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Encuesta a Blogueros
2009
3
UNO: Influencia en Crecimiento
Las compañías están reconociendo No ser un periodista
profesional no quiere decir
cada vez más la influencia de los que no seamos profesionales
en el contenido que
blogueros escribimos (Finlandia)
4
DOS: Notas de Prensa Sociales
Las Notas de Prensa Corporativas
Las notas de prensa que envían no suelen
están desfasadas: Las Notas de Prensa tener ningún extra (comentarios) y a
menudo llevan el mensaje implícito de
Sociales (Social Media Releases o “¿puedes escribir sobre ello?”. (Finlandia)
6
CUATRO:
¿Blogueros a tiempo parcial?
Los blogueros españoles pasan más tiempo
escribiendo en sus blogs que los de EEUU,
Europa y APAC. El 70% pasa más de 16
horas a la semana, más del doble.
Fuera de EEUU, la mayoría de los blogueros encuestados
dedican menos de 9 horas a la semana a escribir en blogs.
Esto hace todavía más importante comprender sus agendas y
sus preferencias a la hora de interactuar con ellos.
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CINCO: Diferencias Culturales
A pesar de ser globales, todavía
existen diferencias culturales que
debemos respetar.
A nivel global, más del 80% de los blogueros
declararon que se debería reconocer cuando su post o
blog está apoyado por alguna empresa. Es decir, que
reciben algún tipo de compensación por un
comentario positivo. Asia se mostró como la región
menos dispuesta a reconocerlo por su precedente
cultural de aceptar regalos como práctica empresarial.
8
“En general hay muy pocas agencias que se
esfuerzan en averiguar cómo preferimos
relacionarnos con ellas. Y simplemente nos
bombardean con notas de prensa enviadas
masivamente. Aunque sí es cierto que
últimamente empezamos a ver cómo en
algunos casos antes de enviarnos nada, nos
preguntan. ” (España)
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Resumen
CONTACTO
La mayoría de los blogueros aprecian el contacto de agencias de RRPP y
departamentos de comunicación.
Todos los blogueros en EEUU declararon haber sido contactados por agencias de
RRPP o corporaciones en los últimos 6 meses. El 82% de los españoles ha sido
contactado una vez a la semana o más, frente a la media europea del 65%.
El e-mail es la forma de contacto preferida. La mensajería instantánea o el SMS son
menos valoradas.
Los blogueros españoles quieren cercanía y huyen de la comunicación impersonal.
El 83% prefieren haber sido presentados antes de recibir información, frente a un
77% en Europa o un 41% en EEUU.
La mayoría de los blogueros respetarían los términos de un embargo sobre una
historia o un anuncio de una corporación. En España ha sido el 100% de los
encuestados.
La mayoría de los blogueros encuestados en Europa y EEUU (menos en APAC)
declaran estar de acuerdo con que se reconozca claramente con algún tipo de
distintivo cuando escriben posts positivos a cambio de algún tipo de compensación.
Los blogueros están generalmente de acuerdo (más en EEUU, menos en APAC) en
tener que manifestar claramente su condición
10 de empleado o asociado al escribir
sobre temas que afecten a sus sectores.
Resumen
CONTENIDO
Ordenadores, tecnología e Internet son los contenidos sobre los que más escriben
los blogueros encuestados.
La información que más valoran recibir es: noticias y evaluaciones de nuevos
productos, comentarios con opiniones en sus blogs y entrevistas con ejecutivos
relevantes. Los anuncios corporativos despiertan menos interés.
En España lo que más interesa son los productos para evaluación.
Las fotografías son el formato más utilizado (en España el 90% las usan a diario)
aunque algunos también valoran videostreaming y gráficos. Podcasts de vídeo y
audio se utilizan pocas veces.
APAC es la región donde más se conocen las Notas de Prensa Sociales (SMRs o
Social Media Releases) y EEUU donde menos. Su valoración es generalmente
positiva. El año pasado, el uso de elementos de SMRs fue mayor en APAC y se
espera que vaya en aumento tanto en APAC como en Europa.
En España todavía hay poco conocimiento de las este tipo de notas de prensa, lo
que indica que agencias y empresa todavía no están aprovechando esta nueva
modalidad. Solo un 37% las conocen frente a la media europea del 63%.
11
Resumen
FUENTES
Las fuentes de información son principalmente “otros blogueros”, las webs
corporativas y los RSS feeds. Los medios tradicionales son menos importantes.
La mayoría de los blogueros encuestados utilizan un sitio de micro-blogging
(Twitter, Plurk o Fanfou) y alrededor de un tercio de estos blogueros declaró
haberles animado a ‘bloguear’ más.
Los españoles todavía están por debajo de la media europea en el uso de servicios
de micro-blogging.
TIEMPO
Los blogueros españoles son los que más tiempo pasan escribiendo en blogs,
seguidos por los americanos.
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Contacto con agencias de RRPP y
departamentos de comunicación
Los blogueros generalmente aprecian el contacto con
agencias de RRPP o departamentos de comunicación a la
hora de recibir información y hacer comentarios o
sugerencias.
(2008: 66%)
APAC EURO USA
Q.1: ¿Aceptas que agencias de RRPP o departamentos de comunicación te contacten para ofrecerte información, comentarios o ponerte en
contacto con ejecutivos con los que puedas estar interesado en hablar? (n= APAC:233, EURO:189, USA:27)
13
Contacto con agencias de RRPP y
departamentos de comunicación
100%
86%
70%
(2008: 66%)
APAC EURO USA
Q.2a: ¿Te ha contactado alguna agencia de RRPP o algún departamento de comunicaciión en los últimos 6 meses sobre temas que sean de
tu interés? (n= APAC:233, EURO:189, USA:27)
14
Contacto con agencias de RRPP y
departamentos de comunicación
España
Todos a excepción de 2 aprecian el contacto con agencias de RRPP y
departamentos de comunicación
No
7%
No
3%
Sí
93%
97% de los
blogueros Yes
encuestados han 97%
sido contactados en
los últimos 6 meses
15
Frecuencia del Contacto
100% 4%
7%
7%
90% 21% 8% Less than once every two
months
80% 15% Once every two months
La mayoría de los blogueros 18%
13% Once a month
70% 11%
en EEUU (96%) son
contactados por agencias y 60% Once a week
13%
compañías al menos una vez More than once a week
50% 31%
a la semana o más. En
Europa es del (65%) y en Daily
40% 23%
Asia el (36%).
30% 12% 63%
10%
20% Una vez
14% a la
10% 19% semana
4% o más
6%
0%
APAC EURO USA
Q.2b: ¿Con qué frecuencia has sido contactado por agencias de RRPP o departamentos de
comunicación en los últimos 6 meses? (n= APAC:163, EURO:163, USA:27)
16
Frecuencia del Contacto 82% han sido
contactados una
vez a la semana o
España 100%
más
0% 3%
17
Canal de comunicación preferido
6,3
Email 6,0
5,7
3,6
Face-to-face 4,1
4,5 El e-mail es la vía de contacto preferida,
3,0 siendo IM y SMS lo peor valorado. Los
Comment on blog 4,1
4,3 blogueros en APAC parecen ser más
3,0 flexibles en las formas de contacto.
Micro-blogging 3,8
4,1
3,0
Social networking invitation 3,3
4,1 USA
3,0
Telephone 2,8 EURO
3,9
1,9 APAC
Instant Messaging (IM) 2,4
3,8
1,6
SMS 1,7
3,4
España
By email 6,5 67% de los blogueros
indican en sus blogs
By face-to-face meeting 3,8
cómo prefieren ser
By micro-blogging platform 3,4 contactados
Comment on your blog 3,2 Mean score
on 7-point
By social networking invitation 2,6 scale
By telephone 2,5
By SMS 1,6
7-point scale where 1=“Very Low preference” and 7=“Very high preference”
88%
77% 4,1
3,0 2,8
41%
Q.5: Si una agencia o departamento de comunicación con quien nunca has tenido contacto quiere hacerte llegar su información, ¿prefieres que te
contacten antes para presetarse o pueden enviarte la información directamente? (n= APAC:233, EURO:189, USA:27)
Q.6: ¿Cómo de importante es para ti tener una reunión cara a cara con una agencia o departamento con quien no hayas trabajado antes? n=
APAC:233, EURO:189, USA:27)
20
¿Necesitamos presentarnos?
España
83% de los blogueros prefieren conocer a las ¿Es importante haber tenido una
agencias y departamentos de comunicación reunión cara a cara antes de recibir
antes de recibir ningún tipo de información información de agencias o
departamentos de comunicación?
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Tipos de contenido
Research, insights, new product 6,0
5,6
development news 5,3
5,0
El contenido más valorado por los
Opinionated responses to your blog
posts
5,2
5,5
blogueros son noticias acerca de
Products to review 5,0 desarrollos de nuevos productos y
5,4
5,0 evaluaciones, así como los
Interviews with key people 5,6 comentarios de los lectores y las
5,0
5,2 entrevistas con ejecutivos
Market trend and forecast/analysis 4,7
4,7 relevantes. Lo que menos les
4,8
Product announcements 5,2 USA interesa son los anuncios
4,8
4,4 EURO corporativos.
Competitive product analysis 4,3
4,2 APAC
4,7
Event announcements 4,3
4,3
4,6
Long-term and strategic related content 3,8
3,9
about corporations 4,4
Corporate news announcements 3,5
3,1
3,5
Q.8a: Ahora hablemos de los contenidos que más valoras para tu blog. Para cada uno de los siguientes, por favor puntualos en un
escala del 1 al 7 donde 1= No me interesa nada y 7= Me interesa mucho.
(n= APAC:233, EURO:189, USA:27)
22
Tipos de contenido
España Productos para analizar es lo más valorado mientras que los anuncios
corporativos apenas tienes interés
23
Formatos
74%
Photographs 88%
88%
37%
Charts and graphs 44%
41%
15% EURO
Video podcast 26%
16% APAC
15%
Audio podcast 13%
15%
Q.9: ¿Con qué frecuencia has utilizado los siguientes materiales en los últimos seis meses?
(n= APAC:233, EURO:189, USA:27)
24
Formatos
España Las fotografías es lo que más utilizan los blogueros españoles. Podcasts de vídeo
y audio solo se utilizaron unas cuantas veces en los últimos 6 meses por más del
60% de la muestra.
Daily Few times a week Few times a month Few times in past 6 months Less often Not at all
Photographs 90% 7% 3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
25
Notas de Prensa Sociales
5,0 5,3
48% 4,8
38%
26%
Q.10a: ¿Has oído hablar alguna vez de las notas de prensa sociales (definición proporcionada en el cuestionario)? (n= APAC:233, EURO:189,
USA:27)
Q.10b: ¿Cómo crees que son de efectivas a la hora de mantenerte informado sobre la actividad de una compañía? (7-point scale)
(n= APAC:112, EURO:72, USA:7)
26
Notas de Prensa Sociales
68%
63%
57%
Q.10c: Comparado con hace un año ¿cómo ha variado el uso de las notas de prensa sociales por las compañías a la hora de comunicarse contigo?
(n= APAC:112, EURO:72, USA:7)
27
Efectividad de las SMRs
El 36% de los que declaran
conocerlas creen que son muy
28
Uso de elementos de SMRs
La intención de uso de elementos de
El uso de elementos de SMRs es SMRs el próximo año es mayor en
mayor en APAC. (nota: el tamaño de APAC y Europa (nota: el tamaño de la
la muestra en EEUU es menor) muestra en EEUU es menor)
64% 61%
26%
43%
15%
0%
Q.10d: El año pasado, ¿con qué frecuencia has cogido elementos (vídeos, citas, imágenes, flinks) de SMRs para utilizar en tus posts?
Q.10e: El año que viene, ¿con qué frecuencia esperas utilizar elemenos de esstas notas de prensa en tu blog?
(n= APAC:112, EURO:72, USA:7)
29
Uso de elementos de SMRs
España
Solo el 27% cogía con frecuencia 36% declaró que usará más estas
elementos de las notas tales como notas el año que viene
vídeos, links, etc para utilizar en sus (nota: tamaño de la muestra
blogs pequeño)
40%
36%
35%
70% 64%
30% 27% 60%
25% 50%
20% 18%
27% 40%
15% 30% 36% 27%
9% 9%
10% 20%
9%
5% 10%
0% 0%
0% 0%
Always Very often Sometimes Rarely Never Significantly Somewhat Same as in the Somewhat Significantly
more often more often past year less often less often
Uso el año pasado Intención de uso para el próximo año
(algo / algo más)
30
Temás más populares en los blogs
“Ordenadores”, “Tecnología” e “Internet” son los temas sobre las
que más se escribe en los blogs
Computers and… 67% Internet / Web 2.0 83% Computers and… 78%
Internet / Web 2.0 61% Computers and… 74% Internet / Web 2.0 67%
Culture and Community 52% Media 50% Business and finance 52%
Entertainment / Arts/… 45% Brands / marketing/… 45% Media 26%
Brands / marketing/… 42% Culture and… 43% Gaming 26%
Media 41% Business and finance 31% Brands / marketing/… 22%
Current affairs 31% Gaming 28% Culture and… 15%
General News 27% Entertainment / Arts/… 27% Entertainment /… 11%
Business and finance 27% Science 23% Current affairs 11%
Government & Politics 20% Government & Politics 18% Government & Politics 7%
Gaming 16% General News 17% Science 4%
Science 15% Current affairs 17% General News 4%
Q.11: ¿Sobre cuáles de estos temas escribes normalmente en tu blog? (Selecciona todos aquellos que apliquen)
(n= APAC:233, EURO:189, USA:27)
31
Temás más populares en los blogs
España
“Ordenadores”, “Tecnología” e “Internet” son los temas sobre las
que más se escribe en los blogs
Q.11: Which of the following subjects do you normally blog about? (Select all that apply) (n=30)
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Fuentes de información
“Otros bloggers”, “Webs Corporativas” y “RSS feeds” son las fuentes de
información más importantes entre los blogueros encuestados.
Los medios tradicionales son los menos importantes.
APAC EUROPE USA
Q.12: Por favor indica cúáles de las siguientes fuentes de información sobre una compañía son más importantes. Utiliza una
escala del 1 al 7 donde 1= Nada importante y 7= Muy importante.
(n= APAC:233, EURO:189, USA:27)
33
Fuentes de información
España
“Otros blogueros” y “RSS feeds” son las fuentes de información más importantes
para los blogueros españoles.
Other bloggers 6,1
RSS Feeds 5,8
Corporation websites 5,6
Corporate bloggers 5,2
Newspapers 4,5
Magazines 4,0
Micro-blogging sites 3,8
Social bookmarking sites 3,8
Social networks 3,7
Television 3,3
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Micro-blogging
El impacto de micro-blogging sobre los
blogs tradicionales es mayor en APAC
81% de los blogueros en EEUU y
(29%) y Europa (27%) donde los
Europa utilizan micro-blogging,
blogueros manifestaron escribir más en
frente a un 76% en APAC
sus blogs como resultado de la actividad
81% 81% de micro-blogging
76% 29%
27%
18%
Q.14a: Micro-blogging tales como twitter, Plurk y Fanfou son alternativas cada vez más populares. ¿Utilizas algunos de
esots sitios? (n= APAC:233, EURO:189, USA:27)
Q.14b: SI SÍ: Desde que empezaste a usar uno de estos sitios de micro-blogging, afecta a tu blogging ….(n= APAC:177,
EURO:153, USA:22)
35
Micro-blogging
España
Solo 1 de cada 5 (20%) de estos blogueros piensa
que esta práctica le ha influido aumentando la
67% de la muestra utiliza micro- dedicación a escribir en blogs
bloggings como Twitter 20% 5%
80% 75%
70%
60%
50%
No
40%
33%
n=20 30%
Sí 20% 15%
67% 10% 5% 5%
0%
0%
Significantly Somewhat Neither Somewhat Significantly
increased increased increased nor decreased decreased
decreased
36
Respetar un embargo
Todos los blogueros (100%) en EEUU respetarían
el embargo sobre una historia o anuncio
corporativo, frente a Europa donde lo harían un
(90%)
100%
97%
90%
Q.15: Si se te ofreciera una idea o historia bajo embargo (material que se envía con anterioridad a que una organización lo haga de
dominio público y se avisa del día y la hora cuando pasa a ser público) ¿lo respertarías?
(n= APAC:233, EURO:189, USA:27)
37
Respetar un embargo
España
Todos los blogueros (100%) españoles respetarían
el embargo
Sí
100%
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Reconocimiento de patrocinios
Blogueros en EEUU son los más dispuestos a reconocer en su blog o post que se está
haciendo una valoración positiva a cambio de algún tipo de compensación
Product reviews Advertorials Posts that support a blogs advertisers Incentives or gifting to report
100,0%
89% 89%
90,0% 85% 85%
81% 80% 80%
80,0% 74%
71% 68%
70,0% 64%
60,0% 58%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
APAC EURO USA
Q.16: Existe una discusión en la blogosfera sobre si bloggers que hacen comentarios positivos a cambio de algún tipo de
compensación. Algunos dicen que, por ética, los bloggers deberían reconocer que ese blog o post está siendo “apoyado” por una
tercera parte. Estás de acuerdo o en desacuerdo sobre si los bloggers deberían reconocer los patrocinios de empresas en lo
siguiente: (n= APAC:233, EURO:189, USA:27)
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Reconocimiento de patrocinios
España
En general están de acuerdo con que se ponga de manifiesto en el blog
Strongly agree Somewhat agree Neither disagree nor agree Somewhat disagree Strongly disagree
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
40
Asociación con el empleado
EEUU es la región que más de acuerdo se muestra sobre si
una persona debe manifestar su condición de empleado o
asociado a la hora de escribir sobre un tema de su
competencia
96%
87%
75%
Q.17: Ha habido una discusión en la blogosfera sobre aquellos bloggers de empresas que no se manifiestan como tal a la hora de
comentar sobre un tema de su competencia. ¿Hasta qué punto estás de acuerdo o en desacuerdo sobre si un blogger de una
compañía tiene que manifestarlo antes de escribir sobre un tema que le afecte? (n=449)
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Contacto
Suzanne Smith
Emea social media practice lead
Suzanne.smith@text100.es
t. +34 91 181 32 58
m. +34.629 522 435
Skype: suzanne.smith
Twitter: wwww.twitter.com/suzannesm