• Embed Doc
  • Copy Link
  • Readcast
  • Collections
  • CommentGo Back
Download
 
 
STORYTELLING MARKETING - S
ự
lan t
ỏ
ac
ả
m xúc
STORYTELLING MARKETING - SỰ LAN TỎA CẢM XÚCKể chuyện không chỉ là cách để kếtnối quá khứ với hiện tại và tươnglai mà còn là cách thức lan truyềncảm xúc giữa con người với conngười.
Marketing kể chuyệnMarketing bằngkể chuyện (Storytelling Marketing)đang được nhiều nhãn hàng sử dụngtrong các chiến dịch xây dựng thươnghiệu.Khi nhân loại còn đang sống trongmông muội của thời kỳ tiền sử, nhữngngười đàn ông, đàn bà hàng ngày phảimưu sinh trong sự khắc nghiệt của tựnhiên, cùng săn bắt, hái lượm và đêmvề quây quần trong hang đá bên ánh lửa bập bùng.Ngồi bên nhau, họ bắt đầu kể những câu chuyện về ngày lao động vất vả, những rủi rohay vận may bất ngờ… và gán chúng cho ý chí của thần linh và tổ tiên.Những thần thoại, truyền thuyết, những bản trường ca dần được hình thành, phát triểnqua thời gian và được truyền từ thế hệ này qua thế hệ khác. Những câu chuyện lan tỏatạo ra sự kết nối những nhóm người, những thị tộc, bộ lạc… khơi nguồn cho sự hìnhthành các tôn giáo, chính trị và văn hóa.Trở lại hiện tại, với các nhà văn hóa, khảo cổ ngày nay, những câu chuyện quá khứ cóthể sẽ là cơ sở quan trọng cho những khám phá mới về lịch sử. Còn với marketer, đólại chính là những ví dụ “thuần túy” nhất về storytelling, là bài học sơ khai về kết nối.
Storytelling Marketing - kết nối cảm xúc
Storytelling chính là hình thức marketing dựa trên việc xây dựng, phát triển và lan tỏanhững câu chuyện lý thú, có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp tới thương hiệu sảnphẩm hay hình ảnh của hãng. Nhiều người coi sự phát triển của quảng cáo nhiều tập(commercial serial) trên hệ thống truyền hình phương Tây cuối những năm 1980, đầunhững năm 1990 là một mốc phát triển quan trọng của hình thức này.
© eBrand Co.,Ltd[A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City,Vietnam[T]: (08) 6272 6462[W]: http://www.ebrandium.com[E]: contact@ebrandium.com© Công ty TNHH Thương Hiệu Điện Tử [A]: 333/8/2 Lê Văn Sỹ, F.1, Quận Tân Bình , Tp. HCM ,Việtnam[T]: (08) 6272 6462[W]: http://www.ebrandium.com[E]: contact@ebrandium.com
QuickTimeª and adecompressorare needed to see this picture.
 
 
STORYTELLING MARKETING - S
ự
lan t
ỏ
ac
ả
m xúc
Trong cuốn sách Storytelling, Branding in Practice do Springer xuất bản năm 2005,nhóm tác giả cho rằng “kể chuyện” chính là phương thức quan trọng để xây dựngthương hiệu. Một thương hiệu mạnh phải được tạo dựng trên những giá trị rõ ràng vàphải tạo ra sự kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.Trong khi đó, marketing kể chuyện có thể tác động tới cảm xúc và giúp nhóm mục tiêuhiểu được những giá trị mà marketer muốn tạo ra.“Kể chuyện là cách duy nhất chúng tacó thể tạo ra ý nghĩa cho đời mình và cảm nhận thế giới” - đạo diễn Paul Auster có quálời không khi nói như vậy?
Kể chuyện hay tâm sự
Với sự phát triển của công nghệ thông tin, vai trò kể chuyện của những marketer đãthay đổi rõ rệt. Sự phát triển của mạng xã hội đã giúp hình thành những cộng đồng trựctuyến, những “bộ lạc thành thị”, phương tiện mới và cũng là thách thức mới cho cácmarketer đang theo đuổi chiến dịch storytelling.Không còn là sự lưu hành một chiều, blogger hay thành viên giờ đây có thể phản hồi lạichiến dịch của marketer thông qua góp ý, bầu chọn, bình luận… khiến storytelling càngcó sức lan tỏa rộng rãi. Không chỉ là kể chuyện, đó đã là đối thoại và xa hơn là tâm sựhai chiều giữa marketer và nhóm khách hàng mục tiêu.Ngày 8.1.2003, thời điểm gần mùa Valentine năm đó, thương hiệu cà phê Starbucks đãmở một cuộc thi kể chuyện trên trang web starbucks.com. Những người tham gia đãgửi lên trang web những bài viết khoảng 250 từ kể về việc “làm thế nào họ tìm đượctình yêu tại những quán cà phê Starbucks”, phần thưởng cho tác giả có câu chuyện haynhất là một chuyến du lịch tới Vienna, Áo.Hơn sáu năm sau, trước mùa Valentine 2009 tại Việt Nam, một chiến dịch marketingđược Unilever tung ra ít nhiều mang dáng dấp của storytelling với thương hiệu Pond’s. Đó là series gồm năm đoạn phim quảng cáo kể lại câu chuyện “bảy ngày tìm lại tìnhyêu”, một mối tình “tay ba” khá giống với mô-típ phim truyền hình Hàn Quốc đang trànngập tại Việt Nam. Để tạo sự tương tác với khán giả, thương hiệu đã tận dụng tối đa những phương phápgiao tiếp trực tuyến như bình luận, dự đoán diễn biến tiếp theo của câu chuyện trêntrang web 7days2love.com...Gần đây storytelling đã được nhiều tên tuổi lớn tại Việt Nam áp dụng. Theo dõi chiếndịch kể trên của Unilever, nhiều người sẽ nhớ lại chương trình “Cô Tấm ngày nay” donhãn hàng Rejoice (P&G) thực hiện cách đây hơn hai năm.
© eBrand Co.,Ltd[A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City,Vietnam[T]: (08) 6272 6462[W]: http://www.ebrandium.com[E]: contact@ebrandium.com© Công ty TNHH Thương Hiệu Điện Tử [A]: 333/8/2 Lê Văn Sỹ, F.1, Quận Tân Bình , Tp. HCM ,Việtnam[T]: (08) 6272 6462[W]: http://www.ebrandium.com[E]: contact@ebrandium.com
 
 
STORYTELLING MARKETING - S
ự
lan t
ỏ
ac
ả
m xúc
Câu chuyện cảm động đi vào lòng người về hình ảnh một thiếu nữ rời xa quê nhà lênthành phố lập nghiệp. Rejoice đã thực hiện một chiến dịch storytelling thành công, khixây dựng được những ấn tượng tốt đẹp về giá trị thân thiện của thương hiệu và lôi kéonhóm khách hàng mục tiêu tham gia vào câu chuyện.Sức lan tỏa của chiến dịch càng trở nên mạnh mẽ khi marketer mở chiến dịch PR lậpquỹ “Cô Tấm ngày nay” hỗ trợ cho những bạn gái trẻ xa nhà, đồng thời tài trợ chochương trình cùng tên trên sóng phát thanh VOV3 phục vụ cho nhu cầu tâm sự và chiasẻ những câu chuyện thường nhật cho các thính giả nữ trẻ tuổi.
Lôi kéo khách hàng mục tiêu
Những ví dụ trên cho thấy, thành bại của các chiến dịch storytelling phụ thuộc nhiềuvào khả năng lôi kéo khách hàng mục tiêu qua câu chuyện. Bối cảnh câu chuyện có thểkhác nhau, từ những “chuyện tình ảo” cho tới những nỗ lực vươn lên có thực củangười phụ nữ Việt, nhưng điểm chung của các câu chuyện nói trên, đều là những kếtthúc có hậu (happy-ending): sự trở lại với tình yêu đích thực của đôi tình nhân (quảngcáo của Pond’s) hay bạn gái trẻ đã đạt được vị trí xứng đáng trong xã hội (chiến dịch“Cô Tấm ngày nay” của Rejoice).Kết thúc có hậu và hợp lý đóng vai trò quan trọng trong việc tạo niềm tin của người tiêudùng, tựa như việc nhãn hàng cam kết sẽ dành cho người tiêu dùng những phầnthưởng xứng đáng, sẵn sàng giúp họ đạt được những ước mơ, những mục tiêu củacuộc đời nếu họ tin vào giá trị của thương hiệu.Thách thức lớn nhất cho các chiến dịch storytelling nhiều khi nằm ở vấn đề chi phí.Những câu chuyện được dàn dựng công phu thường đòi hỏi đầu tư lớn do có kịch bảndài, chuỗi phim quảng cáo nhiều phần nên cần phát sóng với tần suất lặp lại lớn đểkhán giả không quên cốt truyện.Giải pháp được nhiều công ty ưa chuộng hiện nay vẫn là kết hợp storytelling với viralmarketing, biến câu chuyện thành những con virus được lây lan trong thế giới trựctuyến… Bên cạnh đó, còn là sự kết hợp giữa storytelling marketing với các chiến dịchPR quy mô, với sự tham gia của các phương tiện truyền thông như báo điện tử, truyềnhình, truyền thanh, quảng cáo ngoài trời… để câu chuyện có sức sống mạnh mẽ, ănsâu vào cảm xúc của nhóm đối tượng.Ngoài những dự án thành công, thu hút được rất đông người tham gia và để lại nhữngdấu ấn xã hội mạnh mẽ, cũng có những câu chuyện dường như đã không đạt đượchiệu quả như mong muốn. Ví dụ trường hợp của cặp vợ chồng vải Andy và Lilly trongchiến dịch marketing của nhãn hàng Comfort (Unilever).
© eBrand Co.,Ltd[A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City,Vietnam[T]: (08) 6272 6462[W]: http://www.ebrandium.com[E]: contact@ebrandium.com© Công ty TNHH Thương Hiệu Điện Tử [A]: 333/8/2 Lê Văn Sỹ, F.1, Quận Tân Bình , Tp. HCM ,Việtnam[T]: (08) 6272 6462[W]: http://www.ebrandium.com[E]: contact@ebrandium.com
of 00

Leave a Comment

You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...
You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...