Comunicarea Interactiva Cu Publicurile Organizatiei

Universitatea de Vest din Timişoara

Facultatea de Ştiinţe Politice, Filosofie şi Ştiinţe ale Comunicării

Specializarea: Comunicare socială şi relaţii publice

Comunicarea interactivă cu publicurile organizaţiei.Tehnici online.

Autor:Ciută Claudia AdelinaCoordonator:Lect.dr. Claudiu Mesaroş

Timişoara 2009

Cuprins

Argument ............................................................................................................. .4

Capitolul I. Baza teoretică a relaţiilor publice online

1. 1. Relaţii publice în mediul online .................................................................. 61. 2. Evitarea mediului online ............................................................................. 141. 3. Strategia de Relaţii Publice online.............................................................. 161. 4. Afacerist, relaţionist, utilizator ................................................................... 201. 5. Targetarea .................................................................................................... 22

Capitolul II. Tehnici de comunicare online

2. 1. Site-ul organizaţiei ...................................................................................... 252. 2. Blogul ............................................................................................................ 302. 2. 1. Tipuri de bloguri ..................................................................................... 312. 2. 2.Autorii blogurilor dintr-o corporaţie ......................................................342. 2. 3 Alegerea platformei potrivite .................................................................. 352. 2. 4. Alegerea cuvintelor cheie ....................................................................... 362. 2. 5. Relevanţă vs. Importanţă ....................................................................... 372. 3. Reţele sociale ............................................................................................... 382. 3. 1. Linkedin ................................................................................................... 392. 3. 2. Facebook .................................................................................................. 392. 3. 3. Twitter ...................................................................................................... 402. 4. Videosharing. Audiosharing. Fotosharing. ............................................... 422. 5. Poşta electronică ......................................................................................... 432. 6. Forumul ........................................................................................................ 442. 7. Listele de discuţii ......................................................................................... 442. 8. Newsgroup-ul .............................................................................................. 452. 9. Newsletterul ................................................................................................ 45

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Capitolul III. Studiu de caz:www.imobiliare.ro

3. 1. Prezentare .................................................................................................... 463. 2. Comunicarea internă .................................................................................. 473. 2. 1. Blog intern .............................................................................................. 483. 2. 2. Flickr ....................................................................................................... 483. 3. 3. Facebook .................................................................................................. 493. 3. Comunicarea externă ................................................................................. 493. 3. 1. Blog ...........................................................................................................503. 3. 2. Twitter ......................................................................................................503. 3. 3. Linkedin .................................................................................................. 513. 3. 4. Newsletter ............................................................................................... 51Direcţii. În loc de cuprins.................................................................................. 53

Capitolul IV. Resurse

Dicţionar ............................................................................................................ 54Referiţe .............................................................................................................. 66Anexe .................................................................................................................. 69

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