Introduccin El presente trabajo trata sobre los mtodos de recoleccin de datos utilizados en la investigacin, donde se describen los instrumentos

ms utilizados como son: la entrevista, la encuesta y el cuestionario, de los cuales haremos su descripcin, tipos, donde se utilizan, ventajas, etc. La recoleccin de datos se refiere principalmente al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el investigador o analista, quien las aplicar en un momento en particular, con la finalidad de buscar la informacin que le ser til en su investigacin. Los mtodos de investigacin como procesos sistemticos permiten ordenar la actividad de una manera formal, lo cual genera el logro de los objetivos, para esto debemos conocerlos para as saber seleccionar el instrumento adecuado de acuerdo a la necesidad de nuestra investigacin. El estudio de estos mtodos o tcnicas nos permitirn desarrollar mejor nuestro trabajo en la materia de Proyecto, como parte del programa de formacin de Estudios Jurdicos y en un futuro como abogados de la Republica.

LA ENTREVISTA La entrevista es una forma especfica de interaccin social que tiene por objeto recolectar datos para una indagacin. El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de inters, estableciendo un dilogo, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones. Su principal ventaja radica en que son los mismos actores sociales quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes y expectativas. Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablarnos acerca de aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado o piensa hacer. Pero existe un importante desventaja que limita sus alcances. Cualquier persona entrevistada podr hablarnos de aquello que le preguntemos pero siempre nos dar la imagen que tiene de las cosas, lo que cree que son, a travs de su carga subjetiva de intereses, prejuicios y estereotipos. Para que una entrevista tenga xito, es preciso prestar atencin a una serie de factores: es importante que la apariencia exterior del entrevistador resulte adecuada al medio social donde habr de formular sus preguntas. El entrevistador debe poseer por lo menos una cultura media, que comprenda el valor y la importancia de cada dato recogido y la funcin que su trabajo desempea en el conjunto de la investigacin. Tendr que ser mentalmente gil, no tener prejuicios marcados frente a ninguna categora de personas y, sobre todo, ser capaz de dejar hablar libremente a los dems, eliminando por completo todo intento de convencerlos, apresurarlos, o agredirlos con sus opiniones. La entrevista habr de realizarse a las horas ms apropiadas para las personas que responden, teniendo en cuenta que su posible duracin no afecte la confiabilidad de los datos. La entrevista es uno de los instrumentos que se utiliza en las tcnicas de recoleccin de datos en la investigacin cuantitativa. Los datos recolectados son primarios ya que son obtenidos directamente de la realidad, con sus propios instrumentos. En una entrevista intervienen bsicamente dos personas: El entrevistador y el entrevistado. El primero, adems de tomar la iniciativa de la conversacin, debe dominar el dialogo, plantea mediante preguntas especficas cada tema de su inters y decide en qu momento el tema ha cumplido sus objetivos. El entrevistado facilita informacin sobre s mismo, su experiencia o el tema en cuestin. Deber ser siempre una persona que interese a la comunidad y que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir. La entrevista es tambin informacin y reportaje, las entrevistas pueden ser reales o imaginarias y no siempre son la mejor fuente de datos de aplicacin.

Origen de la entrevista A pesar del origen francs del trmino entrevista, las primeras entrevistas publicadas y reconocidas como tal son norteamericanas. Hasta hace poco incluso se utilizaba indistintamente en castellano la palabra inglesa interview (o intervi) y entrevista. Los historiadores no se ponen de acuerdo si la primera entrevista fue de James Gordon Bennett (director del New York Herald) en 1836 o Horace Greely en el Tribune de Nueva York en 1859. Esta ltima posee una mayor proximidad al concepto actual de entrevista, tanto en planteamiento de objetivos como en resolucin formal. En el primero, el de 1836, es la narracin del asesinato de Juan Manuel Len Gonzlez y el periodista recoge el testimonio de Rosita, el ama de llaves, en forma de citas textuales, extractos de la conversacin y declaraciones. La novedad es que se registran los dilogos en el texto. El segundo texto es una entrevista de personaje. Interesa la persona y es la persona, en s misma, el motivo de la entrevista y que la misma se luzca. El periodista acude a Salt Lake City (Estados Unidos) a reunirse con Brigham Young, lder de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los ltimos Das (Mormones). Partes de una entrevista. La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista. El cuerpo de la entrevista est formado por preguntas y las respuestas. Es importante elegir bien las preguntas para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para l pblico, y adecuadas para el entrevistado trasmita sus experiencias. Tambin deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal. Tipos de entrevistas. Entrevista periodstica Entrevista de televisin Entrevista clnica Entrevista de trabajo

Entrevista periodstica Una entrevista es un dilogo entablado entre dos o ms personas: el entrevistador o entrevistadores que interrogan y el o los entrevistados que

contestan. La palabra entrevista deriva del latn y significa "Los que van entre s". Se trata de una tcnica o instrumento empleado para diversos motivos, investigacin, medicina, seleccin de personal. Una entrevista no es casual sino que es un dilogo interesado, con un acuerdo previo y unos intereses y expectativas por ambas partes. Tambin la entrevista puede significar mucho para otras personas ya que pueden ayudar a conocer personas de mxima importancia. El Diccionario de la Real Academia Espaola define la palabra entrevistar como: la conversacin que tiene como finalidad la obtencin de informacin. La misma proviene del francs entrevoir que significa lo que se entrev o lo que se vislumbra. En una entrevista intervienen bsicamente dos personas: El entrevistador y el entrevistado. El primero, adems de tomar la iniciativa de la conversacin, plantea mediante preguntas especficas cada tema de su inters y decide en qu momento el tema ha cumplido sus objetivos. El entrevistado facilita informacin sobre s mismo, su experiencia o el tema en cuestin. El entrevistador El entrevistador debe tener disposicin y paciencia para as llevar a cabo con xito una entrevista. Debe hablar de manera clara, precisa y en voz entendible. Es conveniente que el entrevistador hable en voz regulable ya que puede ayudar a mejorar de alguna u otra manera el resultado de la entrevista. Debe tener buena y clara letra para que sean entendibles las respuestas del entrevistado. Las preguntas debe hacerlas de manera natural para que el entrevistado responda con sinceridad y se sienta a gusto entrevistndose. Las preguntas deben ser precisas y deben ser sencillas (cortas), deben ser exactas a lo que se quiere preguntar, y adecuadas al nivel educativo del entrevistado, y la entrevista debe ser en el menor tiempo posible, o depende de la disponibilidad de tiempo de ambas partes. El entrevistador debe estar seguro de lo que desea preguntar, si es necesario anotar las preguntas antes de comenzar la entrevista. El entrevistador debe estar preparado para realizar preguntas improvisadas a partir de las respuestas. El entrevistador debe tener informacin sobre la persona la cual entrevistara.

El entrevistado Uno de los requisitos para que haya una entrevista es que el sujeto entrevistado est de acuerdo. Esto ocurre normalmente porque tiene algn inters en ser entrevistado. Las cinco razones principales que puede tener son las siguientes: Por su propio ego: por el deseo de aparecer en los medios o que se escuche su opinin. Por publicidad: sobre todo los polticos y entre ellos los famosos, que dependen de la publicidad para influir en la opinin pblica o para continuar en la brecha. Consideran las entrevistas como publicidad gratuita. Por dinero: aunque segn muchos cdigos deontolgicos los periodistas no deberan pagar a los entrevistados es una prctica frecuente en medios sensacionalistas o amarillistas. Algunos famosos llegan a tener grandes ingresos por ello. Para ayudar al periodista: algunos sujetos se dejan entrevistar simplemente para ayudar al periodista en el desempeo de su trabajo. Por gratitud: El entrevistador logra que el entrevistado acceda a contestar las preguntas sin oponer resistencia mediante un dilogo introductoria predefinido. La entrevista como instrumento de investigacin ha sido utilizada de forma ambiciosa por antroplogos, socilogos, psiclogos, politlogos o economistas. Es por ello que gran parte de los datos con que cuentan las ciencias sociales proceden de las entrevistas. Los cientficos sociales dependen de ellas para obtener informacin sobre los fenmenos investigados y comprobar as sus teoras e hiptesis. La entrevista periodstica se distingue fundamentalmente por tres factores: Un evidente inters hacia la persona entrevistada. Pericia en el manejo de la tcnica de pregunta y respuesta. Voluntad manifiesta de difundir el resultado en un medio de comunicacin. Pero adems de una tcnica, utilizada por los profesionales para recabar informacin, la entrevista es sobre todo un gnero periodstico. La entrevista es una de las tcnicas ms utilizadas. La entrevista tiene un nmero de variantes casi indeterminadas, a continuacin se citan varios tipos de entrevista que aparecen en los medios de comunicacin:

 Informativa o de actualidad: Es la vinculada con los hechos del da, es noticiosa, por tanto, se redacta como una noticia. Jams se titula con frases textuales. De divulgacin: Sobre temas especializados en avances o descubrimientos cientficos, mdicos, tecnolgicos, etc. o temas de actualidad o de inters permanente. Testimoniales: Las que aportan datos, descripciones y opiniones sobre un acontecimiento o suceso presenciado. Declaraciones: Datos, juicios u opiniones recogidos textualmente. Encuestas: Preguntas destinadas a obtener informacin sobre la opinin de un sector de la poblacin sobre un tema, se utiliza para obtener informacin relevante u ofrecer una muestra de lo que piensan representantes de distintos sectores sociales, sobre un tema de actualidad o inters permanente. Perfil o semblanza: Es cercano a la biografa, est basado en la combinacin de fuentes de documentales y testimoniales con datos obtenidos de la persona entrevistada para hacer de l un retrato escrito. Se revelan aspectos ntimos del entrevistado. De opinin: Este tipo de entrevista es en el que se preocup a por los ideales, opiniones y comentarios personales del entrevistado, en esta se deber de destacar los puntos ideolgicos del entrevistado. Noticiosa: Se aplica a un especialista en un tema especfico, normalmente se utiliza para formular o complementar una noticia o reportaje, es por eso que se destacan puntos notables del tema del que se est hablando, normalmente se complementa de una vigorosa investigacin. Cuestionario fijo: En algunos medios se usa peridicamente con distintas personas. Abarca registros diferentes, desde el humor hasta la seriedad. De investigacin o indagacin: No aparece publicado con forma de entrevista. Se utiliza para obtener o contrastar informacin Interpretativa: Tambin conocida como creativa, de personaje, etc. Se interesa por el personaje de una manera global. Interesa el valor esttico del texto y el inters humano. Otras clasificaciones Se pueden realizar en varias ocasiones como las siguientes. Por su objetivo: Entrevista de opinin, entrevista de noticia o entrevista de personalidad. Por el canal, por el que se obtiene: Personal, telefnica o por cuestionario (remitidas a travs de correo postal, fax, etc.) Por el nmero de entrevistados: Propiamente dicha, Colectiva o de prensa: 2 o ms entrevistadores.

 Por su modalidad: Entrevista estructurada o formal (preguntas previamente establecidas) o entrevista no estructurada (desarrollo sin preguntas). Por su estructura: Entrevista abierta: (todas las preguntas son abiertas es decir se plantea un serie de preguntas que el entrevistado puede dar su respuesta libremente. Ej.: Qu piensa del desempeo de...?) Semi-abierta: Incluye preguntas abiertas pero algunas son cerradas - solo es posible contestar por si, por no o de lo contrario no contestar. La mayora de las preguntas (ms de la mitad) han de ser abiertas, de lo contrario sera una encuesta.

Entrevista de televisin Con esta entrevista se pretende obtener la versin que una persona tiene sobre determinado hecho o fenmeno que es noticia o la explicacin de este y/o como ocurri. La cmara se sita en zonas de gran afluencia de personas y el periodista pregunta por ejemplo: a los pasajeros de los transentes la opinin que les merece la noticia en s o entrevistan a una testigo de un accidente automovilstico. El resultado de la entrevista consta de dos partes: una, la noticia misma, y otra, donde se recogen un conjunto de opiniones que casi se reducen a "bien", "mal" o indiferente". Esta frmula suele ser atractiva para la audiencia porque se muestran algunas opiniones de la gente de la calle. En el mbito de los servicios informativos de una cadena, la entrevista es un gnero de gran importancia, con tantos formatos como necesidades existentes y, normalmente, con unos costos bastante reducidos. La encuesta callejera, conocida en la jerga profesional como vox populi, es un recurso que cada vez tiene menos presencia en los informativos de televisin. Es ms una forma de completar la informacin de la que se presume que tendr una fuerte incidencia social. Entrevista en directo En contadas ocasiones en que se quiere destacar un acontecimiento extraordinario, se pide al protagonista de una noticia que acuda a la emisora para participar como entrevistado dentro del telediario. Se trata de un formato inusual y que debe administrarse con prudencia. Personajes de gran relieve, decisiones muy importantes o informaciones de gran trascendencia informativa permiten que, en unos minutos, su protagonista pueda explicarlos a la audiencia. El encargado

de realizar esta entrevista es el conductor-presentador, quien se ocupa de comentarlo. Normalmente, el entrevistado se puede imaginar cules van a ser las preguntas en torno a las que va a girar la entrevista. Lo difcil es hacer que sus respuestas no ocupen ms de dos o tres minutos en total, para que encajen correctamente en el telediario. Burbuja Entre los profesionales de la televisin se suele aludir a la burbuja como al ambiente que se debe crear en torno al entrevistado para que el utillaje y el movimiento natural del estudio no le afecten. A la parafernalia por la que pasa el entrevistado (maquillaje, iluminacin, colocacin del micrfono de corbata, etc.) se le aade la impresin que supone estar rodeado por un gran nmero de cmaras en continuo movimiento. En medio de todas estas circunstancias, corresponde al entrevistador conseguir el clima necesario para que el personaje se olvide de todo lo que le rodea y pueda dedicarse en exclusiva a lo que se pretende de l, por medio de la burbuja. Muchas veces el entrevistado necesita de la complicidad del entrevistador. "The record" El "the record" es la informacin obtenida en una entrevista que puede ser publicada, debido a que el entrevistado la declara como pblica, y el periodista ha de hacer uso de esa informacin nicamente como medio para comprender otros datos, publicando siempre los catalogados como pblicos. Entrevista Clnica La entrevista clnica es el proceso de comunicacin que se produce entre mdico y paciente, dentro del desarrollo de su profesin. La comunicacin es la interrelacin que se produce entre al menos dos personas que intercambian mensajes y consiguen hacerse conscientes recprocamente de sus sentimientos e ideas, por medio de expresiones verbales y no verbales. El objetivo de la entrevista clnica es la atencin del paciente para solucionar un problema de salud. Para alcanzar este objetivo se debe crear una buena relacin mdicopaciente donde el mdico debe aplicar sus conocimientos tcnicos y su humanidad, y el paciente su confianza. Entrevistador Es importante la participacin del entrevistador en el tipo, calidad y destino de la relacin con el entrevistado, por lo que se debera tener cualidades o actitudes necesarias, como: "sentido de humor, habilidad y juicio intelectual superiores, originalidad y variedad de recursos" (Wolff, 1970).[1]

Fases de la entrevista clnica Son tres fases: 1. Etapa de contacto. Es para que el paciente se sienta ms a gusto y seguro. Corresponde al inicio de la entrevista, es la apertura de la relacin mdicopaciente, donde la principal herramienta es el entendimiento. 2. Etapa de desarrollo. Llegar a donde queremos llegar pero que el paciente est totalmente relajado. Donde se trata la problemtica. 3. Etapa de despedida y cierre. Crear un espacio de tiempo para resumir todo lo que ha sucedido en la entrevista, aclarar dudas o planificar futuras entrevistas. Donde vamos preparando al paciente para terminar sesin. Entrevista de Trabajo De las distintas herramientas utilizadas en el proceso de seleccin, la entrevista de trabajo aparece como la ms empleada (Muchinsky, 1986; LevyLeboyer, 1990), muy por encima, con diferencia, del resto (referencias, test, centros de evaluacin, datos biogrficos, grafologa). La entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso de bsqueda de empleo o de cambio de trabajo. Todos los pasos anteriores como la toma de informacin, preparacin, envo, de la carta de presentacin y seguimiento de currculo, han estado dirigidos a conseguir una entrevista de seleccin con la empresa. Es el momento del contacto personal, donde de una forma individual y directa, el entrevistado tiene la ocasin de convencer al entrevistador de que l es la persona idnea para el puesto. "Nos jugamos mucho en poco tiempo". Una entrevista de trabajo es una actividad clave en el proceso de seleccin del personal. Se selecciona, como es lgico, a los mejores, y los mejores para las empresas de xito son aquellos que a ms de saber, saben ser y hacer. En las empresas pequeas, los entrevistadores, por lo general, no son especialistas en la seleccin de personal, buscan gente, nicamente, que sepan hacer, por lo que, puede influir la qumica personal entre el entrevistador y el entrevistado, hasta se puede impresionar haciendo algo que sepamos hacer bien; en cambio, en las empresas grandes o en las consultoras de personal, el entrevistador suele ser un experto en recursos humanos, en donde, solo conseguiremos el puesto si somos el candidato idneo que busca la empresa. En cualquier caso, deberamos transmitir cordialidad, honestidad, afinidad y nuestra vala personal.

Las caractersticas definidoras de la entrevista de seleccin son que: a) se realiza a partir de un anlisis de puestos, b) es uniforme para todos los candidatos, c) los entrevistadores poseen un alto grado de formacin especfica y d) la decisin de contratacin se realiza despus de haber desarrollado todas las entrevistas (Campion, Palmer y Campion, 1997). Objetivos Entrevistador Averiguar si el entrevistado es adecuado o idneo para el puesto. Descubrir si puede, sabe y quiere ocupar el puesto. Predecir el rendimiento en el mismo, y cules son sus expectativas. Entrevistado Demostrar que puede, sabe y quiere lo que requiere el perfil del puesto de trabajo. Transmitir su competencia laboral para el puesto. Probar que est realmente interesado. Causar una impresin positiva en el entrevistador. Tipos de entrevista Individual o cerrada: estndar o formalizada, informal, de choque o tensin. Tambin puede ser para verificar alguna cosa en concreto de las que figuran en el curriculum; por ejemplo: para saber si es cierto que el candidato habla ingls. Si se trata de un puesto importante puede haber, lgicamente, varias entrevistas individuales. Colectiva o abierta: varios entrevistadores. En este tipo de entrevista es bastante frecuente que haya un psiclogo de empresa. Para ambas: puede ser directiva, no directiva o mixta (la ms comn). Ventajas e inconvenientes La buena utilizacin de la entrevista confiere a esta grandes ventajas tales como la posibilidad de indagar en aspectos no medibles ni observables por otras tcnicas, o conocer personalmente al candidato. Posee, adems, una gran flexibilidad en cuanto al tiempo que se puede dedicar y al nmero de personas que

se pueden entrevistar por da, as como la gran cantidad de informacin que se puede recoger (Hough y Osdwald, 2000). Pero presenta tambin diversos inconvenientes, sobre todo los relativos al alto coste que supone el tiempo necesario para su preparacin, realizacin y anlisis de la informacin (al igual que la mayora de las tcnicas cualitativas, pero sobre todo a la falta de preparacin y formacin en su utilizacin debido a su aparente facilidad, de manera que muchos empresarios o directivos se sienten capacitados para preguntar a los candidatos. La realidad, sin embargo, es que la tcnica de entrevista es difcil y compleja, requirindose una gran capacitacin y experiencia en su manejo (Bretones y Rodrguez, 2008). Junto con estos inconvenientes, debemos sealar, adems, su bajo nivel de generalizacin con respecto a otras pruebas de recogida de informacin (Hunter y Hunter, 1984, Harris, 1989) sobre el comportamiento futuro de los candidatos (ms baja que las pruebas profesionales, test cognitivos, centros de evaluacin o las referencias, por ejemplo). De hecho, en los distintos estudios psicomtricos realizados en su aplicacin en los procesos de seleccin de personal, se muestran coeficientes de fiabilidad y validez moderados. Una de las estrategias para superar tales carencias en cuanto a su validez sera formular las preguntas a modo de incidentes crticos ocurridos al candidato en otras experiencias anteriores (cuntenos una experiencia concreta sobre cmo resolvi un problema con un empleado, por ejemplo), bajo el supuesto de que las conductas pasadas pueden predecir conductas futuras. Preparacin de la entrevista El entrevistado ha de llevar el CV, documentos acreditativos y referencias, con una presentacin uniforme, ordenada y atractiva. Ha de procurar obtener la mxima informacin sobre la empresa y el puesto al que se presenta. Ha de prever qu preguntas pueden hacerle en funcin de sus puntos fuertes y dbiles. Ha de tener claros sus objetivos profesionales. Ha de tener confianza en s mismo y mostrar capacidad para afrontar desafos. Ha de acudir solo.

 Ha de ser puntual; al llegar debera anunciarse a quien corresponda y aprovechar el tiempo para relajarse (control de respiracin) y para repasar qu contestara ante determinadas preguntas. Ha de cuidar su aspecto personal, en funcin del puesto solicitado, evitando caractersticas llamativas. No ha de fumar ni masticar chicle a lo largo de la entrevista. Ha de mantener una postura adecuada y corts, al margen de la postura que mantenga el entrevistador. Ha de utilizar un lenguaje correcto: no muy redicho, pero sin caer en la vulgaridad ni lo ordinario (hay que evitar el uso de muletillas). Fases de la entrevista de seleccin En el proceso de la entrevista de seleccin podemos sealar tres fases: inicial, desarrollo y cierre (Daz y Rodrguez, 2003). Fase inicial La fase inicial es de suma importancia en el proceso de entrevista. El objetivo en esta fase es incrementar la empata (rapport) y reducir la ansiedad del candidato a entrevistar. As, por ejemplo, suele comenzar la conversacin con una charla introductoria sobre algn tema no comprometido de manera que, aunque no sea muy relevante para el proceso selectivo, nos permita reducir la ansiedad del entrevistado. Posteriormente, se explica de manera resumida el desarrollo de la entrevista Tambin se le pedir permiso para grabar la conversacin (si fuera el caso), as como se le informar de que durante el proceso iremos tomando algunas notas. Es cierto que el uso de instrumentos puede provocar ciertas distorsiones en el entrevistado; sin embargo, con entrevistadores altamente experimentados stas desaparecen en los primeros minutos. En cualquier caso, aunque se utilice grabadora, es conveniente tomar notas sobre aspectos no verbales.

Fase de desarrollo Tras esa fase inicial, se pasar de manera natural y espontnea a la segunda fase de desarrollo, en la que ser el candidato quien ocupe la mayor parte del tiempo hablando.

En ella, se plantearn las preguntas sobre aspectos de inters para la empresa. Estas primeras preguntas se referirn a datos que contiene su currculum, ya que stas van a generar un bajo grado de ansiedad en el candidato y sus respuestas las tiene preparadas. El orden puede ser el mismo, pasando de los puntos bsicos del currculum (formacin y experiencia) a aspectos personales y familiares, a otros aspectos relacionados con sus aficiones o que consideremos de inters). Las primeras cuestiones (formacin y experiencia) son de menor implicacin personal, de manera que vamos paulatinamente aumentando su nivel conforme avanzamos en la entrevista. En este primer momento, las preguntas versarn sobre aspectos tales como su historial acadmico, xitos y fracasos, carencias, compatibilizacin de los estudios con trabajos (remunerados o no remunerados), anlisis de las empresas en las que ha trabajado (caractersticas de la empresa, tareas que realizaba, nivel de responsabilidad y autonoma, retribuciones, etc.). Otras preguntas que podremos ir formulando despus sern: datos biogrficos y familiares, expectativas del puesto de trabajo, motivaciones para presentarse a la oferta, conocimiento de la empresa y aficiones e intereses. Sin embargo, no existen nunca dos procesos de entrevista idnticos, por lo que el entrevistador debe saber utilizar distintas estrategias para conseguir su objetivo. Fase de cierre La ltima fase sera la de cierre, cuya dificultad estriba en cmo podemos cerrar una entrevista de manera no abrupta. En esta fase, adems, se le debe ofrecer la posibilidad al candidato para que pregunte aquellas dudas que tenga sobre el proceso o el puesto en particular. Como en cualquier interaccin social, los ltimos momentos son importantes, por lo que deberemos finalizar la entrevista de manera amable y cordial, agradeciendo al candidato el tiempo que nos ha dedicado. Al finalizar, es conveniente rellenar la ficha de la entrevista en la que recojamos puntos fuertes y dbiles, a favor y en contra del candidato en cuestin, sealando si es idneo para el puesto. Hemos de ser conscientes de tener en cuenta slo aspectos relacionados con los criterios de seleccin que emanan de la descripcin y anlisis del puesto, no realizando inferencias y atribuciones sobre otras caractersticas.

La tcnica de Reformulacin positiva en la entrevista de trabajo La habilidad de reformular positivamente es un recurso comunicativo muy til para el candidato a la hora de afrontar sus puntos dbiles en una entrevista de seleccin de personal. La situacin de entrevista es para el candidato una ocasin de evaluacin que dar lugar a la toma de decisiones sobre su destino. Por consiguiente, el comportamiento adecuado, desde el punto de vista del aspirante, ha de ser el de venta de s mismo ante el empleador, argumentando, transmitiendo, informando persuasivamente de sus bazas o puntos fuertes para ese puesto y/o tambin reformulando sus inconvenientes, carencias o puntos dbiles. Definicin de Reformulacin Positiva Argumentar transformado lo negativo en positivo Ver el problema o inconveniente desde otro punto de vista ms favorable Convertir un punto dbil en una ventaja Saber presentar un aparente defecto o carencia como una virtud Bases psicolgicas de la reformulacin La reformulacin positiva tiene sus bases en el fenmeno de la percepcin de la realidad y en el poder del lenguaje para representar y conceptualizar dicha realidad. El mundo exterior y lo que le pasa a la persona es percibido y, por consiguiente, es interpretado y dotado de significado a travs del lenguaje por el individuo. Se puede decir, pues, que toda percepcin es tambin una interpretacin. Incluso ir ms all y afirmar, con cierta exageracin, que la realidad no es como es, sino como se percibe. Numerosos refranes populares y algunas citas literarias hacen referencia a este fenmeno: Todo es segn el color del cristal con que se mira Y es que en el mundo traidor nada es verdad ni es mentira; todo es segn el color del cristal con que se mira ("Las dos linternas" de Ramn de Campoamor, 1817-1901) Cada cual cuenta la feria segn le va en ella Botella de agua La botella medio llena o medio vaca es un buen ejemplo. Para la persona optimista la botella estar medio llena; en cambio para el pesimista la misma

botella est medio vaca. El objeto real es idntico, en ambos casos la botella es exactamente la misma, el lquido contenido no vara, pero, sin embargo la interpretacin, y consiguiente presentacin verbal, es muy diferente. Son muchos los mbitos en los que un mismo hecho-concepto llega a tener diferentes interpretaciones o enfoques en funcin de quin haga su presentacin. El fenmeno de la reformulacin est presente, por ejemplo, en las distintas lecturas que se pueden hacer de las cifras estadsticas o en las divergentes presentaciones de los resultados electorales que hacen los partidos polticos tras unos plebiscitos. Otro muy comn es el campo de las relaciones sociales cotidianas en las que con frecuencia se generan conflictos debido a la interpretacin del comportamiento de unos y otros: Yo puedo considerar que acto de una manera cauta ante un determinado asunto, sin embargo para ti eso es una conducta cobarde. l se considera una persona simptica, pero en cambio ella le ve como un seductor. Yo puedo pensar que estoy reaccionando con entusiasmo y alegra, sin embargo, para ti no deja de ser una actuacin descontrolada propio de alguien que se conduce a tontas y a locas. Cmo poner en juego la reformulacin positiva en la entrevista (por parte del candidato) La entrevista de trabajo es una situacin comunicativa muy adecuada para que el candidato aproveche esta particularidad de la psicologa humana y ponga en juego la tcnica de la reformulacin positiva a la hora de presentar sus puntos dbiles. Para ello ha de seguir un procedimiento como el que se describe a continuacin: 1. Inventario personal: tras realizar un anlisis de la candidatura a un puesto concreto, la persona debe obtener un balance de puntos fuertes y de puntos dbiles para dicho puesto. 2. Prepararse antes: los argumentos para reformular los puntos dbiles deben ser preparados con anterioridad a la entrevista. 3. Poner palabras a los argumentos hallados, intentando construir un discurso persuasivo que cuide el contenido y la forma, el qu y el cmo (la adecuacin tanto de las palabras seleccionadas, como del lenguaje no verbal). Se trata en este punto de contribuir al objetivo del candidato en la entrevista, que

principalmente es causar una impresin positiva al entrevistador/empleador, mostrndole que se es adecuado para el puesto. Algunos ejemplos de reformulacin positiva: (Entrevistador) Parece que no tiene mucha experiencia para este puesto (Candidato) Si, es cierto, hasta ahora no he tenido ocasin de ser contratado pues acabo de finalizar mis estudios de XXX. Pero esto, precisamente, hace que tenga unas enormes ganas de empezar en mi primer trabajo, al que abordar con una gran motivacin y entrega, pues para mi va a suponer todo un reto y una oportunidad que pienso aprovechar. Adems, me ayuda el tener frescos los conocimientos adquiridos durante mi formacin, prestos para aplicarlos. En cierto sentido, no haber trabajado antes en otras empresas/organizaciones me permite ahora adaptarme ms fcilmente a este puesto y a esta empresa... (Entrevistador) Le veo muy nervioso (Candidato) Entiendo que me diga eso. Realmente cuando un asunto me importa mucho, no puedo evitar sentir cierta ansiedad por lograrlo. Adems, soy una persona bastante transparente en mis sentimientos, y cuando estoy cerca de lograr algo que realmente deseo y para lo cual me considero capacitado, no puedo evitar sentirme inquieto (Entrevistador) Tiene usted ya una cierta edad... (Candidato) Todo este tiempo me ha permitido adquirir madurez y experiencia, lo que me va a ayudar a abordar este trabajo con responsabilidad. El puesto que ofrecen es verdaderamente muy importante, tanto como para no ponerlo en manos de cualquiera, y yo ofrezco la garanta de ser precisamente una persona responsable y madura. Adems, el tener la edad que tengo me hace valorar ms juiciosamente un puesto de trabajo, para esforzarme en mantenerlo

El Cuestionario
El cuestionario es el instrumento de investigacin ms utilizado para recolectar informacin de manera clara y precisa; se utiliza, de un modo preferente, en el desarrollo de una investigacin en el campo de las ciencias sociales: es una tcnica ampliamente aplicada en la investigacin de carcter cualitativa. No obstante lo anterior, su construccin, aplicacin y tabulacin poseen un alto grado cientfico y objetivo. Elaborar un Cuestionario vlido no es una cuestin fcil; implica controlar una serie de variables.

El Cuestionario es "un medio til y eficaz para recoger informacin en un tiempo relativamente breve" y en su construccin pueden considerarse preguntas cerradas, abiertas o mixtas. El cuestionario consiste en un conjunto de preguntas formuladas en base a una o ms variables a medir, donde se utiliza un formulario impreso estandarizado de preguntas, en el cual el contestante llena por s mismo. El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que mida. La seleccin de los temas para la realizacin del cuestionario, depende de los objetivos que se haya planteado el investigador al inicio de la investigacin, de los eventos de estudios y de los indicios identificados en el proceso de operacionalizacin. En el cuestionario deben incluirse solo las preguntas que estn directamente relacionadas con las preguntas de investigacin o con el control de variables en caso de investigaciones confirmatorias. No deben aadirse preguntas cuyas respuestas puedan ser obtenidas con mayor precisin utilizando otro tipo de instrumentos. Este instrumento se utiliza, de un modo preferente, en el desarrollo de una investigacin en el campo de las ciencias sociales: es una tcnica ampliamente aplicada en la investigacin de carcter cualitativa. No obstante lo anterior, su construccin, aplicacin y tabulacin poseen un alto grado cientfico y objetivo. Elaborar un Cuestionario vlido no es una cuestin fcil; implica controlar una serie de variables. El Cuestionario es "un medio til y eficaz para recoger informacin en un tiempo relativamente breve". Caractersticas No requiere generalmente la presencia de un encuestador, especialista o personal calificado para aplicarlo. Puede ser aplicado en poco tiempo a un cierto nmero de personas de una sola vez. Evita la posible distorsin que la presencia de un entrevistador puede traer. Estimula un mayor grado de confianza en el respondiente. Por la presentacin y estructura es de fcil comprensin para las personas a quienes va dirigido.

 Permite usar una muestra ms amplia que la entrevista y es ms eficiente y prctico. Tamao de un cuestionario. No existe una regla al respecto, pero, si es muy corto se pierde informacin y si resulta largo puede resultar tedioso. En ste ltimo caso, las personas pueden negarse a responder, o al menos, lo respondern en forma incompleta. El tamao depende del nmero de variables y dimensiones a medir, el inters de los respondientes y la manera como es administrado. Los cuestionarios que duran ms de 35 minutos deben resultar tediosos a menos que los respondientes estn muy motivados para contestar. Una recomendacin que puede ayudarnos a evitar un cuestionario ms largo de lo requerido es: "No hacer preguntas innecesarias o injustificadas". Otro elemento a tomar en cuenta es que la persona que va a responder el cuestionario es un voluntario de este modo no solo la longitud del mismo es importante, tambin el cuestionario debe ser interesante y debe facilitar la labor del respondiente, animndolo a que coopere. Condiciones. Un cuestionario debe reunir ciertas condiciones para que la persona que lo va a responder lo haga sin ningn tipo de dificultad, como por ejemplo comprendiendo su redaccin y la forma de contestar. La elaboracin del cuestionario requiere un conocimiento previo del fenmeno que se desea investigar. Las preguntas deben estar formuladas con gran precisin, simplicidad, claridad, para evitar falsas interpretaciones. Debe contener instrucciones y las aclaraciones necesarias para que pueda ser entendido con completa claridad. Debe incluir una breve explicacin de lo que se espera de la persona encuestada, los fines del estudio, los beneficios que puede acarrear este. Garantizar el anonimato del encuestado. La experiencia del investigador es indispensable para la constru ccin del mismo, pues el cuestionario debe adaptarse a las necesidades del investigador y las caractersticas de la comunidad a la cual se le hace la investigacin. Evitar las preguntas que puedan ocasionar reacciones de d esconfianza, turbacin o contrariedad.

 Colocar las preguntas en un correcto orden psicolgico. Si se presentan preguntas generales y especficas de un mismo tema, estas deben ir de lo general a lo especfico. Hacer el cuestionario lo ms breve posible, de modo que se requiera el mnimo de tiempo para llenarlo. Tipos de preguntas en un cuestionario. Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y cerrados. Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2000), la decisin del tipo de cuestionario, abierto o cerrado, o del tipo de pregunta obedece a las diferentes necesidades y problemas de investigacin, lo que origina en cada caso una escogencia de preguntas diferentes. De este modo, dependiendo de las necesidades y problemas que presente la investigacin, algunas veces se utilizan preguntas cerradas, en otras preguntas abiertas, mientras que en otros casos se requieren ambos tipos de preguntas, generando un cuestionario mixto. Sin embargo, en la aplicacin de instrumentos de medicin de tipo cuantitativo, en los que se pretende efectuar un anlisis estadstico, han de utilizarse las preguntas cerradas, en las cuales se asignen smbolos o valores numricos a la galera de respuestas presentadas. Como se puede observar el cuestionario no solo se puede emplear para recaudar datos generales sobre un hecho particular, tambin puede recaudar informacin sobre actitudes, opiniones, y hasta conocimiento a travs de test o pruebas, encuestas o entrevistas, pues se puede observar que las preguntas tambin se emplean en otros instrumentos. Cuestionario de preguntas Abiertas Mixto Cerradas Las preguntas abiertas no delimitan las respuestas o alternativas de respuestas. Esto genera en el respondiente la posibilidad de expresarse como desee. Ejemplo de preguntas abiertas: Qu es lo que ms le gusta de poder asistir a la Universidad? __________________________________________________________________ ____________________________ Explique cul es la estrategia que ms te gusta que emplea el Prof. de Matemtica:

__________________________________________________________________ ____________________________ Cmo crees que se puede resolver el problema de la contaminacin en tu comunidad? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Como se puede observar, las respuestas de las preguntas abiertas pueden ser muy extensas, estas deben aplicarse con moderacin, muchas preguntas genera un cmulo de informacin difcil de manejar en poco tiempo. El tamao de la muestra tambin debe ser considerado, ste no puede ser muy grande. Las preguntas mixtas pueden ser la combinacin de preguntas cerradas con preguntas abiertas, o sencillamente una seleccin de preguntas abiertas y cerradas. Te gusta ir al cine? Explique por qu: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Cul deporte te gustara practicar? ( ) Natacin ( ) Trotar ( ) Bsquetbol ( ) Karate ( ) Atletismo ( ) Tenis ( ) Gimnasia ( ) Ftbol ( ) Tenis de mesa ( ) Esgrima Cul es la carrera que ms te gustara estudiar y porqu? ( ) SI ( ) A veces ( ) No

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ La combinacin de las preguntas cerradas con las abiertas, puede generar en ciertos estudios mayor informacin para ser analizada. Por supuesto, esto va a depender de los objetivos de la investigacin. Las preguntas cerradas suelen ser muy utilizadas para los estudios correlacionales, pues la generacin de puntajes facilita el anlisis estadstico entre variables. En algunos casos las repuestas pueden ser mutuamente excluyentes, como en otros casos se pueden seleccionar varias respuestas o jerarquizas las opciones. Te gusta la msica llanera? Si __ No __ A veces __

Selecciona los valores ms importantes en tu vida: ___ Honestidad ___ Sinceridad ___ Respeto ___ Pureza ___ Obediencia ___ Integridad ___ Honradez ___ Moralidad Identifica con el nmero 1 la opcin donde consideres que debe empezar el mtodo cientfico, y jerarquiza segn tu opinin los dems elementos: ___ Anlisis de los datos ___ Planteamiento del problema ___ Conclusiones ___ Revisin bibliogrfica ___ Formulacin de hiptesis ___ Metodologa de recogida de datos

Gardner (1981), presenta diez sugerencias para la formacin de las preguntas: Usar palabras, frases y estilo familiares, acordes al contexto cultural y al nivel de instruccin de los encuestados. Usar palabras sencillas y frases directas o simples. Ir al grano. Formular preguntas concisas. Ser precisos: Se debe evitar trminos ambiguos, como mucho poco o regular etc. Ser breves. Evitar perjuicios o preguntas que sugieran la respuesta. Evitar suposiciones. Ser realistas y evitar situaciones hipotticas, a menos que se estn midiendo actitudes. Elaborar el mnimo de reglas para las respuestas. Como aplicar Cuestionarios. Los cuestionarios pueden ser aplicados de diversas maneras: Auto administrado. El cuestionario se le proporciona directamente a los respondientes, quienes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Obviamente que esta manera de aplicar el cuestionario es impropia para analfabetas, personas que tienen dificultades de lectura o nios que todava no leen adecuadamente. Se emplean especialmente los cuestionarios de preguntas cerradas. Por entrevista personal. Un entrevistador aplica el cuestionario a los respondientes o entrevistados. El entrevistador va hacindole las preguntas al respondiente y anota las respuestas. Las instrucciones son para el entrevistador. Normalmente se tienen varios entrevistadores, quienes debern estar capacitados en el arte de entrevistar y conocer a fondo el cuestionario, y no deben sesgar o influir las respuestas. La ventaja que aporta la entrevista personal, es que permite preguntar sobre cuestiones ms complejas con mayor detenimiento, produce por parte del

entrevistado mayor participacin. Cuando se emplea la entrevista como tcnica, las preguntas suelen ser abiertas. Por entrevista telefnica. sta situacin es similar a la personal, slo que la entrevista no es "cara a cara" sino a travs del telfono. El entrevistador le hace las preguntas al respondiente por este medio de comunicacin. La encuesta telefnica, presenta menor expresin, menor influencia del entrevistador, pero en cuanto a claridad, coste y participacin est por debajo de la personal. La encuesta por correo. Hay menor expresin que todas las anteriores. El cuestionario puede realizarse auto suministrado, enviado por correo postal o electrnico, fax, entre otras. La ventaja que presenta este tipo de cuestionario es el ahorro de tiempo, la posibilidad de aplicacin colectiva y la facilidad para la codificacin. Sin embargo, presenta una gran desventaja y es que cuando se enva por correo, no se tiene la certeza de que la persona que lo responde es la que el investigador desea, adems no hay posibilidad de aclararle las preguntas al interrogado en caso de confusin y esto queda a libre interpretacin. Igualmente depende de la disposicin del encuestado para proporcionar la informacin, si no est dispuesto a colaborar puede que falsee las respuestas, no hay posibilidad de ahondar en la respuesta, ni de chequear en el momento si la respuesta obtenida es la informacin buscada. El anlisis de las respuestas: Para los analistas los cuestionarios pueden ser la nica forma posible de relacionarse con un gran nmero de personas para conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo largos estudios en varios departamentos, se puede distribuir los cuestionarios a todas las personas apropiadas para recabar hechos en relacin al sistema. En mayor parte de los casos, el analista no ver a los que responde, no obstante, tambin esto es una ventaja porque ayuda a asegurar que el interpelado cuente con mayor anonimato y puedan darse respuestas ms honesta y menos respuestas reestructuradas o estereotipadas. Tambin las preguntas estandarizadas pueden proporcionar datos ms confiables. El anlisis de las respuestas a las preguntas abiertas son las ms difciles de comparar, pues al ser respuestas subjetivas del sujeto, la cantidad de respuestas generadas son ilimitadas, sin embargo, el analista suele buscar patrones en las repuestas para hacer ms fcil el anlisis. Esos patrones pueden consistir en palabras que tienen en comn las repuestas o sinnimos de los

mismos, esto sera como un anlisis de contenido. Mientras que la comparacin de las preguntas cerradas se hace a travs del anlisis estadstico, como el anlisis de frecuencia. Es de hacer notar que el anlisis de preguntas cerradas combinadas con las abiertas, sea preguntas mixtas, pueden generar mayor informacin de las preguntas cerradas. Validez y confiabilidad El cuestionario debe cumplir los requisitos de validez y de confiabilidad. La validez depende de si los datos obtenidos se ajustan o no a la realidad, sin distorsin de los hechos. La confiabilidad en cambio viene dada por la capacidad de obtener resultados iguales o similares, aplicando las mismas preguntas acerca de los mismos hechos o eventos, en la misma muestra. Ventajas: Ahorro de tiempo. Posibilidad de aplicacin colectiva. Facilidad para la codificacin. Requiere menos habilidad para administrarlo que cualquier otro tipo de instrumento. Limitaciones e Inconvenientes: Tiene el riesgo de un elevado porcentaje de cuestionarios sin respuesta, lo cual puede disminuir notablemente la representatividad de los resultados. Exclusin casi sistemtica de quienes no saben escribir o leer. Generalmente slo puede ser respondido por personas que cierto nivel educativo y/o que sepan leer como mnimo, pudindose consignar falsedades u omitir datos en las respuestas (UNA, 1999; Buenda y otros, 1998). Imposibilidad de ayudar al informante cuando no ha comp rendido las preguntas o instrucciones. Dificultad para realizar el control y la verificacin de la informac in; recepcin tarda de muchos cuestionarios remitidos despus de la fecha indicada, y consecuentemente no utilizables. Si el investigador no se encuentra presente, no existe la certeza de que la persona que responde es la que el investigador desea; y no existe la posibilidad de aclarar las preguntas en caso de confusin, quedando a libre interpretacin.

 Al no existir alguien a quien recurrir, el interrogado pudiera consultar con otras personas antes de expresar sus opiniones con lo que se pierde la espontaneidad e individualidad de los datos a recolectar. Igualmente, depende de la disposicin del encuestado para proporcionar la informacin. Asimismo, a travs del cuestionario es imposible conocer las reaccion es del respondiente ante cada pregunta, lo cual puede ser un dato significativo para la investigacin. De igual manera, aunque el anonimato al trmino de responder un cuestionario puede generar cierta confidencialidad, existen personas que adoptan una actitud poco seria y responsable lo que dificultara la representatividad de los resultados. A pesar de ser un instrumento aparentemente valioso, en ocasiones puede presentar algunos inconvenientes, y en consecuencia; las respuestas pudieran resultar algo riesgosas para la medicin objetiva de las variables. Limitacin de las respuestas de la muestra y, en ocasiones, ninguna de las categoras describe con exactitud lo que las personas tienen en mente; no siempre se captura lo que pasa por la cabeza de los sujetos. En definitiva, el cuestionario, el cual requiere de un formulario debido y previamente preparado, es una de las tcnicas ms utilizadas en la investigacin social. Pues, por lo general, los cuestionarios han de ser adaptables y susceptibles de aplicarse en diversidad de estudios y a una gran variedad de sujetos estn donde se encuentren. Incluso, la modalidad de aplicacin que presenta este instrumento de ser enviado por correo, por ejemplo, para luego ser auto administrado, es un ventajoso y til procedimiento. La Encuesta Qu es una encuesta? Definicin de encuesta Una definicin sencilla de qu es una encuesta es un estudio en el cual el investigador obtiene los datos a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la poblacin estadstica en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, caractersticas o hechos especficos. La encuesta por lo tanto es un mtodo de recogida de

informacin cuantitativa que consiste en interrogar a los miembros de una muestra, sobre la base de un cuestionario perfectamente estructurado. Tipos de encuestas Existen varios tipos de encuestas segn el medio que se utiliza para la realizacin de la encuesta: Encuestas cara a cara: Consisten en entrevistas directas y personales con cada encuestado. Encuestas telefnicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista va telefnica con cada encuestado. Encuestas por correo: Consiste en el envo de un cuestionario a los potenciales encuestados, pedirles que lo rellenen y hacer que lo devuelvan completado. Encuestas por Internet, encuestas online: Este tipo de encuesta consiste en colocar un cuestionario en una pgina web o crear una encuesta online y enviarla a los correos electrnicos. Cuando es posible listar o enumerar a cada uno de los elementos de la poblacin se dice que la encuesta es un censo. Pero, que inconvenientes tienen las encuestas tradicionales cara a cara, telefnicas o por correo? La encuesta no llega inmediatamente al usuario. Mayor tiempo de respuesta. La baja tasa de respuestas. Rellenar la encuesta, ensobrarla y/o enviarla por fax, es muy laborioso. Se pierde la confidencialidad si se enva por fax y a veces tambin si se enva por correo. Y cuales seran las ventajas de las encuestas online? Inmediatez en el envo de las encuestas va email. La amplia cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de encuestados en varios pases y al mismo tiempo). Reduccin drstica de costes de envo: manipulacin, sobres y franqueo.

Anonimato en las respuestas. Menor tiempo de respuesta (y por lo tanto mayor nmero de respuestas). Inmediatez de resultados. Anulacin de costes de recepcin y manipulacin de respuestas: se ven los resultados va online. Tambin hay 2 tipos que son. Encuesta cerrada. Encuesta abierta Ejemplo de uso 1. Medir las relaciones entre variables demogrficas, econmicas y sociales. 2. Evaluar las estadsticas demogrficas como errores, omisiones e inexactitudes. 3. Conocer profundamente patrones de las variables demogrficas y sus factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes. 4. Evaluar peridicamente los resultados de un programa en ejecucin. 5. Saber la opinin del pblico acerca de un determinado tema. Encuesta por muestreo: Ventajas 1. Bajo costo 2. Informacin ms exacta (mejor calidad) que la del censo debido a que el menor nmero de encuestadores permite capacitarlos mejor y ms selectivamente. 3. Es posible introducir mtodos cientficos objetivos de medicin para corregir errores. 4. Mayor rapidez en la obtencin de resultados. 5. Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de poblacin. 6. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informtico y el anlisis estadstico. Desventajas El planeamiento y ejecucin de la investigacin suele ser ms complejo que si se realizara por censo.

1. Requiere para su diseo de profesionales con buenos conocimientos de teora y habilidad en su aplicacin. Hay un mayor riesgo de sesgo muestral. 2. Es necesario dar un margen de confiabilidad de los datos, una medida del error estadstico posible al no haber encuestado a la poblacin completa. Por lo tanto deben aplicarse anlisis estadsticos que permitan medir dicho error con, por ejemplo, intervalos de confianza, medidas de desviacin estndar, coeficiente de variacin, etc. Esto requiere de profesionales capacitados al efecto, y complica el anlisis de las conclusiones.

Conclusin El estudio de los mtodos de recoleccin de datos, nos permitir conocer cul es el instrumento, ya sea la entrevista, el cuestionario o la encuesta, que se adecuara ms a nuestros propsitos de investigacin. Uno de los puntos ms importantes es saber elaborar las preguntas que se harn, ya sean cerradas, abiertas o mixtas, ya que esto nos dar la calidad de respuestas que recibiremos al aplicar el instrumento. Mientas mas se acerque la respuesta a la realidad, mas fidedigna ser nuestro proyecto de investigacin. Podemos sealar tambin que la eleccin de un mtodo u otro depender de varios factores, como son: el tiempo, los tipos de datos a recabar y tambin lo econmico. Ya culminado nuestro trabajo correspondiente a los mtodos de recoleccin de datos, esperamos haber cumplido con el objetivo propuesto.

Bibliografa http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml

|- Aranguren Snchez, Basilio (1979) Mtodos de Investigacin. Ediciones Eneva. Caracas Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista, P. (1991). Metodologa de la Investigacin. Mxico. Mc Graw Hill. www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_03_BAS01.pdf Tcnicas de Recoleccin de datos http://es.wikipedia.org/wiki/Entrevista http://es.wikipedia.org/wiki/Encuesta http://es.wikipedia.org/wiki/Cuestionario