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ISBN-13: 978-84-690-7904-1Nº Registro: 07/73162Envíe sus comentarios sobre el libro directamente al autor:
arnolettoeduardo@yahoo.com.ar 
Para citar este libro puede utilizar el siguiente formato:Arnoletto, E.J.:
(2007)
Administración de la producción como ventaja competitiva,
Edición electrónicagratuita. Texto completo en www.eumed.net/libros/2007b/299/ 
 
 2
APUNTES DE
 
ADMINISTRACIONDE LAPRODUCCIONCOMO VENTAJACOMPETITIVA
Autor:Lic. Eduardo Jorge ARNOLETTOAño 2006
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓNCOMO VENTAJA COMPETITIVA
 
3
INDICE
Unidad didáctica nº 1:
LAS EMPRESAS - VISION PANORAMICA.
Concepto y definición. Características generales...........................................7
Tipología: empresas de producción primaria, industrialy de servicios................................................................................................10
Participación en el PBI. Efectos sobre la economía......................................11Unidad didáctica nº 2:
EVOLUCION HISTORICA DE LA INDUSTRIA Y LOS SERVICIOS.
 
Los orígenes: la artesanía y los servicios personales...................................13
Breve historia del desarrollo industrial y de los servicios..............................13
Evolución y dinámica actual de la industria y de los servicios......................15Unidad didáctica nº 3:
PRINCIPALES ENFOQUES TEORICOS PARA LAADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCION.
La “administración científica”. El taylorismo y el fordismo.............................17
De la producción en serie a la producción flexible........................................19
Del toyotismo a la empresa horizontal y las redesempresariales globales..................................................................................20
La “manufactura de clase mundial”...............................................................23Unidad didáctica nº 4:
EL SISTEMA DE PRODUCCION.
La producción como sistema........................................................................25
Partes y funciones del sistema de operaciones...........................................26
El sistema de control....................................................................................26
El campo de la Administración de la Producción.........................................27Unidad didáctica nº 5:
EL SISTEMA DE SERVUCCION.
Elementos componentes del sistema de servuccion....................................28
Relaciones entre elementos..........................................................................29
Implicaciones gerenciales del sistema de servuccion:..................................29
Gestión de la participación del cliente................................................30
Gestión del personal de contacto.......................................................31
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