Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului Centrul Naional de Evaluare i Examinare

Precizri referitoare la evaluarea iniial pentru modulul Oferta de produse i servicii n cadrul ageniei de turism, clasa a XII-a, domeniul Servicii Evaluarea iniial pentru modulul Oferta de produse i servicii n cadrul ageniei de turism are drept scop cunoaterea potenialului de nvare al elevului la nceputul clasei a XII-a , dup studierea n anul anterior a modulelor de specialitate i dobndirea unor competene n domeniu. Eterogenitatea pregtirii elevilor, asigurarea continuitii n formarea/ dezvoltarea competenelor i nevoia de anticipare a procesului didactic adaptat posibilitilor elevului reprezint condiii ale proiectrii evalurii iniiale/ predictive. Competenele formate anterior vor ajuta profesorul n realizarea programului de nvare centrat pe elev astfel, nct la finalul parcurgerii modulului fiecare elev s-i fi dezvoltat integral competenele prevzute n cuprinsul acestuia. Matricea de specificaii realizeaz corespondena dintre competenele corespunztoare nivelurilor taxonomice i uniti de nvare/concepte-cheie/coninuturi/teme: COMPETENE CONINUTURI Repartizarea personalului pe categorii de funcii Identificarea nivelurilor ierarhice (manageriale) Recunoaterea factorilor de care se ine seama la organizarea unei agenii Organizarea activitilor din birourile importante ale ageniei de turism Realizarea grafic a structurii organizatorice a unei agenii C1. X X X X X C2. C3. C4.

Competenele avute n vedere pentru alctuirea acestui test inial au fost dobndite n cadrul modulului Organizarea ageniei de turism clasa a XI-a: C1. Analizeaz principalele componente ale structurii organizatorice C2. Stabilete birourile i compartimentele ce formeaz structura tehnic a unei agenii de turism C3. Coordoneaz activitile ce se desfoar n cadrul birourilor i compartimentelor C4. Elaboreaz instrumente specifice structurii. Testul de evaluare iniial este alctuit din dou pri. Partea I cuprinde itemi obiectivi pentru care se acord 50 de puncte. Partea a II-a cuprinde un item semiobiectiv pentru care se acord 40 de puncte.

Test de evaluare iniial Modulul Oferta de produse i servicii n cadrul ageniei de turism Clasa a XII-a Pagina 1 din 4

Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului Centrul Naional de Evaluare i Examinare

TEST DE EVALUARE INIIAL Anul colar 2011-2012 Modulul Oferta de produse i servicii n cadrul ageniei de turism Clasa a XII-a MODEL Numele i prenumele elevului: Data susinerii testului:
Pentru rezolvarea corect a tuturor cerinelor din Partea I i din Partea a II-a se acord 90 de puncte. Din oficiu se acord 10 puncte. Timpul efectiv de lucru este de 45 de minute.

PARTEA I (50 de puncte) 25 puncte A. ncercuii varianta de rspuns corect: 1. Biroul de turism este organizat n: a. trei compartimente b. trei compartimente i dou secii c. dou compartimente i ase secii d. patru compartimente si patru secii 2. Organizarea formal are la baz: a. acte normative i reglementri interne b. informaiile furnizate de Camera de Comer i Industrie c. fia postului d. contractul de vnzare-cumprare 3. Ansamblul sarcinilor, competenelor, responsabilitilor ce revin n mod organizat unui angajat n vederea realizrii obiectivelor individuale, reprezint: a. nivelul ierarhic b. ponderea ierarhic c. funcia d. postul de munc 4. Relaiile de cooperare se stabilesc ntre: a. cadre de conducere i subordonai b. compartimente funcionale i cele operative c. posturi situate pe acelai nivel ierarhic d. compartimentele de control i celelalte compartimente 5. Biroul de turism: a. elaboreaz programe de voiaj b. emite bilete i le distribuie filialelor i sucursalelor c. emite polie de asigurare pentru bagaje d. difuzeaz pliante cu informaiile necesare B. Citete urmtoarele enunuri i noteaz cu litera A, dac le consideri adevrate i litera F dac 25 puncte le consideri false. __1. Structura organizatoric are dou componente: structura managerial i structura operaional. __2. Obiectivele individuale pot influena nfiinarea i funcionarea postului. __3. Compartimentele operaionale sunt compartimentele n care se desfoar activitile de baz care dau profilul ntreprinderii.
Test de evaluare iniial Modulul Oferta de produse i servicii n cadrul ageniei de turism Clasa a XII-a Pagina 2 din 4

Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului Centrul Naional de Evaluare i Examinare

__4. Nivelul ierarhic reprezint numrul de persoane conduse efectiv de un cadru de conducere. __5. Reprezentarea grafic a structurii organizatorice se numete organigram. PARTEA a II-a (40 de puncte) Agenia de turism detailist Alfa ofer clienilor si servicii turistice ce pot include transport, cazare, alimentaie, tratament, divertisment, agrement, croaziere, etc. Agenia are structura organizatoric prezentat n organigram: a) Completai organigrama cu urmtoarele elemente: Consiliul de administraie, director de turism, transporturi, financiar, compartiment recepie, recrutare i angajare, trafic accesoriu, secretariat.

Adunarea general a acionarilor

Director Director economic Director resurse umane

Contabilitate

Dezvoltare

compartiment producie

secia contracte

Marketing

secia materiale

b) Precizai tipul de societate, dup forma juridic .

c) Precizai tipul de organigram, dup modul de organizare a elementelor componente.

Test de evaluare iniial Modulul Oferta de produse i servicii n cadrul ageniei de turism Clasa a XII-a Pagina 3 din 4

Normare i salarizare

Ticketing

Turism

Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului Centrul Naional de Evaluare i Examinare

TEST DE EVALUARE INIIAL Anul colar 2011-2012 Modulul Oferta de produse i servicii n cadrul ageniei de turism Clasa a XII-a BAREM DE EVALUARE I DE NOTARE MODEL
Se puncteaz oricare alte formulri/ modaliti de rezolvare corect a cerinelor. Nu se acord punctaje intermediare, altele dect cele precizate explicit prin barem. Nu se acord fraciuni de punct. Se acord 10 puncte din oficiu. Nota final se calculeaz prin mprirea punctajului total acordat la 10.

PARTEA I A. 25 puncte 1- c, 2 - a, 3 - d, 4 - c, 5 - a Se acord cte 5 puncte pentru fiecare rspuns corect. B. 25 puncte

(50 de puncte)

1- A, 2 - A ,3 - A ,4 - A ,5 - A Se acord cte 5 puncte pentru fiecare rspuns corect. PARTEA a II-a (40 de puncte) a) Se acord cte 4 puncte pentru fiecare element identificat corect. (8 x 4 puncte = 32 puncte) b) Societate pe aciuni Se acord 2 puncte pentru rspuns corect. c) Organigram de tip piramid n care compartimentele sunt ordonate pe vertical, plaseaz adunarea generala a acionarilor sau asociailor n vrf, avnd n subordine celelalte posturi i compartimente, cu respectarea nivelurilor i ponderilor ierarhice, precum i a relaiilor organizatorice specifice. Se acord 6 puncte pentru rspuns corect.

Barem de evaluare i de notare Modulul Oferta de produse i servicii n cadrul ageniei de turism Clasa a XII-a Pagina 4 din 4