando identificar algunos indicadoresbásicos siendo los más relevantes los planteados por  Jakob Nielsen quién sugiere los siguientes………………. De los cuales se identificaron como los más relevantes para el sector hotelero los siguientes: ….. Estos indicadores se podrán ir modificandodependiendo de las necesidades básicas tanto del usuariocomo de la empresa. De esta manera se podrán realizar  sugerencias para mejorar la experiencia del usuario final de un sitio web dentro del sector hotelero, buscando quela experiencia de navegación cubra con las buenas prácticas tanto de usabilidad como accesibilidad,buscando con ello que el usuario final encuentre a la página que visite utilizable y fácil de manejar..
1. Introduccion
Se considera importante el problema de saber específicamente cuales son los indicadores que llevan aléxito a una página web en el sector hotelero, para de estamanera poder conocer cuales son los indicadores ofactores de éxito y saber que beneficio esta causandodentro y fuera de la empresa u organización, además delas ventajas con otras organizaciones.¿Cuáles son los indicadores que permiten medir el nivel de eficiencia de un sitio web en una PyME?¿Cuáles son los indicadores que permiten medir el nivel de usabilidad de un sitio web en el sector hotelero?La idea de esta investigación se realizará en basea las pequeñas y medianas (Específicamente del sector hotelero) empresas con páginas web, para aportar conocimientos a las empresas que desconozcan losfactores más importantes para que su página sea un éxito ytenga un nivel más competitivo dentro de lasorganizaciones, así mismo que ellos puedan tomar decisiones adecuadas para la empresa y no solo eso si nocon una mayor seguridad de éxito y logrando un mayor desarrollo interno..
Capitulo I. Introducción al diseño de sitios web
 A. Qué Es El Diseño Web
Se puede entender el diseño web como
la actividadenfocada a la planificación, el diseño y laimplementación de sitios y páginas web
.Para que un diseño web cumpla a la perfección conlos objetivos de mostrar la información de maneraadecuada y cuidar la forma en la que ésta se presenta hayque tener en cuenta diferentes factores:
 
El acceso a la información debe ser fácilmenteaccesible, proporcionando al usuario recursos para acceder a todas y cada una de las páginasweb de un sitio (
navegabilidad
).
 
La navegación por nuestra página ha de ser cómoda, por lo que nuestra interfaz tiene que ser clara y fácil de usar (
usabilidad
).
 
Analizar y organizar la información,seleccionando la estructura más conveniente paramostrarla (
arquitectura
).
 
 
Cuidar la interacción del usuario con medioscomo el audio, imágenes, vídeo, etc.(
interactividad
).Una página web se define como un conjunto deinformación que es accesible a través de un navegador web (o agente de usuario
 
(
AU
)) tras haber sido tratada yadaptada al protocolo WWW, mientras que un sitio es unconjunto de páginas web.Se estima que hay más páginas web en Internet quehabitantes en el planeta, lo cual muestra la importanciaque este canal de comunicación ha adquirido con el pasodel tiempo. Toda empresa, particular o grupo de personas puede, fácilmente, poseer un espacio propio en la red deredes en la actualidad.Para diseñar una página web se ha de crear, básicamente, un documento con información que va a ser enlazado con otros documentos, y a continuaciónaplicarles a todos un estilo visual determinado. Losdiferentes pasos a seguir podrían ser éstos:
 
Realizar un boceto en papel de cómo van aser distribuidos en la página web loselementos que van a componerla, como losvínculos a otras páginas, los contenidosmultimedia y el texto.
 
Comenzar la creación de los documentoscon la información que va a ser mostrada,dejando la parte visual para después.
 
Si es necesario, crear la parte visual usando programas para diseño gráfico (AdobeIlustrator, Adobe Photoshop, The Gimp,etc.) (si se necesita) para, a continuación,implementar las hojas de estilo que indicaránal navegador del cliente cómo mostrar lainformación expuesta en el contenido.
 
Revisar que nuestro sitio web cumple losestándares, validándolo en el sitio del WorldWide Consortium (
W3C
), que es elconsorcio encargado de velar por el respetohacia los estándares web.
 
Por último, si estamos realizando nuestrositio web en local, subir los archivos del proyecto a un
servidor huésped
(
hosting 
), perteneciente a una empresa.Es importante recalcar que siguiendo los pasosdescritos anteriormente crearíamos una
página webestática
; no obstante, a la hora de desarrollar una
páginaweb dinámica
se siguen las mismas pautas exceptuandola creación de
scripts
que pueden ser embebidos dentrodel mismo código HTML.Estos scripts son interpretados por un servidor web, que proporciona como respuesta un documentodistinto dependiendo de la petición. El documentodevuelto muestra u oculta determinadas zonas de códigoHTML dependiendo de las condiciones impuestas en elcódigo PHP, mostrándose así en el navegador unainformación u otra.Una vez realizada la página web, podemosencontrar el problema de que ésta no es visualizada entodos los navegadores de la misma forma. Si la hasdesarrollado cumpliendo a la perfección con losestándares y ha sido validada por el W3C, el problema noes tuyo, sino de cómo interpreta el navegador de turno elcódigo que le has proporcionado.Tras los diferentes problemas de seguridad queha ido sufriendo IE estos últimos años, han surgidodiferentes alternativas como lo son:
 
 Netscape (
Mozilla
,
Firefox
, etc.)
 
Opera
.
 B. Tipos De Páginas Web
Tipos De Páginas: Estáticas Y Dinámicas
Al principio de los tiempos de Internet, todas las páginas web que existían eran estáticas; es decir, toda lainformación que contenían podía ser consulta y/odescargada, pero no se podía interactuar con ella. Las páginas web se realizaban enteramente en código HTMLy el formato se aplicaba en el mismo código o ya separadocuando aparecieron las hojas de estilo.En respuesta a esta falta de interactividad,surgieron diferentes formas de aportar dinamismo a una página web como son:
 
HTML dinámico o
DHTML
 
 
El uso de
CGI
(
Common
 
Gateway Interface
)
 
Y diferentes lenguajes de programacióninterpretados del lado del servidor (
PHP
,
ASP
, etc.).Así, el contenido de una página web podría versemodificado atendiendo a las peticiones realizadas por elcliente.
 
La tecnología CGI, sin embargo, depende de lainformación pasada entre el cliente y el servidor paramostrar diferentes contenidos, generados a partir de la petición realizada. El servidor web, atendiendo a la petición recibida, ejecuta un programa determinado yofrece la respuesta a través de una página web.Entre los lenguajes de programacióninterpretados del lado del servidor, el más exitoso ha sidoPHP, debido principalmente al parecido de su sintaxis a lade C y a que sea
software
 
libre
.El código PHP puede ser:
 
incrustado dentro del propio códigoHTML
 
Es fácil de aprender y a la vez muy potente.
 
Es de propósito general y está orientado principalmente al desarrollo de páginasweb.
C. Indicadores En El Diseño Web
A partir de las leyes propuestas por los estudios deusabilidad y las diferentes áreas que estas abarcan, puedenmencionarse o sugerirse algunos indicadores que facilitenla tarea de la evaluación en el entorno Web. Acontinuación, se mencionan algunos que, por suscaracterísticas y contenidos, pueden considerarse paraestos fines.En un primer momento, se relacionarán ciertosindicadores generales y luego se enumerarán, en relacióncon estos, un conjunto de indicadores específicos que posibilitan profundizar en los aspectos esbozados por los primeros:
 
Diseño de la interfase:
entendida como la partedel sistema o recurso que se hace visible alusuario. Este indicador puede subdividirse enindicadores más puntuales:
o
 
Lenguaje
 
o
 
Organización de la información
 
o
 
Colores
 
o
 
Vías de comunicación usuario-sistema
 
o
 
Accesibilidad
 
o
 
Tiempo
 
 
Actualización del recurso:
se entiende como lafrecuencia con que el servicio se actualiza yrevisa, permite conocer la actualidad de lainformación que ofrece.
 
Edición:
grado en el que la información se editaantes de publicarse, con el objetivo de mantener una uniformidad y estética en el servicio que se presta.
 
Utilidad de la información:
Se entiende comoel grado de pertinencia de la información que secoloca a disposición del usuario.
 
 
Cobertura del dominio temático:
Es lacapacidad del servicio de información paraabarcar el espectro temático al que se asocia.
 
Sistematización:
grado de clasificación ysimbolización en el tratamiento de la informacióncontenida en el recurso. [1]
 
 D. Errores Más Comunes En El Diseño De SitiosWeb
Algunos errores comunes en el diseño de sitiosweb vienen siendo el papel del webmaster es claro:realizar páginas web navegables, usables, respetar losestándares y presentar un diseño y contenido quesatisfagan necesidades. Pero esto no es siempre así. Con laexplosión del fenómeno Internet, muchas personas conganas de mostrar sus actividades al mundo, han aprendidola manera de realizar sitios webs y así formar parte de laRed.A continuación, se presentan una serie de erroresque se cometen a la hora de elaborar sitios web bien por desconocimiento bien por malos hábitos:
1. Uso abusivo de pop-ups
Los
pop-ups
o
ventanas emergentes
son usados para, en una nueva ventana, mostrar una informacióndeterminada. Los pop-ups son usados bastante a menudo para mostrar publicidad, por lo que muchos usuariostienen instalados en sus navegadores bloqueadores deventanas emergentes para evitar así el visionado de lamisma.
2. Hotlinking
El
hotlinking
es una práctica bastante perjudicial(aunque prácticamente desconocida para el usuariomedio), que consiste en usar una imagen en una páginaweb, foro, red social, etc. que se encuentra alojada en elespacio web de un tercero (totalmente ajeno),

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