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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING

1b 1. El Prejuicio Central...

“El Contagio de los Prejuicios

hace creer muchas veces en la
Dificultad de las Cosas que no
tienen nada de Difíciles”

Pío Baroja
(1872-1956)
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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
1b 2. Reto: Entendimiento del Consumidor...

Fuente: “Investigación de Mercados”

R.Weieres, Prentice Hall
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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
1b 3. La Generación de “Información”

Símbolo

Número

Dato

Información

Inteligencia

Sabíduría
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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
1b 3. La Generación de “Información”

Ejemplo de un Sistema de Información de Marketing:

¿Qué? ¿Cómo? ¿Para qué?

SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO CONOCER EL HISTORIAL
CONTABILIDAD O Y DE LA EMPRESA PARA
PROYECTAR POSIBLES
ESTUDIOS INTERNOS RECUPERACIÓN RESULTADOS
• MEDIO
AMBIENTE • MERCADO-
SISTEMAS DE DISEMINACIÓN DE TECNIA
• PRODUCCIÓN INTELIGENCIA DE INFORMACIÓN ALERTAR • PLANEACIÓN,
• EMPRESA MERCADOTECNIA (CHISMES)
EJECUCIÓN Y
• MICRO CONTROL DE
SISTEMA DE CONOCER LOS POSIBLES LAS 4 P’s
• MACRO RECOLECCIÓN DE EFECTOS DE MUESTRAS
INVESTIGACIÓN DE INFORMACIÓN ACCIONES
MERCADOS

SISTEMA CIENTÍFICO MODELOS CONOCER LOS POSIBLES

DE DIRECCIÓN DE MATEMÁTICOS Y EFECTOS DE
MANIPULACIÓN DE
MERCADOTECNIA ESTADÍSTICOS VARIABLES
Flujos de Flujos de
Datos Información
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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
1b 4. La Medición

■ DEFINICIÓN: “Es la Asignación de

Números a Características de Objetos,
Personas, Estados de la Naturaleza o Eventos
- en base a una regla determinada”
(STEVENS, 1959)
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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
1b 4. La Medición

Un Instrumento de Medición es “válido” cuando

mide aquello a lo cual está destinado.
Un Instrumento es válido en la medida en que sus
Mediciones están libres del Error No-Muestral
(Sesgo)

Fuente: Weiers, R. “Investigación de Mercados”,

1986; p.153
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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
1b 4. La Medición

Un Instrumento de Medición es “confiable”

cuando los resultados que arroja son
congruentes.
Un Instrumento es confiable en la medida en que
sus mediciones están libres del Error Estadístico

Fuente: Weiers, R. “Investigación de Mercados”,

1986; p.153
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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
1b 4. La Medición: El Concepto del “Sesgo”

CENSO MUESTRA
N2001= 99’000,000 (ca.) n= 450

µ = 85% X = 81%
?
Error de Medición
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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
1b 4. La Medición: El Concepto del “Sesgo”

µ= X ±E
Parámetro Estimador

ENM = Error No-Muestral

EM = Error Muestral
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MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
1b 4. La Medición: El Concepto del “Sesgo”

ERROR NO-MUESTRAL
■ También = “Sesgo” o “Sistemático”
■ Ocurre por interacción del Entrevistador, del
Entrevistado o de ”los que diseñan el Estudio”
■ No es cuantificable

ERROR MUESTRAL
■ También = “Error Estadístico” , “No-Sistemático”,
“Aleatorio”
■ Ocurre porque no todos los elementos están incluidos en
la Muestra
■ Es cuantificable (...si la muestra es probabilística)
 MODELOS DECISIONALES EN EL MARKETING
1b 4. La Medición: El Concepto del “Sesgo”

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ERROR DEL
1 INVESTIGADOR
ERROR DEL
INVESTIGADO  Interacción
Interpretación y
No-Respuesta trascripción


 Interés por tema  Fraude
 Falsa proyección
Falta de
comprensión


 Ignorancia
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ERROR DEL DISEÑO
Predicciones
inciertas del propio Concepto del estudio


comportamiento  Cuestionario
 Selección de muestra