LAS HABILIDADES DE LOS ADMINISTRADORES SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

MARA ALEJANDRA LOPEZ NIETO JEAN LUIS CABALLERO BARRERA (GRUPO 01 2011-11)

GIOVANNY CASTRO MANJARREZ DOCENTE

UNVRSIDAD POPULAR DEL CESAR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA, CONTALBES Y ECONOMICAS VALLEDUPAR

LAS HABILIDADES DE LOS ADMINISTRADORES

Investigaciones han demostrado que se necesitan ciertas habilidades generales para tener un desempeo directivo eficaz, sin importar el nivel en la jerarqua de la Organizacin. De cualquier modo, la mezcla de habilidades difiere dependiendo del nivel del gerente en la Organizacin.

Segn Katz existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el administrador pueda ejecutar con eficacia el proceso administrativo: la habilidad tcnica, la habilidad humana y la habilidad conceptual. HABILIDADES TECNICAS: Incluyen el uso de conocimientos especializados y la facilidad para aplicar tcnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos. Por ejemplo habilidades en contabilidad, programacin de computadoras, ingeniera etc. Las habilidades tcnicas se relacionan con el hacer; es decir, con el trabajo con objetos, ya sean fsicos, concretos o procesos materiales. Es relativamente fcil trabajar con objetos y cifras, porque son estticos e inertes y no se oponen ni resisten a la accin del administrador. HABILIDADES HUMANAS: Se relacionan con el trato con las dems personas, y se refieren a la facilidad de relacin interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad de comunicarse, de motivar, coordinar, dirigir, y resolver conflictos personales o grupales. Las habilidades humanas se relacionan con la interaccin personal. El desarrollo de la cooperacin en equipo, el estimulo a la participacin sin temores ni recelos, y el desarrollo de las personas son ejemplos caractersticos de las habilidades humanas; saber trabajar con personas y por medio de ellas. HABILIDADES CONCEPTUALES: Son aquellas que permiten una visin de conjunto, de la complejidad del todo de la organizacin y de cmo las diferentes partes conforman la unidad, es decir, la capacidad para comprender la complejidad total de la organizacin y la adaptacin del comportamiento de la persona dentro de aquella. Esta habilidad permite que la persona proceda de acuerdo con todos los objetivos de la organizacin y no solo segn los objetivos y las necesidades de sus departamentos o grupo inmediato. Implican la visin de la organizacin en conjunto, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos, teoras y abstracciones. Un administrador con habilidades conceptuales es apto para comprender las diversas funciones de la organizacin y complementarlas entre s; para entender cmo se relaciona la organizacin con el ambiente y como afectan los cambios en una parte de ella a las dems. Las habilidades conceptuales se relacionan con el pensamiento,

el razonamiento, el diagnostico de las situaciones y la formulacin de alternativas para la solucin de problemas. Representan las capacidades cognitivas ms sofisticadas del administrador, que le permiten planear el futuro, interpretar la misin, desarrollar la visin y percibir oportunidades donde no hay en apariencia. A medida que un administrador hace carrera en la organizacin, requiere desarrollar cada vez ms sus habilidades conceptuales para no limitar su empleabilidad. Empleabilidad es la capacidad de una persona para conquistar y mantener un empleo. Conquistar un empleo puede ser fcil, lo difcil es mantenerlo a largo plazo.

La combinacin de estas habilidades es importante para el administrador. A medida que un individuo asciende en los niveles de la organizacin, disminuye su necesidad de habilidades tcnicas y aumenta las de habilidades conceptuales. En los niveles inferiores, los supervisores requieren considerable habilidad tcnica para enfrentar los problemas operacionales concretos y cotidianos de la organizacin. La teora general de la administracin propone desarrollar la habilidad conceptual sin dejar de lado las habilidades humanas y tcnicas. En otros trminos, pretende desarrollar la capacidad de pensar, de definir situaciones organizacionales complejas y de diagnosticar y plantear soluciones e innovaciones en la organizacin.

Sin embargo estas tres habilidades exigen otras competencias personales para tener xito en la prctica. Las competencias (Cualidades de quien es capaz de analizar una situacin, presentar soluciones y resolver asuntos o problemas) son el mayor patrimonio del administrador, su capital intelectual, su mayor riqueza. Sin embargo, en un mundo de cambios y transformaciones constantes, la adquisicin de una competencia necesaria implica, casi siempre, el abandono de otra ya obsoleta. La clave est en adquirir competencias durables: aquellas que aun en tiempos de cambios no se vuelvan descartables ni obsoletas. Ante estos desafos el administrador que quiera tener xito debe desarrollar tres competencias durables: El conocimiento, la perspectiva y la actitud. 1. CONOCIMIENTO es todo el acervo de informaciones, conceptos, ideas, experiencias y aprendizajes que el administrador tiene sobre su especialidad. Dado que el conocimiento cambia a cada instante en virtud de las transformaciones y las innovaciones con intensidad cada vez mayor el administrador debe actualizarlo y renovarlo constantemente. Esto implica, aprender a aprender, a leer, a establecer contactos con otras personas y profesionales, y, en especial a actualizarse continuamente para no volverse obsoleto en sus conocimientos. Las empresas estn llenas de profesionales con excelente currculo y un enorme caudal de conocimiento, pero que no son capaces de transformar ese capital personal en contribuciones efectivas para el negocio y crear valor para la organizacin. Estos administradores tienen el conocimiento para s mismos, pero no est

disponible para la organizacin; tienen el conocimiento pero no saben cmo aplicarlo o utilizarlo. El conocimiento es necesario y fundamental, pero no es suficiente para el xito profesional. Para alcanzar ste, es necesario aadirle perspectiva y actitud, otras dos competencias durables. 2. PERSPECTIVA es la capacidad de poner el conocimiento en accin, de saber transformar la teora en prctica, aplicar el conocimiento al anlisis de situaciones y a la solucin de problemas y la direccin del negocio. No basta tener el conocimiento por que este puede permanecer en estado potencial. Es necesario saber utilizarlo y aplicarlo. La perspectiva es la capacidad de poner en prctica las ideas y los conceptos abstractos que estn en la mente del administrador, como de ver las oportunidades (que generalmente no son percibidas por personas comunes) y transformarlas en productos nuevos, servicios o acciones personales. En realidad la perspectiva es la condicin personal que permite al administrador diagnosticar situaciones y proponer soluciones creativas e innovadoras. Es la perspectiva la que da autonoma e independencia al administrador, quien no precisa preguntar a su jefe lo que debe hacer y cmo hacer sus actividades. Aunque el conocimiento y la perspectiva son fundamentales requieren de una tercera competencia durable: La actitud.

3. ACTITUD significa el comportamiento personal del administrador frente a las situaciones de trabajo; representa el estilo personal de hacer que las cosas sucedan, la manera de dirigir, motivar, comunicar y sacar adelante las cosas. Incluye el impulso y la determinacin de innovar, la conviccin de mejorar continuamente, el espritu emprendedor, la inconformidad frente a los problemas actuales y, en especial la capacidad de trabajar con otras personas y confiar en ellas. Esta competencia permite que el administrador sea no solo un agente de conservacin, sino tambin un agente de cambio en las organizaciones. Estas tres competencias durables son la santsima trinidad que lleva al administrador al xito de sus actividades

PREGUNTAS PARA ANALIZAR Y ARGUMENTAR:

1. Considera usted que las habilidades humanas y conceptuales pueden ensearse o que, en cambio, son inherentes a la persona? Sustente la respuesta. Rta/ Consideramos que las habilidades humanas y conceptuales si pueden ensearse y que al mismo tiempo pueden ser inherentes a las personas. Pero estas se desarrollan, ms fciles en unas personas que en otras. En la teora de las inteligencias mltiples, su autor Howard Gardner, define la inteligencia como una capacidad, y al definir la inteligencia como una capacidad Gardner la convierte en una destreza que se puede desarrollar y convertirse en una habilidad. Sin embargo Gardner no niega el componente gentico. Seguido, Gardner dijo que en nuestro cerebro se encuentran 8 inteligencias diferentes que trabajan en conjunto de forma semi-autnoma y que cada persona desarrolla de forma diferente, o mejor dicho, que cada uno de nosotros desarrolla ms unos tipos u otros de inteligencia. Inteligencia Lingstica, es la que nos ayuda a ser hbiles con las palabras, a utilizarlas de forma ms adecuada, aprender idiomas o expresarnos mejor.
Habilidades relacionadas - Hablar y escribir eficazmente. Perfiles profesionales - Lderes polticos o religiosos, poetas, escritores, etc.

Inteligencia lgico- matemtica, es la que ayuda a resolver problemas algortmicos, memorizar nmeros o datos, comprender la lgica de las cosas, etc.
Habilidades relacionadas - Capacidad para identificar modelos, calcular, formular y verificar hiptesis, razonamientos inductivo y deductivo. Perfiles profesionales - Economistas, ingenieros, cientficos, etc.

Inteligencia espacial, es la relacionada con las imgenes; permite visualizar objetos mentalmente o comprender la composicin de los mismos, comparar colores, etc.
Habilidades relacionadas - Realizar creaciones visuales y visualizar con precisin. Perfiles profesionales - Artistas, fotgrafos, etc.

Inteligencia musical, es la que permite apreciar y distinguir los ritmos, las melodas, las diferentes estructuras musicales, el timbre, el tono o los instrumentos que participan en una pieza.
Habilidades relacionadas - Crear y analizar msica. Perfiles profesionales - Msicos, compositores, crticos musicales, etc.

Inteligencia corporal cintica, es la que permite tener un mejor control del cuerpo y entender o expresarse mejor con ste.

Habilidades relacionadas - Utilizar las manos para crear o hacer reparaciones, expresarse a travs del cuerpo. Perfiles profesionales - Escultores, cirujanos, actores, bailarines, etc.

Inteligencia intrapersonal, es la que permite comprender a los dems y su comportamiento. Es la que permite relacionarte mejor con las personas, y por tanto, la clave de que los resultados acadmicos y profesionales no siempre vayan de la mano.
Habilidades relacionadas - Capacidad para reconocer y responder a los sentimientos y personalidades de los otros. Perfiles profesionales - Administradores, docentes, psiclogos, terapeutas.

Inteligencia naturalista, es la que permite comprender mejor la naturaleza y el entorno en que nos encontramos y analizar los sistemas.
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Habilidades relacionadas Capacidad de entender los sistemas, y relacionar su entorno como un todo. Perfiles profesionales Naturalistas, bilogos, investigadores, etc

En conclusin, Gardner destaca que todas las personas tenemos todos los tipos de inteligencia, y que todos podemos desarrollar cualquiera de stas, aunque claro est, cada persona es distinta y cada uno desarrollar las mismas de forma diferente. Basados en esta informacin en la que podemos relacionar las habilidades humanas y conceptuales con las inteligencias interpersonal y natural, y tambin por testimonio de personas que ante circunstancias, a veces adversas, han desarrollado habilidades y capacidades, que incluso muchas veces no saban que las tenan, y las con las cuales han podido alcanzar logros y metas, nosotros concluimos que las habilidades humanas y conceptuales se pueden aprender y tambin pueden estar inherente como parte natural en las personas, y en ambos casos pueden desarrollarse, y obviamente habrn personas que tendrn ms facilidad que otras.

2. Cul de las habilidades anteriores necesitara ms un gerente para dirigir y analizar las organizaciones como sistemas abiertos? Argumente la respuesta. Rta/ segn el anlisis de la lectura, nosotros concluimos que las habilidad que necesita ms un gerente para dirigir y analizar las organizaciones como sistemas abiertos es la de la habilidad conceptual. Segn Robert L. Katz, en su estudio sobre el tipo de habilidades que requiere un directivo; la habilidad conceptual se refiere a la capacidad de comprender las situaciones que afectan a la organizacin, concibindola como un todo (sistema), de manera que las decisiones que tome, sean benficas al ncleo organizacional (de acuerdo a los objetivos). En el enfoque desarrollado por katz determina una escala organizacional en la que seala que las habilidades tcnicas se requieren ms en un nivel inferior,

en gerentes de primera lnea, ya que por lo general manejan empleados que utilizan herramientas y tcnicas para manufacturar los productos de la empresa o para dar servicio a los clientes. Las habilidades Humanas se requieren ms en un nivel medio. Es la importancia de las habilidades humanas, las cuales involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como en grupo. Debido a que todos los gerentes tienen que ver con personas, estas habilidades son igualmente importantes en todos los niveles de la administracin. Los gerentes con buenas habilidades humanas obtienen lo mejor de su gente. Ellos saben cmo comunicarse, motivar, dirigir e inspirar entusiasmo y confianza. Por ltimo, y para justificar nuestra repuesta, las habilidades conceptuales son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas; lo que podemos asociar como un sistema abierto. A travs de estas habilidades, los gerentes ven la organizacin como un todo, comprenden la relacin entre diversas subunidades y visualizan cmo encaja la organizacin en su entorno general. Estas habilidades son las ms importantes para gerentes de alto nivel.

3. Cul de las tres competencias durables que menciona la lectura cree usted que debera mejorar? Reflexione. Rta/ - CONOCIMIENTO es todo el acervo de informaciones, conceptos, ideas, experiencias y aprendizajes que el administrador tiene sobre su especialidad. PERSPECTIVA es la capacidad de poner el conocimiento en accin, de saber transformar la teora en prctica, aplicar el conocimiento al anlisis de situaciones y a la solucin de problemas y la direccin del negocio. ACTITUD significa el comportamiento personal del administrador frente a las situaciones de trabajo; representa el estilo personal de hacer que las cosas sucedan, la manera de dirigir, motivar, comunicar y sacar adelante las cosas.

Mara Alejandra Lpez Nieto: yo, en mi reflexin, considero que debo aprender a desarrollar las competencias de perspectiva y actitud, ya que an no he tenido la oportunidad de trabajar y poner en prctica los conocimientos que he acumulado en mi formacin como profesional, o sea transformar la informacin en accin y aunque he tenido la oportunidad de manejar grupos de nios, s que es algo muy diferente dirigir, motivar, comunicar e interactuar con personas adultas y tratar de llevarlas a conseguir metas o logros, como sucede en una organizacin.

Creo que todas las personas tenemos la capacidad de desarrollar las competencias y habilidades que requerimos en nuestra formacin como administradores, pero depende de esforzarnos, ser responsable y disciplinados, y de la actitud que tengamos para alcanzar nuestra metas personales y profesionales. Jean Luis Caballero Barrera: considero que en mi formacin para ser administrador de empresa debo mejorar en todas las competencias durables considerando los resultados obtenidos como estudiante, pero teniendo en cuenta ms en que nos encontramos en un sistema que constantemente cambia y que es muy importante estar actualizados. Pienso que he ido desarrollando las competencias durables mencionadas en el artculo, pero debo mejorar mucho en cada una de ellas y agregarle, ms aptitud y compromiso, ser enemigo de la mediocridad y conformidad, ser ms dedicado, responsable y disciplinado; algo que me ha costado.

FUENTES Artculo sobre estilos de aprendizaje; http://www.galeon.com/aprenderaaprender/intmultiples/intmultiples.htm Ruben Cantn; Articulo Teora de las inteligencias mltiples de Howard Gardner; http://www.entrecodigos.com/2008/11/teoria-inteligenciasmultiples-howard-gardner.html Robbins Stefhen y Coulter Mary; Administracin decimal edicin. Habilidades de los gerentes, pag. 10-12 Gerardo Daniel Jurez Martnez, Articulo FORMACIN GERENCIAL para la eficacia escolar. http://www.eumed.net/libros/2006c/193/1f.htm.