PERBELANJAAN,

PERIKLANAN, DAN
LAYANAN PELANGGAN
MOBILE
Drs. Lorensius Setiadi
Fokus dari aplikasi B2C
Drs. Lorensius Setiadi
20
M-commerce
Perbelanjaan dari Peralatan Nirkabel
Periklanan Berbasis Lokasi
Dukungan mobile bagi konsumen
APLIKASI INTRABISNIS
MOBILE
Drs. Lorensius Setiadi
Bagaimana Persh menggunakan komputasi
mobile utk mendukung karyawan mereka
Dukungan bagi pekerja mobile
Para pekerja mobile memerlukan data persh sama spt
karyawan yg bekerja didalam persh, dengan menggunakan
peralatan berkabel hal tsb tidak memungkinkan, maka
solusinya beberapa perlatan nirkabel yg sederhana dan kecil
yg dapat dibawa atau dipasang di kendaraan
Pengutusan pekerjaan
Peralatan mobile semakin menjadi bagian integral dari
aplikasi arus kerja, misal layanan mobile non suara dpt
digunakan utk menmberikan penugasan kpd karyawan
mobile lengkap dng rincian dari tugas yg harus dilakukan
Drs. Lorensius Setiadi
22
PERUSAHAAN MOBILE
DAN APLIKASI RANTAI
PASOKAN
Drs. Lorensius Setiadi
Solusi Komputasi mobile yg diterapkan pada
hubungan B2B dan Rantai pasokan
Drs. Lorensius Setiadi
24
Dukungan ke Pelanggan dan Mitra Bisnis
Mendukung pelanggan adalah inti dari sistem customer
relationship management-CRM
Program CRM yg menarik adalah (1) jasa lapangan dan
(2) otomasi tenaga penjual
Aplikasi Rantai Pasokan
Dengan mengintegrasikan terminal mobile ke dalam
rantai pasokan maka akan dapat dilakukan reservasi
mobile dari barang, pemeriksaan ketersediaan barang,
pemesanan produk dari dept produksi atau penyediaan
akses keamanan utk mendapatkan data keuangan dari
Sistem Informasi Manajamen
PERDAGANGAN
BERBASIS LOKASI
Drs. Lorensius Setiadi
l-commerce
Perdagangan berbasis lokasi (location-based-commerce
atau l-commerce) adalah transaksi m-commerce dengan
sasaran individual di lokasi tertentu pada waktu tertentu
Dari sudut pengguna l-commerce memberikan
keuntungan yg berupa (1) kenyamanan (2)
produktivitas, dan (3) keamanan.
Sedangkan dari sudut penyedia bisnis l-commerce
menawarkan peluang untuk menyediakan layanan yang
memenuhi kebutuhan pelanggan
Drs. Lorensius Setiadi
26
Teknologi l-commerce
Drs. Lorensius Setiadi
27
l
-
c
o
m
m
e
r
c
e

Alat penentu lokasi (position-determining equipment-
PDE), alat ini mengidentifikasikan lokasi peralatan mobile
Pusat Posisi Mobile (mobile-position-center-MPC),
adalah server yg mengelola informasi lokasi yg dikirim
PDE
Teknologi berbasis lokasi, terdiri sekelompok server
yg menggabungkan informasi posisi dengan lokasi dan
geografis tertentu
Isi Geografis, terdiri atas nama dan gambar jalan, peta
jalan, alamat, rute, gedung, pemanfaatan tanah, kode
pos dan sejenisnya
Isi Lokasi, digunakan bersama dengan isi geografis
untuk menyediakan lokasi dari layanan tertentu
GPS dan GIS
Drs. Lorensius Setiadi
28
GPS dan GIS
Geographical information system-GIS adalah suat sistem
yang mengintegrasikan data GPS (global posisioning
system) ke tampilan peta digital, lokasi yg disediakan
GPS dalam bentuk garis lintang dan garis bujur agar
informasi tersebut berguna bagi bisnis dan pelanggan,
ukuran itu harus diintegrasikan/dihubungkan dengan
tempat atau alamat tertentu
Beberapa mobil memiliki sistem navigasi yg
menunjukkan seberapa jauh pengemudi dari pompa
bensin, restoran dan lokasi menarik lainnya
Drs. Lorensius Setiadi
29
Halangan terhadap L-Commerce
Drs. Lorensius Setiadi
30
Keakuratan
Beberapa teknologi lokasi tidak seakurat yg
diharapkan
Justifikasi
biaya-
manfaat
Bagi banyak pengguna potensial, manfaat dari l-
commerce tdk sebanding dng biaya peranti keras
atau kenyamanan dan waktu yg dibutuhkan utk
menggunakan layanan tersebut
Bandwidth
dari jaringan
GSM
Bandwidth GSM yg tadinya terbatas, dengan
adanya teknologi 3G menjadi semakin baik
Invasi
terhadap
privasi
Banyak orang yang ragu-ragu jika dimana dia
berada dapat terlacak, apabila Ponsel nya selalu
menyala apalagi jika mobil, rumah, perlengkapan
dan semua jenis terhubung dengan internet
KOMPUTASI PERVASIF
Drs. Lorensius Setiadi
Pervasif Computing
Mark Weiser (2002): komputasi pervasif adalah
kebalikan dari realitas virtual. Dalam realitas virtual,
pengguna dibenamkan dalam lingkungan yang
dihasilkan komputer. Debaliknya, komputasi pervasif
adalah komputasi dimana-mana yang tak tampak yang
melekat pada obyek di sekitar kita lantai, lampu,
mobil, mein cuci, telepon seluler, pakaian kita dan
sebagainya
Pengertian tak tampak bukan berarti komputasi pervasif
tsb tidak terlihat, melainkan komputer yang diekatkan
ini tidak akan mengganggu kesadaran kita
Contoh: RFID (radio frequency identification), Emblem
aktif (active badge), kancing memory (memory button)
Drs. Lorensius Setiadi
32
Komputasi Kontekstual dan
Kesadaran Konteks
Lokasi dapat menjadi pembeda yg signifikan utk
mengiklankan jasa, namun pengguna tdk akan
memberitahu kita apa yang dia butuhkan, untuk itu kita
perlu mengetahui waktunya, atau mengakses kalender
pengguna atau atribut kontekstual lainnya yg relevan
Kesadaran konteks (context awareness) berupa
penangkapan jangkauan yg lebih luas dari atribut
kontekstual untuk dapat lebih baik dalam memahami
kebutuhan konsumen dan produk atau layanan yg
dimungkin menarik bagi mereka
Kesadaran konteks merupakan bagian dari komputasi
kontekstual (contextual computing)
Drs. Lorensius Setiadi
33
Aplikasi Komputasi Pervasif
Drs. Lorensius Setiadi
34
Rumah Pintar
Peralatan RT
Pintar
Mobi Pintar Barang Pintar
Semua
peralatan
dalam rumah
(TV, komputer,
sistem
keamanan
dsb) dapat
saling
berbicara
satu sama lain
melalui
internet/intran
et rumah
Suatu
peralatan
rumah tangga
yang siap dng
internet yg
dapat
dikendalikan
oleh peralatan
genggam atau
PC melalui
intranet
rumah atau
internet publik
Saat ini rata-
rata mobil di
jalan memiliki
20 mikro-
prosesor atau
lebih untuk
mengendali-
kan radio,
AC, transmisi
dsb

Barcode
Auti-ID
RFID

RINTANGAN &
PENGHALANG
KOMPUTASI MOBILE
Drs. Lorensius Setiadi
Rintangan & Penghalang
Drs. Lorensius Setiadi
36
Kegunaan &
masalah
lainnya
Isu Etika &
Hukum
Kegagalan dlm
komputasi
mobile & m-
commerce
Kemampuan situs
untuk dapat
digunakan (usability)
penting utk menarik
perhatian dan
mempertahankan
kelekatan pengguna

Ada 3 dimensi dari
kegunaan yaitu:
effektivitas, effisiensi
, dan kepuasan
Penggunaan RFID
oleh Benetton Group
SpA berakibat
komplain dari
pelanggannya

Isu privasi
merupakan bahaya
utama di dunia
komputasi ubikuitas


Banyak kegagalan
dari seluruh persh
dalam komputasi
mobile dan m-
commerce

Penting untuk
mengantisipasi dan
membuat rencana
utk menghadapi
kemungkinan
kegagalan serta
belajar dari
kegagalan