• Embed Doc
  • Copy Link
  • Readcast
  • Collections
  • CommentGo Back
Download
 
 
Urz
ą 
d Marszałkowski w Łodzi Departament ds. PO Kapitał Ludzki 90-051 Łód 
 ź 
Al. Piłsudskiego 8tel. (042) 663 30 80 e-mail: pokl@lodzkie.pl www.pokl.lodzkie.pl
USPRAWNIENIA W PROCESIEWSPÓŁPRACY BENEFICJENTÓW Z OPIEKUNAMI PROJEKTÓWW związku z przeprowadzonym przez Departament ds. PO Kapitał Ludzki krótkim badaniemankietowym dotyczącym oceny zadowolenia Beneficjentów ze współpracy z OpiekunamiProjektów, Instytucja Pośrednicząca podjęła działania mające na celu usprawnienie procesu:
 
1)
 
zwiększenie dostępności opiekuna projektu:
 
opiekun projektu będzie wyznaczony dla danego projektodawcy juŜ z chwilą podpisaniaumowy o dofinansowanie realizacji projektu. Najpóźniej w dniu podpisania umowyBeneficjent zostanie poinformowany drogą elektroniczną o nazwisku opiekuna orazdanych kontaktowych tej osoby.
 
w przypadku długotrwałej nieobecności opiekuna projektu zostanie zawsze wyznaczonyzastępca, o nazwisku oraz danych kontaktowych zastępcy Opiekuna Beneficjentzostanie poinformowany droga elektroniczną.
 
moŜliwość bezpośrednich spotkań z opiekunami projektui.
 
pierwsze spotkanie juŜ podczas podpisywania umowy o dofinansowanieii.
 
kolejne w trakcie ostatniej półgodziny trwania Akademii POKL – warsztatyWBOP, w warsztatach będzie uczestniczyło dwóch opiekunów, po jednymreprezentującym Priorytet VIII i IXiii.
 
na Ŝyczenie Beneficjenta, jeśli problem zgłaszany przez Beneficjenta nie moŜezostać rozstrzygnięty w drodze telefonicznej bądź mailowej2)
szybkość udzielanych odpowiedzi na zadawane pytania:
 
 
co do zasady opiekun projektu będzie odpowiadał na zadawane pytania (w drodze e-mailowej zgodnie z Państwa uwagami w ankiecie) maksymalnie do 24 godzin (dniaroboczego). W przypadku wymagającym ustalenia stanowiska między poszczególnymikomórkami IP oraz I IP zachowuje sobie prawo do wydłuŜenia tego czasu, o czymzobowiązuje się poinformować Beneficjenta drogą e-mailową po upływie 24 godzin.3)
informowanie o zmianach w wytycznych i dokumentach programowych
 
 
opiekun projektu będzie zawsze informował beneficjentów nt. zmian w Wytycznych MRRoraz Zasadach poprzez wysyłanie odnośnika do strony (www.pokl.lodzkie.pl), na którejbędą zamieszczone aktualne dokumenty
 
opiekun projektu będzie zawsze powiadamiał beneficjentów o zamieszczonychrekomendacjach bądź wyjaśnieniach w zakładce FAQ na (www.pokl.lodzkie.pl
 
)
 
w nowej wersji strony internetowejwww.pokl.lodzkie.plzostanie wyodrębnione miejscedla Beneficjentów realizujących projekty. DuŜo łatwiej będzie odnaleźć informacjezwiązane z realizacją projektu. Nowa odsłona strony internetowej będzie dostępna wmaju 2009 roku.
of 00

Leave a Comment

You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...
You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...