Encuesta global IBM expone los problemas de las estrategias

“verdes” y de sustentabilidad de las compañías

Las empresas recopilan los datos en forma infrecuente, sin la interacción
necesaria con clientes y proveedores en esta área.

ARMONK, NY – 1 de junio de 2009: La segunda encuesta anual de IBM

(NYSE: IBM) a altos ejecutivos sobre el tema de la responsabilidad social em-
presarial (RSE) nuevamente muestra importantes distancias entre los objeti-
vos y la capacidad de alcanzarlos.

Casi la totalidad de los 224 participantes en la encuesta dijo seguir compro-

metido con la incorporación de principios RSE a sus estrategias de negocio –
a pesar de la recesión global- con el objetivo de mejorar el desempeño de
negocios, la contribución a la sociedad y la reputación.

Pero, aún así, los resultados de la encuesta identificaron tres problemas es-
pecíficos:

-- Las empresas no están recopilando y analizando toda la informa-

ción correcta sobre RSE ni consolidándola con la frecuencia necesa-
ria. Esto significa que no pueden implementar cambios reales que funda-
mentalmente podrían aumentar la eficiencia, bajar los costos, reducir el im-
pacto ambiental y mejorar su reputación ante sus interlocutores clave.

-- Pocas están recopilando suficientes datos RSE de los asociados

de la cadena de suministro global, con lo cual pierden una gran oportu-
nidad de reducir la inconsistencia, la ineficiencia, el desperdicio y el riesgo
que puede propagarse por una red de suministro mundial.

-- La mayoría aún no entiende las preocupaciones de los sectores

con los que interactúa, especialmente, sus clientes, y no los convoca acti-
vamente. Significa que no están captando valiosos conocimientos que podrí-
an mejorar sus negocios y dar acceso a nuevas oportunidades.

Por ejemplo, sólo 19% está recopilando datos sobre emisiones de CO2
semanalmente o con mayor frecuencia. Del resto, algunos recopilan infor-
mación mensual y la mayoría, trimestral, lo cual tal vez baste para satisfa-
cer la exigencia de información de los gobiernos y de las partes interesadas,
pero no es suficiente para realizar cambios sistémicos que reducirían el im-
pacto ambiental.

Sin embargo, los que informaron que están superando a sus competidores
en esta área están haciendo todas esas acciones mejor: recopilando y anali-
zando los datos correctos con la frecuencia requerida para tomar mejores
decisiones, incorporando información RSE de los proveedores y trabajando
en sintonía con los intereses de los clientes.

“Los participantes de nuestra encuesta entienden claramente que integrar

consideraciones del tipo RSE a sus estrategias de negocio resulta esencial
para su crecimiento y desempeño,” comentó Eric Riddleberger, líder global
de consultoría en estrategia de negocios de IBM, a cargo de las iniciativas
de consultoría en responsabilidad social empresarial de la compañía. “Pero
también es bastante obvio que muchos de ellos no saben lo que necesitan
saber para realmente hacer los cambios que mejorarían el desempeño de
negocios y el impacto en la sociedad.”

Las empresas enfrentan presiones cada vez mayores de gobiernos, inverso-

res, clientes y consumidores que les exigen hacer sus operaciones, produc-
tos y servicios más socialmente responsables. Esto cubre una gama de te-
mas, que incluyen preocupaciones ambientales, prácticas laborales, seguri-
dad y rastreabilidad de productos y prácticas de compras. Al mismo tiempo,
se enfrentan a la gran presión económica por reducir costos y mejorar la efi-
ciencia siempre que sea posible.

Las empresas que manejen con éxito cuestiones RSE como parte de
sus estrategias generales tendrán una importante ventaja en atraer
a inversores, talento y clientes, desarrollar productos y servicios, y obtener
acceso a nuevos mercados y nuevas oportunidades. También les ayudará a
mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y satisfacer requisitos regula-
torios, lo cual puede habilitarlas a recibir incentivos y a evitar penalidades.

Algunas conclusiones claves de la encuesta son:

-- 87% de los ejecutivos que respondieron la encuesta señalan que están

enfocando las actividades de RSE en la mejora de la eficiencia y 69% indica
que usa RSE para ayudar a crear nuevas oportunidades de ingresos;

-- Sólo 30% está recopilando datos con la frecuencia necesaria para tomar
decisiones estratégicas que aborden las ineficiencias en ocho grandes cate-
gorías: carbono, agua, energía, compras sustentables, normas laborales,
composición de la producción y ciclo de vida de productos. 24% está recopi-
lando esta información sólo una vez por mes y 32% sólo una vez por trimes-
tre;

-- 29% no está recopilando ningún dato de sus cadenas de suministro. 8 de

cada 10 no están recopilando datos de proveedores en el manejo de las
emisiones de carbono y conservación del agua, y 6 de cada 10 no están ve-
rificando los datos de los proveedores en cuanto a normas laborales.

-- 65% opina que todavía no entiende las preocupaciones de sus clientes so-
bre cuestiones de RSE. Y 37% no está haciendo investigación en el tema;

-- Los participantes que ya se destacan en sus iniciativas RSE han tenido

una calificación uniformemente más alta en la recopilación de cada tipo de
información RSE con la frecuencia necesaria o en tiempo real, en todas las
grandes categorías de iniciativas verdes y de sustentabilidad: desde emisio-
nes de carbono y conservación del agua hasta normas de trabajo ético y
prácticas sustentables de compras y contrataciones. También tuvieron una
calificación más alta en recopilar información de sus proveedores.

-- Casi el doble de los participantes que se destacan en esta área comentó

que entiende las preocupaciones de los clientes sobre RSE. También son
más proactivos en la colaboración con las partes interesadas claves y tienen
el doble de probabilidad de calificar con la mayor importancia la posibilidad
de compartir la información entre asociados de negocio y partes interesadas
para el logro de sus objetivos RSE;

-- A pesar de la recesión global actual, 60% considera que las iniciativas

RSE ahora revisten una mayor importancia para sus empresas que
hace un año. Sólo 6% les atribuyó menos importancia que hace un año.

Para consultar el video y podcast sobre el informe, visite:

http://www-03.ibm.com/press/us/en/presskit/27512.wss

Para videos de noticias, visite The Newsmarket:

www.thenewsmarket.com/IBMCSRSurvey09

Para leer más sobre las ofertas de consultoría verdes y sustentabilidad de

IBM, visite: www.ibm.com/gbs/sustainability