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INDICE
Unidad didáctica nº 1:
LAS EMPRESAS - VISION PANORAMICA.
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Concepto y definición. Características generales...........................................7
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Tipología: empresas de producción primaria, industrialy de servicios................................................................................................10
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Participación en el PBI. Efectos sobre la economía......................................11Unidad didáctica nº 2:
EVOLUCION HISTORICA DE LA INDUSTRIA Y LOS SERVICIOS.
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Los orígenes: la artesanía y los servicios personales...................................13
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Breve historia del desarrollo industrial y de los servicios..............................13
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Evolución y dinámica actual de la industria y de los servicios......................15Unidad didáctica nº 3:
PRINCIPALES ENFOQUES TEORICOS PARA LAADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCION.
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La “administración científica”. El taylorismo y el fordismo.............................17
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De la producción en serie a la producción flexible........................................19
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Del toyotismo a la empresa horizontal y las redesempresariales globales..................................................................................20
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La “manufactura de clase mundial”...............................................................23Unidad didáctica nº 4:
EL SISTEMA DE PRODUCCION.
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La producción como sistema........................................................................25
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Partes y funciones del sistema de operaciones...........................................26
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El sistema de control....................................................................................26
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El campo de la Administración de la Producción.........................................27Unidad didáctica nº 5:
EL SISTEMA DE SERVUCCION.
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Elementos componentes del sistema de servuccion....................................28
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Relaciones entre elementos..........................................................................29
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Implicaciones gerenciales del sistema de servuccion:..................................29
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Gestión de la participación del cliente................................................30
•
Gestión del personal de contacto.......................................................31
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