INTRODUCTION
Une augmentation du nombre de votants au cours des élections professionnelles,la multiplication des tracts syndicaux, une baisse de productivité ou encore unediminution de la qualité des biens ou services produits… sont des signes à ne pasnégliger… Effectivement, certaines difficultés de fonctionnement, certains conflitsnécessitent un diagnostic complet de la situation, du service, de l'établissementou encore du groupe concerné.Cette approche, réalisée par une équipe de spécialistes qui mobilise sonexpérience, sa connaissance des hommes et des structures et fournit desindications pour la compréhension de certains dysfonctionnements et l’ébauched’axes d’amélioration visant leur résolution.Préventif ou curatif, « l’audit social » s’inscrit généralement dans le cadre d’une
réflexion sur la stratégie et le fonctionnement à moyen et long terme del’entreprise
. Parce qu’il permet d’avoir une vision claire et précise de l’existantet des usages, de mettre en évidence les points sensibles concernantl’organisation, l’audit social est un outil d’aide à la décision.Il se justifie dans de nombreuses situations ; Avant une cession ou uneacquisition, en période de réorganisation, de changement, lors de la prise defonction d’un nouveau Directeur des Ressources Humaines, en phase d’évolution,quand l’organisation se structure, pour préparer une nouvelle étape de la vie del’entreprise…L’analyse particulière évoquée dans ce dossier est communément appelée« audit de climat social » ou audit social, à distinguer du pilotage social dans lamesure où il constitue un diagnostique ponctuel.Effectivement, depuis le milieu des années 1980, le facteur humain étaitconsidéré comme la ressource majeure de l’entreprise. A ce titre, les attentesdes salariés étaient placées au cœur des préoccupations des entreprises. A cettepériode, se sont développés divers outils d’investigation visant à analyser l’avisde l’ensemble des collaborateurs de la structure pour laquelle ils travaillent pourremédier aux situations nuisibles à la bonne marche de la structure.
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