UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE

MANTENIMIENTO INDUSTRIAL INGENIERA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

INTRODUCCIN
La negociacin juega un papel importante en nuestras vidas para conseguir lo que queremos. Aunque la mayora de nosotros no nos detenemos a pensar en ello, todos negociamos, tenemos diferencias que se arreglan, ya sea con la familia, los amigos, los compaeros de trabajo, los socios de negocios, vendedores, y desconocidos. En ocasiones llegamos a pensar que la mayora de las cosas de la vida o el trabajo que desempeamos no son negociables y rara vez buscamos trminos ms benficos, sin intentarlo. Tanto en el campo personal como en el laboral, convertirse en un negociador inteligente permitir crear situaciones de oportunidad para uno y para la otra parte negociadora. Hay que tomar en cuenta que las personas sentadas al otro lado de la mesa tienen tambin la capacidad de mejorar nuestra situacin.

OBJETIVO
Describir los elementos que influyen en una negociacin exitosa para defender objetivos y lo que se est dispuesto a dar o recibir.

DESARROLLO
ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN EL XITO DE LA NEGOCIACIN Personales Caractersticas de la personalidad En muchos mbitos de la vida las personas pueden demostrar su inteligencia pero casi nunca en un nivel tan alto como en una negociacin. Por ms que existan distintos tipos de inteligencia, una negociacin a favor siempre es un resultado especial, nada comparable con otras labores. En ella se deben poner en funcionamiento muchas capacidades del ser humano.

A continuacin se mencionan algunas capacidades personales con las cuales debe contar un buen negociador: Carisma: Aptitud para obtener el compromiso de los colegas y subordinados, inspirando su confianza, dando sentido a su trabajo y motivndoles para conseguir los objetivos. Aunque muchas ideas de negocio surgen de individuos en solitario, su xito radica en la capacidad del emprendedor de crear e implicar a un equipo en el proyecto. Audacia: Del latn audaca, la audacia es el atrevimiento o la osada. El trmino puede referirse a realizar algo arriesgado, atrevido, temerario o imprudente. La audacia puede considerarse de manera positiva o negativa. En su aspecto positivo, la audacia es una virtud que lleva a una persona al convencimiento de que, pese a las posibilidades y riesgos, puede alcanzar una determinada meta para alcanzar la audiencia la persona debe tener caractersticas esenciales como las siguientes: Dinmica: ser hbiles para expresarse, saber cundo callar, saber cundo hablar. Capacidad de persuasin: es la capacidad de convencimiento. Mucha memoria, en caso se necesite exponer ejemplos o en el caso la negociacin sea por dinero por si necesitas recordar cifras. Atrevimiento, sin mostrarse irrespetuoso con el dems Velocidad para responder y pensar. Pensar con lgica. Demostrar que sabemos as no sepamos mucho.

Comunicacin: Capacidad de escuchar y transmitir ideas de forma efectiva, empleando los canales adecuados y ofreciendo informacin concreta que refrende sus observaciones y conclusiones. La mayora de emprendedores son buenos comunicadores, en el sentido de que son capaces de transmitir su idea de negocios a otros, pero la capacidad de comunicacin debe contemplar tambin el sentido opuesto.

Delegacin: Capacidad de asegurar que cada miembro del equipo tiene la informacin y los recursos necesarios para tomar decisiones y cumplir as sus objetivos. El perfeccionismo y el excesivo celo llevan a muchos emprendedores a impedir que sus colegas y subordinados colaboren realmente en sus proyectos. Y es que delegar implica desprenderse de la ejecucin de pequeas partes, pero no de la responsabilidad ltima. Respeto: Las relaciones de colaboracin duradera se caracterizan por un gran respeto por la diversidad del otro. Dicho respeto no es una simple tolerancia o aceptacin de lo diferente. Mucho menos, consiste en la utilizacin mutua de los recursos ajenos. Se trata de un Manejo de la inteligencia emocional Segn Goleman las relaciona con la parte emotiva y refiere las siguientes habilidades: Habilidad 1. Conciencia de uno mismo: Conciencia emocional, valoracin adecuada de uno mismo y confianza en uno mismo; Habilidad 2.Autorregulacin: Autocontrol, fiabilidad, responsabilidad,

adaptacin e innovacin; Habilidad 3. Motivacin: Motivacin de logro, compromiso e iniciativa y optimismo; Habilidad 4. Empata: Comprensin de los dems, desarrollo de los dems, orientacin hacia el servicio, aprovechamiento de la diversidad y comprensin social; y Habilidad 5. Habilidades sociales: Influencia, comunicacin, liderazgo, canalizacin del cambio, resolucin de conflictos, establecimiento de vnculos, colaboracin y cooperacin y habilidades de equipo

 Comunicacin La comunicacin es un medio del cual dos o ms personas pueden intercambiar frases a travs de un proceso en el cual se ven relacionados el emisor que es la persona que enva el mensaje, el receptor que es la persona que lo recibe y que a su vez se vuelve emisor, el cual lo mandan a travs de un canal por medio de cdigos. En el mbito industrial la comunicacin que se transmite de cuatro manera que son las siguientes: Estilos de comunicacin El modelo de estilos de comunicacin de Morganthau, est basado en comportamientos externos que son observables durante el proceso de comunicacin y no en personalidades. Existen dos aspectos en el

comportamiento de la comunicacin, que determinan cmo interactuamos por otras personas, as en cmo nos perciben. El primer aspecto es el grado de asertividad y el segundo el grado de sensibilidad que mostramos. Asertividad: es la cantidad de control que se soporta en un intercambio personal. Sensibilidad: es el grado de importancia que uno pone para mantener la relacin, es lo opuesto para cumplir el objetivo. La manera ms fcil y sencilla para identificar la asertividad es, juzgando que tan directa la persona es. Los comunicadores asertivos hablan sin rodeos, van al grano. Hablan en trminos bien definidos y pierden poco tiempo en compartir su punto de vista. En un extremo, los comunicadores asertivos pueden resultar bruscos y abruptos. Los comunicadores directivos y persuasivos son, ambos, comunicadores asertivos. Los comunicadores no-asertivos son indirectos, le dan vueltas al asunto, platican generalmente de una manera lenta, cuidando de escoger las palabras correctas y usualmente toman mayor tiempo en llegar a donde quieren. Los comunicadores analticos y relacionadores son comunicadores no-asertivos.

En cuanto al grado de sensibilidad, los comunicadores sensibles estn orientados a la gente, y los comunicadores insensibles a la tarea. Los comunicadores sensibles permiten entrar a sus condiciones emocionales y responden abiertamente a las preguntas que se les realizan. Cuando platicamos con estas personas, es fcil detectar su estado de nimo. Los Relacionadores y los Persuasivos son comunicadores sensibles. Los comunicadores insensibles, como su nombre lo indica, son fros y calculadores al comunicarse. La relacin no es lo importante, sino el asunto a tratar. Los Analticos y Directivos son comunicadores insensibles. En resumen, las distinciones ms obvias de los cuatro estilos de comunicacin son: Relacionador (asertivo): Considerado, Amigable, Agradable Persuasivo: Extrovertido, Convincente, Entusiasta Analtico: Serio, Metodolgico, Preciso Directivo: Eficiente, Independiente, Autoritario

Todo esto nos sirve en el proceso de negociacin, al entender en que estilo se comunica preferentemente nuestra contraparte podremos ms fcilmente llegar a entender el inters detrs de su posicin con la finalidad de llegar a una solucin ganar-ganar.

CONCLUSIN
En pocas palabras el xito de una negociacin hoy en da juega un papel muy importante en nuestras vidas ya que gracias a ello obtenemos un medio bsico para conseguir lo que deseamos de los dems. En la negociacin, dos o ms partes tratan de llegar a un acuerdo que sea beneficioso, utilizando recursos o tcticas de negociacin diversas, as como tambin:

Conocer bien y con exactitud el asunto a negociar. Estar al tanto de las polticas y regulaciones que puedan afectar el objeto de negociacin. Cooperar en lo posible con la otra parte. Ser flexibles, aceptar los cambios y puntos de vista opuestos. Solucionar conflictos y utilizar el dilogo como alternativa. Ser comprensibles al negociar cara a cara.

BIBLIOGRAFA
CORREA, Juan C y Navarrete, Mara Tcnicas y Mtodos de Negociacin, 1997, Edit.Linka, 2002 OVEJERO, BernalAnastasio.Tcnicas de Negociacin. Cmo Negociar Eficaz y Exitosamente, Mxico: Mc Graw Hill, 204,260 http://nuevaeconomia.com.bo/economiapersonal/claves-para-tener-unanegociacion-exitosa/