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Caso práctico de SIG ¿Tiene remedio?

El siguiente caso ejemplifica los diversos tipos de sistemas de información quenecesitan y utilizan las empresas para poder seguir desarrollándose dentro deun mundo competitivo que te exige innovaciones constantes para así no perder mercado y afianzarse en el liderazgo.Este es el caso de Pfizer, compañía farmacéutica americana que produce elViagra, uno de los remedios más famosos y más caros de todos los tiempos,empero utiliza tipos de sistemas de información que le permiten obtener liderazgo de mercado bajo una innovación constante dentro de todos susniveles organizacionales.El caso de sistemas de información gerencial pide identificar los diferentessistemas de información y una de las formas de clasificar los sistemas deinformación es, por tanto, amplitud en su estructura organizativa. Sistemas deinformación pueden ser construidos para oficinas, divisiones, departamentos,equipos e incluso individuos específicos. También pueden incluir otrasorganizaciones (socio comercial) o instalaciones situadas en otros países(multinacionales).Tipos de sistemas de información.- antes de desarrollar el caso sería necesarioconceptualizar lo siguiente: ¿Qué es un sistema de información?, un sistemade información es Conjunto de medios que permiten recolectar, clasificar,integrar, procesar, almacenar y difundir información interna y externa que laorganización necesita para tomar decisiones en forma eficiente y eficaz quepermitan a la empresa afrontar exitosamente los retos de la globalización y decompetitividad continua.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL CASO

¿TIENE REMEDIO?

Son los siguientes:

1.-SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN SEGÚN ÁREAS FUNCIONALES.-

dentrode este punto encontramos 4 tipos de sistemas de información: producción;finanzas y contabilidad, marketing y ventas, y la de recursos humanos; lo quese visualiza en el caso son los siguiente.Como se ve en el texto al contratar a pele están utilizando sistemas deinformación según

áreas funcionales en este caso el área de marketing yventas

cuya finalidad es mejorar las ventas y de paso utiliza también utiliza laimagen de un astro del fútbol mundial como es

PELE

para promocionar susproductos aunque estos solamente es el inicio de diversos tipos de sistemas deinformación que se utilizan, también se utiliza el

sistema de información parala producción

ya que ellos para poder vender su medicamento tienes queproducirlos dado que existe un relación directa, también se puede recalcar laenorme importancia

de su sistema de información logístico

ya que no tienegastos en las gestión de STOCK, Estos gracias a sus sistemas de informaciónde marketing y ventas que le permite saber cual es el nivel de ventas en lospuntos de ventas concatenados a través de sistemas computarizados que lepermiten abastecerlos y fabricarlos oportunamente y esto genera mayor satisfacción del cliente ya que dispone del producto en todos sus puntos deventa, también es importante mencionar el adecuado manejo de los recursoshumanos que le permiten hacer visitas constante a sus cliente( Médicos), puntode partida de la política exitosa.En conclusión que todos los tipos de sistemas de información según áreasfuncionales están interrelacionados y es ahí donde parte el éxito de lasestrategias empresariales.

2.-Sistemas de información según los niveles organizacionales

El topo de sistema de información que prevalece en este punto es de

sistemasde información gerencial, estratégico.

ya que se puede observar comoBorges, Director comercial traza estrategias mediante la obtención deinformación de un sistema computarizado que le permite saber cuales son lasventas de la compañía y cuales tiene las ventas por debajo del mercado, etc.,Borges puede verificar cuantos médicos existen en aquella área y el númerode visitas realizadas por sus representantes en el periodo, llegando hasta elperfil de cada uno de esos médicos y la identificación de los representantes“responsables” para visitarlos.Como se ve en el caso el gerente comercial tiene diferentes sistema deinformación que las de un representante de ventas y las de un auxiliar defarmacia de la compañía pzifer esto ya que son diferente línea jerárquica ytienen distinto tipo de poder para tomar una decisión.Se utilizan los sistemas de información también cuando la compañía capacita asus visitadores médicos para que puedan estos informar a los médicos y queles compren el producto el tipo de sistema que se utiliza aquí es de equipos yen el nivel táctico gerencial

3.- Sistemas de información en el ámbito de organización.-

Dentro de estepunto cabe destacar la enorme importancia de los sistemas computarizadosque le permiten tener información de lo que sucede en la empresa en tiemporeal casi sin atraso, utilizando el

sistema de información corporativo ygrupal.

En lo que respecta al caso la empresa Pfizer busca adaptarse al entorno cadavez más cambiante de la salud, donde la Ciencia no cesa en la búsqueda denuevas formas de abordar enfermedades que hasta ahora no son tratables.Hablamos de un entorno en el que las autoridades reguladoras son cada vezmas exigentes y los pacientes y sus familias tienen acceso a una informaciónmayor para la toma de decisiones sobre su salud. Es con respecto a la