•
el papel del gerente como líder del proceso de cambioorganizacional
•
¿por qué fracasan las iniciativas de cambio?
•
las causas de los cambios fallidos
•
la resistencia al cambio
•
el gerente y la comunicación en el proceso de cambioorganizacional
•
la organizacional y cambio
5.
MOTIVACION … ………………………………………….
45
•
naturaleza de la motivación
•
tres aspectos comunes caracterizan al proceso demotivación:
•
la frustración
•
conducta constructiva
•
modelo generalizado del proceso de motivación básico
•
formas de conductas defensivas:
•
teoría de MCCLELLAND
•
el desempeño conduce a la satisfacción
•
modelo integrador de motivación
6.
RESPONSABILIDAD SOCIAL ………………………………57
•
comisión de las comunidades europeas (unión europea):
•
organización de las naciones unidas: el “global compact”.
•
global reporting initiative: sustainability reportingguidelines:
•
organización para la cooperación y el desarrollo económico
•
acción empresarial (en junio 2004, ha cambiado su nombre aacción RSE): la responsabilidad social empresarial, en elmundo
3