Lgica de los Indicadores de Cajas

1.- EVALUACIN OBJETIVA Matriz de Seguimiento

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Lugar.- Es el lugar y letra que obtiene la tienda de acuerdo a la columna Promedio. El lugar se obtiene ordenando de mayor a menor los promedios de todas las tiendas. En caso de haber 2 o ms tiendas con la misma calificacin, se toma como criterio de desempate la mejor calificacin del mes anterior. La letra se obtiene en base al siguiente criterio: A= Mayor 97, B= 90 a 96, C= 60 a 89 y D= Menor 59. Gerente de Zona.- Es el resultado obtenido de la matriz aplicada por el Gerente de Zona y tiene una vigencia de 2 meses (incluyendo el mes en que se aplica la matriz). Al tercer mes aparecer un cero en esta columna en caso de que el Gerente de Zona no realice una nueva aplicacin de matriz. El cero se toma en cuenta para calcular el promedio del mes. Auditora.- Es el resultado obtenido de la matriz aplicada por el auditor (vigencia 3 meses). Centralizador.- Es el resultado obtenido por la matriz aplicada por el centralizador de la funcin (vigencia 3 meses). Promedio.- Es el promedio de las aplicaciones realizadas en el mes. Cuando existan 2 o ms aplicaciones en un mismo mes, stas se promedian y el resultado aparece en esta columna. Cruce.- Es el resultado obtenido por la matriz aplicada por un Gerente Titular o Suplente de otro centro (vigencia 3 meses). Nota.- No se toma en cuenta para el promedio del Centro ni elimina la vigencia de otro aplicador ya que solamente es informativo. Es importante sealar que una nueva matriz de cualquier aplicador elimina la vigencia de otros aplicadores. Por ejemplo, si el centralizador aplica una matriz en enero y el auditor aplica otra matriz en febrero, la calificacin del centralizador no tendr vigencia en febrero debido a que es eliminada por la aplicacin del auditor. La calificacin del centralizador se toma en cuenta para el promedio de enero mientras que para febrero se toma en cuenta la del auditor. Por lo tanto, las vigencias se reflejarn en el indicador slo cuando en los meses siguientes no tengamos nuevas aplicaciones. Nota: Se aplica un perodo de compensacin para las tiendas nuevas con fecha de apertura menor o igual a 3 meses para que no sea obligatoria la aplicacin de este parametro hasta despues de dicho periodo, si dentro del mismo tienen aplicaciones les seran reflejadas y evaluadas en el indicador, de no tener aplicaciones y estar dentro del perodo no le sera tomado encuenta para su evaluacin.

Gastos vs Cobranza
Ver decisin 51-A Explicacin del Informe de Gasto vs Venta / Cobranza de Tiendas. El promedio actual para calcular el lugar es: Cajas = 1.04 Minitienda Cajas = 1.36

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Recuperado por convenio

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Lugar.- El lugar se obtendra % Recuperado en donde.- La letra la obtedremos de la siguiente forma : A >=55, B >=46 a menor de 54 ,C>=35 a menor 45 y D = Menor 34. El Nmero se obtiene ordenando de manera descendente donde el que tenga el mayor resultado sera el numero 1 y as sucesivamente. # Ctes C/ Vdo.- Es el nmero de clientes que abonaron en tienda en el mes y quedaron con saldo vencido. # Convenios.- Es el nmero de convenios nicos y convenios de palabra efectuados en el mes. % Ctes Conveniados.- Se obtiene de dividir el total de convenios nicos y de palabra efectuados por la tienda entre el nmero de clientes que abonaron en tienda y quedaron con saldo vencido. Frmula: # Convenios / # Ctes C/Vdo * 100. $ Conveniados (Miles).- Es el importe en miles de pesos de los convenios realizados durante el mes. $ Abonados (Miles).- Es el importe en miles de pesos de los abonos recibidos de los convenios presentados en tienda en el mes. % Recuperado.- Es el porcentaje de recuperado sobre los convenios efectuados en tienda. Frmula: $ Abonados / $ Conveniados * 100. En algunos casos los convenios se realizan por una cantidad menor a la que se recupera (abonos), por lo que el % Recuperado es mayor al 100%. En esos casos el % Recuperado se limitar a 100%.

Afore
Lugar.- Es el lugar y letra que obtiene la tienda de acuerdo a la columna % Meta (Solicitudes). El lugar se obtiene ordenando de mayor a menor los promedios de todas las tiendas. La letra se obtiene en base al siguiente criterio: A= Mayor a 99, B= 50 a 99 y C= menor a 50. # de Solicitudes.- Es el nmero de solicitudes de registro y traspasos enviadas a afore D.F. , Incluye las realizadas por Entidad Verificadora. % Meta.- Es el porcentaje de cumplimiento de la meta de solicitudes. Frmula: # Solicitudes / Meta * 100. # Afiliaciones.- Es el nmero de afiliaciones efectivas que tuvo la tienda en el mes. Incluye las realizadas por Entidad Verificadora. % Meta.- Es el porcentaje de cumplimiento de la meta de afiliaciones. Frmula: # Afiliaciones / Meta * 100.

Venta del club de Proteccin

Lugar.- Es el lugar y letra que obtiene la tienda de acuerdo a la columna % Ctes. El lugar se obtiene ordenando de mayor a menor los promedios de todas las tiendas. La letra se obtiene en base al siguiente criterio: A= Mayor a 50, B>= 35 a 49, C>= 20 a 3 y D = Menor 19. Clientes candidatos #.- Se considera Cliente Candidato a aquellos clientes que cumplen el siguiente criterio: Tener entre 18 y 59 aos (hasta 11 meses y 29 das) y nunca haber estado afiliado al Club. Tener entre 18 y 64 aos y haber estado afiliados alguna vez (actualmente tienen inactivo el Club). Si el mismo cliente se presenta varias veces a realizar movimientos a la misma tienda, se contar slo como un Cliente Candidato. Se le brinde al cliente alguno de los siguientes servicios en las micros designadas como caja de abono y clientes nuevos: Compra de tiempo aire a crdito, prstamos, altas de clientes nuevos y abonos (a las cuentas de Ropa, Muebles, Prstamos y Tiempo Aire).
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No se considera cuando se ingresen cambios y abonos por supervisores de Cobranzas (en caso de que sean candidatos) Se considera aquel cliente pague el Club sin que se le haya vencido (clientes continuos).

# Ctes que compraron.- Es el nmero de clientes que compraron Club de Proteccin siempre y cuando cumplan con la lgica anterior. % Ctes que compraron / Ctes candidatos.- Es el porcentaje de clientes que compraron el Club. Frmula: Ctes que compraron / Clientes Candidatos * 100.

Meta Solicitudes
Lugar.- Es el lugar que obtiene la tienda de acuerdo a la columna % Cumplimiento. La letra se obtiene en base al siguiente criterio: A =100 , B >=75 a <100, C > =65 a <75 y D <65. # Encargados CN.- Es el nmero de encargados de clientes nuevos que tiene el centro (puesto 27). Meta.- Es la meta de solicitudes de clientes nuevos la cual se calcula de acuerdo a los siguientes puntos: El histrico de solicitudes de las ltimas 4 semanas cerradas, para sacar un pronstico. Es decir para clculo del pronstico de la meta de solicitudes de la semana 31 se considera el histrico de solicitudes realizadas de las semanas 28, 27, 26 y 25, ya que deben ser semanas cerradas. A dicho pronstico se le aplica un incremento en base a un factor, para definir la meta y solicitudes. un mnimo de

El nmero de Encargados de Clientes Nuevos no aplica para el clculo del mnimo y meta de solicitudes. Se considerarn las solicitudes realizadas de cualquier puesto capturadas por la opcin F1 Altas/Cambios a Clientes, con excepcin de las solicitudes G-57 (elaboradas por cobranza) por la opcin F8 Captura de Solicitudes por Cobranza

# Solicitudes Realizadas .- Es el nmero de solicitudes generadas por el centro durante el mes retail. % Cumplimiento.- Es el porcentaje de cumplimiento de solicitudes. Frmula: # Solicitudes realizadas / Meta * 100. # de Solicitudes Estatus A.- Mostrar la cantidad de solicitudes que se autorizaron durante el mes retail en el Centro de Cajas de Abono. # de Solicitudes Estatus R.- Mostrar la cantidad de solicitudes que se rechazaron durante el mes retail en el Centro de Cajas de Abono. # de Solicitudes Estatus S.- Mostrar la cantidad de solicitudes que estn pendientes de supervisar por parte de la Cobranzas. # de Solicitudes Estatus D.- Mostrar la cantidad de solicitudes con datos incompletos.

Nota: para efecto de la meta de solicitudes se toma de referencia el calendario retail.

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Tiempo en Filas

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Lugar.- Es el lugar y letra que obtiene la tienda de acuerdo a la columna Tiempo Promedio de Espera. El lugar se obtiene ordenando de menor a mayor los promedios de todas las tiendas. La letra se obtiene en base al siguiente criterio: A= Menor a 2:30, B>= 2:31 a 5:00, C>=5.01 a 10:00 y D >=10:01. Tiempo Mximo.- Es el tiempo mximo en que tuvo que esperar un cliente para ser atendido. # Micros.- Es el nmero de micros que estuvieron funcionando al momento de realizar la muestra. % Micros Funcionando.- Es el porcentaje de micros funcionando al momento de realizar la muestra respecto al total de micros que tiene el centro. Fecha.- Es la fecha en que se llev a cabo la muestra. Hora.- Es la hora en que se llev a cabo la muestra. Tiempo prom de espera.- Es el tiempo promedio que esperaron los clientes durante las muestras efectuadas. # Muestras del Formato.- Es el nmero de muestras de tiempos efectuadas en la tienda. Nota: Se aplica un perodo de compensacin para las tiendas nuevas con fecha de apertura menor o igual a 31 dias para que no sea obligatoria la aplicacin de este parametro hasta despues de dicho periodo, si dentro del mismo tienen captura le sera reflejada y evaluada en el indicador, de no tener captura y estar dentro del perodo no le sera tomado encuenta para su evaluacin.

Venta de Tiempo Aire Electrnico en Tienda

Lugar.- Es el lugar y letra que obtiene el centro de acuerdo a la columna % Operaciones TAE vs Centro. El lugar se obtiene ordenando de mayor a menor los porcentajes de todos los centros. La letra se obtiene en base al siguiente criterio: A>= 15, B>= 11 a < 15, C>=8 a <11 y D < 8. Venta TAE Total Pesos.- Es la venta de tiempo aire electrnico facturado a contado o a crdito de clientes y empleados. Se considera la venta a precio de contado, sin IVA y sin Intereses Venta TAE Total Oper.- Es el nmero de operaciones de tiempo aire electrnico facturado de contado o a crdito de clientes y empleados. % Inc / Dec de venta de TAE Vs MMAA (Pesos).- Es el porcentaje de incremento en ventas de tiempo aire electrnico del mes actual contra el mismo mes del ao anterior considerando la inflacin. El clculo es el siguiente: (Venta del mes actual / Venta del mes del ao anterior inflacionada 1) * 100. % Inc / Dec de Operaciones de TAE Vs MMAA (Operaciones).- Es el porcentaje de incremento en Operaciones de tiempo aire electrnico del mes actual contra el mismo mes del ao anterior. El clculo es el siguiente: (Operaciones del mes actual / Operaciones del mes del ao anterior 1) * 100. Operaciones Totales Centro (Sin TAE).- Es el nmero de operaciones realizadas en el centro de Cajas. Se consideran las operaciones de abonos y prestamos sin considerar operaciones de tiempo aire. Operaciones % TAE vs Centro.- Es el porcentaje de operaciones de tiempo aire respecto al nmero de operaciones de muebles. Se obtiene mediante la frmula: Venta TAE Total Oper / Operaciones Totales Centro * 100. Nota: para efecto de la venta de tiempo aire se toma de referencia el calendario retail y se toman en cuenta todos los puestos.
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Capacitacin

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Lugar.- Es el lugar y letra que obtiene el centro de acuerdo a la columna % empleados que tomaron el 100% de los cursos. El lugar se obtiene ordenando de mayor a menor los porcentajes de los centros. En caso de empate se toma como criterio de desempate quien tenga ms cursos tomados. La letra se obtiene en base al siguiente criterio: A>= 100, B>= 90 a 99, C>=70 a 89 y D<=69 . Empleados.- Es el nmero de empleados que tienen una antigedad de 1 mes en el caso del curso Higiene y Seguridad, 4 meses o ms en el caso de los cursos Itinerario, Bienvenida, Atencin y Servicio y 6 meses para el caso de valores. % de Empleados que tomaron el 100% de los cursos.- Es el porcentaje de empleados que tienen el 100% de cumplimiento en cursos. Introduccin a la Higiene y Seguridad en el Trabajo.- Es el porcentaje de cumplimiento que tiene el centro en el curso de Higiene y Seguridad en el Trabajo (Num 367). Se toma los empleados que tomaron el curso y se divide entre los empleados que lo deben tomar teniendo una antigedad de 1 mes o mas (slo obligatorio por el puesto) y el resultado se multiplica por 100. Itinerario.- Es el porcentaje de cumplimiento que tiene el centro en el curso de Itinerario (Num 900). Se toma los empleados que tomaron el curso y se divide entre los empleados que lo deben tomar teniendo una antigedad de 4 meses o mas (slo obligatorio por el puesto) y el resultado se multiplica por 100. Bienvenida.- Es el porcentaje de cumplimiento que tiene el centro en el curso de Bienvenida (Num 16). Se toma los empleados que tomaron el curso y se divide entre los empleados que lo deben tomar teniendo una antigedad de 4 meses o mas (slo obligatorio por el puesto) y el resultado se multiplica por 100. Aten. y Serv. .- Es el porcentaje de cumplimiento que tiene el centro en el curso de Atencin y Servicio (Num 18). Se toma los empleados que tomaron el curso y se divide entre los empleados que lo deben tomar teniendo una antigedad de 4 meses o mas (slo obligatorio por el puesto) y el resultado se multiplica por 100. Valores.- Es el porcentaje de cumplimiento que tiene el centro en el curso de Valores (Num 19). Se toma los empleados que tomaron el curso y se divide entre los empleados que lo deben tomar teniendo una antigedad de 6 meses o mas (slo obligatorio por el puesto) y el resultado se multiplica por 100. Nota: En este parmetro no se promedian los diferentes cursos, se saca cuantos de los empleados que ya tienen antigedad de 1, 4 o 6 meses dependiendo el curso estn al 100 %.

2.- PARMETROS COMPLEMENTARIOS Clientes que compraron el mismo da que se les entreg su tarjeta
Lugar.- Es el lugar y letra que obtiene el centro de acuerdo a la columna % Compraron Tienda El lugar se obtiene ordenando de mayor a menor la columna del porcentaje de todos los centros. La letra se obtiene en base al siguiente criterio: A >=65, B>=45 a <65, C>=20 a <45 y D<20 Altas.- Es el nmero de clientes nuevos que fueron dados de alta en el mes, es decir, que les entregamos tarjeta. # de Clientes nuevos acumulado ltimos 13 meses.- Es el nmero acumulado de los clientes nuevos de los ltimos 13 meses. % Inc ctes nvos vs mmaa.- Es el porcentaje de incremento de clientes nuevos ultimos 13 meses comparado contra los 13 meses MMAA. El clculo es el siguiente: (# Clientes nuevos ultimos 13 meses / (# Clientes nuevos ultimos 13 meses MMAA 1) * 100. Cuando es tienda nueva, se compara contra el mes anterior.

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Compraron.- Es el nmero de clientes nuevos que compraron el mismo da que recibieron la tarjeta. Este dato aparece por separado para las reas de Ropa y Muebles. Total Compraron.- Es el nmero de clientes nuevos que compraron en Ropa o Muebles el mismo da que recibieron la tarjeta. % Compraron / Altas.- Es el porcentaje de los clientes nuevos que compraron en Ropa o Muebles. Frmula: Total Compraron / Altas * 100.

Planta del rea de Cajas

# Rec totales del mes: Mostrar el nmero de recibos realizados durante todo el mes. # Rec da mayor movtos.- Es el total de operaciones realizados en el da de mayor movimiento en el mes. Planta de personal Act.- Es la planta actual que tiene el centro para el puesto 26 (cajero). Planta de personal Aut.- Es la planta autorizada que tiene el centro para el puesto 26 (cajero). # Planta de personal Dif.- Es la diferencia entre la planta autorizada menos la planta activa. Nota: Este parmetro no se muestra en Tiendas Canad debido a que la planta corresponde al rea de ropa.

Planta del rea de Clientes Nuevos

# de Movtos.- Es la sumatoria de tarjetas entregadas, solicitudes capturadas, cambio situacin especial, entrega de reposiciones, entrega de tarjetas adicionales, venta de tiempo aire y venta de club de proteccin hechos. La venta de club de proteccin se considera siempre y cuando sea el nico movimiento realizado por el cliente. Planta de personal Act.- Es la planta actual que tiene el centro para el puesto 27 (clientes nuevos). Planta de personal Aut.- Es la planta autorizada que tiene el centro para el puesto 27 (clientes nuevos). # Planta de personal Dif.- Es la diferencia entre la planta autorizada menos la planta activa.

Planta del Centro

Planta de Personal Aut.- Es la planta autorizada que tiene el centro. Planta de Personal Act.- Es la planta actual que tiene el centro. Planta de Personal Dif.- Es la diferencia entre la planta autorizada y la activa.

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Rotacin

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Lugar.- Es el lugar y letra que obtiene el centro de acuerdo a la columna % Rotacin Acumulada P. El lugar se obtiene ordenando de mayor a menor los porcentajes de rotacin acumulada de planta de todos los centros. La letra se obtiene en base al siguiente criterio: A= Menor a 5.84, B= 6.67 a 5.85, C=7.50 a 6.68. y D Mayor 7.51. Nomina Activa.- Es la planta actual que tiene el centro. Altas del Mes E.- Es el nmero de altas en el mes de empleados que tienen el puesto de eventual. Altas del Mes P.- Es el nmero de altas en el mes de empleados que tienen el puesto de planta. Bajas del Mes E.- Es el nmero de bajas en el mes de empleados que tienen el puesto de eventual. Bajas del Mes P.- Es el nmero de bajas en el mes de empleados que tienen el puesto de planta. % Rotacin del Mes E.- Es el porcentaje de rotacin que obtuvo el centro incluyendo los empleados de planta y eventuales. Frmula: (Bajas del mes de eventuales + bajas del mes de planta) / Nmina activa * 100 . % Rotacin del Mes P.- Es el porcentaje de rotacin que obtuvo el centro contemplando slo empleados de planta. Frmula: Bajas del mes de planta / Nmina activa * 100 % Rotacin Acumulada E.- Es el porcentaje de rotacin incluyendo empleados de planta y eventuales. Frmula: ((Bajas acumuladas de eventuales + bajas acumuladas de planta) / 12) / Nmina promedio * 100. % Rotacin Acumulada P.- Es el porcentaje de rotacin que obtuvo el centro contemplando slo empleados de planta. Frmula: ((Bajas acumuladas de planta / 12) / nmina promedio) * 100.

Faltante y sobrante de Cajas del Mes

Faltante.- Es el importe del faltante de los centros de Ropa, Muebles y Cajas. Sobrante.- Es el importe del sobrante de los centros de Ropa, Muebles y Cajas.

Invitacin de Tarjeta BanCoppel Visa

Lugar.- Es el lugar y letra que obtiene la tienda de acuerdo a la columna % de Solicitudes. El lugar se obtiene ordenando de mayor a menor los promedios de todas las tiendas. La letra se obtiene en base al siguiente criterio: A= Mayor a 99, B= 50 a 99 y C= menor a 50. Cliente no la quiere.- Es el nmero de clientes que rechazaron la invitacin respondiendo que no queran la tarjeta. Cliente no le interesa.- Es el nmero de clientes que rechazaron la invitacin respondiendo que no estaban interesados en la tarjeta. Cliente no es titular.- Es el nmero de clientes que rechazaron la invitacin respondiendo que no eran los titulares. Cliente s le interesa.- Es el nmero de clientes que aceptaron la invitacin. Solicitudes BanCoppel.- Es el nmero de solicitudes que BanCoppel realiz de clientes que aceptaron la invitacin a tramitar la tarjeta. % de Solicitudes.- Es el porcentaje de clientes que generaron solicitudes de la tarjeta BanCoppel visa. Frmula: Solicitudes BanCoppel / Clientes s le interesa * 100.
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Tarjetas Entregadas.- Es el nmero de tarjetas entregadas a clientes que aceptaron la invitacin a tramitar la tarjeta. % Tarjetas Entregadas.- Es el porcentaje de tarjetas entregadas. Frmula: Tarjetas Entregadas / Solicitudes BanCoppel * 100.

Vencido y Cliente Conflicto

$ Vencido de la Ciudad.% Vencido de la Ciudad R.% Vencido de la Ciudad M.% Vencido de la Ciudad P.% Vencido de la Ciudad TA.% Vencido de la Ciudad (R+M+P+TA).Ctes que compraron hace 2 meses.# de Clientes Conflicto del Mes.-

Clientes abonaron y compraron el mismo da

Lugar.- Es el lugar y letra que obtiene el centro de acuerdo a la columna % Compraron / Altas. El lugar se obtiene ordenando los porcentajes de todas las tiendas de mayor a menor. La letra se obtiene en base al siguiente criterio: A>=15, B>=13 a 14, C>=10 a 12 y D <=9 # Clientes abonaron.- Es la cantidad de clientes que abonaron en tienda en el mes. Se consideran slo abonos realizados en el rea de cajas. # Clientes compraron.- Es la cantidad de clientes que abonaron y compraron en el mismo da. Cuando el cliente compra en una tienda diferente a la que abon, la compra se asigna a la tienda en donde abon. No se consideran en este concepto aquellos clientes que compraron el Club de Proteccin. % Ctes comp/abo.- Es la cantidad de clientes que compraron entre la cantidad de clientes que abonaron. Nota: El movimiento se considera por Cliente, es decir, si un cliente abona y compra el mismo da en dos ocasiones, slo se cuenta una vez. Si el movimiento se realiza en dos tiendas diferentes, le cuenta a la primera tienda donde se realiz el abono y la compra.

3.-RESULTADOS DE SU PERSONAL Capacitacin del Personal

Lugar.- Es el lugar que tiene el empleado con respecto a todos los empleados de su centro por el % Cump de los cursos tomados. Fecha Ing.- Fecha en que ingres el empleado a la empresa. Itinerario.- Es la fecha en que realiz el Itinerario de capacitacin (Nm. 900). El resto de las columnas del parmetro se obtienen de la misma manera que el parmetro evaluativo de Capacitacin con la nica diferencia que en esta seccin se evala la informacin a nivel empleado. Nota: En las fechas slo se muestra el mes/ao, es decir, si tom el curso el 15 de Agosto del 2009, mostrara 08/09. No se consideran los puestos 14 (Eventual), 35 (Gte Titular), 36 (Gte Suplente) y 37 (Entrenamiento).
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Convenios Cumplidos

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# Ctes C/ Vdo.- Es el nmero de clientes que abonaron en tienda en el mes y quedaron con saldo vencido al presentarse con el empleado con puesto (26). # Convenios .- Es el nmero de convenios nicos y convenios de palabra efectuados en el mes por el empleado con puesto (26). % Ctes Conveniados.- Se obtiene de dividir el total de convenios nicos y de palabra efectuados por el empleado con puesto (26) entre el nmero de clientes que le abonaron y quedaron con saldo vencido. Frmula: # Convenios / # Ctes C/Vdo * 100. $ Conveniados (Miles).- Es el importe en miles de pesos de los convenios realizados durante el mes por el empleado con puesto (26) . $ Abonados (Miles).- Es el importe en miles de pesos de los abonos recibidos de los convenios presentados en tienda en el mes por el empleado con puesto (26). % Recuperado.- Es el porcentaje de recuperado sobre los convenios efectuados en tienda por el empleado con puesto (26). Frmula: $ Abonados / $ Conveniados * 100. En algunos casos los convenios se realizan por una cantidad menor a la que se recupera (abonos), por lo que el % Recuperado es mayor al 100%. En esos casos el % Recuperado se limitar a 100%.

Incentivos a cajeras por eficiencia

# Ctes Aten.# Ctas Sald.# Ctas Venc.# Suma.(Miles de $) Cobrado.Numero de Empleado.$ Incentivo.-

Incentivo a cajeras por club de proteccin

$ Importe Nuevos.$ Importe Activados.$ Incentivos.-

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Produccin Afore

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# de Registros.- Es el nmero de solicitudes de registro enviadas a afore D.F. , Incluye las realizadas por Entidad Verificadora. # de Traspasos.- Es el nmero de solicitudes de traspasos enviadas a afore D.F. , Incluye las realizadas por Entidad Verificadora. Total.- Es el nmero de solicitudes de registro y traspasos enviadas a afore D.F. , Incluye las realizadas por Entidad Verificadora. % Meta.- Es el porcentaje de cumplimiento de la meta de solicitudes. Frmula: # Solicitudes / Meta * 100.

# Afiliaciones.- Es el nmero de afiliaciones efectivas que tuvo la tienda en el mes. Incluye las realizadas por Entidad Verificadora. % Meta.- Es el porcentaje de cumplimiento de la meta de afiliaciones. Frmula: # Afiliaciones / Meta * 100.

Operaciones por Empleado

# Operaciones .- Es el nmero de operaciones realizadas en el centro de cajas de la tienda. % Part. En el Centro.- Es el porcentaje de participacin de la tienda sobre el total de operaciones a nivel Coppel . Afore Invit.- Es el nmero de invitaciones que se hace para Afore Coppel. Afore Solic .- Es el nmero de solicitudes que se hacen de Afore Coppel. Afore %.- Es el porcentaje que resulta al aplicar la siguiente frmula: (Solicitudes / invitaciones) * 100.

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