El Establecimiento de EstándaresEl Establecimiento de Estándares
Son los criterios de desempeño, con los cuales se compara elSon los criterios de desempeño, con los cuales se compara eldesempeño real.desempeño real.
Por ejemplo: Por ejemplo:
si una empresa vende en el mes de Junio de 2009,si una empresa vende en el mes de Junio de 2009,100 millones de pesos.100 millones de pesos.
Esa información por sí misma no nos indica si las ventas son altasEsa información por sí misma no nos indica si las ventas son altaso bajas, pero si la comparamos con un estándar por ejemplo laso bajas, pero si la comparamos con un estándar por ejemplo lasventas de Junio 2008 ahí si vamos a poder evaluar elventas de Junio 2008 ahí si vamos a poder evaluar elcomportamiento de las ventas.comportamiento de las ventas.
Una estructura organizacional clara: Una estructura organizacional clara:
que cada cargo tengaque cada cargo tengaclaramente definido las tareas, funciones, autoridad yclaramente definido las tareas, funciones, autoridad yresponsabilidad que le corresponden.responsabilidad que le corresponden.
Clase Nº 14Clase Nº 14
El estándar es clave: una vez definida la estrategia,El estándar es clave: una vez definida la estrategia,hay procesos, clientes, personas y tecnologías quehay procesos, clientes, personas y tecnologías quedeben funcionar.deben funcionar.
Las Ventas son Altas o Bajas ??? Las Ventas son Altas o Bajas ???
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