Secretaria de Gestão Pública – Governo do Estado de São PauloSecretaria de Gestão Pública – Governo do Estado de São Paulo
Resultados do Modelo de Gestão PRODESPResultados do Modelo de Gestão PRODESP
leão carvalho – mai/08
Secretaria de Gestão Pública – Governo do Estado de São PauloSecretaria de Gestão Pública – Governo do Estado de São Paulo
2Características iniciais (jan/07):
o
funcionamento empresarial
o
boas características técnicas
o
pessoal adequado às funções empresariais
o
corpo funcional motivado e competente
o
falta de comprometimento com prazos de entrega
o
fama variável
o
fragmentação internaObjetivos empresariais:Objetivos empresariais:ormar e firmar conceito da Prodesp como prestadora deormar e firmar conceito da Prodesp como prestadora deserviçosserviçosmpliar serviços sem aumento correspondente de estruturampliar serviços sem aumento correspondente de estruturampliar significativamente a confiabilidade e a robustez dosmpliar significativamente a confiabilidade e a robustez dosserviçosserviçosprestados aos clientes e à populaçãoprestados aos clientes e à populaçãompliar qualidade dos serviços prestados, melhorando ampliar qualidade dos serviços prestados, melhorando aimagem da empresa perante seu mercadoimagem da empresa perante seu mercadoncrementar participação, profissionalismo e confiança dosncrementar participação, profissionalismo e confiança dosfuncionários da empresafuncionários da empresareservar conhecimento e experiências internas dosreservar conhecimento e experiências internas dosprocessos e regras de negócio dos mercados de atuaçãoprocessos e regras de negócio dos mercados de atuaçãoncrementar visibilidade e conhecimento da Prodesp, tantoncrementar visibilidade e conhecimento da Prodesp, tantoem seu mercado profissional, quanto em relação àem seu mercado profissional, quanto em relação àpopulação em geralpopulação em geralmpliar e melhorar esforços da empresa como instigadorampliar e melhorar esforços da empresa como instigadorade inclusão digital e socialde inclusão digital e socialAceitaçãoCulturaPrazo
Secretaria de Gestão Pública – Governo do Estado de São PauloSecretaria de Gestão Pública – Governo do Estado de São Paulo
Poupatempo:Criação de diretoria específicaNovo modeloGestão de contratos:Dois tipos básicos (padronização) – desenvolvimento e operaçãoMeta do primeiro tipo é entregas conforme promessaMeta do segundo tipo é negociada com cliente caso a caso (SLAs)Vinculação de planosAgenda empresarialSistema integrado PRODESPCatálogo de produtosReestruturação DACPolíticas de infraestruturaPolíticas de desenvolvimento
AÇÕES EM VÁRIAS FRENTESAÇÕES EM VÁRIAS FRENTES
3
of 00
Leao Getic 150508
297 Reads
Info and Rating
| Category: | Uncategorized. |
| Rating: | |
| Upload Date: | 07/06/2009 |
| Copyright: | Attribution Non-commercial |
| Tags: |
Leave a Comment