LAPORAN PENGAMATAN

Nama pemicu : Jelajah Pasar (Entrepreunership) Tanggal : Jumat ( 28 September 2013)

Mahasiswa secara berkelompok mengamati lokasi praktek dokter gigi pribadi. Objek yang diamati adalah lokasi praktek, kondisi peralatan dan tempat praktek, system pelayanan ( jam buka, registrasi, lama pelayanan), etika bisnis dan etika profesi, jumlah SDM ( dokter gigi, perawat, petugas administrasi dan CS). Kemudian mahasiswa membuat ide dan modifikasi bagaimana agar sebaiknya prakter dokter gigi tersebut lebih kreatif, menarik tanpa melanggar factor etika profesi dan etika bisnis sehingga bisa lebih kompetitif dan bersaing di masa yang akan datang (berikut desain interior dan eksterior).

Puskesmas
1) Nama Puskesmas: PUSKESMAS DARUSSALAM Jl. Darussalam No. 40 Kec. Medan Petisah

2) Pemilihan Lokasi: a) Strategik: Alasan : Lokasi bagus, selamat, terletak dengan kawasan perumahan, terletak di tepi jalan utama Jl. Darussalam dekat dengan perumahan, disediakan tempat parkir untuk pengunjung.

3) Bentuk Fisik Bangunan:

a) Menarik/ Cantik/ Baru b) Tidak Menarik/Kelihatan Tua c) Bersih

4) Fasilitas:

a) Cukup b) Tidak Cukup c) Fasilitas Terbaru d) Fasilitas Lama

Alasan : a) Bangunan (gedung) lama, keluasan puskesmas yang terhad tidak cukup menampung pengunjung yang banyak. a) Terdapat cuma 1 dental unit yang sudah lama digunakan b) Semua alat perawatan dental bercampur di satu tempat c) Terdapat 2 (dua) meja dokter di ruangan yang sama dengan tempat perawatan d) Ruang perawatan yang terbuka, tidak nyaman, tidak ber AC dan terdedah kepada debu, dan bisa terlihat dari luar e) Disediakan tempat duduk di sebelah luar ruangan perawatan

5) Sistem Pelayanan : Buka pukul 08.00 Pelayanan standar : pencabutan gigi, penambalan gigi dan skeling Registrasi manual : menggunakan kartu: Melalui kartu yang disediakan untuk setiap pasien, terdapat informasi mengenai sejarah perawatan individu tersebut untuk tujuan control dan informasi yang diperlukan oleh dokter gigi dalam melakukan perawatan yang dibutuhkan. 6) Demografi Pasien Usia Pasien - Semua golongan usia Jenis Kelamin Sama rata Pendapatan Pasiena) Tinggi b) Menengah c) Rendah

7) Geografi Kecamatan Medan Petisah

Alasan pemilihan kecamatan, kota tersebut : Dipilih karena lokasi tersebut mempunnyai bilangan penduduk yang banyak dan untuk melihat sekiranya

kemudahan Puskesmas yang disediakan mencukupi dibandingkan dengan populasi penduduk di daerah tersebut terutama kepada golongan rendah dan menengah. Perawatan yang gratis diberikan kepada pasien dan menumpukan kepada semua golongan terutama yang berasal dari sosioekonomi rendah tapi membutuhkan perawatan. 8) Kedinamikaan Lokasi Jumlah Pasien Pasien yang keluar- apa keluhan terhadap fasilitas dan pelayanan ( Puas/ Tidak Puas) bersesuaian dengan pelayanan gratis. Tenaga Kesehatan yang tidak memadai yaitu 3 dokter gigi, 3 staf perawat dan 5 orang admin dibandingkan dengan jumlah pengunjung yang datang. 9) Harga Gratis: Ditanggung oleh pemerintah Wajar - sesuai sosio-ekonomi pasien Tidak Wajar

10) Sistem Pelayanan: Jam buka puskesmas adalah dari jam 8.00.

11) Promosi: Promosi dibuat oleh pemerintah melalui iklan dan lain-lain sesuai dengan kemahuan perintah menjamin kesehatan gigi rakyat dari semua golongan sosioekonomi.

12) Etika Profesi : Pendekatan dengan pasien sangat baik dimana dokter mematuhi etika kedokteran yang disumpahkan. Pasien tidak mengira latar belakang dirawat bersesuaian dengan etika kedokteran, dan etika administrasi Puskesmas dan pemerintah. Sekiranya kasus pasien tidak bisa ditangani dokter kerana diluar bidang kompetensi dan kekurangan peralatan dan fasilitas, maka pasiennya akan dirujuk kepada dokter yang lebih ahli ataupun tim kerja disarankan.

Pembaikan yang diperlukan oleh Puskesmas ini: 1) Menambah fasilitas di Puskesmas tersebut bagi menampung jumlah pengunjung 2) Memperbanyakkan dental unit. 3) Menambah bilangan dokter gigi dan tenaga staff 4) Mempunyai unit RONTGEN sendiri untuk efisiensi 5) Mempunyai Unit Trauma ( Tidak dirujuk ke rumah sakit) 6) Pendaftaran pasien dilakukan menggunakan sistem komputerasasi agar lebih cepat dan data pasien tidak mudah hilang karena data pasien dapat dibuat back up copy. 7) Melakukan promosi dalam pelbagai bentuk untuk membantu pemerintah dalam memberikan pelayanan, edukasi dan penyuluhan kepada masyarakat tentang kesehatan gigi dan mulut dengan misi dan visi mencapat target mengurangkan statistik penyakit gigi dan mulut bagi penduduk Indonesia. 8) Mempunyai: a) Interior design yang lebih menarik dan berbeda untuk lingkungan nyaman b) Eksterior praktek juga harus dicat dengan warna yang terang dan menarik perhatian orang dan juga dapat dilengkap dengan lukisan moral yang bertemakan kedokteran gigi.