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Filltech GmbHMit Qitera mehr Gas geben.
Gasabfüll- und Pumpsystemspezialist Filltech GmbH optimiertVertrieb mit Enterprise Social Search-Plattform von Qitera.
 
Juli 2009
Qitera Enterprise™
Start-Up Guide
 
Qitera Enterprise™
Referenz
 
 
 
© 2009 Qitera GmbH Seite 2
Ausgangssituation
Vertriebsunterstützung und kundenbezogenen Wissensaustauschermöglichen
Das Familienunternehmen Filltech GmbH ist Produkt- und Lösungsanbieter für Gasabfüllanlagen. Die Kunden aus den Bereichen Lebensmittel & Getränke,Medizintechnik und Fertigungsindustrie sind weltweit verstreut. Filltech vertreibt seineProdukte und Dienstleistungen über eigene Vertriebsmitarbeiter sowie externeVertriebspartner in verschiedenen Regionen und Marktsegmenten. Um gemäß der unterschiedlichen Kundenbedürfnisse und Marktsituationen Projektangebotemaßschneidern und Kundennähe im Verkaufsdialog gewährleisten zu können, mussFilltech einen aktiven Wissensaustausch und Kommunikationsfluss zwischen Vertrieb,Produktmarketing, Technikern und Projektmanagern sicherstellen. Voraussetzung zur Implementierung einer Lösung war die Vorgabe, dezentral über das Internet arbeiten zukönnen sowie geringe Einführungs- und Gesamtkosten (TCO). AufwendigeServerinstallationen mit entsprechendem Wartungsaufwand sollten vermieden werden.
Lösung
Qitera Enterprise™ zum Austausch von Kunden- undMarktinformationen zwischen internem und externem Vertrieb
Nach einer 2-wöchigen Testphase mit ausgewähltenNutzern hat Filltech die Collaboration-und Such-Plattform Qitera Enterprise™ für alle internen undexternen Vertriebsmitarbeiter und Projektmanager ausgerollt. Die Installation des Browser-Plugins unddas Erstellen der Nutzer-Accounts verliefenteilautomatisiert und konnten innerhalb einesvormittags realisiert werden. Es folgte eine 2-stündige Mitarbeiterschulung zur Einführung undErläuterung der Webanwendung.Qitera Enterprise™ unterstützt die Filltech-Mitarbeiter bei der Sammlung und demAustausch auftragsbezogener Informationen, die meist im Internet recherchiert und dannmittels Qitera gespeichert, mit Kollegen geteilt und durchsucht werden. So werden in denrund 8-12 Wochen zwischen Erstkontakt und finaler Angebotserstellung allekundenrelevanten Pressemitteilungen, Anlagenspezifikationen, Kontaktdaten undUnternehmensinformationen in Qitera gespeichert und kommentiert. In der finalen Phaseder Angebotserstellung können somit alle Team-Mitglieder jederzeit auf relevanteNamen, Produktspezifikationen und technische Parameter zurückgreifen. Diethemenbezogenen Newsfeeds in der Qitera-Webapplikation halten die Mitarbeiter stetsauf dem Laufenden, ohne dass zusätzliche eMails ausgetauscht werden müssen. Sofinden die Filltech-Mitarbeiter alle kunden- und projektbezogenen Inhalte zentral aneinem Platz – egal ob Office-Dokumente oder Webcontent.
 
 
© 2009 Qitera GmbH Seite 3
Projektdetails
Mehr Kundennähe & Wettbewerbsorientierung bei geringen TCO 
Da Qitera Enterprise™ als Software-as-a-Service angeboten wird, profitiert FilltechGmbH gegenüber traditionellen Lösungen auf Serverlizenzbasis von deutlich geringerenGesamtkosten (TCO). So fielen keinerlei Hardware- oder Installationskosten an unddurch den einfachen, browser-basierten Workflow konnte auch der Schulungsaufwandgering gehalten werden. Lediglich eine 2-stündige Schulung war nötig, um die Mitarbeiter in die Lösung einzuarbeiten sowie die Funktionen und Anwendungsfälle zu erläutern.Durch das nutzungsabhängige Preismodell (pro Nutzer / Monat) zahlt Filltech GmbH nur für aktive Nutzer und behält die volle Kostenkontrolle. Da Qitera Enterprise™ Office-Dokumente und Webcontent gleichermaßen unterstützt, konnte Filltech GmbH auch vonder Implementierung weiterer Collaboration-Lösungen absehen, um interne Dokumentezu teilen und im Team zu bearbeiten.Wesentlichen Nutzen zieht Filltech GmbH aus den Zeiteinsparungen bei Marktrechercheund Angebotserstellung durch die leistungsstarken Suchfunktionalitäten und dieIntegration der Qitera-Suchergebnisse in Google. So müssen die Mitarbeiter nicht mehr zwischen Anwendungen (Browser, Office, Collaboration) hin- und herwechseln. Auchattestiert Geschäftsführer Michael Peine seinen Mitarbeitern eine gesteigerte Kunden-und Wettbewerbsorientierung, was sich in qualitativ hochwertigeren Kundendialogen undbesser fokussierten Vertragsverhandlungen niederschlägt, da Mitarbeiter schneller auf relevante Informationen zugreifen können..
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Keine Hardware- oder Installationskosten
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Einsatzbereit innerhalb von einem Tag
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Geringer Schulungsaufwand durch einfachen, browser-basierten Workflow
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Kostentransparenz durch Saas-Modell (Abrechnung pro Nutzer / Monat)
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Einfache Skalierung auf mehrere Mitarbeiter nach kostenfreier Testphase
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Unterstützung von Office-Dokumenten und Webcontent
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Leistungsstarke Suchfunktionalitäten und Integration in Google
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Deutliche Zeiteinsparungen bei Marktrecherche und Angebotserstellung
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Mehr Kunden- und Wettbewerbsorientierung bei Vertriebsmitarbeitern durchrelevantere und aktuellere Informationen
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Qualitativ hochwertigere Kundendialoge und Vertragsverhandlungen
 „Wir sind positiv überrascht, wie einfach und schnell kundenrelevante Informationen mit Qitera gesammelt und wiedergefunden werden können. Da sich Qitera intuitiv in dietäglichen Recherchetätigkeiten und Angebotsvorbereitungen integriert, konnten wir auchkritische Mitarbeiter schnell überzeugen.“ 
Michael Peine, Geschäftsführer Filltech GmbH
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