REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA JOS ANTONIO ANZOTEGUI

EXTENSIN PUERTO LA CRUZ

Equipo de Trabajo: Aimara Ortiz Junior Alfonzo Anna Parababire Elianin Ynez Deily Salazar Rosa J Barrios Rossiel Lugo LA FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA

Consiste en determinar la misin y visin de la compaa, a su vez tiene el trabajo de analizar el ambiente interno y externo de la organizacin para fijar los objetivos a largo plazo y poder de esta manera generar estrategias alternativas para adoptar las estrategias especficas que se alcanzaran. Algunos aspectos de la formulacin consisten en decidir en qu nuevos negocios participar la organizacin, cules se abandonaran, cmo asignar recursos, si es conveniente extender las operaciones o diversificarse, si es aconsejable ingresar a los mercados internacionales y si es recomendable fusionarse o constituir una empresa de riesgo compartido. La correcta elaboracin de esta etapa es de gran importancia, ya que las decisiones estratgicas a ejecutar en la implementacin pueden influir significativamente en la organizacin. Sobre el marco general para formular estrategias se presentan tres etapas: etapa de los insumos, etapa de la adecuacin y etapa de decisin. FORMULACIN ESTRATGICA EN EL RINCN DEL SABOR El producto ofrecido ser de primera calidad, con la adecuada coccin y entregado con excelente. Servicio, de manera que el cliente quede satisfecho tanto con el consumo como con el servicio. Brindado. Tomando en cuenta que los precios sean accesibles a los consumidores ofreciendo una variedad de productos.

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Arroz Arroz blanco Arroz con vegetales Arroz con maz Moro con guandules Moro de habichuelas ----------------------------------------Carnes Carne de Res Guisada Carne de pollo Guisado Carne de Cerdo Guisado Carne de Res en Bistec Pollo Frito y horneado

Mariscos Pescado Guisado Pescado Frito Camarones ---------------------------------Granos Habichuelas guisadas Guandules guisados

---------------------------------------- ---------------------------------Ensaladas Mariscos Pescado Guisado Pescado Frito Camarones Adicionales Guineos Yuca Pastelones Arepitas Berenjenas Fritas Bollitos de yuca Ensalada Verde Ensalada rusa Roja Ensalada rusa Ensalada Mediterrnea Ensalada de pastas Ensalada de pollo Ensalada hervida

El producto ser distribuido directamente por el proveedor en crudo para ser preparado y Cocinado en la sucursal, y entregarse al comprador, antes de consumir los alimentos se Proceder a cancelarlos, colocndolos en un azafate para posteriormente ser llevados a la mesa por el cliente.

La forma de publicitar ser por medio de volantes y pancartas que den a conocer a los visitantes Del de la existencia del restaurante EL RINCON DEL SABOR, incluyndose tambin las ofertas que se tendrn Por fechas y ocasiones especiales como los combos y promociones relmpago, todas stas 38 sern ofrecidas en el restaurante con carteles publicitarios dentro de las instalaciones. LA MATRIZ FODA. FODA es la sigla usada para referirse a una herramienta analtica que le permitir trabajar con toda la informacin que posea la organizacin, til para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para examinar la interaccin entre las caractersticas particulares de su negocio y el entorno en el cual ste compite. Segn Chiavenato (2005) indica que La matriz DOFA es una herramienta utilizada para la formulacin y evaluacin de estrategia. Generalmente es utilizada para empresas, pero igualmente puede aplicarse a personas, pases. Su nombre proviene de las siglas: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Fortalezas y debilidades son factores internos a la empresa, que crean o destruyen valor. Incluyen los recursos, activos, habilidades, etc. Oportunidades y amenazas son factores externos, y como tales estn fuera del control de la empresa. Se incluyen en estos la competencia, la demografa, economa, poltica, factores sociales, legales o culturales. (2005:238) El anlisis FODA tiene mltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la organizacin y en diferentes unidades de anlisis tales como (producto, mercado, producto-mercado, lnea de productos, corporacin, empresa, divisin y unidad estratgica de negocios).

Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del anlisis FODA, podrn ser de gran utilidad en el anlisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que disee y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios. Definicin de las Estrategias DO DA FO FA La Matriz DOFA es un instrumento de ajuste importante que permite desarrollar cuatro tipos de estrategias:

Estrategias FO: Consiste en usar las fortalezas internas de la empresa para

aprovechar las ventajas de las oportunidades externas.

Estrategias DO: Tiene como objetivo superarlas debilidades internas

aprovechando las oportunidades externas.

Estrategias FA: Consiste en aprovechar las fortalezas de la empresa para

evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas.

Estrategias DA: Consiste en tcticas defensivas que pretende disminuir las

debilidades internas y evitar las amenazas del entorno para evitar caer en una posicin muy inestable. Estrategias y Acciones DO: En este grupo de acciones se deben reunir los planes conducentes a cada una de las debilidades que se consideraron como oportunidades de mejoramiento del grupo de trabajo o que representan ajustes positivos para el proyecto. Estrategias y Acciones DA: En este grupo de acciones se deben reunir los planes conducentes a cada una de las debilidades que se consideraron como amenazas para el proyecto. Estas acciones deben ser muy precisas y lo suficientemente analizadas, ya que representan debilidades del grupo de trabajo que ponen en riesgo

directo el xito del proyecto. El nivel de prioridad de estas acciones se deben considerar como muy alto. Estrategias y Acciones FO: En este grupo de acciones se deben reunir los planes conducentes a cada una de las fortalezas internas o externas que fueron consideradas como oportunidades que tienen el grupo de trabajo para potencializar y asegurar el xito del proyecto. Es as, que se deben presentar acciones que permitan aprovechar al mximo estas fortalezas que estn de nuestro lado en la ejecucin del proyecto. Estrategias y Acciones FA: En este grupo de acciones se deben reunir los planes conducentes a cada una de las fortalezas generalmente externas, que de una u otra manera ponen en riesgo permanente el xito del proyecto durante toda su implementacin. Estas acciones tambin son de prioridad muy alta, por lo tanto deben existir planes detallados y muy estudiados que contengan o minimicen los efectos negativos que amenazan al proyecto. MATRIZ EN EL RINCON DEL SABOR: FORTALEZAS Personal capacitado Excelente prestigio Maquinaria en buen estado Localizacin estratgica Capital necesario para ejecutar el proyecto

Infraestructura adecuada Calidad en el servicio ofrecido Poco personal involucrado en la operacin Caractersticas especiales del producto que Se oferta

OPORTUNIDADES Ampliacin de la clientela Clientela creada y leal Nuevos y antiguos Capacitacin constante a empleados Abordaje de nuevos tipos de mercado Necesidad insatisfecha del servicio y/o Buena cantidad de proveedores de Insumos Producto Pocos competidores Nuevo concepto en el centro comercial Fuerte poder adquisitivo Buena aceptacin de los consumidores Precios competitivos

DEBILIDADES Altos costos en la inversin inicial Seguridad inestable en el centro comercial Falta de experiencia en este tipo de Mercado

AMENAZAS Aparicin de nuevos competidores Aumento de desocupacin poblacional Aumento constante de precio de productos Creciente tasa inflacionaria Recesin econmica a nivel nacional Proyecto fcil de imitar Competencia muy agresiva Cambios en la legislacin nacional Tendencias desfavorables del mercado

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES 1. Altos costos en la inversin inicial 2. Seguridad inestable en el centro comercial 3. Falta de experiencia en este tipo de Mercado 4. Carencia de una estructura organizacional definida 5. Limitado presupuesto para inversin 6. Poco apoyo crediticio por parte de los bancos 7. Constante rotacin de personal ESTRATEGIAS DO Disear de un plan estratgico para mejorar las condiciones actuales de la empresa en materia de prestacin de servicios. (D3 D6 D7 O1 04) Disear una estructura organizativa bien definida en cuanto a cargos y funciones dentro de la empresa (D4 O2 O4) ESTRATEGIAS DA Establecer un sistema de control y seguridad tanto dentro del local como fuera para los clientes garantizando la asistencia masiva al local. (D2 D5 A1 A6 A7)

MATRIZ DOFA RINCON DEL SABOR

1. 2. 3. 4. 5.

Personal capacitado Excelente prestigio Maquinaria en buen estado Localizacin estratgica Capital necesario para ejecutar proyecto 6. Infraestructura adecuada 7. Calidad en el servicio ofrecido

el

FACTORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO 1. Ampliacin de la clientela 2. Capacitacin constante a empleados 3. Buena cantidad de proveedores de Insumos Producto 4. Buena aceptacin de los consumidores 5. Precios competitivos 6. Abordaje de nuevos tipos de mercado 7. Nuevo concepto en el centro comercial 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. AMENAZAS Aparicin de nuevos competidores Aumento constante de precio de productos Creciente tasa inflacionaria Recesin econmica a nivel nacional Proyecto fcil de imitar Cambios en la legislacin nacional Tendencias desfavorables del mercado Establecer acciones y planificacin de para optimizar el uso de las maquinarias existentes en el restaurant (F3 F5 A1 A2 A7) Disear un cronograma de actividades para el personal para mejorar los tiempos de atencin al cliente (F1 F3 F4 F5 F7 A1 A3 A4 A6) ESTRATEGIAS FA Crear un plan de mercado que permita incluir a mltiples consumidores de forma constante con platos como almuerzos ejecutivos (F1 F2 F3 F4 A1 A2 A5)

MATRIZ PARA EL CRECIMIENTO DEL RINCON DEL SABOR: Penetracin de mercado, posicionamiento de la marca: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promocinales, es la estrategia de reposicionamiento y penetracin a nuevos mercados, donde buscan hacer ver el lado humano del negocio a travs de un servicio ms personalizado. Para esto el entrenamiento del mercadeo directo forma parte del centro de la estrategia. Desarrollo de nuevos productos: recientemente agregando mens que conserven el enfoque hacia la salud y se adecuen a las necesidades y a la tendencia mundial por generar programas de salud. Modificaciones a los locales para mantener el atractivo: aseguramiento de que los restaurantes sean atractivos manteniendo una estandarizacin pero adaptndose de manera flexible a la localidad y a l nicho de mercado a atender en la localidad.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL Concepto El Cuadro de Mando es un sistema que permite tener una panormica global del estado de la compaa en todo momento, mediante el anlisis de la informacin proporcionada por los diferentes departamentos. A travs de una serie de indicadores cuantificables, el Cuadro de Mando permite saber hasta qu punto la empresa est cumpliendo sus objetivos estratgicos respecto a cuatro grandes reas: formacin y crecimiento, procesos internos, clientes y finanzas. Es una herramienta de administracin o gestin estratgica que muestra continuamente cuando una compaa y sus empleados alcanzan los resultados perseguidos por la estrategia. Tambin es una herramienta que ayuda a la compaa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia. El Cuadro de Mando Integral sugiere que veamos a la organizacin desde cuatro (4) perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:

Del cliente Cmo nos ven los clientes? Interna del Negocio En qu debemos sobresalir? Innovacin y Aprendizaje Podemos continuar mejorando y creando valor? Financiera Cmo nos vemos a los ojos de los accionistas?

Diferentes Perspectivas La Perspectiva Financiera: La perspectiva financiera tiene como objetivo el responder a las expectativas de los accionistas. Esta perspectiva est particularmente centrada en la creacin de valor para el accionista, con altos ndices de rendimiento y garanta de crecimiento y mantenimiento del negocio. Esto requerir definir objetivos e indicadores que permitan responder a las expectativas del accionista en cuanto a los parmetros financieros de: Rentabilidad, crecimiento, y valor al accionista. Algunos indicadores tpicos de esta perspectiva son:

Valor Econmico Agregado Retorno sobre Capital Empleado Margen de Operacin Ingresos, Rotacin de Activos

La Perspectiva de Clientes: En esta perspectiva se responde a las expectativas de Clientes. Del logro de los objetivos que se plantean en esta perspectiva depender en gran medida la generacin de ingresos, y por ende la "generacin de valor" ya reflejada en la Perspectiva Financiera. La satisfaccin de clientes estar supeditada a la propuesta de valor que la organizacin o empresa les plantee. Esta propuesta de valor cubre bsicamente, el espectro de expectativas compuesto por: Precio, Calidad, Tiempo, Funcin, Imagen y Relacin. Los indicadores tpicos de este segmento incluyen: Satisfaccin de Clientes Desviaciones en Acuerdos de Servicio

Reclamos resueltos del total de reclamos Incorporacin y retencin de clientes

La Perspectiva de Procesos Internos: En esta perspectiva, se identifican los objetivos e indicadores estratgicos asociados a los procesos clave de la organizacin o empresa, de cuyo xito depende la satisfaccin de las expectativas de clientes y accionistas. Usualmente, esta perspectiva se desarrolla luego que se han definido los objetivos e indicadores de las perspectivas Financiera y de Clientes. Esta secuencia logra la alineacin e identificacin de las actividades y procesos claves, y permite establecer los objetivos especficos, que garanticen la satisfaccin de los accionistas, clientes y socios. Es recomendable que, como punto de partida del despliegue de esta perspectiva, se desarrolle la cadena de valor o modelo del negocio asociado a la organizacin o empresa. Luego se establecern los objetivos, indicadores, palancas de valor e iniciativas relacionadas. Los objetivos, indicadores e iniciativas sern un reflejo firme de estrategias explcitas de excelencia en los procesos, que permitan asegurar la satisfaccin de las expectativas de accionistas, clientes y socios. Cabe considerar que la revisin que se hace de la cadena de valor debe plantear la posibilidad de redisear e innovar los procesos y actividades de los mismos, aprovechando las oportunidades latentes en cuanto a mejoramiento continuo o reingeniera de procesos se refiere, para cumplir las expectativas del cliente, mejorar costos y eficiencia de los procesos y hacer un uso adecuado de los activos.

Esta actitud de anlisis de procesos, debe ser reforzada y comunicada en los objetivos e indicadores que se planteen, los cuales deben enfatizar las actitudes de permanente renovacin y mejoramiento de los procesos. Los indicadores de esta perspectiva, lejos de ser genricos, deben manifestar la naturaleza misma de los procesos propios de la empresa u organizacin. Sin embargo, para efectos de referencia presentamos algunos indicadores de carcter genrico asociados a procesos:

Tiempo de ciclo del proceso (cycle time) Costo Unitario por Actividad Niveles de Produccin Costos de Falla Costos de trabajo, desperdicio.

La Perspectiva de Aprendizaje Organizacional: La cuarta perspectiva se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como plataforma o motor del desempeo futuro de la empresa, y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas realidades, cambiar y mejorar. Estas capacidades estn fundamentadas en las competencias medulares del negocio, que incluyen las competencias de su gente, el uso de la tecnologa como impulsor de valor, la disponibilidad de informacin estratgica que asegure la oportuna toma de decisiones y la creacin de un clima cultural propio para afianzar las acciones transformadoras del negocio. A menudo, como resultado de la focalizacin en objetivos financieros de corto plazo, los gerentes toman decisiones que desmejoran la preparacin de las

capacidades futuras de su gente, de sus sistemas, tecnologas y procesos organizacionales. Una actitud sostenida en ese sentido puede acarrear graves consecuencias en el sostenimiento futuro del negocio, sirviendo de barrera ms que de apoyo a los logros de excelencia en procesos, satisfaccin de clientes y socios, relaciones con el entorno y finalmente, bloqueando las oportunidades de creciente creacin de valor dentro de la corporacin. La tendencia actual es la consideracin de estos elementos como activos importantes en el desempeo del negocio, que merecen atencin relevante. La consideracin de esta perspectiva dentro del Balanced Scorecard, refuerza la importancia de invertir para crear valor futuro, y no solamente en las reas tradicionales de desarrollo de nuevas instalaciones o nuevos equipos, que sin duda son importantes, pero que hoy en da, por s solas, no dan respuesta a las nuevas realidades de los negocios. Algunos indicadores tpicos de esta perspectiva incluyen:

Desarrollo de Competencias clave Retencin de personal clave Captura y Aplicacin de Tecnologas y Valor Generado Ciclo de Toma de Decisiones Clave Disponibilidad y Uso de Informacin Estratgica Progreso en Sistemas de Informacin Estratgica Satisfaccin del Personal Modelaje de Valores, Confianza en el Liderazgo

Establecimiento de las diferentes perspectivas del cuadro integral de mando para el Rincn Del Sabor. Perspectiva Financiera Consolidarse en el aspecto econmico y financiero en el mercado. Manejar de forma satisfactoria los niveles de riesgo financieros en una inversin Contar con excelentes niveles en la cobertura financiera Expansin a travs de nuevos proyectos de inversin Optimizacin del negocio a travs del aprovechamiento de oportunidades

Perspectiva de Cliente Ofrecer servicios basados en la excelencia de la calidad Satisfacer las necesidades del cliente basados en sus exigencias. Ser reconocidos por nuestro prestigio en la prestacin de servicios en la zona. Incrementar la red de servicios de forma satisfactoria en sus gestiones

Perspectiva Interna Mejorar los procesos de toma de decisin Mejorar los niveles de respuestas para solucionar los requerimientos y necesidades en la gestin interna

Establecer indicadores que permitan optimizar los controles para la medicin de avances en la gestin empresarial

Fortalecer los procesos de planificacin y coordinacin organizacional

Perspectiva del Conocimiento Y Aprendizaje Incentivar la adquisicin de conocimientos actualizados e innovadores relacionados con las actividades ejecutadas por los empleados Afianzar las relaciones laborales en diferentes niveles jerrquicos para as mejorar el clima organizacional Incentivar a los empleados a generar patrones de excelencia en el desempeo de sus funciones a travs del reconocimiento de las mismas fortalecer el nivel de profesionalismo de los empleados as como el sentido de pertenencia de los mismos hacia la organizacin

Perspectiva cliente Factores crticos del xito Excelencia en la calidad de los servicios prestados. Objetivos estratgicos Ofrecer servicios basados en la excelencia de la calidad Medidas de actuacin Aplicar parmetros para cuantificar la calidad basados en las normas ISO 9000:2002 Realizar un proceso de diagnstico basado en encuestas aplicadas a los principales clientes para conocer sus necesidades y preferencias culinarias Realizar campaas de divulgacin sobre los servicios prestados cumpliendo con la misin, visin y valores de la empresa Establecer relaciones duraderas con los proveedores para incrementar la dotacin de insumos y poder hacer crecer los nuevos establecimientos Metas Incrementar los niveles de calidad de ensamblado en un 12% Cubrir las necesidades de los clientes en un 30% manteniendo la calidad y efectuando ajustes en los costos Posicionarse como la empresa ms prestigiosa durante los prximos 3 aos en materia comidas criollas, nacionales e internacionales Acciones de mejoras Obtener la certificacin de la ISO 9000:2002 y actualizar a la ISO 9004:2009 Enfocar los procesos productivos para cumplir con la satisfaccin de los clientes de forma oportuna ofreciendo comidas de excelente calidad Respetar y divulgar la misin, visin, valores y objetivos estratgicos de la empresa para ser cumplidos de forma permanente por los empleados de la misma Realizar convenios con los proveedores donde se garantice la dotacin oportuna y constante de insumos para los nuevos establecimientos

Conocimiento de las necesidades del cliente en funcin de sus exigencias

Satisfacer las necesidades del cliente basados en sus exigencias.

Incremento del reconocimiento y prestigio a travs de los servicios prestados

Ser reconocidos por nuestro prestigio en la prestacin de servicios en la zona

Contar con una red de sucursales amplia y satisfactoria en sus gestiones

Incrementar la red de restaurantes creados de forma satisfactoria en sus gestiones

Aumentar las ganancias en un 15% durante los prximos 2 aos

Perspectiva Interna Factores crticos del xito Mejoras en los procesos de toma de decisin relacionados con proyectos de inversin Objetivos estratgicos Optimizar los procesos de toma de decisin relacionados con proyectos de inversin Mejorar los niveles de respuestas para solucionar los requerimientos y necesidades organizacionales. Establecer indicadores que permitan optimizar los controles para la medicin de riesgos financieros Fortalecer los procesos de planificacin y coordinacin organizacional Medidas de actuacin Efectuar una auditoria de los procesos y etapas involucradas en la toma de decisin para identificar las fallas o desviaciones y corregirlas Automatizar las solicitudes y asignarles a cada empleado una cantidad especfica de requerimientos para ser solventados en un tiempo establecido con anticipacin Implementar indicadores o razones financieras que permitan cuantificar el riesgo y establecer mecanismos de control a travs de los pronsticos y proyecciones Implementar estrategias basadas en la planificacin estratgica para actualizar y optimizar los procesos de planificacin y coordinacin actuales Metas Incrementar los proyectos de inversin en un 30 % durante los prximos 3 aos Incrementar los niveles de respuesta satisfactoria en un 25% durante los prximos 6 meses Acciones de mejoras Gestionar procesos de preparacin para la toma de decisiones oportunas, eficaces y eficientes basadas en criterios coherentes Dotar de un sistema de registro acorde con las necesidades de la empresa y diseado para gestionar quejas, reclamos y solicitudes por parte de los clientes Establecer el uso de indicadores financieros como referencia para gestionar los riesgos financieros dentro de la empresa Formular, evaluar e implementar estrategias relacionadas a la optimizacin de los procesos de planificacin y

Prontitud en respuestas y soluciones a los requerimientos y necesidades organizacionales

Incremento en los controles para la medicin de riesgos Mejoras en los proceso de planificacin y coordinacin organizacional

Aumentar los niveles de control de riesgo en un 40% durante los prximos 2 aos Mejorar los sistemas de planificacin y coordinacin en un 35% ajustndolos a la planificacin estratgica

coordinacin actuales Perspectiva Conocimiento y Aprendizaje Factores crticos del xito Amplia capacidad para absorcin de conocimientos y transmisin de los mismos por parte de los empleados Objetivos estratgicos Incentivar la adquisicin de conocimientos actualizados e innovadores relacionados con las actividades ejecutadas por los empleados Afianzar la relaciones laborales en diferentes niveles jerrquicos para as mejorar el clima organizacional Incentivar a los empleados a generar patrones de excelencia en el desempeo de sus funciones a travs del reconocimiento de las mismas fortalecer el nivel de profesionalismo de los empleados as como el sentido de pertenencia de los mismos hacia la organizacin Medidas de actuacin Capacitar al personal a travs del proceso de impartir curso dentro y fuera de las instalaciones de la empresa para as garantizar la actualizacin en la adquisicin de conocimientos Establecer polticas normas y procedimiento que regulen la conducta interna y externa de la empresa y su entorno Evaluacin y correccin del desempeo de los empleados de manera constante en sus puestos de trabajo Inculcar el sentido de pertenencia por parte de la empresa hacia sus empleados y alinear los objetivos corporativos con los objetivos personales de sus empleados Metas Efectuar 2 cursos de preparacin y capacitacin al ao para los empleados en relacin con los procesos ejecutados en la empresa y el desempeo de sus actividades Generar un clima de armona y aceptacin en las relaciones internas y externas de la empresa de forma constante y renovadora Incrementar el desempeo de las funciones en un 60% a travs del establecimiento de criterios de excelencia en calidad y servicio Aumentar el compromiso laboral del talento humano en un 40% dirigido hacia el logro de los objetivos personales y corporativos Acciones de mejoras Incentivar a los empleados a la realizacin de los cursos a travs de la premiacin y reconocimiento pblico y ascensos basados en los avances logrados dentro de la empresa Disear un manual de polticas normas y procedimiento para documentar la actuacin aceptable de la empresa a nivel interno y externo Realizar 2 evaluaciones anuales para establecer los parmetros de desempeo por parte de los empleados y cuantificar los avances en el correcto cumplimiento de las funciones de sus cargos. Dar a conocer y cumplir con los objetivos corporativos de la empresa bajo un ambiente de armona y estrecha relacin con los objetivos personales de los empelados

Fortalecer el clima organizacional

Bsqueda de la excelencia en las funciones que desempean

Profesionalismo y sentido de compromiso de los recursos humanos