Cuestionarios Empleados 2008-09 total 11 II. Estrategia 1.Plan Estratgico A. Conocimiento B.

Entendimiento SI NO Si NO 10 1 9 10 1 8 10 1 10 11 0 10 11 0 9

1. Plan Estratgico UPRA 2. Diez para la Dcada 3. Plan Estratgico de la Biblioteca 4. Misin de la Biblioteca 4. Metas de la Biblioteca

1 2 0 1 2

B. Divulgacin SI 1. mision Bibli. Compatible Recinto 10 2. Metas compatibles Recinto 8 3. Misin se revisa 7 4. Se logra misin 9 5. Se cumplen objetivos 8 6. Se realizan reuniones informativas 6 7. Se consideran sugerencias 9 8. Existe comit asesor permanente 0 9. Poltica es difundida 6 III. Estructura SI 1. Conoce organigrama 2. Estructura abierta a cambios 3. comunicacion en area es efectiva 4. Comunicacin gerencia y personal 5. promueve trabajo cooperativo 6. fomentan proporcione sugerencias 7. se involucran profesores en toma de decisiones 8. se involucran estudiantes en toma de decisiones IV. Calidad de servicios TDA 1. Prestacin de Servicios 2. calidad programas ofrecidos 3. planificacin 4. horario 4 1 0 7 DA 4 5 3 2 11 2 6 7 4 7 6 0

NO 0 0 0 0 1 4 0 3 0

No se 0 3 3 2 2 0 2 7 4

NO 0 6 4 4 5 4 1 8

No se 0 0 0 0 0 0 0 0

N 3 4 7 2

ED 0 0 1 0

TED 0 0 0 0

IV. Calidad de servicios TDA 5. Referencia 6. servicios fuera del Recinto 7. educacin a distancia 8. apoyo a diferentes cursos 9. apoyo investigacin 10. recursos disponibles en diferentes formatos V. Equipo y personal TDA 1. posee personal suficiente 2. adiestramientos relacionados con rea de trabajo 3. adiestramientos en seguridad 4. incentiva al personal a que participe en adiestramientos 5. dispone informacin necesaria desarrollo de su puesto 6. actividades de formacin tiles 7. mobiliario adecuado 8. espacio de trabajo es adecuado 9. condiciones adecuadas a. luz b. temp c. humedad d. ruido 10. distribucin espacios 11. espacios colecciones 12. equipos computadoras 13. programas computadoras 14. Ley ADA VI. Procedimientos 1. Existen manuales procedimiento 2. Ha participado en confeccin de manuales 3. procedimientos desarrollados son efectivos 4. poltica desarrollada es efectiva 4 2 2 2 3 3 3 2 3 1 1 1 1 1 2 4 0 SI 10 7 7 5 DA 2 2 1 1 1 4 4 5 5 2 1 3 3 3 3 5 5 N 4 4 3 3 6 3 4 3 3 4 6 5 2 4 4 2 1 NO 0 4 2 4 ED 1 2 4 4 0 1 0 1 0 2 0 2 5 3 0 0 2 TED 0 1 2 2 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 2 0 1 3 2 4 DA 6 2 2 5 6 6 N 3 8 8 3 3 1 ED 1 0 0 0 0 0 TED 0 0 0 0 0 0

Resumen de resultados 2008-09 spectos positivos 1. La mayora de los empleados que contestaron conocen y entienden los siguientes documentos: Plan Estratgico UPRA Diez para la Dcada Plan Estratgico de la Biblioteca Misin de la Biblioteca Metas de la Biblioteca 2. Todos los empleados que completaron el cuestionario conocen el organigrama y que existen manuales de procedimiento. La mayora ha participado en la confeccin de manuales de procedimiento y considera que los procedimientos son efectivos. 3. La mayora de los empleados estn de acuerdo con que se ofrecen servicios de calidad en la Biblioteca spectos a mejorar Divulgacin TDA Se realizan reuniones informativas Existe comit asesor permanente Poltica es difundida Estructura SI 2. Estructura abierta a cambios 3. comunicacion en area es efectiva 4. Comunicacin gerencia y personal 5. promueve trabajo cooperativo 6. fomentan proporcione sugerencias 8. se involucran estudiantes en toma de decisiones TDA 3. adiestramientos en seguridad 4. incentiva al personal a que participe en adiestramientos 2 2 2 6 7 4 7 0 DA 1 1 N 3 3 NO 6 4 4 5 4 8 ED 4 4 TED 2 2 No se 0 0 0 0 0 0 6 0 6 DA N 4 3 0 ED TED 0 7 4

Equipo y personal TDA b. temperatura 11. espacios colecciones VI. Procedimientos 2. Ha participado en confeccin de manuales 4. poltica desarrollada es efectiva 1 1 SI 7 5 DA 2 3 N 4 4 NO 4 4 ED 2 3 TED 2 0

Cuestionarios Empleados 2007-08 Total 11 II. Estrategia 1.Plan Estratgico A. Conocimiento B. Entendimiento SI NO Si NO 11 0 11 11 0 11 9 2 9 10 1 10 9 2 9

1. Plan Estratgico UPRA 2. Diez para la Dcada 3. Plan Estratgico de la Biblioteca 4. Misin de la Biblioteca 4. Metas de la Biblioteca

0 0 2 1 2

B. Divulgacin SI 1. mision Bibli. Compatible Recinto 11 2. Metas compatibles Recinto 10 3. Misin se revisa 7 4. Se logra misin 7 5. Se cumplen objetivos 7 6. Se realizan reuniones informativas 5 7. Se consideran sugerencias 7 8. Existe comit asesor permanente 1 9. Poltica es difundida 3

NO 0 0 2 1 1 5 2 6 3

No se 0 1 1 2 2 1 2 5 3

III. Estructura SI 1. Conoce organigrama 2. Estructura abierta a cambios 3. comunicacion en area es efectiva 4. Comunicacin gerencia y personal 5. promueve trabajo cooperativo 6. fomentan proporcione sugerencias 7. se involucran profesores en toma de decisiones 8. se involucran estudiantes en toma de decisiones 8 5 6 6 5 6 5 4 NO 3 5 5 5 6 5 4 6 No se 0 0 0 0 0 0 1 0

IV. Calidad de servicios TDA 1. Prestacin de Servicios 2. calidad programas ofrecidos 3. planificacin 4. horario 5. Referencia 6. servicios fuera del Recinto 7. educacin a distancia IV. Calidad de servicios TDA 8. apoyo a diferentes cursos 9. apoyo investigacin 10. recursos disponibles en diferentes formatos V. Equipo y personal TDA 1. posee personal suficiente 2. adiestramientos relacionados con rea de trabajo 3. adiestramientos en seguridad 4. incentiva al personal a que participe en adiestramientos 5. dispone informacin necesaria desarrollo de su puesto 6. actividades de formacin tiles 7. mobiliario adecuado 8. espacio de trabajo es adecuado 9. condiciones adecuadas a. luz b. temp c. humedad d. ruido 10. distribucin espacios 11. espacios colecciones 12. equipos computadoras 13. programas computadoras 14. Ley ADA 7 4 3 4 4 4 6 6 7 2 3 3 2 3 6 6 3 DA 1 4 1 2 4 4 2 3 3 4 2 3 2 4 4 4 4 N 1 1 2 2 3 3 2 1 0 2 1 0 5 0 0 0 4 ED 1 1 3 1 0 0 0 0 1 2 2 2 1 0 0 0 0 TED 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 2 1 0 0 0 0 5 3 9 DA 5 5 2 N 0 2 0 ED 0 0 0 TED 0 0 0 3 4 2 8 4 3 0 DA 6 4 3 1 5 2 2 N 2 3 3 0 1 4 5 ED 0 0 1 0 1 0 0 TED 0 0 1 0 0 1 1

VI. Manuales procedimientos 1. Existen manuales 2. Ha participado en confeccin de manuales 3. procedimientos desarrollados son efectivos 4. poltica desarrollada es efectiva

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