Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
16Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Hubungan Langsung Dan Tidak Langsung Tingkat Pemahaman ...

Hubungan Langsung Dan Tidak Langsung Tingkat Pemahaman ...

Ratings: (0)|Views: 971 |Likes:
Published by PRIYO HARI ADI

More info:

Published by: PRIYO HARI ADI on Jul 09, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/11/2014

pdf

text

original

 
Hubungan Langsung dan Tidak Langsung ..
1
HUBUNGAN LANGSUNG DAN TIDAK LANGSUNG TINGKATPEMAHAMAN DAN PARTISIPASI PENGGUNA TERHADAP KEPUASANPENGGUNA DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI
(Studi terhadap Pengguna dalam Industri Perbankan)
1
 
Priyo Hari Adi
2
 Susetyo Rini
3
 Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Satya WacanaWacana
 
ABSTRACTS
 Research in end users of the information system development found the importance of involving the user to participate in order to get the system success. Some researchconcluded that user participation influenced the system success significantly. However, there are so many questions of the extension of the study. The objective of the study is to examine
the direct and indirect effect 
of the user participation to theuser satisfaction in information system development. The study also intended toexamine how the user understanding influences the user participation and user acceptance in order to get the user satisfaction. Based on these objectives, this studyuses the comprehensive model called Structural Equation Modeling (SEM).The study especially involvesthe respondents from the banking industries. That isthe reason why it used the term of user understanding rather than user expertise. Most of the users are in the implementation stage of the system development that needs the understanding rather than the expertise to operate the system.The result is the user understanding significantly influenced the user acceptance and the user participation. The study also concludes that the user acceptancesignificantly influenced the user satisfaction. In the context of indirect effects, thestudy recommends to raise the user acceptance in order to get the user satisfactionby raising the user understanding in the information system development.
Keywords
: user understanding, user participation, user acceptance dan user satisfaction, information system development 
LATAR BELAKANG
Keberhasilan suatu sistem informasi tidak hanya ditentukan oleh faktor desain sistem.Sistem akan berjalan secara efektif apabila mempertimbangkan faktor pengguna mengingatmerekalah yang akan terlibat secara langsung dan berkelanjutan dalam operasionalisasisistem. Sedapat mungkin pengguna terlibat secara aktif/ berpartisipasi dalampengembangan sebuah sistem informasi. Hal ini didukung oleh berbagai hasil riset yangmenemukan bahwa partipasi pengguna mempunyai pengaruh positif terhadap keberhasilan
1
Artikel ini dipublikasikan pada
 Jurnal Ekonomi dan Bisnis. STIE STIKUBANK. Semarang.2006
 
2
Email :priyohari@staff.uksw.edu;priyohari18@yahoo.com 
3
 Email :rini13@lycos.com 
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
 
Hubungan Langsung dan Tidak Langsung ..
2
suatu sistem (Ives & Olson 1984, Barki & Hartwick 1994, Suryaningrum 2003). Alasanyang mendasari adalah partisipasi aktif ini akan mempengaruhi kepuasan pengguna,sehingga dapat mempengaruhi keberhasilan sistem (McKeen & Guimaraes 1997, Doll &Deng 2001). Tampak bahwa hubungan antara partisipasi dan keberhasilan bersifatkontijensi. Kepuasan pengguna menjadi elemen penting yang menentukan keberhasilansistem.Kepuasan pengguna ternyata tidak hanya dipengaruhi oleh partisipasi. Penelitian yangdilakukan oleh McKeen dkk (1994) menunjukkan bahwa faktor tingkat keahlian jugamempunyai pengaruh yang positif terhadap kepuasan. McKeen & Guimares (1997)menyatakan bahwa semakin rendah tingkat keahlian pengguna, maka akan semakin rendahpula tingkat partisipasi, sehingga tingkat keberhasilan sistem juga akan semakin rendah.Namun demikian dalam operasionalisasi sistem, yang menentukan bukan lagi keahlianpengguna, tetapi sejauh mana pengguna memahami kerja dan alur dari sistem yang ada.Karyawan dalam industri perbankan adalah contoh pengguna dalam tahapan operasionalini. Sistem informasi yang dikembangkan dalam industri ini sebagian besar tersentralisasi(on line), dan pengambilan keputusan pengembangan sistem akan bersifat sentralistik, jarang melibatkan karyawan yang berada di kantor-kantor cabangnya dikarenakanpertimbangan efisiensi. Keterlibatan karyawan secara otomatis akan lebih banyak dalamtahapan implementasi atau operasionalisasi. Manajemen perlu mengupayakan peningkatan
tingkat pemahaman
pengguna (end users) agar sistem dapat beroperasi secara optimal.Guimaraes dkk (2003) menemukan bahwa pelatihan pengguna mempunyai hubungan yangpositif terhadap kualitas sistem. Secara tidak langsung hasil penelitian ini menyiratkandiperlukannya upaya intensif untuk menciptakan pemahaman pengguna terutama untuk kepentingan operasionalisasinya. Sistem menjadi lebih efektif dan pada gilirannya dapatmenyebabkan keberhasilan sistem.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
 
Hubungan Langsung dan Tidak Langsung ..
3
Faktor lain yang sangat penting dalam pengembangan dan operasionalisasi sistem adalahpenerimaan pengguna. Pengguna yang tidak dilibatkan dalam pengembangan sistemmempunyai kemungkinan untuk menolak sistem daripada mereka yang terlibat (Alter1978). Demikian pula dengan kurangnya pemahaman atau ketidakmampuan dalammengoperasionalisasikan sistem dapat tingginya tingkat resistensi pengguna terhadapsistem (Ives dan Olson 1984).
RUMUSAN MASALAH
1.
 
Bagaimanakah hubungan langsung antara tingkat pemahaman dan partisipasi dengantingkat kepuasan pengguna dalam pengembangan sistem informasi ?2.
 
Bagaimanakah hubungan tidak langsung antara tingkat pemahaman dan partisipasidengan tingkat kepuasan pengguna dalam pengembangan sistem informasi ?
TELAAH TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESISHubungan Tingkat Pemahaman Pengguna dengan Partisipasi Pengguna
McKeen dkk (1994), Lindrianasari (2000) menemukan bahwa tingkat keahlian penggunamempunyai hubungan yang positif dengan kepuasan pengguna. Dalam konteks ini upayamencapai keberhasilan sistem menjadi lebih mudah terwujud. Hal ini didukung denganriset McKeen dan Guimaraes (1997) yang menemukan bahwa tingkat keberhasilanpengembangan sistem salah satunya disebabkan oleh tingkat keahlian pengguna. Hasilpenelitian ini menegaskan pentingnya melibatkan orang-orang yang mempunyai tingkatkeahlian (expertise) agar sistem dapat berjalan dengan baik.Penggunaan terminologi tingkat keahlian untuk mengukur partisipasi tidak selamanyatepat. Bila dikaitkan dengan tahapan pengembangan sistem sebagaimana dikemukakanWilkinson dkk (2000), maka yang dibutuhkan tidak hanya pengguna yang mempunyaitingkat keahlian yang memadai tetapi yang juga mampu memahami danmengoperasionalisasikan sistem dengan baik.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Activity (16)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Andi Yusuf liked this
Andi Yusuf liked this
Dedi Erianto liked this
icha_ismail liked this
icha_ismail liked this
icha_ismail liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->