30/06/2013

Curso: Sistemas de Informacin

Ing. Miguel Caldern Su Nbrega

Docente
Miguel Martn Caldern Su Nbrega Ingeniero de Sistemas e Informtica Egresado de la Maestra en Administracin y Direccin de Empresas. Ms de 10 aos de experiencia en la carrera profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica. Proyectos en Per y Extranjero, en empresas de produccin de bienes (Pesca, Harina Pescado, Acero, Azcar de Caa, Vino, Tabaco) y servicios (Salud, Educacin, Pensionamiento, Courier) . Certificacin internacional RUP, BPM.
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Comunicacin

Mail:
m_calderon@doc.uap.edu.pe m_calderon@ciplima.org.pe mcalderons@gmd.com.pe

RPC 989192539

Estructura del Curso por Semana

Tipologa de los Sistemas de Informacin Identificacin de los Sistemas de Informacin en la Organizacin Relacin entre Procesos y Sistemas de Informacin Aplicacin de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones

01
Gestin del Ciclo de Vida del SW, enfoque tradicional

02
Gestin del Ciclo de Vida del SW, enfoque gil Enfoque de la Gestin de Proyectos

03

04

Aplicacin de la Gua del PMBOK

05

06

07

08

Enfoque de una organizacin madura

Gestin de la Tecnologa de Informacin

Aspectos del SW - Seguridad y Usabilidad

Enfoque de Reingeniera

09

10

11
4

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Trabajo Acadmico
Descripcin de la realidad organizacional . Plan estratgico de Sistemas de Informacin Project Charter Proyecto desplegado utilizando metodologa RUP y comparativo con SCRUM. Documento de Anlisis (macroproceso con BPMN) y desarrollo de los procesos utilizando con RUP

Tomo I (4%)
Documento de Diseo (Definicin de la Arquitectura de Servicios aplicando metodologa RUP SOMA)

Tomo II (6%)
Aceptacin de Pruebas Funcionales. Documentacin de Pase a Produccin

Tomo III (15%)

Documentacin de la Gestin con un modelo de Entregables por cada rea de Gestin segn PMBOK

Tomo IV (20%)
Proponer y Gestionar una innovacin tecnolgica que no se est desarrollando en el pas

Tomo V (20%)

Tomo VI (5%)

Tomo VII (25%)

Tomo VIII (5%)

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Tipologa de los Sistemas de Informacin

Sesin 01

Ing. Miguel Caldern Su Nbrega

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Revisin de Conceptos
Funciones Procesos Sistema de informacin Integracin Planeamiento

Sistema de Informacin (Teora General de Sistemas)

Objetivos

Mecanismos de Control

Entradas

Procesar Clasificar Ordenar Calcular

Salidas

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SISTEMAS
El concepto de sistema indica la existencia de un conjunto de elementos que al estar integrados buscan cumplir una finalidad, mostrando propiedades con caractersticas comunes, las cuales podran carecer de valor en sus partes como tales, por lo que su valor se constituye al ser complementadas como una nica unidad.
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Elementos (1/2)

Informacin Procesos Internos Personas Actividades Tcnicas de Trabajo Objetivos de la entidad

Otros Recursos

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Elementos (2/2)

Combinacin de actividades con un objetivo comn.

Transversales a la organizacin jerrquica al implicar a diferentes departamentos.

Procesos Internos

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SISTEMAS DE INFORMACIN
Conjunto de componentes que , y para apoyar la ,

. A dems de apoyar a la toma de decisiones, la coordinacin y el control.

Laudon y Laudon, 2004 12

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ENFOQUE SISTMICO
Calificacin que se le otorga al mtodo analtico propuesto por Ren Descartes (1596-1650) y corresponde a la exitosa cosmovisin renacentista y postrenacentista segn la cual es posible conocer la totalidad a travs del conocimiento de sus partes.

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ENFOQUE SISTEMTICO
Principio que parte de la capacidad que tiene la realidad para ajustarse a un sistema.

Permite la ordenacin y clasificacin de los elementos que componen el sistema normado por un conjunto de reglas y se ejecuta de una manera ordenada y regular.

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Implementacin de un Sistema de Informacin

Lo que el Cliente QUIERE

El ENROQUE que el Project Manager le da

El PLANTEAMIENTO del Analista de Sistemas

La APLICACIN que le da el Programador

Lo que SUGIERE el Consultor

La DOCUMENTACIN del proyecto

La IMPLEMENTACIN real del proyecto

El COSTO total del proyecto

El SOPORTE OPERATIVO

Lo que el Cliente realmente NECESITA

Clasificacin de los Sistemas de Informacin

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La digitalizacin del comercio, la variabilidad de las economas, la ubicuidad de las comunicaciones y la globalizacin, entre otros factores, han cambiado dramticamente la forma de hacer negocios y de cmo generamos valor a los consumidores. Gran parte del xito de los negocios depender de la habilidad para identificar y aprovechar las oportunidades.
Manuel Acero Eslava

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Criterios para Clasificar a los Sistemas de Informacin Formalidad y Automatizacin

Transaccionalidad

Soporte al Nivel de Toma de Decisiones

Soporte a los procesos

Funcionalidad Estrategia Integracin
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Clasificacin por Formalidad y Automatizacin

Automatizados

Manuales

Formales

CRM, SCM, CAD, MRP, ERP

Informes, formularios, memorandums

Informales

E-mail, agendas, convocatorias

Conversaciones

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Clasificacin por su Transaccionalidad

Transaccional
Una transaccin es un suceso o evento que crea/modifica los datos. El procesamiento de transacciones consiste en captar, manipular y almacenar los datos, y tambin, en la preparacin de documentos; en el entorno transaccional, por tanto, lo importante es qu datos se modifican y cmo, una vez ha terminado la transaccin. Los TPS son los SI tpicos que se pueden encontrar en este entorno.

Decisional
Este es el entorno en el que tiene lugar la toma de decisiones; en una empresa, las decisiones se toman a todos los niveles y en todas las reas (otra cosa es si esas decisiones son estructuradas o no), por lo que todos los SI de la organizacin deben estar preparados para asistir en esta tarea, aunque tpicamente, son los DSS los que encargan de esta funcin. Si el nico SI de una compaa preparado para ayudar a la toma de decisiones es el DSS, ste debe estar adaptado a todos los niveles jerrquicos de la empresa.
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de Decisiones

Estructura jerrquica Decisiones
Directivo Administradores de nivel superior (Estratgico)

Centralizacin

Gerencial (Tctico)

Administradores de Nivel Medio

Descentralizacin

Operativo (Operacional)

Informacin

Nivel de conocimientos Trabajadores de Conocimiento y datos Nivel Operativo Administradores Operativos

Estructura flexible
21

Clasificacin por el Soporte a la Toma de Decisiones

Estructura jerrquica

ESS Executive Support System

Directivo Administradores de nivel superior (Estratgico)

Decisiones

Centralizacin

MIS Management Information System Gerencial (Tctico) DSS Decision Support System
Administradores de Nivel Medio Nivel de conocimientos Trabajadores de Conocimiento y datos Nivel Operativo Administradores Operativos

Descentralizacin

KWS Knowledge Work System Operativo (Operacional) OAS Office Automation System Estructura Informacin flexible TPS Transactio Processing System
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de Decisiones

Estructura jerrquica

ESS Executive Support System

Directivo Administradores de nivel superior (Estratgico)

Decisiones

Medio Tendencias Decisiones no estructuradas Proyecciones Crean un entorno generalizado Indicadores Nivel de Pueden incorporar sucesos externos conocimientos Pronsticos Comprimen y rastrean datos cruciales Trabajadores de Operativo Planificacin Conocimiento y

Centralizacin

Gerencial (Tctico)

Administradores de Nivel Descentralizacin

(Operacional)

Informacin

datos Nivel Operativo Administradores Operativos

Estructura flexible
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de Decisiones

Estructura jerrquica

ESS Executive Support System

Directivo Administradores de nivel superior (Estratgico)

Decisiones

Datos Centralizacin
Acumulados (internos y externos)

Gerencial Administradores de Nivel (Tctico) Grfico Medio

Sumulaciones (interactivo)
Operativo (Operacional)

Informacin

Nivel de conocimientos Trabajadores de Conocimiento y datos Nivel Operativo Administradores Operativos

Proyecciones Descentralizacin Respuestas a Consultas

Estructura flexible
24

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Clasificacin por el Soporte a la Toma de Decisiones

Estructura jerrquica Decisiones MIS Management Information System Directivo
(Estratgico)
Administradores de nivel superior Administracin de ventas Control de inventarios Presupuestos anuales Anlisis de inversin de capital Anlisis de reubicacin de personal Administradores de Nivel Medio

Decisiones estructuradas en niveles de control operativo tiles para la planificacin Orientados hacia los informes y control Datos y flujos de datos existentes Poca capacidad analtica Datos del pasado y presente Relativamente Flexibles Gerencial Orientacin interna Centralizacin

(Tctico)

Descentralizacin

DSS Decision Support System

Operativo Ofrecen Flexibilidad, adaptabilidad y respuesta rpida Poca o ninguna participacin de IT (Operacional) Decisiones de problemas cuya solucin no se puede anticipar. Anlisis de datos Informacin Herramientas de moldeamiento avanzadas
Nivel de conocimientos Trabajadores de Conocimiento y Anlisis de ventas por regiones datos Programacin de produccin Nivel Operativo Anlisis de Costos de procesos Administradores Anlisis de rentabilidad Operativos Anlisis de costos de contratos

Estructura flexible
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de Decisiones

Estructura jerrquica Decisiones MIS Management Information System Directivo
(Estratgico)
Administradores de nivel superior

Datos de Transacciones resumidos Datos de alto volumen Modelos Simples

Centralizacin

Gerencial (Tctico)

Informes Rutinarios Modelos simples Anlisis de Bajo Nivel

Informes de Sinpticos Informes de Excepciones

Descentralizacin

Administradores de Nivel Medio

DSS Decision Support System

Datos de bajo o alto volumen optimizados para anlisis Informacin Modelos Analticos Herramientas de anlisis
Operativo (Operacional)

Eliminaciones Anlisis

Nivel de conocimientos Trabajadores de Conocimiento y datos Informes Especiales Nivel Operativo Estructura Anlisis de Administradores Decisiones Operativos flexible

Respuestas a consultas 26

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Clasificacin por el Soporte a la Toma de Decisiones

Estructura jerrquica

KWS Knowledge Work System Decisiones

Disear Productos Distribuir Informacin
Directivo Administradores de nivel superior (Estratgico)

Conocimiento

Herramientas de Colaboracin

OAS Office Automation System Gerencial

Centralizacin (Tctico)
Administradores de Nivel Medio Descentralizacin

Conocimiento

Administrar flujos documentales

Operativo

Sistemas de Oficina
Nivel de conocimientos Trabajadores de Conocimiento y datos Nivel Operativo Estructura Registro de Depsitos Bancarios Administradores Operativos Horas Trabajadas flexible

TPS Transactio (Operacional) Processing System

Informacin Operativo Metas Predefinidas Altamente estructurados Actividades cotidianas de la oficina

Captura de pedidos 27 Reservaciones de un hotel Expedientes de empleados

Clasificacin por el Soporte a la Toma de Decisiones

Estructura jerrquica Especificaciones de Diseo Base de Conocimiento

KWS Knowledge Work System Decisiones

Directivo Administradores de nivel superior (Estratgico)

Modelado Simulaciones

Modelos Grficos

OAS Office Automation System Gerencial

Centralizacin (Tctico)
Administradores de Nivel Medio

Documentos Programas

Administracin de documentos Programacin Comunicacin

Descentralizacin

TPS Transactio (Operacional) Processing System

Informacin
Transacciones Sucesos Clasificacin Listado Compaginacin Actualizacin

Operativo

Nivel de conocimientos Trabajadores de Conocimiento y datos Nivel Operativo Administradores Operativos

Documentos Programas Correos

Estructura

Informes flexible detallados Listas 28 Resmenes

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Clasificacin por el Soporte a la Toma de Decisiones

ESS Sistema de Soporte a Ejecutivos

MIS Sistema de Administracin de la Informacin

DSS Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones

KWS / OAS Sistema de Conocimientos

TPS Sistema de Procesamiento de Transacciones

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Clasificacin por el Soporte a la Toma de Decisiones

TPS

TPS

DSS

EIS

OAS

SE

60s

70s

80s

90s

2000

2010
30

15

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Clasificacin por el Soporte a los Procesos Organizacionales

PLM

Product Lifecycle Management Engloba una gestin completa de la informacin tcnica a lo largo de todo el ciclo de vida de producto.

CAD / CAM / CAE

PDM

Aplicaciones utilizadas en los departamentos tcnicos.

Product Data Management Cubrir necesidades de gestin de informacin tcnica. Orientadas principalmente a las necesidades de la Oficina Tcnica.
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Clasificacin por el Soporte a los Procesos Organizacionales

Customer Relationship Management Estrategia y una modalidad operativa que tiene como objetivo mejorar y extender las relaciones con el cliente, generando nuevas oportunidades de negocio.

CRM

SCM

Supply Chain Management Integracin con los Proveedores. Respuestas rpidas para la reposicin de bienes y servicios.
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GESTIN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE (CRM)

Recopilacin y anlisis de informacin de los departamentos de ventas, mrketing y servicios postventa de forma integrada con el resto de la empresa
evitar fuga de clientes incremento de ingresos mejores niveles de satisfaccin aumento de la fidelidad

Ejemplos
marketing: promociones ms eficaces si conocen la base de productos y servicios instalada por los clientes ventas: se propondrn productos correctos conociendo el historial de servicios de un cliente servicios: mejores propuestas de planes o servicios de mantenimiento si conocen los ciclos de pedidos del cliente
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GESTIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS (1/4)

Conjunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad de partners con un objetivo en comn: satisfacer al usuario final Incluye sistemas de varios tipos
Transaccionales (mdulos ERP, como gestin de almacn o de envos) Mdulos de planificacin y optimizacin Analticas de la cadena de suministros (por ejemplo, datos extrados y organizados por el datawarehouse)

Ayudan a
Aumentar la participacin en el mercado mediante una captacin de demanda universal Reducir los costes operativos de adquisicin de materiales Aumentar la eficacia de la organizacin Competir de forma ms eficaz

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GESTIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS (2/4)

La Administracin de las Cadenas de Suministros en este siglo XXI es un tema que va mas all de la logstica. diferentes disciplinas que Comprende la habilidad para generar sinergias en una compleja interaccin de abarcan los mbitos . Las Cadenas de Suministro dejaron de ser generadoras de costos y problemas para pasar a ser protagonistas importantes del .

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GESTIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS (3/4)

Gestin de Productos

Procesos del Proveedor

Diseo de Productos DCOR (Design Chain Operation Reference)

Soporte y Ventas CCOR (Customer Chain Operation Reference)

Gestin de la Cadena de Suministros SCOR

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Procesos del Cliente

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GESTIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS (4/4)

Planificacin

Abastecimiento / Aprovisionamiento

Produccin / Ejecucin

Entrega / Despacho

Devoluciones

Soporte / Habilitacin
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Clasificacin por el Soporte a los Procesos Organizacionales

MRP
Joseph Orlicky, 1975. Material Requirement Planning. inicialmente abordaban la problemtica de la gestin de materiales. pasaron posteriormente a tratar la problemtica de la gestin de los recursos productivos y de los recursos financieros

ERP

Gartner Group de Stamford a principios de los 70 Describe el sistema de software empresarial resultante de implantar por completo el concepto de MRPII La madurez del concepto no se da hasta finales de los 90.

MRP II

Ptack y Schragenheim, 2000 Integra produccin inventario y finanzas. Manufacturing Resource Planning

ERP II

Se enfoca en la explotacin de la relacin de la organizacin con sus proveedores y clientes. Explota la tecnologa Web y los Servicios Web.

MES

Manufacturing Information System Centraliza la informacin requerida para la ejecucin de los ciclos de manufactura. Basado en produccin discreta.

ERP III

Permite un mayor acercamiento a los clientes al explotar las ventajas de las Redes Sociales.

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Clasificacin por el Soporte a los Procesos Organizacionales

MRP II y ERP
Durante el periodo 1988-1994 los trminos MRPII y ERP se utilizaban indistintamente. El lanzamiento en 1994 de la aplicacin SAP/R3 como el punto a partir del cul se va haciendo ms evidente la diferencia entre el MRPII y el ERP. Las aplicaciones ERP son aplicables en cualquier tipo de empresa y no se trata de una mera extensin de la aplicacin de gestin de la produccin.

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DEFINICIN DE ERP (1/3)

Un sistema ERP es un sistema de software empresarial empaquetado que permite a la compaa un (materiales, recursos humanos, finanzas, etc.). Para lograr ese objetivo, el sistema ofrece una para cubrir las necesidades de procesamiento de informacin de la organizacin. Soporta una de las organizaciones as como procesos de negocio estandarizados a lo largo de la organizacin. Nah et al. (2001)
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DEFINICIN DE ERP (2/3)

Un ERP est diseado para y muchos de los bsicos de la organizacin con el objetivo de incrementar las capacidades de integracin a travs de la informacin organizacional, facultando as a los tomadores de decisiones a poder crear conocimiento de manera ptima; reduciendo la complejidad de las interconexiones entre los diferentes legacy que se puedan tener.

41

DEFINICIN DE ERP (3/3) Un ERP es una arquitectura de Software que facilita el Flujo de informacin entre las funciones de manufactura, logstica, finanzas y recursos humanos de la empresa.
Extrado de Artculo OR/MS Today
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Finanzas

Produccin

SW y DB Centralizada de ERP

Despachos / Entregas

Contabilidad

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CARACTERSTICAS DE UN ERP
Bases de Datos Centralizadas. Aplicaciones modularizables e integradas

Basado en procesos

Operaciones de ingreso de informacin no redundante con datos altamente consistentes

Soluciones parametrizables por cada giro de negocio

Implementacin larga y con alto costo

Curva de adaptacin elevada

Dependencia con un nico proveedor

Necesidad de cambio de paradigmas organizacionales

43

QU SE BUSCA EN UNA SOLUCIN ERP?

Integracin Estandarizacin Flexibilidad

Modularidad

Apertura

Multifuncionalidad

Respuestas en tiempo real

Conectividad

Soporte al Comercio Electrnico

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ERP - Resumen
Aplicacin integrada de gestin, modular, y que cubre las necesidades de las distintas reas de una empresa Aporta conectividad entre aplicaciones complementarias Aporta una metodologa de control a los procesos organizacionales utilizando los recursos necesarios

Solucin ERP

Caractersticas aplicaciones ERP

Amplia funcionalidad Globalidad (permite trabajar con mltiples idiomas, monedas y compaas) Flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa

Beneficios esperados

Incrementos de efectividad Mejoras de calidad, productividad y rentabilidad Implantaciones que cubren funcionalidades de comercio electrnico Puede ser un factor estratgico que repercute en beneficio del negocio.

45

ARQUITECTURA DE UN ERP

Salarios y convenios Planificacin de turnos

otros

Perfiles profesionales

Cuentas a cobrar

otros

Anlisis financiero

recursos humanos

Formacin y desarrollo

Activos fijos nminas

contabilidad y finanzas

Contabilidad general tesorera

Software extendido

almacn de datos

Software extendido

CLIENTES

facturacin compras pedidos

ventas y distribucin
otros

Gestin de transporte

Plan de produccin

inventario y fabricacin
otros

Planificacin recursos de materiales Planificacin capacidades

PROVEEDORES

Anlisis de ventas

Administracin de la calidad

ARQUITECTURA

SOLUCIONES DE LA INDUSTRIA

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SAP R/3 La versin SAP R/3 se desarrollo en 1989. Desde entonces hasta ahora, no ha dejado de evolucionar.:
Entorno grfico Puede desarrollarse sobre diferentes tipos de plataformas informticas y sistemas de bases de datos Todas estas caractersticas permiten al usuario de SAP disponer de un sistema ms potente, rpido y eficaz, enfocado a facilitar su operativa diaria. SAP est compuesto de una serie de mdulos funcionales que responden de forma completa a los procesos operativos de las compaas.
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SAP R/3
Logstica
PP
Ventas y Distribucin Materiales Produccin

SD

Finanzas Controlling

FI

Finanzas
CO

MM

Calidad

QM

Mantenimiento Recursos Humanos

PM

Cliente / Servidor ABAP

HR
Soluciones de Industria

R/3

Tesorera

TR

Proyectos

PS

Workflow

WF

IS

Gestin de recursos humanos

Funciones Multiplicaciones48

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SAP R/3
Gestin financiera (FI) Controlling (CO)

Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales, etc. Gastos generales, costes de producto, cuenta de resultados, centros de beneficio, etc. Control de fondos, gestin presupuestaria, etc. Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc. Gestin de personal, clculo de la nmina, contratacin de personal, etc. Planificacin de tareas, planificacin de mantenimiento, etc. Planificacin de calidad, inspeccin de calidad, certificado de, aviso de calidad, etc. Fabricacin sobre pedido, fabricacin en serie, Kanban, etc. Gestin de stocks, compras, verificacin de facturas, etc. Ventas, expedicin, facturacin, etc.

Tesorera (TR) Sistema de proyectos (PS) Gestin de personal (HR) Mantenimiento (PM) Gestin de calidad (QM) Planificacin de producto (PP) Gestin de material (MM) Comercial(SD)

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Consideraciones para Elegir una Herramienta

Tecnologa Asociada y Tendencias Funcionalidad y Compatibilidad con la Organizacin Fabricante del Software

Costo Total de Propiedad

Capacitacin, Soporte, Mantencin, Actualizaciones Integracin

Expectativas de Timing del Proyecto

Implantador del Proyecto

50

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Implementar un SI: un error garantizado

1. 2. 3. 4. 5. Adquirir el software de acuerdo a lo que hizo su competencia Seleccionar basndose slo en las funcionalidades del software No considerar a la empresa Proveedora del Software en la evaluacin No evaluar detalladamente a las empresas Implantadoras de Proyectos Adquirir un producto con costos iniciales bajos, pero que tenga altos costos posteriores (especialmente los costos ocultos) 6. Haber evaluado usando un grupo minoritario de sus expertos, evitando que el resto de su empresa compre la idea 7. Considerar slo las opciones populares de productos y servicios 8. Adquirir un producto demasiado complejo para sus requerimientos 9. Tomar su decisin sin haber definido adecuadamente los requerimientos 10. Escoger software que se encuentre muy al comienzo o muy al final de su ciclo de vida 11. Escoger opciones basadas en tecnologa en vas de desaparecer 51 12. Adquirir software para enmendar procesos de negocios

Implementar un SI: 40% de Fracasos

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Demasiada presin por entrar en vivo antes del momento adecuado Falta de necesidad de negocios real para el proyecto Falta de compromiso y comprensin de la alta gerencia Falta de disciplina de informtica y sistemas en los clientes Costos de implantacin superan en promedio un 25 % al presupuesto Falsa creencia de que la implantacin tiene una fecha de trmino Falta de comprensin de limitaciones del software Falta de honestidad y objetividad de proveedores e implantadores (Segn The Conference Board)

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MODELO SCOR (1/3)

Supply Chain Operations Reference model Garantiza que las compaas dispongan de un

, que permita crear Cadenas de Suministro integradas entre empresas. El modelo tiene cinco reas diferentes:
Planificacin (Plan) Aprovisionamiento (Source) Fabricacin (Make) Entrega (Deliver) Devolucin (Return)
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MODELO SCOR (2/3)

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MODELO SCOR (3/3)

Los cinco procesos integrados ofrecen una visin clara del verdadero proceso de principio a fin, de la Cadena de Suministros Apoya optimizaciones dentro y a travs de la empresa de escala arbitraria

Fuente: Anlisis del modelo SCOR para la Gestin de la Cadena de Suministro 55

FUENTE: www.supply-chain.org

SCOR: BENEFICIOS ESPERADOS (1/2)

SCOR se puede utilizar para describir las cadenas de suministro que son muy simples o muy complejas utilizando un conjunto de definiciones comunes y un entendimiento comn Forma una estrategia integrada que traduce los objetivos generales de negocio claramente y de manera completa para todas las entidades operativas de las empresas Crea un Balanced ScoreCard para el cual los clientes pueden medir su desempeo y los miembros de SCC puedan medir el desempeo de los proveedore.
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SCOR: BENEFICIOS ESPERADOS (2/2)

Compara el rendimiento de la Cadena de Suministros y las operaciones dentro de su empresa o contra otras empresas Determina cules son los procesos a mejorar y en qu medida se mejoraran ya sea para eliminar desperdicios, o mediante la mejora en la confiabilidad del proceso Gua la consolidacin de las cadenas de suministro internas. Crea estndares para los procesos y sistemas comunes de informacin a travs de las unidades de negocio.
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PASOS GENERALES PARA LA APLICACIN DE SCOR

1. Recoleccin de datos sin elaborar. 2. Derivacin de las estadsticas descriptivas para caracterizar el muestreo de las respuestas que se buscan. 3. Ensamblar un histograma para aislar los defectos. 4. Conducir un Anlisis de Pareto de los defectos para generar las causas principales de los problemas. 5. Utilizar en anlisis de la estructura (de la cadena) para identificar las causas de fondo para los principales problemas. 6. Ensamblar un plan de accin para eliminar las causas de fondo. 7. Ejecucin del plan de accin.
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ETAPAS EN LA IMPLEMENTACIN SCOR

1ra. Etapa: Alcance de la CS Qu abarcar? Establecer un Equipo/Comit de Alto Nivel para utilizacin del modelo SCOR. Analizar Bases de Competicin en comparacin con los Mejores de su Clase. Evaluar Indicadores de Rendimiento (KPIs) de Primer Nivel (SC Scorecard). Establecer qu quieren lograr: Objetivos de Rendimiento Competitivo (ORC). Analizar las Desventajas (Gap Analysis) de la CS como un todo. 2da. Etapa: Representar el estado actual (AS-IS) de su CS: geogrficamente y como Mapa de Procesos, empleando los 26 Procesos del segundo nivel de SCOR. Evaluar con KPIs de Segundo Nivel y comparar (Benchmarking) con los BIC. Identificar Diferencias de Rendimiento entre etapas de la CS. Identificar las Mejores Prcticas para cada Proceso de nivel 2. Redisear la CS al estado TO BE para lograr los ORC establecidos en la 1ra. Etapa. 3ra. Etapa: Descomponer el estado actual (AS-IS) de sus Procesos en Elementos, describiendo los flujos de Informacin y Materiales. Evaluar con KPIs de Tercer Nivel. Alinear el Rendimiento entre etapas de la CS para lograr los ORC fijados. Identificar las Mejores Prcticas y Sistemas para cada Elemento de nivel 3. Redefinir los Elementos y disear especificaciones para alcanzar el estado TO BE. 4ra. Etapa: Evaluar los Proyectos Piloto segn los KPI`s del nivel correspondiente. Extender los Proyectos a toda la CS (a donde sean aplicables).

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JERARQUAS EN SCOR
Nivel 1
Alcance
Source de la Supply chain

Nivel 2
Configuracin
S1 Source Productos en Stock

Nivel 3
Actividad
S1.2 Recepcin Productos

Nivel 4
Flujo Trabajo

Nivel 5
Transacciones
EDI XML

Diferenciar por Tipo negocio Definir alcance

Diferenciar complejidades Diferenciar Capacidades

Nombres Tareas

Pasos secuenciales Detalles Tareas

Vincular Transacciones Detalles Automatizacin

Vnculos, Indicadores, tareas, Prcticas Vocabulario del Framework

Vocabulario del Framework

Vocabulario del Framework

Lenguaje especfico Compaa / Industria

Lenguaje especfico Tecnologa

Definiciones estndar de SCOR

Definiciones Compaas/ Industria

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FUENTE: www.supply-chain.org

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MAPEO ORGANIZACIONAL
Nivel 1
Alcance
Abastecimiento Supply-Chain

Nivel 2
Configuracin
S1 Source Productos en Stock

Nivel 3
Actividad
S1.2 Recepcin Productos

Nivel 4
Flujo Trabajo

Nivel 5
Transacciones
EDI XML

CxO EvP, SVP Decisiones estratgicas Requerimientos de la SupplyChain

SVP VP Decisiones de la lnea Estrategia de operaciones

VP, Director Line Manager Actividades Management

Manager Team Lead Management de tareas

Team Lead Individuals Management de transacciones Mejoramiento Performance de Tecnologa

Ajuste fino de las Ajustes Operaciones Performance de Procesos

Programa Estndar de SCOR

Implementacin por Compana/Industria

61

FUENTE: www.supply-chain.org

SOPORTE PARA SCOR

Re-Ingeniera Capturar la estructura de la actividad AS IS (COMO EST) y generar el estado TO BE (COMO DEBERA SER) Benchmarking Cuantificar la Performance de compaas similares y fijar objetivos internos a partir de los resultados que han obtenido los mejores. Anlisis Mejores Prcticas Caracterizar las prcticas de management y software que resulten en una performance superior Framework Referencia de los Procesos Capturar la estructura de la actividad AS IS (COMO EST) y generar el estado TO BE (COMO DEBERA SER) Cuantificar la Performance de compaas similares y fijar objetivos internos a partir de los resultados que han obtenido los mejores. Caracterizar las prcticas de management y software que resulten en una performance superior

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MODELOS DE CAPACIDAD SCOR

Nivel: Capacidades diferentes Productos stockeados (S1, M1, D1) Por lo general, entorno con inventarios Pedidos estndar de materiales Alto nivel de cumplimiento, baja rotacin En base a pedidos/rdenes clientes Materiales configurables Tiempos largos de elaboracin En base a requerimientos de los clientes Sourcing de nuevos materiales Lead-times ms largos, bajo nivel de cumplimiento
Supply-chain plan Supply-

R1 S1

D1 M1

I1 D1

Make-to-Order (S2, M2, D2)

R2 S2 D2 M2 I2 D2

R1 S1

Engineer-to-Order (S3, M3, D3)

R3 S3

D3 M3

I3 D3

R2 R1 S2

R1 S1

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FUENTE: www.supply-chain.org

Trabajo de Investigacin / Opinin Plantee un esquema comparativo entre al menos tres soluciones ERP, puede utilizar como referencia el siguiente URL: http://free-report.technologyevaluation.com/ Seleccione dos de los artculos entregado y valore en estos la implementacin de la herramienta ERP, comparando en cul de los dos usted considera que ha generado ms valor.
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30/06/2013

CONTROL DE AVANCE Lectura:

ERP II
DIALOGO TI

Videos:
Conceptos de ERP SAP ERP Business One

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CONTROL DE AVANCE Defina el concepto de ERP Identifique al menos 5 valores agregados que puede obtener al implementar un ERP Detalle a travs de un ejemplo 5 caractersticas de un ERP.

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