Stephanie Harrison 799990 Caso Cisco

1. Analizar la situación que está enfrentando cisco, lista los problemas

que esta identificando John Chambers.

En el caso de Cisco, estaban enfrentando un gran problema que el CEO

Chambers estaba dando cuenta de cómo son las cosas y como el
mundo ha cambiado para él. Por lo tanto, tenía que hacer un recorte
personal de 8,500 empleados. Sus clientes estaban cortando su
presupuesta. Sin embargo, había varios problemas en Cisco que causó
este recorte tan grande.
• Uno de los problemas que yo vi en este caso es que el CEO
Chambers se dio cuenta que “el mundo ha cambiado” después
de su viaje de dos semanas por el mundo. Para mí eso fue un
gran problema que un CEO no está consciente que el mundo
está cambiando. El debe estar invirtiendo el dinero en la
investigación y el desarrollo para seguir y adaptar a los cambios.
• También había la amenaza de los competidores quienes fueron
las empresas más chiquitas. Cisco tuvieron unos retrasos en la
ingeniería y eso permito que su competidor como Juniper
Networks a agarrar más market share.
• Otro problema que tenia Cisco es que había mucha libertad al
respeto a comprar y por lo tanto quedaron con mucho
inventario. También estaban adquiriendo otras empresas con
mucha libertad, y una empresa siempre debe controlar la
cantidad de adquisiciones.
• Otro problema que vi es que la empresa de Cisco fue demasiado
confiado en el empleado italiano Mario Mazzola. La empresa
quiera ser más innovador y menos confiado en las adquisiciones.
También deben tener otros ingenieros claves y deben tener el
poder a funcionar con otros ingenieros
• Otro problema fue la cultura de la empresa. Me parecía que no
tenían muchos límitescon comprar y tenían presupuestos muy
grandes los departamentos en gastar. También tenían muchos
“free-wheeling” proyectos de inversión y no había mucho control
en esta área.

2. ¿A qué nuevos segmentos piensas que Cisco debería de enfocarse?

En relación a nuevos segmentos para tecnología, no conozco muy bien

la industria de tecnología. Siempre está cambiando el mundo de
18 de Julio del 2009
Stephanie Harrison 799990 Caso Cisco

tecnología y las necesidades de los consumidores. Sin embargo, hay

muchos mercados que todavía no han alcanzado a aprovechar de la
tecnología más nueva. Por ejemplo, países desarrollando que son atrás
en lo que hacen en Europa y los Estados Unidos. Por lo tanto, yo creo
que Cisco debe entrar en segmentos que no son tan avanzados en la
tecnología y deben invertir en satisfaciendo las necesidades en estos
mercados desarrollando.

3. Analiza los cambios en la estrategia de Producto de Cisco que hace a

partir de 2001.

Después del recorte personal tan grande, Cisco Systems hicieron

cambios grandes en sus procesos para que serien más eficientes y que
adaptarían a los cambios que estaban pasando en el mundo. Los
cambios que hicieron en su “strict diet” fueron:
• Crearon un consejo general para revisar adquisiciones e
inversiones. Este consejo revisan y analizan las propuestas de
inversión antes que pueden ser aceptadas.
• Dejaron a adquirir tantas empresas y crearon un proceso para
afinar y asegurar la empresa que iban a adquirir podía integrarse
bien en el sistema de Cisco.
• Empezaron a poner reglas para los proveedores. Cisco quería
tomar 90 días para pagar por sus productos y querían 3 anos de
garantía en vez de un ano. También bajaron los costos
administrativos y eso permito que dan descuentos de volumen.
• Crearon un consuelo para revisar y autorizar las decisiones de
que comprar, que productos a diseñar, y que distribuidores a
usar.

4. ¿Qué recomendaciones sugieres para mejorar la competitividad de

Cisco?

Las recomendaciones que yo hiciera a Cisco es primero que sean más

innovadores. Deben gastar en el desarrollo e investigación de nuevos
productos que pueden diseñar en vez que estar adquiriendo otras
empresas que no se integran bien con Cisco. Deben estar las
necesidades de sus clientes y las necesidades que quedan
insatisfechas. Deben estudiar muy bien las empresas que quieren
adquirir porque varios emergeros y adquisiciones tienen la tendencia a
fracasar.
18 de Julio del 2009
Stephanie Harrison 799990 Caso Cisco

Para recuperar del recorte personal y otros cambios que pasaron para
Cisco, implementaron una cultura de burocracia. Pero mi
recomendación para ellos es para revisar las medidas que están
haciendo porque muchas veces tanto control puede hacer daño a una
empresa y limitar eficiencia.

18 de Julio del 2009