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Ano 8 // nº 83 // junho 2009 // R$ 9,90 // www.clientesa.com.br
ESPECIAL
Instituições f inanceiras
A hora da aposta emmelhorias do atendimento e abusca por nichos rentáveis
 
Com 113 anos, empresa se renova, abandona a postura industriale aposta em estratégia de relacionamento com cliente
TRANSFORMAÇÃO
MICHAEL CEITLIN // MUNDIAL SAPERFIL EMPRESARIAL
ALEXANDRE JAU
Um convite a redenominar e reposicionar a atividade de gestão de clientes
TENDÊNCIA
Sucessos na telinha
Empresas unem expertisepara acelerar mercado demobile marketing
CASE
Sodexo
Empresa associarelacionamento com PMEs aoserviço personalizado parafazer ofertas assertivas
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