RESEAU BENINOIS DE TELECOMMUNICATION

Ben Cheick Haidara, directeur gnral dEtisalat Bnin connue sous son nom de marque Moov Bnin, dcrit Telecom Review la situation du march bninois en allant des dernires tendances jusquaux dfis, sans oublier le rle et les projets dEtisalat dans ce contexte.

Daprs des tudes, votre entreprise se classe en premire place en termes de couverture du territoire bninois. Comment valuez-vous son march ?

Effectivement, suite aux tudes ralises par un Cabinet International la demande de lAutorit de Rgulation du secteur des Tlcommunications au Bnin, nous avons t reconnus comme tant loprateur ayant la meilleure couverture rseau au Bnin, ce qui fait notre fiert. Il faut reconnatre cependant que cela reprsente beaucoup dinvestissements surtout dans les zones faible densit de population. Mais, tant donn que nous accordons une grande importance laccessibilit de nos offres toute la population bninoise, nous nous en rjouissons. Le march, est trs concurrentiel et exigeant. Nous sommes cinq oprateurs dans un pays de 9,4 millions dhabitants et dont le SMIG par habitant est de moins de 30,000 frs CFA /mois. La concurrence est donc rude et requiert un niveau aigu et volutif dimagination et dinnovation pour pouvoir prtendre la croissance. Sur ce march, il y a une trs forte pression sur les prix. La preuve est que le Bnin affiche aujourdhui le prix la minute le plus bas de la sous-rgion et la tendance est la baisse. Cest un march o linnovation et la vitesse dexcution simposent comme tant pralables la performance. Etisalat Bnin a compltement pous la dynamique du march et ne cesse de lancer des initiatives innovantes qui lui permettent de lui donner sa cadence. Etisalat a t le pionnier pourvoir un tarif unique pour les appels intra et extra rseau, adopt aujourdhui par les autres oprateurs. Il en est de mme pour le crdit-secours qui permet aux abonns demprunter pour continuer de communiquer, etc. Toutes ces innovations nous permettent de maintenir un niveau de croissance suprieur celui du march, en valeur et en volume.

Quels sont les tendances actuelles dans le domaine des tlcommunications en Afrique de lOuest?

Cest la course lalignement technologique cest- dire plus de spcialisation pour plus defficience, plus douverture vers le reste du monde, et linfiltration travers le MCommerce, des domaines tels les micro-finances et les assurances qui traditionnellement navaient aucun lien avec les tlcoms. Aujourdhui tous les spcialistes saccordent sur le fait que lavenir du secteur nest pas sur la voix, du moins pas sur les appels domestiques. Et lvolution de la technologie vers des infrastructures plus accueillantes pour les donnes et le haut dbit viennent confirmer cette perception, do le dploiement continu de la 3G, 4G etc.

Le tlphone mobile se prsente en Afrique comme un outil essentiel pour dmocratiser lusage dInternet et des paiements virtuels, pour recevoir les informations en mobilit etc., voire pour identifier la population. En matire douverture vers le monde, nous voyons galement larrive du cble sous-marin, ACE au Bnin. Ce qui augmentera loffre en matire de connectivit de faon qualitative et moindre cot. Il convient galement de noter dans le secteur, que la plupart des oprateurs veulent se concentrer sur laspect marketing et commercial laissant la gestion du rseau et toutes ses composantes des partenaires rputs plus comptents et dont cest le mtier de base. Pour ce faire, ils ont recours au managed services . Etisalat Bnin participe pleinement au projet ACE pour le Bnin. Nous venons dexcuter notre premire initiative de managed services en confiant notre partenaire Ericsson la gestion de certaines activits de notre rseau. Nous nous activons galement pour lacquisition dune Licence universelle technologiquement neutre qui nous permettra, le cas chant de dployer la 3G, 4G et autres nouveauts technologiques Nous travaillons galement sur notre projet M-commerce soutenu par une technologie volue et dj lanc dans treize filiales du Groupe Etisalat, dont le Nigria et la Cte dIvoire. En rsum, le secteur de la tlphonie mobile en Afrique de lOuest connat une profonde mutation qui rpond aux ralits de notre environnement et aux besoins des consommateurs, avec la cration de plus de valeur pour les populations dans presque tous les domaines y compris lducation et la sant.

Que pensez-vous de ltat des infrastructures tlcoms au Bnin?

Les progrs enregistrs sont encourageants. Mais vu lavance technologique dans le reste du monde et la dynamique du secteur dactivits, il reste encore beaucoup faire notamment le maillage par fibre optique des villes et de lensemble du territoire. Par consquent, la situation actuelle permet au secteur doffrir aux populations un niveau de qualit acceptable. Toutefois, les diffrents acteurs du secteur sont conscients des dfis relever et nous travaillons ensemble, sous la direction de lAutorit Transitoire de Rgulation des Postes et Tlcommunications (ATRPT) et notre Ministre de tutelle pour plus de performance. Etisalat Bnin dans sa constante qute de perfectionnement de la qualit de ses services continue dinvestir dans des infrastructures de dernire gnration pour satisfaire ses abonns.

A quelle tape du dploiement de la 3G vous trouvez-vous ?

Comme nous lavons dj dit, nous travaillons actuellement sur un appel doffre du gouvernement bninois pour loctroi dune licence technologiquement neutre qui nous permettra de dployer la 3G, 4G et les autres Nous souhaitons offrir nos abonns une excellente qualit de haut dbit aux meilleurs cots.

Quelle stratgie concurrentielle suit votre entreprise ?

Rpondre efficacement aux exigences de satisfaction de nos clients est notre dfi quotidien. Les lments pour soutenir cette ambition stratgique sont la comptence et le dynamisme de nos employs, leur panouissement individuel et collectif, la qualit de notre rseau, linnovation dans nos propositions de valeurs, notre engagement citoyen et lefficience oprationnelle compltement aligne sur les standards internationaux rfrencs par la norme ISO. Nous tenons rappeler que nous avons t certifis ISO 9001 version 2008 en 2012, certification confirme par le bureau Veritas en avril 2013 lors de son audit normal de suivi post-certification. Pour nous, la qualit nest pas uniquement un symbole de prestige. Elle est un rel gage de srieux dans la conduite de nos activits et dmontre notre professionnalisme.

Quels sont les dfis auxquels vous faites face prsent ?

Malgr des progrs remarquables, il faut noter dimportantes opportunits damliorations en matire de rgulation au Bnin afin de permettre un rel dveloppement du secteur notamment en ce qui concerne la rgulation de linterconnexion entre les oprateurs, la gestion du spectre, les processus dautorisation de lancement des offres qui ne sont pas aligns sur la dynamique du march etc. A cela sajoutent les pressions sur les prix de dtails avec une baisse continue de la valeur moyenne par abonn. Nous sommes appels affronter la ralit. Cest ce qui explique nos initiatives en matire de services valeurs ajoutes et linvestissement dans des projets comme Mobile Money, 3G etc. Nous avons la chance dappartenir un grand groupe, le Groupe Etisalat, qui ne cesse dengranger des distinctions pour ses innovations. Nous comptons exploiter pleinement cette synergie groupe en matire dinnovation pour continuer mener la croissance sur notre march.

Quels sont vos attentes et vos projets pour lanne 2013 ?

Nous souhaitons que tous les acteurs du secteur comprennent la ncessit de lharmonisation des enjeux de dveloppement et de qualit du secteur de la tlphonie mobile avec les politiques nergtiques car le manque dinfrastructures publiques en nergie constitue lune de nos plus grandes difficults. Nous esprons une rgulation moins administrative et plus adapte la dynamique actuelle du march ainsi qu laugmentation de la contribution de la tlphonie mobile au dveloppement du Bnin et lpanouissement de nos populations. Nous continuerons denrichir notre comprhension de nos consommateurs, ainsi que le contenu et la pertinence de nos produits et services pour une exprience client unique au Bnin. Nous poursuivrons nos investissements pour couvrir le territoire et continuellement amliorer la qualit du rseau de mme que dans des projets innovants et stratgiques. Nous esprons en retour crer plus de valeurs pour nos clients, nos employs, nos actionnaires et lEtat bninois.