Elaborarea planului de afaceri

Managementul afacerii. Resurse umane implicate

Care este numrul de personal necesar pentru funcionarea afacerii? Care sunt competentele si poziiile necesare pentru operarea afacerii? Organigrama estimative Politica de salarizare si instruire

Componena echipei
Pe baza activitilor derulate de ntreprindere Nivelul de expertiz necesar Forma de angajare Competenele i aptitudinile necesare

Recrutare i angajare
proceduri de recrutare pentru ocuparea posturilor vacante selectarea candidailor n funcie de anumite criterii, i ndrumarea noilor angajai i voluntari o surs important de angajai pentru aceste ntreprinderi sociale o constituie fotii lor voluntari, care au avut deja ocazia s i dovedeasc ataamentul la valorile organizaiei i s probeze calitile profesionale.

Salarii i beneficii
Salariile - n funcie de importana posturilor i de salariile acordate pe piaa muncii, un pachet de beneficii n conformitate cu practica curent. capacitatea organizaiior de a obine de la angajaii lor nivele ridicate de angajament, loialitate i satisfacie, chiar dac ofer salarii mai mici dect ali angajatori. Factorii care compenseaz salarizarea sczut in de de auto-respect i prestigiul social de a produce bunuri sau de a presta servicii deficitare pentru clieni defavorizi sau care valorific o resurs a comunitii.

Fia postului
o descriere a obligaiilor, responsabilitilor i calificrilor unui post anume sau unei categorii de posturi. conine titlul postului, explic locul acestuia n ierarhia organizaional i menioneaz nivelul minim de cunotine i abiliti necesare ndeplinirii sarcinilor. Avem nevoie de fia postului att ca suport la angajare, ct i la evaluarea muncii individuale.

Fia postului
1. Sarcini. Care sunt cele mai importante obligaii ale postului? 2. Condiii. Ce anume face munca angajatului mai uoar (de exemplu, supervizare direct sau un ghid scris pentru a oferi explicaii referitoare la sarcini) sau mai grea (cum ar fi comportamentul fa de clienii suprai sau condiiile fizice potrivnice)? 3. Standarde. Ce nivele de performan legate de obiectivele organizaionale pot fi impuse fiecrei sarcini n parte i msurate n funcie de cantitate, calitate sau rezolvarea lor n timp? 4. Cunotine i abiliti. Ce cunotine i abiliti sunt necesare pentru a rezolva fiecare sarcin la un standard minim, avnd n vedere cele expuse mai sus? 5. Calificri. Ce nivel de experien, educaie sau alte calificri sunt necesare pentru ne asigura c angajaii dein cunotinele i abilitile cerute?

Motivarea angajailor
Motivarea vine din satisfacie, iar aceasta din urm este rezultatul realizrilor, recunoaterii, o munc plcut, responsabilizare, avansare i oportuniti de mbuntire a situaiei personale. Motivare:
adic o fac pentru condiiile de lucru adecvate nevoilor lor speciale (cum ar fi programul flexibil sau norma redus de lucru), gradul de autonomie mai ridicat, implicarea n luarea deciziilor (sentimentul de proprietate asupra afacerii), sentimentul de corectitudine procedural (modul n care sunt tratai angajaii) i oportunitatea dezvoltrii profesionale.

Toate acestea compenseaz veniturile salariale mai mici serviciile voluntarilor interesai de creterea oportunitilor viitoare de angajare.

Sfaturi pentru motivarea personalului.

clarificai responsabilitile postului. acordai-le subordonailor autoritate conform responsabilitilor postului pe care l ocup. stabilii standarde de performan care i fac pe angajai s i foloseasc maximum de potenial. fcei-i pe angajai s asimileze abilitile necesare atingerii performanei la locul de munc. oferii-le subordonailor cunotinele i informaiile care i ajut pe cei din urm s ia deciziile cele mai bune. oferii-le feedback angajailor recunoatei rezultatele muncii angajailor, mbuntindu-le astfel ncrederea n sine, motivndu-i s obin aceleai rezultate. credei n subordonaii dvs., fcndu-i pe acetia s cread i mai mult n ei nii. admitei c oricine poate grei. tratai-v subordonaii cu demnitate i respect.

Instruire i dezvoltare
instrument de corectare a discrepanelor n performan, care pot fi cauzate de lipsa de cunotine sau abiliti, evaluarea rezultatelor se face n funcie de mbuntirile ateptate. Unul din lucrurile care i atrage att pe angajai ct i pe voluntari la ntreprinderile sociale sunt oportunitile de formare profesional.

Evaluarea performanei
Angajaii/voluntarii vor ti ce ateapt conducerea de la ei i ct de bine le sunt msurate rezultatele. Un feedback pozitiv i critica constructiv au ca efect creterea motivrii angajailor i voluntarilor astfel nct ei vor da un randament mai mare. Se pun astfel bazele distribuirii recompenselor n mod echitabil, fie c e vorba de mriri de salariu, promovri sau adugarea unor atribuii de serviciu mai interesante. Evaluarea rezultatelor poate fi adunata ntr-o baz de date care poate fi utilizat pentru a evalua eficacitatea metodelor organizaiei de a aduga responsabiliti noi la posturile existente i de a angaja anumii oameni pe aceste posturi.

Sancionarea i concedierea

proces de disciplinare a voluntarilor i a angajailor care nu obin performanele scontate. Atenionarea const ntr-un document scris care se refer la o problem punctual, de comportament, a angajatului. Include schimbrile de comportament care se impun i sanciunile pentru cazul n care schimbrile nu sunt respectate. Mustrarea este similar atenionrii i are loc n cadrul unei ntlniri ntre patru ochi, confidenial, cu angajatul. Faptul c mustrarea a avut loc trebuie notat n fia personal a angajatului. Suspendarea const n nlturarea temporar a angajatului pe postul pe care l ocup, n cazul unor bnuieli referitoare la nclcri ale legii la tulburri grave de comportament. Decizia referitoare la plata sau neplata angajatului n aceast perioad depinde de gravitatea cazului. n cazul n care se dovedete c angajatul a fost sancionat pe nedrept, el este repus n funcie. Concedierea Odat ce am luat decizia c urmeaz s concediem un subordonat, trebuie s-l ntiinm pe acesta de hotrrea luat. Nu e cazul s menionm c acest lucru nu este foarte plcut, nici pentru angajator i nici pentru angajat.

Managementul voluntarilor
Coordonatorul voluntarilor va fi responsabil cu planificarea plasrii eficiente a voluntarilor. Voluntarii vor fi recrutai n funcie de interesul lor pentru o anumit activitate n cadrul organizaiei. Voluntarilor li se vor acorda sarcini care corespund intereselor i abilitilor, dar i cerinelor postului ocupat. Voluntarii vor primi informaii generale despre misiunea i scopul organizaiei i, n mod special, despre cerinele respectivului post. Voluntarii vor fi instruii la locul de munc n vederea asimilrii de cunotine i abiliti necesare ndeplinirii sarcinilor. Fiecare voluntar va avea un supervizor, care va avea grij ca voluntarul s fie ghidat corect n munca sa, s primeasc sarcinile potrivite, oferind sprijin i consultare, dar i feedback referitoare la lucrul respectivului voluntar. Voluntarilor li se vor rambursa banii cheltuii pentru organizaie, n limite rezonabile. Angajaii pltii vor fi ndemnai s recunoasc aportul voluntarilor, metodele putnd varia ntre un simplu Mulumesc pn la includerea voluntarilor n procesul decizional al organizaiei sau adoptarea lor n cadrul noilor proiecte. Voluntarii vor fi ndemnai s fac eforturi pentru a-i mbunti abilitile i vor fi gradual promovai n posturi cu caracter voluntar care implic responsabiliti mai mari sau mai multe.

Graficul de implementare a planului de afaceri

Activitatea luna 1 luna luna luna luna luna luna luna luna luna luna 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11