Itibar yonetimi ... Online Reputation an article about Atif UNALDI

Embed Doc
Copy Link
Readcast
Collections

CommentGo Back

Download

mına katılan ünlüler,internete olan ilgisinibildiklerinden çekimaralarında yaşadıklarısorunları anlatıp, ken-disinden yardım istiyorlar. Atıf Ünaldı, böylebir ihtiyaç olduğunu görünce yurtdışındabenzeri hizmetler veren örnekleri araştırı-yor. Kendisi ile aynı zamanlarda ReputationDefender’ın benzer bir ihtiyaçtan kuruldu-ğunu görüyor ve bu işi profesyonel olarakyapmaya başlıyor. Türkiye’deki talep arttık-ça bu durum bir iş alanına dönüşmeye başlı-yor. Ve taleple doğru orantılı olarak hizmetverenlerin sayısı da artıyor. Elbette kazançboyutu da bu işin profesyonelliğe dökülme-sinde etkili. Vakaya göre değişmekle birliktebir sorunun çözümü için 10 bin dolar telaf-fuz ediliyor. Sorun çözüldükten sonra aylıktakip hizmeti ise 300 ila 500 dolar arasındabir maliyet. Ancak bu işin profesyonellerietik dışı konularda kişi ya da şirketlerin 1002006 yılında Nikki Catsouras isimli Ame-rikalı bir genç kız ölümcül bir trafik kazasıgeçirir. Kazasının ardından fotoğraflarinternette yayılır. Kaza fotoğraflarınıninternette yayılmasına mani olmak iste-yen aile, bir Silikon Vadisi girişimi olanReputation Defender şirketinin yardımınıister. Şirket ailenin isteği üzerine yüzlercefotoğrafı internetten kaldırarak isminiduyurur. Türkiye’de de Ali Kırca, Ece Ünlüve Tamer Karadağlı gibi ekranların ünlüisimleri özel hayatları nedeniyle internettesorun yaşamış kişilere arasında. Bu ünlülerde kendileri hakkında internette bulunannegatif içerikleri kaldırabilmek için büyükçaba sarf etmek zorunda kaldı. Benzeridurumları şirketler de yaşıyor. Teknolojidevrinde kişiler ve şirketler hakkında ilkbilgi kaynağı internetteki arama motorları.Bu konuda ilk tercih edilenin Google olduğugöz önünde bulundurulduğunda arama mo-torunda haklarında negatif haberlerin yerolması, kişilerin ya da şirketlerin çok önemliişleri kaybetmesine bile sebep olabiliyor.Bu nedenle internette itibar yönetimi veyönetimin nitelikli kişiler tarafından yapıl-ması gerekliliği herkes için giderek önemkazanıyor. Zira süreç sadece arama motoruoptimizasyonu ile sınırlı değil.İnsanlar hakkında en kolay bilgi edini-lebilecek kaynak haline gelmesi nedeniyleinternet, birçok kişi ve şirket için bir savaşalanına dönüştü. İnternette özellikle negatif içerik pozitif içeriğe göre daha fazla tıklanı-yor. Daha çok ilgi gördüğü için de arama mo-torlarında çok daha önlerde sıralanıyorlar.Bu yüzden kişilerle ilgili Google’da aramayapıldığında negatif içeriğe rastlamak çokdaha olası. Ve bu durum rakipler arasındabir saldırı metodu olarak kullanılabiliyor. Busaldırılarla başa çıkamayan kişi ve şirketlerprofesyonellerin yardımını talep eder oldu.Overteam Bilgi Teknolojileri Genel MüdürüMetin Solmaz, “Yıllardır bana ‘Google’da şuhaberi çıkarmasak’ diyen şirketler, ünlülerolur. Hatta ortağım Google’in muteber mü-hendislerinden birisi olduğu için bunu hafif göz kırparak ve parantez içinde isteyenler deoldu” diyor.Danışmanlık veren Atıf Ünaldı’nın bu işe başlamahikayesi de benzer birsebebe dayanıyor. Sun-duğu televizyon progra-

NTERNET

isel

tibar

zGoogle’luk Oldu

İnsanların internette itibarlarını korumaları aramamotoru optimizasyonundan çok daha karmaşık bir süreç

BUSINESSWEEK

TÜRK

17 MAYIS 2009

046

049 Rekabet Etmedi

inize Pi

man m

z?050 Bili

imde Uluslararas

Rekabet Gücü Olmak 052 Google Olmak

steyenlerin Sald

054 Cisco An

yor056 Hikaye Anlatarak Sat

Yapmak 058 Türkiye’den Ç

kan Küresel Strateji060 Rus Fabrikalar

Vites De

tiriyor062

lgili

zleyiciler

çin Ödeme Yapmak

ANALiZ

Dijital medya,ki

ileri dijitalimajlar

yönetmek zorundab

rak

yor

Online itibar yönetiminin yarar

görenlergenellikle durumun eskiye dönmeihtimaline kar

bu i

e devam ediyor

046-048-WNO-itibar yonetimi.indd 46

5/15/09 6:59:37 PM

047

bin dolar bile teklif edebildiğini söylüyor,hizmeti vereni ikna etmek için.

EN HASSAS

BAR S

YAS

LER

Türkiye’de internetteki itibarına birinciderecede siyasiler dikkat ediyor. Özellik-le seçim dönemlerinde bir siyasetçininhakkında çıkacak en ufak bir negatif haber,seçimi kaybetmesine neden olabiliyor. Vesiyasi için böyle bir durumun iyi yönetileme-mesi kariyerine mal olabiliyor. Atıf Ünaldı,“Siyasetçiler çok hassas bir itibara sahip, buyüzden olayın öneminin farkındalar” diyor.Durum o kadar hassas ki, son seçimlerdeWikipedia’daki proﬁlinde memleketinin adıdeğiştirilen bir bakan bile böyle bir yardımalmak için başvuruda bulundu. Türkiye’desiyasilerin memleketlerinden aldıklarıoylar seçim zaferinde önemli bir yere sahip.Böyle bir hata bir anda bakanın hemşehrioylarının kaybına neden olabilir. Çünküinternet aramalarında Wikipedia kişiselweb sitelerinden çok daha yüksek sıralardakonumlanabiliyor.İş adamları ise online itibar yönetiminindeğerini yeni yeni öğreniyor. Ama bazen acıtecrübelerin sonunda… Örneğin ünlü birTürk çay üreticisinin Almanya’da önemlibir anlaşma yapma aşamasındayken, Alman şirketin internette birçok negatif habere rastlaması nedeniyle anlaşmanınyapılamaması en vahim örneklerden biri.İnternette yayılan kötü haberler yüzündensıkıntı yaşayanlar bu çay şirketi ile sınırlıdeğil. Danone ve LC Waikiki de geçtiğimizyıllarda internette sıkıntılı süreçler yaşayanﬁrmalara örnek olarak verilebilir.

SANATÇININ ZARAR GÖRENÖZEL HAYATI

Bu hizmeti dünyada talep edenler arasındasanatçılar ön plana çıkıyor. Tom Cruise,Richard Gere, Britney Spears gibi birçokünlü, online itibar yönetimi konusundaprofesyonel yardım alan isimler arasında.Richard Gere kendisi hakkında yayılan nega-tif bir söylentinin tekzip edilmesi amacı ilebir online itibar yönetimi şirketi ile anlaşmışve bu konuda başarılı olmuştu. Ancak Türksanatçılar, yabancılar kadar bilinçli değil.Onların da yabancı meslektaşları gibi prob-lemleri var ancak yapabilecekleri konusundaﬁkir sahibi değiller. Bunun yanında onlinesaldırılar sanatçılarda siyasilerde olduğugibi kariyerlerine çok fazla zarar vermiyor.Çoğunlukla asıl zarar özel hayatları oluyor.Böyle bir durumda destek alınabilecekşirket sayısı artsa da şu an için yeterli değil. Yine de birçok interaktif pazarlama şirketibu konuda başvuranlara yardımcı oluyor. Bu

ANAL

17 MAYIS 2009 l

BUSINESSWEEK

TÜRK

SUÇLU K

İnternette gelişen bir kötü itibarın sebebi çoğu zaman kötü niyetli kişiler

Rakip

irketler

Ço

u zaman ki

i ya da

irkethakk

ndaki kötü haberinkayna

rakip

irketlerolabiliyor. Özellikle birçok sitedeki negatif tüketiciyorumlar

rakip firmalar

n IPadreslerine ait.

Ortaklar

Bazen sizi hançerleyeninen yak

z oldu

ununfark

na bile varam

yorsunuz!At

f Ünald

, negatif haberkayna

irket orta

oldu

u birçok vaka dilegetiriyor.

Eski çal

anlar

Negatif içeri

in kayna

ço

uzaman

irketten ayr

lan eskibir çal

an olabiliyor. Özellik-le krizle birlikte artan i

tenç

karmalar,

irketler ve

irketyöneticileri için

u dönemler-de önemli bir risk unsuru.

Üçüncü

slar

Baz

zamanlarda ki

inin çev-resinden ba

z art niyetliolmayan üçüncü tekil

s-lar da kötü içeri

in kayna

olabilir. Böyle durumlardasorunun çözümü daha kolayoluyor.

046-048-WNO-itibar yonetimi.indd 47

5/15/09 6:59:40 PM

of 00

Category:	Magazines/Newspapers
Rating:	(1 Rating)
Upload Date:	07/16/2009
Copyright:	Attribution Non-commercial
Tags:	online reputation yonetimi Atif itibar ünaldı infomag online reputation yonetimi Atif itibar ünaldı infomag (fewer)

Documents

People