PARA ARMAR EL ROMPECABEZAS :

UNA MANUABLE CAJA DE HERRAMIENTAS

Antonio Perez Garcia

PARA ARMAR EL ROMPECABEZAS:

UNA MANUABLE CAJA DE HERRAMIENTAS

1. Introduccin

2. Las reas operativas (Ss1)

6. La conduccin estratgica superior (Ss5)

Subsistemas

3. Redes de informacin interna (Ss2)

5. Instancia de desarrollo (Ss4)

4. Instancia de coordinacin cotidiana (Ss3)

2.1

Una organizacin, como sistema que es, es viable si:

1
se diferencia de su entorno (define su identidad, marca el lmite entre un medio interno y un medio externo).

2
conoce sus estados internos y es capaz de mantener control sobre ellos

3
se conecta con su entorno a travs de alguna forma de acoplamiento estructural.

2.2

Cada una de las que llamaremos "reas operativas"

El Ss1 se caracteriza por ser capaz de intercambiar insumos y productos con un entorno especfico; por lo tanto, es esencialmente autnoma. "Esto significa que 'hace lo que quiere', con una nica limitacin: que sigue perteneciendo al organismo" (BEER, 201). Esta "nica limitacin" impone algunas restricciones a la autonoma de las unidades

2.3

Cada rea debe operar dentro de los propsitos comunes a la organizacin entera

Estos propsitos son definidos por el Ss5, que a su vez recibe informacin para controlar los eventuales desvos y puede intervenir para corregirlos, si la correccin no se produce oportunamente en un nivel jerrquicamente menor. Nada impide que quienes actan en las reas operativas puedan participar en las decisiones de un sistema superior (metasistema). Pero cuando esas decisiones son adoptadas, restringen la autonoma de los subsistemas.

2.4

Cada rea debe operar dentro del marco de coordinacin del Ss 2.

Cada rea persigue sus propios objetivos, que le resultan naturalmente conectados con los propsitos de la organizacin en su conjunto. No tiene, en cambio, por qu ver con la misma claridad el sentido de lo que hacen las dems reas (y es normal que as sea). Esto pasa hasta en el caso en que el responsable de un rea, por ejemplo, participe en alguna actividad de coordinacin con otras reas.

2.5

Cada rea debe permanecer sometida al control automtico del Ss 3

Las necesidades del conjunto de la organizacin obligan a veces a sacrificar las de cualquiera de sus reas. Pero tambin sucede casi cotidianamente que el conflicto se establezca entre las necesidades, los valores, las prioridades de distintas reas. Por ejemplo, cuando la demanda de financiamiento a corto plazo de una de ellas entra en contradiccin con la de otra u otras. En estos casos, es necesaria una intervencin que decida, y que est legitimada para hacerlo.

2.6

Las actividades de cada rea requieren una estructura propia de gobierno

Por lo menos, debe asegurarse el cumplimiento de la recepcin de instrucciones y retorno de informacin a los niveles superiores, as como el planeamiento normativo interno (el equivalente, en cada nivel, de lo que son Ss 4 y Ss 5 a nivel de la organizacin). Si estas funciones no estn claramente definidas y asignadas a quien pueda cumplirlas, tanto el desempeo como la autonoma de la unidad quedan comprometidos

2.7

Tambin el Ss 2 debe estar representado en el nivel de cada unidad

La materia prima de esta funcin reguladora es el conjunto de datos referidos a la operacin del rea, cuya variedad es obviamente excesiva para que pueda ser procesada tilmente. Por lo tanto, el diseo de los sistemas de informacin debe prever filtros que permitan convertir los datos en informacin til, en indicadores de desempeo que para el autocontrol de la unidad. Nuevos filtros intervienen para que una parte de esta informacin sea compartida con otras reas operativas, y otra sea enviada al Ss 3 de la organizacin

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