Qitera

QiteraEnterprise™
Enterprise™
Start-Up
ReferenzGuide

Filltech GmbH
Mit Qitera mehr Gas geben.
Gasabfüll- und Pumpsystemspezialist Filltech GmbH optimiert
Vertrieb mit Enterprise Social Search-Plattform von Qitera.

Juli 2009
Ausgangssituation
Vertriebsunterstützung und kundenbezogenen Wissensaustausch
ermöglichen
Das Familienunternehmen Filltech GmbH ist Produkt- und Lösungsanbieter für
Gasabfüllanlagen. Die Kunden aus den Bereichen Lebensmittel & Getränke,
Medizintechnik und Fertigungsindustrie sind weltweit verstreut. Filltech vertreibt seine
Produkte und Dienstleistungen über eigene Vertriebsmitarbeiter sowie externe
Vertriebspartner in verschiedenen Regionen und Marktsegmenten. Um gemäß der
unterschiedlichen Kundenbedürfnisse und Marktsituationen Projektangebote
maßschneidern und Kundennähe im Verkaufsdialog gewährleisten zu können, muss
Filltech einen aktiven Wissensaustausch und Kommunikationsfluss zwischen Vertrieb,
Produktmarketing, Technikern und Projektmanagern sicherstellen. Voraussetzung zur
Implementierung einer Lösung war die Vorgabe, dezentral über das Internet arbeiten zu
können sowie geringe Einführungs- und Gesamtkosten (TCO). Aufwendige
Serverinstallationen mit entsprechendem Wartungsaufwand sollten vermieden werden.

Lösung
Qitera Enterprise™ zum Austausch von Kunden- und
Marktinformationen zwischen internem und externem Vertrieb

Nach einer 2-wöchigen Testphase mit ausgewählten

Nutzern hat Filltech die Collaboration-und Such-
Plattform Qitera Enterprise™ für alle internen und
externen Vertriebsmitarbeiter und Projektmanager
ausgerollt. Die Installation des Browser-Plugins und
das Erstellen der Nutzer-Accounts verliefen
teilautomatisiert und konnten innerhalb eines
vormittags realisiert werden. Es folgte eine 2-
stündige Mitarbeiterschulung zur Einführung und
Erläuterung der Webanwendung.

Qitera Enterprise™ unterstützt die Filltech-Mitarbeiter bei der Sammlung und dem
Austausch auftragsbezogener Informationen, die meist im Internet recherchiert und dann
mittels Qitera gespeichert, mit Kollegen geteilt und durchsucht werden. So werden in den
rund 8-12 Wochen zwischen Erstkontakt und finaler Angebotserstellung alle
kundenrelevanten Pressemitteilungen, Anlagenspezifikationen, Kontaktdaten und
Unternehmensinformationen in Qitera gespeichert und kommentiert. In der finalen Phase
der Angebotserstellung können somit alle Team-Mitglieder jederzeit auf relevante
Namen, Produktspezifikationen und technische Parameter zurückgreifen. Die
themenbezogenen Newsfeeds in der Qitera-Webapplikation halten die Mitarbeiter stets
auf dem Laufenden, ohne dass zusätzliche eMails ausgetauscht werden müssen. So
finden die Filltech-Mitarbeiter alle kunden- und projektbezogenen Inhalte zentral an
einem Platz – egal ob Office-Dokumente oder Webcontent.

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Projektdetails
Mehr Kundennähe & Wettbewerbsorientierung bei geringen TCO
Da Qitera Enterprise™ als Software-as-a-Service angeboten wird, profitiert Filltech
GmbH gegenüber traditionellen Lösungen auf Serverlizenzbasis von deutlich geringeren
Gesamtkosten (TCO). So fielen keinerlei Hardware- oder Installationskosten an und
durch den einfachen, browser-basierten Workflow konnte auch der Schulungsaufwand
gering gehalten werden. Lediglich eine 2-stündige Schulung war nötig, um die Mitarbeiter
in die Lösung einzuarbeiten sowie die Funktionen und Anwendungsfälle zu erläutern.

Durch das nutzungsabhängige Preismodell (pro Nutzer / Monat) zahlt Filltech GmbH nur
für aktive Nutzer und behält die volle Kostenkontrolle. Da Qitera Enterprise™ Office-
Dokumente und Webcontent gleichermaßen unterstützt, konnte Filltech GmbH auch von
der Implementierung weiterer Collaboration-Lösungen absehen, um interne Dokumente
zu teilen und im Team zu bearbeiten.

Wesentlichen Nutzen zieht Filltech GmbH aus den Zeiteinsparungen bei Marktrecherche
und Angebotserstellung durch die leistungsstarken Suchfunktionalitäten und die
Integration der Qitera-Suchergebnisse in Google. So müssen die Mitarbeiter nicht mehr
zwischen Anwendungen (Browser, Office, Collaboration) hin- und herwechseln. Auch
attestiert Geschäftsführer Michael Peine seinen Mitarbeitern eine gesteigerte Kunden-
und Wettbewerbsorientierung, was sich in qualitativ hochwertigeren Kundendialogen und
besser fokussierten Vertragsverhandlungen niederschlägt, da Mitarbeiter schneller auf
relevante Informationen zugreifen können..

• Keine Hardware- oder Installationskosten

• Einsatzbereit innerhalb von einem Tag
• Geringer Schulungsaufwand durch einfachen, browser-basierten Workflow
• Kostentransparenz durch Saas-Modell (Abrechnung pro Nutzer / Monat)
• Einfache Skalierung auf mehrere Mitarbeiter nach kostenfreier Testphase
• Unterstützung von Office-Dokumenten und Webcontent
• Leistungsstarke Suchfunktionalitäten und Integration in Google
• Deutliche Zeiteinsparungen bei Marktrecherche und Angebotserstellung
• Mehr Kunden- und Wettbewerbsorientierung bei Vertriebsmitarbeitern durch
relevantere und aktuellere Informationen
• Qualitativ hochwertigere Kundendialoge und Vertragsverhandlungen

„Wir sind positiv überrascht, wie einfach und schnell kundenrelevante Informationen mit
Qitera gesammelt und wiedergefunden werden können. Da sich Qitera intuitiv in die
täglichen Recherchetätigkeiten und Angebotsvorbereitungen integriert, konnten wir auch
kritische Mitarbeiter schnell überzeugen.“

Michael Peine, Geschäftsführer Filltech GmbH

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Über Qitera
Qitera ist einer der führenden Technologieanbieter im Bereich Social Search und
Collaboration. Qitera integriert unternehmensweite Suche, Teamwork und
Wissensmanagement in einer intuitiven Webplattform, die Nutzern relevante
Informationen in Echtzeit zur Verfügung stellt und das kollektive Firmenwissen
durchsuchbar macht. So lassen sich unproduktive Suchzeiten reduzieren sowie
Wettbewerbsfähigkeit und Innovationskraft durch mehr Marktorientierung steigern.
Mehr Informationen zu unseren Lösungen und Technologien finden Sie unter:
http://www.qitera.com

Kontakt:

Qitera GmbH
Königstor 23
D-34117 Kassel
+49-561-7664 355-0
info@qitera.com

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