METODOLOGÍA GENERAL

DEL TRABAJO SOCIAL

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 METODOLOGÍA GENERAL
DEL TRABAJO SOCIAL

• El método en Trabajo Social es un camino o fases de un

proceso que permite intervenir sobre algún aspecto de la
realidad, para transformarla.
• Las fases que se señalan a continuación, no pretenden
seguir un orden lineal ni rígido de cómo debe ser la práctica
social

• De hecho en la práctica, estas etapas se dan con frecuencia

simultáneamente.

• Muchas veces el trabajo, dada su urgencia debe iniciarse

sin contar con un diagnóstico acabado y este se elabora y
perfecciona a través de la acción.

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 METODOLOGÍA GENERAL
DEL TRABAJO SOCIAL

•El acercamiento a la realidad a través de la metodología se

da por aproximaciones sucesivas, que van permitiendo en
forma gradual un conocimiento cada vez mayor del objeto y
una acción transformadora más eficaz.

•Sólo la práctica misma permite visualizar la forma en que

efectivamente se dan las etapas del método y además, cada
experiencia es única e irrepetible en aquello que le da su
singularidad esencial.

•Con frecuencia se diagnóstica al mismo tiempo que se

ejecuta, se programa y se evalúa.

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 FASES DEL PROCESO

•Diagnóstico
•Programación
•Ejecución
•Evaluación
•(Sistematización)

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 DIAGNÓSTICO

MÉTODO TEORÍA

PRÁCTICA
SOCIAL

acción transformadora del hombre y la sociedad.

Responde a necesidades concretas

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 EL DIAGNÓSTICO

•Para transformar es imprescindible conocer la realidad que se desea

transformar. Esto implica la descripción, explicación y predicción de los
fenómenos que en ella se desarrollan.

•La acción transformadora supone entonces el conocimiento, y este se

justifica en la medida que sirva a la acción.

descripción

explicación conocimiento acción transformadora

predicción

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 EL DIAGNÓSTICO
CONCEPTO

Proceso de medición e interpretación que ayuda a identificar

situaciones, problemas y sus factores causales en
individuos y grupos.
Tiene por objeto aportar los elementos fundamentales y
suficientes, dentro del proceso de planificación, en vistas a
la acción transformadora.

OBJETIVOS

8. Orientar la acción
9. Aportar los elementos fundamentales y suficientes que
expliquen una realidad determinada para programar una
acción transformadora.
Entonces, no sólo busca el conocimiento, sino este en
relación a una acción de transformación de esa realidad.
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 EL DIAGNÓSTICO

El diagnóstico busca el conocimiento y debe, al menos, aportar lo

siguiente:

• Caracterización de la unidad de trabajo, tanto de su dimensión

interna como en relación al contexto global. Nuestra unidad de
trabajo la concebimos como los hombres, los seres humanos,
grupos o instituciones que son objeto de nuestro quehacer.

• Identificación de los principales problemas existentes y sus

relaciones.

• Especificación de los recursos existentes.

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 EL DIAGNÓSTICO

• Jerarquización de los problemas de acuerdo a criterios

determinados.

• Estudio en profundidad de los problemas que el

trabajador social va a abordar.

6. Pronóstico del desarrollo que tendrá la situación, si no se

interviene en los problemas (prognosis)

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 EL DIAGNÓSTICO

DIMENSIONES DEL DIAGNÓSTICO

Entendemos el diagnóstico como una caracterización de la

unidad de estudio, identificación de principales problemas
existentes, fortalezas y debilidades del sujeto y su entorno,
entre otros, además del pronóstico del desarrollo de la
situación si no se interviene.

Se trata entonces de un proceso de investigación con

acercamientos sucesivos a la realidad, profundizando cada
vez en ella.

Visualizamos, entonces dos dimensiones, dos niveles de

conocimiento, diferentes y complementarios: el conocimiento
general y el conocimiento específico.

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 EL DIAGNÓSTICO

• Entenderemos el conocimiento general como la

caracterización general de la unidad de estudio, lo que
promueve una visión de conjunto y permite percibir los
principales problemas que en ella se desarrollan, da lugar al
diagnóstico general.

• El conocimiento específico es el estudio en profundidad

del hombre, los problemas de su realidad. Este es la
culminación y síntesis de la etapa de diagnóstico, da lugar al
diagnóstico específico.

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 EL DIAGNÓSTICO

Ambos se complementan, el primero sirve de base al segundo

y el segundo enriquece al primero.

Son de distinta naturaleza, abarcan distintos aspectos,

difieren en su grado de profundización y en su forma de
recolectar la información.

•El Dg. general abarca toda la situación del sujeto.

•El Dg. específico se circunscribe al estudio del problema a

abordar.

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 EL DIAGNÓSTICO

Conocimiento Problema 1 Conocimiento profundo

General Problema 2 del problema
Problema 3

DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO
GENERAL ESPECÍFICO

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 EL DIAGNÓSTICO
Diagnóstico general:

• Conjunto de información teórico-empírica de la unidad de

trabajo, lo que permite caracterizarla internamente de acuerdo
a ciertas variables relevantes, relacionar la unidad con el
contexto global, precisar problemas fundamentales y
secundarios que allí surjan, jerarquizar los problemas de
acuerdo a criterios determinados e identificar los recursos
existentes.

• En la caracterización de la unidad de trabajo como seres

humanos, grupos, comunidades o instituciones, es preciso
considerar dos elementos:

- la institución y
- el grupo humano, funcionarios de la institución como
también las personas a las que se les presta servicios.
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 EL DIAGNÓSTICO

•Por lo tanto, la elaboración del diagnóstico va a depender de

la función que el trabajador social cumpla dentro de
determinada institución.

•No podemos estudiar nuestra unidad de trabajo sin

considerar la globalidad exterior a el existente.

•En cualquier tipo de estudio, es importante la referencia

externa al sujeto, teniendo como referencia última la
sociedad. Debe considerarse el paso secuencial de estos
contextos cada vez más amplios y no “saltar” entre esta
realidad específica y la sociedad.

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 EL DIAGNÓSTICO

En una realidad existen muchos problemas, pero no todos

pueden ser abordados, se consideran sólo aquellos que se
relacionan con su trabajo profesional y la institución en
que se encuentra inserto.

En el diagnóstico general, se detectan problemas, sin entrar a

ningún estudio específico.
En cuanto a los recursos, se deben conocer a grandes rasgos
los existentes, para enfrentar los problemas detectados.

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 EL DIAGNÓSTICO

Los criterios para la jerarquización de los problemas deben

establecerse a priori. Algunos criterios pueden ser:

1. magnitud de la necesidad o problema.

2. urgencia de la solución.
3. conciencia del problema, si es sentido y/o percibido o no.
4. recursos existentes.
5. objetivos del trabajo social
6. objetivos de la institución
7. coyuntura y oportunidad.

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 EL DIAGNÓSTICO

Diagnóstico específico:

• Una vez establecida la jerarquización, corresponde el

estudio en profundidad, estableciéndose así la necesidad del
diagnóstico específico. El diagnóstico se enriquece en la
medida que se aborda el conocimiento de distintos
problemas.

•El problema, en un comienzo debe abordarse en su

globalidad, en lugar de abocarse a perfeccionar detalles.
Existen algunos procedimientos que orientan este trabajo, el
problema detectado en el Dg. general, aunque vago, es el
punto de partida del estudio. Los niveles, primero amplios,
se van objetivando.

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 EL DIAGNÓSTICO

•A medida que se ahonda en el problema, se puede descubrir

que los factores que al comienzo parecen causa de la
dificultad, resulta no ser lo determinante de ella.

•Sólo la revisión minuciosa de la realidad, la enumeración de

posibles factores, la reunión de información confiable que
permita afinar el Dg. aportando elementos esenciales y
desechando otros, es lo que permitirá enfocar el problema
cada vez más claramente.

•Es en buenas cuentas, el hecho de la existencia de

necesidades lo que genera una dificultad que no puede
resolverse lo que genera un problema y la posibilidad de
intervención y solución

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 EL DIAGNÓSTICO

PROGNOSIS

Es un pronóstico futuro que prevé el comportamiento de las

variables y el desarrollo de la situación si se mantienen las
condiciones actuales. Es una aseveración respecto del futuro
a la luz de todo lo analizado.

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 EL DIAGNÓSTICO
DISEÑO DIAGNÓSTICO

Toda investigación por elemental que sea, requiere de una

reflexión previa que nos ordene y oriente en lo que
deseamos lograr.

Esta reflexión anticipada del proceso, lo llamaremos diseño

y orienta la recolección de datos. Nos indica hacia donde
mirar, nos ayuda a plantearnos objetivos, prever situaciones
y, por lo tanto, la acción. Hace racional la acción.

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 EL DIAGNÓSTICO

El establecimiento de un diseño de diagnóstico y de

investigación debe contener a lo menos, los siguientes
aspectos, busca:

•Qué conocer
•Por qué conocer
•Para qué conocer
•Cuándo conocer
•Dónde conocer
•Cómo conocer
•Con quién conocer.

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 EL DIAGNÓSTICO

INFORME DE DIAGNÓSTICO

Debe ser el análisis y síntesis de la información, debe

contener los elementos relevantes. Es la consignación de lo
más característico y no de toda la historia.

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 LA PROGRAMACIÓN

LA PROGRAMACIÓN

Programar significa estructurar racionalmente una acción

futura, configurándola en programas y proyectos específicos.
Programar es valerse de un método racional para fijar metas a
alcanzar, en función de los recursos disponibles, adoptando
normas y decisiones previas a la acción.

En Trabajo social la planificación nos interesa en relación

concreta con la ejecución

La programación es una disciplina intelectual de ordenamiento

de recursos escasos para una situación que deseamos
modificar.

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 LA EJECUCIÓN

La ejecución es la etapa metodológica donde se lleva a la

práctica lo programado, superando los problemas que se
presentan.

Es una etapa básicamente de resolución de problemas, que

pueden ser de distinto tipo: de acción, de conocimientos y de
planificación.

La ejecución de cualquier programa o proyecto es, básicamente

un problema de administración, por lo tanto, debemos
incorporar al proceso metodológico, elementos teóricos y
técnicos de administración.

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 LA ADMINISTRACIÓN

La administración es el proceso de guiar, dirigir y

controlar los esfuerzos de un grupo humano que persigue
un objetivo común.

Elementos de la definición de administración.

 Proceso, secuencia lógica.
 Guía para la obtención de los objetivos prefijados.
 Control.

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FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

 Planificación
 Organización
 Dirección
 Control

La planificación. La vemos como una etapa de la

administración en tanto cuanto la planificación y la
administración son técnicas que pretenden contribuir a la
transformación de la realidad. Son procesos cuyo objetivo
es lograr el máximo de racionalidad en el uso de los
recursos en función de determinados objetivos.

La planificación y la administración son fases de un proceso

metodológico. Son elementos de un sistema que cumplen
objetivos precisos respecto del todo y que se necesitan
mutuamente.

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 La Organización.
Es una coordinación racional de las actividades de un cierto
número de personas que intentan obtener un fin explícito.

 La Dirección.

Implica el intento de influir el comportamiento de los otros.

Interesan entonces, los conceptos de poder, entendido como
las atribuciones que emanan del cargo; autoridad entendido
como el reconocimiento de los otros respecto del ejercicio del
cargo; y la influencia como la capacidad de afectar el
comportamiento de los otros.

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 control
Conjunto de actividades que se emprenden para medir y
examinar los resultados obtenidos en un período
determinado de tiempo, para evaluarlos y así decidir las
medidas correctivas que sean necesarias.

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 LA EVALUACIÓN
 Evaluar es comparar en un instante determinado lo que se ha
alcanzado mediante una acción, con lo que se debería haber
alcanzado de acuerdo a una programación previa.

Elementos de la definición:
 Situación definida previamente en la programación.
 Existencia de una situación real en un momento dado (Corte
evaluativo).
 Comparación entre ambas situaciones para determinar si son o
no iguales y conocer lo que determinó esta igualdad o diferencia.

La evaluación precisa el grado de éxito o fracaso de una acción,

comparando su resultado con lo que se esperaba de ella. Por lo
tanto, una evaluación revela la efectividad de las acciones
emprendidas para el logro de las metas determinadas.
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 Habilidades Sociales y profesionales

1. Introducción a la comunicación
2. Auto imagen
3. Empatía
4. Asertividad
5. resiliencia
6. Técnicas de observación
7. El atender profesional

 CAPITULO IV: Familia y conflicto social

 Conceptualización de Familia y su estructura.
 funciones de la familia
 Familia y redes sociales
 Familia y cambio social en una sociedad globalizada
 Conceptualización y clasificación de los conflictos sociales
 Los conflictos familiares

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