Teora de Jerarqua de Necesidades de Maslow Teora de la jerarqua de necesidades Probablemente estemos en lo cierto al decir que la teora ms conocida de la motivacin

es la jerarqua de necesidades de Abraham Maslow.l presenta la hiptesis de que dentro de todo ser humano existe una jerarqua de las siguientes cinco necesidades.

Fisiolgicas: incluye el hambre, la sed, el abrigo, el sexo y otras necesidades corporales De seguridad: incluye la seguridad y proteccin de daos fsicos y emocionales. Sociales: incluye afectos, la sensacin de pertenencia, aceptacin y amistad. De Ego: incluye factores internos de estima, como el respeto a uno mismo, la autonoma y los logros; y factores externos como el status, el reconocimiento y la atencin. De autorrealizacin: el impulso de ser lo que se es capaz de ser; incluye el crecimiento, alcanzar el potencial de uno y la autosatisfaccin.

Esquema de las Necesidades A medida que se satisface cada una de estas necesidades en lo sustancial, el siguiente nivel de necesidades se vuelve dominante. En trminos de la figura, el individuo sube por los escalones de la jerarqua. Desde el punto de vista de la motivacin, la teora indica que, aunque ninguna necesidad se satisface siempre, una necesidad que ha quedado en

gran parte satisfecha ya no motiva. De manera que si uno desea motivar a alguien, de acuerdo con Maslow, necesita comprender en qu nivel de la jerarqua est en la actualidad, y enfocarse a la satisfaccin de las necesidades en ese nivel o el siguiente superior. Maslow separa las cinco necesidades en rdenes superior e inferior. Describi las necesidades fisiolgicas y de seguridad como de orden inferior, y las sociales, de estima y de autorrealizacin como necesidades de orden superior. Esta diferenciacin entre los dos rdenes se hizo a partir del criterio de que las necesidades de orden superior quedan satisfechas en lo interno (dentro de la persona), mientras que las necesidades de orden inferior quedan satisfechas predominantemente en lo externo (por el pago, los contratos sindicales y el ejercicio de un puesto, por ejemplo). De hecho, la conclusin natural a la que se debe llegar partiendo de la clasificacin de Maslow es que, en tiempos de abundancia econmica, casi todos los trabajadores con empleos permanentes han satisfecho de manera considerable sus necesidades de orden inferior. La teora de las necesidades de Maslow ha recibido un amplio reconocimiento, en particular entre los administradores profesionales. Se puede atribuir esto a la lgica intuitiva y a la facilidad de su comprensin. Sin embargo, por desgracia, la investigacin no respalda en general dicha teora. Maslow no proporcion una verificacin emprica, y varios estudios que intentaron respaldar su teora encontraron que no haba apoyo para la misma. Las viejas teoras, en especial aquellas que son intuitivamente lgicas, parecen difciles de abatir. Un investigador revis la evidencia y lleg a la conclusin de que aunque tiene una gran popularidad en la sociedad, la jerarqua de necesidades, como teora, contina recibiendo poco apoyo emprico. Adems, el investigador concluy que la investigacin disponible ciertamente debe hacer que estemos renuentes a aceptar sin reservas las implicaciones de la jerarqua de Maslow Otra revisin lleg a la misma conclusin. Se ha encontrado poco respaldo para la prediccin de que las estructuras de las necesidades estn organizadas de acuerdo con las dimensiones propuestas por Maslow, de que las necesidades insatisfechas motiven, o que una necesidad satisfecha active el traslado a un nuevo nivel de necesidades.

Teora de Jerarqua de Alderfer. Clayton Alderfer, de Yale University, ha remodelado la jerarqua de necesidades de Maslow para ajustarla con los resultados de la investigacin emprica. A su jerarqua remodelada de necesidades se le llama teora ERC. Alderfer plantea que hay tres grupos de necesidades primarias: existencia, relaciones y crecimiento; de all el nombre de teora ERC. El grupo de la existencia se ocupa de satisfacer nuestros requerimientos bsicos de la existencia material. Incluye los renglones que Maslow considera necesidades fisiolgicas y de seguridad. El segundo grupo de necesidades es el de las relaciones: la necesidad que tenemos de mantener relaciones interpersonales importantes. Estos deseos sociales y de status exigen la interaccin con otras personas, si es que han de quedar satisfechos, y coinciden con la necesidad social de Maslow y el componente externo de clasificacin de la estima. Por ltimo, Alderfer incluye las necesidades de crecimiento; un deseo intrnseco de desarrollo personal. Estas necesidades incluyen el componente intrnseco de la categora de estima de Maslow y las caractersticas incluidas en la autorrealizacion. Adems de sustituir por tres necesidades las cinco de Maslow, en qu sentido es diferente la teora ERC de Alderfer de la de Maslow? En contraste con la teora de la jerarqua de las necesidades, la teora ERC muestra que (1) puede estar en operacin ms de una necesidad al mismo tiempo, y (2) si se reprime la satisfaccin de una necesidad de nivel superior, se incrementa el deseo de satisfacer una necesidad de nivel inferior. La jerarqua de necesidades de Maslow es una progresin rgida en escalones. La teora ERC no supone una jerarqua rgida en la que una necesidad inferior deba quedar suficientemente satisfecha, antes de que se pueda seguir adelante. Por ejem-po, una persona puede trabajar sobre el crecimiento, cuando las necesidades de relacin o existencia todava estn insatisfechas, o puede operar las tres categoras de necesidades al mismo tiempo. La teora ERC tambin contiene una dimensin de frustracin-regresin. El lector recordar que Maslow planteaba que un individuo permanecera en el nivel de una determinada necesidad hasta que sta quedara satisfecha. La teora ERC dice lo contrario, pues observa que, cuando un nivel de necesidad de orden superior se ve frustrado, se incrementa el deseo del individuo de satisfacer la necesidad de un nivel inferior. Por ejemplo, la incapacidad de satisfacer una necesidad de interaccin social puede incrementar el deseo de tener ms dinero o mejores condiciones de trabajo. As que la frustracin puede llevar a la regresin a una necesidad inferior.

En resumen, la teora ERC argumenta, al igual que Maslow, que las necesidades satisfechas de orden inferior conducen al deseo de satisfacer necesidades de orden superior; pero las necesidades mltiples pueden operar al mismo tiempo como motivadores, y la frustracin al intentar satisfacer una necesidad de nivel superior puede dar como resultado la regresin a una necesidad de nivel inferior. La teora ERC es ms consistente con el conocimiento que tenemos de las diferencias individuales entre la gente. Variables como la educacin, los antecedentes familiares y el ambiente cultural pueden modificar la importancia o la fuerza impulsora que tiene un grupo de necesidades para un individuo determinado. La evidencia que demuestra que la gente de otras culturas clasifica de manera diferente las categoras de necesidades por ejemplo, los espaoles y los japoneses colocan las necesidades sociales antes de sus exigencias fisiolgicas seria consistente con la teora ERC. Diversos estudios han apoyado la teora ERC,pero tambin hay evidencias de que no funciona en algunas organizaciones. Sin embargo, en general, la teora ERC representa una versin ms vlida de la jerarqua de necesidades que la frmula original de Maslow.

Teora de Jerarqua del Dr. McClelland

El Dr. McClelland lider trabajos sobre pensamiento motivacional, desarroll las bases de la teora y de los modelos sobre logros y alcances motivacionales y promocion mejoras en los mtodos de valoracin de los empleados. David McClelland es conocido por describir tres tipos de necesidad motivacional, las cuales l identific en su libro editado en 1988 ?Human Motivation?: Necesidad de Logro (n, LOG), Necesidad de Poder (n, POD), Necesidad de Asociacin (n, ASO). Estas necesidades se hallan en diversos grados de variacin en todos los trabajadores y directores McClelland (1965). Esta mezcla de necesidades caracterizan tanto al gerente como al empleado, en su estilo y comportamiento, ambos, gerente y empleado, en los tres conceptos estn siendo motivados. La necesidad de LOGRO (n, LOG) La persona con necesidad de logro se encuentra motivada por llevar a cabo algo difcil, alcanzar algo realmente difcil mediante el reto y desafo de sus propias metas y con ello avanzar en el trabajo. Hay una fuerte necesidad de retroalimentarse de su logro y progreso y una necesidad por sentirse dotado, realizado, gratificado y con talento. La necesidad de PODER y AUTORIDAD (n, POD) La persona con necesidad de poder est motivada por obtener y conservar la autoridad. Tiene deseo de influir, adiestrar, ensear o animar a los dems a conseguir logros. Su modo de comportarse lo conduce a ser influyente, efectivo e impactante. Hay una fuerte necesidad de hacer liderar sus ideas y de hacerlas prevalecer. Hay una fuerte necesidad de incrementar su poder y su prestigio, en fin, su estatus. La necesidad de ASOCIACIN O FILIACIN (n, ASO) La persona con necesidad de asociacin, est motivada por la afiliacin y posee la necesidad de tener relaciones amigables y se motiva hacia interactuar con la gente y con los dems compaeros de trabajo. La afiliacin conduce a sentirse respaldado por la ayuda, respeto y consideracin de los dems. Este tipo de personas son jugadores de equipos. Los individuos con esta necesidad alta, no son los lderes ni los directivos ms eficientes, ya que les cuesta mucho tomar decisiones difciles sin preocuparse por disgustar a los dems. McClelland citado por Kreitner & Kinicki (1997), afirm que la gran mayora de la gente posee y exhibe una combinacin de esas caractersticas. Algunas personas exhiben fuertes sesgos hacia una particular necesidad motivacional o mezcla de necesidades que afectan su comportamiento y su estilo gerencial de trabajo. McClelland sugiri que una fuerte n,ASO socava la objetividad del gerente, por su necesidad de ser agradable, lo cual

afecta su capacidad de tomar decisiones. Una fuerte n,POD producir un determinado trabajo tico y compromiso para la organizacin, un gerente con n,POD produce que la gente se sienta atrada por el rol del lder, este tipo de gerente con n, POD sin embargo, no posee la flexibilidad requerida ni un ?don de gentes?. McClelland (1965) argumenta que las personas con n,LOG son los mejores lderes, aunque puede existir una tendencia a demandar mucho de su personal ?staff? bajo la creencia de que dicho personal son todos como l, altamente motivados por el logro y los altos resultados, cosa que no siempre se manifiesta en el personal ?staff?. McClelland (1965) estuvo fascinado por la motivacin del LOGRO (n,LOG) y en su laboratorio experimental ilustr un aspecto de su teora sobre el efecto del logro en la motivacin de la gente. McClelland acert por medio de este experimento que mucha gente no posee esta fuerte necesidad de logro en su estrategia de motivacin, pero aquellas personas que poseen esta necesidad, demuestran una conducta en seleccionar y establecer metas. Se les pidi a un grupo de voluntarios que lanzaran unos anillos sobre unas clavijas o estacas clavadas sobre el suelo, la distancia no fue estipulada, muchos de los voluntarios lanzaron los anillos de forma arbitraria, con distancias aleatorias, algunas veces estuvieron cerca, otras veces estuvieron lejos de la clavija. Sin embargo, un pequeo grupo de voluntarios, a los que McClelland sugiri luego que estaban fuertemente motivados por una n,LOG, tomaron algunos cuidados para medir y probar las distancias y llevar a cabo un desafo ideal, no fcil; pero no imposible. Interesantemente, este paralelo existe en la biologa, conocido como el ?principio de la sobrecarga?, el cual es comnmente aplicado a los ejercicios para estar en forma, para desarrollar este tipo de ejercicios, se debe demandar un incremento en los niveles para no causar dao o fatiga. McClelland identific la misma necesidad para un ?desafo balanceado? en cuanto al enfoque para la gente motivada por n,LOG. McClelland contrast a la gente motivada por la n,LOG con gariteros o jugadores de juegos clandestinos, y despej una comn pre-concepcin que la persona con n,LOG son tomadores de grandes riesgos. Por el contrario, la persona motivada por n, LOG selecciona metas que ellos puedan alcanzar e influir con sus esfuerzos y habilidad, porque la meta es considerada alcanzable. Esto lo determin por medio de los resultados que, casi invariablemente se presentan en el carcter ?hacedor? de todos los hombres y mujeres exitosos (as) en los negocios y los emprendedores. McClelland (1965) sugiri otras caractersticas para las personas motivadas por n,LOG: El logro es ms importante que la recompensa material o financiera. El logro pretende otorgar una satisfaccin personal mayor que recibir alabanza o reconocimiento. La recompensa financiera se considera como una medida de xito y no como un fin en s

mismo. La seguridad no es el primer agente motivador, no es estatus. La retroalimentacin es esencial, porque ella permite medir el xito y no por razones de reconocimiento, la implicacin aqu es que la retroalimentacin es segura, de fuente fidedigna, cuantificable y basada en hechos. La gente motivada por n,LOG constantemente est buscando mejoras y modos de hacer las cosas mejor, estas personas favorecern posiciones laborales y responsabilidades que naturalmente satisfagan sus necesidades, que ofrezcan flexibilidad y oportunidad, como por ejemplo las ventas, gerencia de negocios y roles de emprendedor. McClelland crey firmemente que la gente motivada por n,LOG son aquellos (as) que hacen que la cosas sucedan y generen resultados, lo cual se extiende a travs de organizar otras personas y recursos, aunque ya se dijo anteriormente, estos tipos de personas demandan mucho de sus colaboradores (staff) porque sus prioridades son el logro de las metas sobre mucha variedad de intereses y necesidades de otras personas.