Relatores

JORGE EDUARDO TRONCOSO MONROY

Universidad Complutense de Madrid (Madrid, España) - Facultad de ciencias de

la educación: Licenciatura en Filosofía y Ciencias de la Educación: 1984

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA (CURSOS, POST-GRADOS)

• Universidad Complutense. Cursos de doctorado en filosofía:

Universidad Complutense de Madrid (Madrid 1984-1985)

• Escuela Superior de Investigación Comercial (Valencia, España):

Master en dirección comercial y marketing, (ESIC Madrid 1988-1989).

• Sadhana (Valencia (España): Practitioner, Master y Trainer trainning

(Formador de Formadores), en Programación Neurolingüistica, Valencia
2002-2005.

• Instituto Ericksoniano de Madrid (Madrid, España): Cursos de

especialización en hipnosis Ericksoniana (Madrid 2003).

• King´s Training (Madrid, España): Formación de Formadores Virtuales

(Madrid, España 2002).

ELENA ISABEL ESCOBAR MEJIAS

Asistente Social, Universidad de Concepción. Se desempeña en la unidad de

Atención Ciudadana – Mineduc Provincial. Área de resguardo de derechos y
resolución de conflictos.

• Magister en Pedagogía para la Educación Superior – Universidad del

Bío Bío – Chillán 2008.

• Post – título en Mediación Familiar – Universidad de Concepción 2004.

• Diplomado en Integración Educativa – Universidad Diego Portales

1997.

• Diplomado en Mediación Familiar – Pontificia Universidad Católica de

Chile.

• Diploma en Docencia Universitaria – Universidad de Los Lagos,

Concepción 2007.

• Diplomado en Docencia para la Educación – Universidad del Bío Bío –

Chillán 2007.

DAVID ALEJANDRO VERGARA GAETE

• Abogado, Licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales, Universidad San

Sebastián. Postitulo en “Mediación Social de Conflictos con mención en
Familia y Comunidad “, Universidad de Chile.

• Abogado, se desempeña en la Plana Mayor de la Policía de

Investigaciones de Chile, Concepción. Memorista en temas de la
Reforma Procesal Penal, diplomado en litigación oral, participante en
cursos taller en temas de la infancia y adolescencia.

• Postítulo en “Mediación Social de Conflictos Familiares “, con segunda

 especialización en Mediación de conflictos Comunitarios, Facultad de
Ciencias Sociales, Universidad de Chile.

• Profesor titular Universidad de los Lagos, Sede Concepción.

JORGE LUIS FERRER LAURENT

Ingeniero Civil Industrial (1984) U.S.A.CH. Gerente General OPTIMA Consulting

Group Consultor Privado en Ingeniería y Comunicaciones Distinción "Enrique
Froemmel" al mejor egresado de la Carrera de Ingeniería Civil Industrial.

Experiencia Profesional:

• Analista de Estudios de SERPLAC (ex ODEPLAN) en Santiago y

Rancagua.

• Director General de Operaciones de la I. Municipalidad de Rancagua.

• Director de Estudios de la Subgerencia de Ingeniería de Codelco Chile

– División Chuquicamata.

• Desde 1993 se desempeña como Gerente General de Optima

Consulting Group.

• Ha sido relator en seminarios de Gestión, Comunicaciones, Ontología

del Lenguaje, Trabajo en Equipo, Planificación Estratégica, Técnicas de
Negociación, Formación de Empresarios, Liderazgo y Formación de
Supervisores.

• Profesor de Investigación Operativa, Simulación de Procesos,

Administración de la Producción, Teoría de Sistemas, Gestión
Estratégica, Administración General, Optimización de Operaciones.
Universidades de Santiago, del Bío Bío, San Sebastián, Católica de la
Santísima Concepción y U. de Las Américas.

• Jefe de Proyectos Multidisciplinarios. en las áreas de Diagnóstico

Organizacional, Planificación Estratégica, Re-Ingeniería, Ingeniería
Conceptual, Re-Diseño Organizacional, Simulación de Procesos y
Conservación Patrimonial.

SADAY SILVA MONSALVE

Ingeniero Comercial de la Universidad Austral, con un MBA en Marketing y

Negocios Internacionales, Universidad de Dallas, USA. Amplia experiencia en
Chile y el extranjero en cargos de gerencia, consultor, docente, director en las
áreas de Administración y Marketing en empresas de telecomunicaciones,
educación, servicios y consumo masivo.

Exitoso en crear y/o implementar Estrategias Comerciales para mejorar

posicionamiento, marca, penetrar y expandir territorios. Fuerte orientación a
cliente, pensamiento estratégico y habilidad emprendedora. Sólida experiencia
en consultaría y relatorías en temas como planificación estratégica, control de
gestión, trabajo en equipo, comunicación, liderazgo, comportamiento efectivo,
inteligencia emocional, PNL, y Coaching.
 Cronograma del Curso

Secuencia del Diplomado.

Módulos Teoría Práctica

MODULO 1: Patrones conductuales e

importancia de la mediación familiar y escolar. 15 10

MODULO 2: La comunicación efectiva y

las técnicas de negociación en la 50
resolución de conflictos del proceso de
mediación.

MODULO 3: Estrategias de mediación 25 15

escolar y familiar.

MODULO 4: Aplicación de herramientas y

estrategias efectivas de mediación.
15 25

MODULO 5: Diseño y elaboración de

proyectos y programas de mediación en el 10 20
ámbito escolar y familiar.

Total 65 120

Pasantía 40

Proyecto Final

1 Ámbito Ocupacional
1.1 Identificación del puesto de trabajo para el que capacita la presente acción formativa
en términos de funciones y tareas.

La presente acción formativa capacitará al alumno para coordinar y ejecutar trabajos en

Mediación escolar y familiar en:

• Centros educativos (Escuelas, colegios y liceos).

• Proyectos de Organizaciones no gubernamentales.
• Proyectos Comunitarios.
• Proyectos Gubernamentales de mediación escolar y/o familiar.
• Poder Judicial.

1.2 Identificación de posibles ámbitos.

Los potenciales empleadores podrían ser:

• Centros educativos.
• ONG.
• Empresas Consultoras.
• Proyectos estatales de mediación familiar y / o escolar. Poder Judicial.

2 Capacitación Profesional.

2.1 Detalle de las competencias a alcanzar por los/as alumnos/as en términos de:
conocimientos, destrezas y actitudes.

Conocimientos:
• Identificar y analizar diversas causas de disputas y conflictos aplicando estrategias efectivas
para su resolución.

• Definir lo importancia del proceso de mediación escolar y familiar así como el rol del
mediador, sus características esenciales y las etapas básicas de la mediación.

Destrezas:
• Aplicar el lenguaje de precisión a través del manejo del Metamodelo del lenguaje
desarrollado por Grinder y Bandler.

• Utilizar la “escucha activa” y la comunicación empática en los procesos de mediación y

resolución de conflictos.

• Manejar eficientemente técnicas de comunicación efectiva aplicadas a la mediación.

• Aplicar las técnicas necesarias para afrontar constructivamente los conflictos, y de los
ámbitos en los que los procedimientos de resolución de conflictos más se han desarrollado.

• Diseñar y desarrollar proyectos y sistemas de resolución de conflictos para las

organizaciones.

• Diseñar y elaborar un programa de mediación escolar y familiar.

• Aplicar los recursos aprendidos para asegurará la calidad del proceso, utilizando las
técnicas disponibles y capaces de llevar a buen puerto los objetivos de la mediación.

Actitudes:
• Encauzar su conducta en los principios de imparcialidad, credibilidad, objetividad,
competencia y confidencialidad.

• Internalizar que la labor de mediación implica una actitud de servicio y compromiso con las
personas y con la comunidad.
3 Desarrollo del Programa
3.1
NOMBRE DEL MÓDULO: Patrones conductuales e importancia de la mediación familiar y escolar.

UNIDAD DIDÁCTICA:

1. El conflicto, tipologías de conflictos, causas y consecuencias en el ámbito escolar y familiar.

2. Estrategias de prevención e intervención.

Objetivos Generales

Identificar y analizar los conflictos en el ámbito escolar y familiar, conocer estrategias y métodos para
resolverlos, adquiriendo competencias y habilidades básicas para su resolución.

Objetivos Específicos

• Aprender a detectar patrones conductuales generadores de conflicto.

• Conocer, identificar y analizar las causas de disputas y conflictos, tipos de conflictos, el círculo del
conflicto: conflicto innecesario – conflicto genuino.

• Definir la importancia del proceso de mediación escolar y familiar así como el rol del mediador, sus
características esenciales y las etapas básicas de la mediación.

Profesor Horas Teóricas:

Profesor Horas Prácticas:

Teoría Contenidos Teóricos/Prácticos Práctic Descripción Práctica Recurso

Hrs a Hrs
15 • Introducción al concepto 10 1.-Detectar patrones
de conflicto y mediación en conductuales
el ámbito escolar y familiar. generadores de conflicto.
• El conflicto: Causas y
2.-Aplicación de algunas
consecuencias. estrategias para la
• Fase de Diagnóstico resolución de conflictos
• Tipologías de en la mediación
Conflictos
• Circulo del Conflicto
• Los problemas de
convivencia en el ámbito
escolar y familiar.
• Conceptos de mediación
escolar y familiar.
• Definición de mediación y
roles y funciones del
mediador.
• Características de la
mediación, objetivos,
requisitos, ventajas y
limitaciones de la mediación.
• Fases de la mediación: Pre-
mediación, presentación y
reglas de juego, cuéntame,
aclarar el problema,
proponer soluciones, llegar
a un acuerdo.
Mediación en el ámbito
educativo.
 Desarrollo del Programa
3.2
NOMBRE DEL MÓDULO: La comunicación efectiva y las técnicas de negociación en la
resolución de conflictos del proceso de mediación

UNIDAD DIDÁCTICA:

1. Aprender a escuchar, a expresar y a comprender en la mediación aplicando técnicas y recursos de comunicación

efectiva.

2. Aprender a usar herramientas de negociación efectivas. Desarrollo de habilidades de negociación.

Objetivos Generales:

Adquirir los conocimientos y las competencias para aplicar técnicas de comunicación y de negociación
efectiva en los procesos de mediación.

Objetivos Específicos:

• Usar la escucha activa y la comunicación empática en los procesos de mediación y resolución de

conflictos.

• Aplicar el lenguaje de precisión a través del manejo del Metamodelo del lenguaje desarrollado por
Grinder y Bandler.

• Desarrollar las competencias necesarias para aplicar estrategias de negociación efectiva que
permita a los participantes negociar de modo pragmático y operacional.

• Reconocer las creencias, los valores y los criterios como filtros de la experiencia subjetiva que se
deben considerar en la mediación de conflictos.

Profesor Teóricas:
Profesor Prácticas:

Contenidos Teóricos – Prácticos

• Mapas mentales en el proceso de comunicación efectiva. 50

• Los canales de representación sensorial dominantes en cada interlocutor
• Movimientos involuntarios de los ojos como señales de acceso a procesos de
pensamiento.
• La comunicación verbal, paraverbal y no verbal.
• Herramientas y técnicas para la comunicación sintónica: La empatía y la escucha activa.
• El lenguaje de precisión y el encuentro de un marco común armonizando los objetivos
mutuos en la negociación: Metamodelo para el lenguaje
• La cadena de estados emocionales internos influye sobre nuestros resultados.
• Acceso y desarrollo de estados internos positivos y creencias útiles.
• Creencias, valores, criterios, metaprogramas y su incidencia en la mediación.
• Creación de representaciones mentales positivas de la negociación.
• Crear un clima de confianza propicio para la negociación bajo el marco gana-gana.
• Determinación del marco de la negociación
• Detectar los metaprogramas y las motivaciones del interlocutor en la resolución de
conflictos.
• Aprender a hacer proposiciones y desarrollo de síntesis en la negociación.
• Disentir y consensuar: Técnicas para desbloquear una situación de desacuerdo conflictivo.
• Aplicaciones en la mediación escolar y familiar.
3 Desarrollo del Programa
3.3
NOMBRE DEL MÓDULO: Estrategias de mediación escolar y familiar.

UNIDAD DIDÁCTICA:

1. Estrategias de mediación y tratamiento de conflictos en el ámbito familiar y escolar.

2. La autoestima y su incidencia en las relaciones conflictivas en el ámbito escolar.

Objetivos Generales:

Capacitar a los alumnos para el ejercicio profesional de la mediación en el contexto de las situaciones de
crisis familiar y escolar.

Objetivos Específicos:

• Formar a los alumnos en las áreas de conocimiento necesarias para el ejercicio de la mediación
Familiar y escolar.

• Formar a los alumnos en la práctica del ejercicio profesional de la mediación familiar y escolar.

• Aplicación de estrategias de prevención e intervención en la resolución de conflictos y en la

mediación escolar y familiar.

Profesor Teóricas:
Profesor Prácticas:

Teoría Contenidos Teóricos/Prácticos Práctic Descripción Práctica Recurso

Hrs. a Hrs
25 • Estrategias de prevención e 15 Nuevas técnicas y Papelógrafo
intervención del conflicto estrategias para la Data
escolar y familiar. resolución de conflicto. Dossier de
contenidos
• Los conflictos en el aula y Trabajo con autoestima a
acciones para resolverlos. nivel escolar y familiar.

• El clima en el Centro escolar

y en la clase.

• La atención y el control del

aula.

• Estrategias instruccionales y
control de la clase.

• Importancia de la mediación
desde una perspectiva
social, legal y familiar.

• Importancia de los tribunales

de familia.
Legislación nacional e
internacional sobre mediación
y otros procedimientos de
resolución de conflictos.
3 Desarrollo del Programa
3.4
NOMBRE DEL MÓDULO: Aplicación de herramientas y estrategias efectivas de medición.

UNIDAD DIDÁCTICA:

1. Estudio y simulación de casos de mediación escolar y familiar.

2. Habilidades directivas.

Objetivos Generales:

Identificación, discriminación y análisis de los procesos, las técnicas y recursos utilizados en casos de
mediación (reales y simulados) y desarrollo de habilidades para la resolución y transformación de
conflictos.

Objetivos Específicos:

• Aprender a mediar aplicando las herramientas y estrategias apropiadas en función de las

consideraciones teóricas y prácticas aprendidas para lograr la efectividad del proceso.

• Analizar casos de mediación escolar y familiar para comprender la importancia de sus resultados.

• Aprender a manejar técnicas de dirección y liderazgo organizacional.

• Aprender a manejar técnicas de dirección de equipos de trabajo: Trabajo colaborativo.

• Aprender a hablar en público.

Profesor Teóricas:
Profesor Prácticas:

Teoría Contenidos Teóricos/Prácticos Práctic Descripción Práctica Recurso

Hrs. a Hrs.
15 • Estudio de casos de 25 Técnicas de dirección y Papelógrafo
mediación escolar. liderazgo Data
Dossier de
• Estudio de casos de Técnicas de dirección de contenidos
mediación familiar. equipos: Trabajo en
equipo.
• Simulación de procesos de
Técnicas para hablar en
resolución de conflictos y
público
mediación escolar.

• Simulación de procesos de
resolución de conflictos y
mediación familiar.
3 Desarrollo del Programa
3.5
NOMBRE DEL MÓDULO: Diseño y elaboración de proyectos y programas de mediación en el ámbito
escolar y familiar

UNIDAD DIDÁCTICA:

1. Aplicando los conocimientos y las competencias en el diseño de proyectos y programas de mediación

escolar y familiar.

Objetivos Generales:

Capacitar a los alumnos en el diseño y elaboración de proyectos y programas de mediación escolar y

familiar

Objetivos Específicos:

• Aprender a elaborar proyectos y programas de prevención e intervención familiar y/o escolar.

• Realizar un proyecto (en equipo) aplicando las competencias adquiridas durante el transcurso del
Diplomado.

• Exponer el proyecto en clases, de tal forma que se apliquen las competencias adquiridas durante
el transcurso del Diplomado.

Profesor Teóricas:
Profesor Prácticas:

Teoría Contenidos Teórico/Práctico Práctic Descripción Práctica Recurso

Hrs. a Hrs.
10 • Elementos que debe 20 Presentación (en
incorporar un proyecto de equipo) de un proyecto
mediación escolar. de mediación.

• Elementos que debe Utilización de las

técnicas de
incorporar un proyecto de
comunicación y de
mediación familiar. presentación (hablar en
público) en la
• Elaboración de programas exposición del proyecto.
de mediación.
4 Criterios Metodológicos

Principios metodológicos y esquema/guión de una unidad didáctica

PRINCIPIOS METODOLÓGICOS

El diplomado se sustenta en los siguientes principios educativos:

• Aprender a conocer.
• Aprender a hacer.
• Aprender a emprender.

El curso se desarrollará a través de explicaciones teóricas reforzadas con mapas

conceptuales y combinados con ejercicios prácticos. Se trabajará sobre estudios de
casos y simulaciones de situaciones que requieran el tratamiento de conflictos y la
mediación en los ámbitos familiar y escolar. Las dinámicas de grupo incorporarán la
reflexión individual, el debate y el trabajo en pequeños grupos y plenarios.

UNIDAD DIDACTICA:

• El conflicto, tipologías de conflictos, causas y consecuencias en el ámbito escolar y

familiar.

• Estrategias de prevención e intervención.

• Aprender a escuchar, a expresar y a comprender en la mediación aplicando técnicas

y recursos de comunicación efectiva.

• Aprender utilizar herramientas de negociación efectiva. Desarrollo de habilidades de

negociación

• Estrategias de mediación y tratamiento de conflictos en el ámbito familiar y escolar.

• La autoestima y su incidencia en las relaciones conflictivas en el ámbito escolar.

• Estudio y simulación de casos de mediación escolar y familiar.

• Habilidades directivas.

• Aplicando los conocimientos y las competencias en el diseño de proyectos y

programas de mediación escolar y familiar.
5 Seguimiento y Evaluación

EVALUACIÓN DEL ALUMNADO. Tres variables: Criterios, instrumentos y

momentos.

Criterios:

Se contempla una evaluación teórica y una evaluación práctica. La evaluación teórica

estará compuesta por 3 pruebas, cada una de ellas tendrá una ponderación de un 10%
de la nota final, lo que constituye el 30% de la evaluación final.

El 70% de la evaluación restante, se estará compuesta por:

• Un 20% de evaluación en clases (participación en dinámicas y trabajos grupales).

• Un 20% del proyecto final desarrollado en equipo y presentado en clases.

• Un 30% consistente en la pasantía.

• Se valorarán las sesiones prácticas (dinámicas y exposiciones en clases) con un

instrumento de evaluación.

Instrumentos:

• Pruebas de desarrollo

• Trabajos y dinámicas grupales

• Pasantía

Momentos:

• Durante las prácticas

• Al término del 1, 3 y 5º módulo se realizarán pruebas de desarrollo.

• En la presentación del trabajo en equipo (finalizando el 5º módulo)

• Al término de la pasantía.

EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS MÓDULOS (dos variables):

Evaluación de los profesores y del desarrollo del curso.

Encuestas de satisfacción que incorpora:

• Instrumento de evaluación del Profesorado

• Instrumento de evaluación del Diplomado

FAQ

En esta sección encontrarás las respuestas a una selección de preguntas que nos han hecho una
gran cantidad de personas que, como tú, ven en este Diplomado una gran oportunidad para
perfeccionar sus conocimientos, mejorar su historial profesional y acceder a una especialidad con
un enorme futuro laboral.

¿Qué hace atractivo el Diplomado de Mediación Escolar y Familiar desde una perspectiva
laboral?

Primero que nada, te abre un nuevo campo profesional y ocupacional para hacer frente a la
demanda generada producto de la obligatoriedad que adquiere la Mediación en nuestro país.
La vigencia de la mediación obligatoria en diez regiones del País, para materias de alimentos
(pensiones), relación directa y regular (régimen de visitas), y cuidado personal (tuición) en los
Tribunales de Familia hace indispensable formar profesionales de excelencia en Mediación
capaces de proporcionar una solución alternativa de resolución pacífica de conflictos.

¿Cómo serán las clases?

Las clases serán de 45 minutos pedagógicos. Estas serán eminentemente práctica con
estudios de casos, dinámicas grupales, trabajos en equipo, aplicando mapas conceptuales y
tecnologías de la Información aplicadas a la didáctica.

¿Cuál es la metodología?

Se utilizará para entregar los contenidos la metodología “Activa de Formación Profesional de

Adultos” que se resume en el aprender ejecutando. Su marco teórico se expresa en principios
facilitadores de la estrategia de enseñanza-aprendizaje, referidos tanto a la velocidad del
aprendizaje como la comprensión de conocimientos y desarrollo de la capacidad de transferir
éstos a situaciones reales de la ocupación, tal como se presentan en el mundo laboral.

Las principales directrices de esta metodología son:

• De participación activa, para ello utiliza métodos, técnicas y medios de formación que
permiten enseñar-haciendo (demostración) para que el participante pueda aprender-
haciendo.
• De enlace, relaciona sistemáticamente la teoría y la práctica, el saber y el hacer.
• De confirmación continúa de resultados, o retroalimentación permanente del logro de los
objetivos (competencias).
• De programación en base a necesidades reales.

La metodología es activo participativa, concibe a los/as participantes como sujetos inmersos

en una trama de relaciones sociales, políticas y culturales que interactúan en el marco de
lógicas de cooperación y competencia, de gobernabilidad y conflicto, los cuales desde sus
inserciones específicas y experiencias de trabajo cotidiano, están habilitados para argumentar,
proponer y compartir miradas.

¿Podré adquirir algunas competencias?

 Así es. Se han diseñado talleres prácticos en cada área y “se aprenderá haciendo”,
minimizando al máximo la clase expositiva de forma que el alumno saldrá de este Diplomado
con las competencias (conocimientos y las habilidades) para iniciar su trabajo en Mediación.
En ese sentido, se contempla que el 70% de los instrumentos de evaluación serán también
prácticos.

Algunas de las habilidades que se desarrollarán durante el Diplomado son:

• Saber escuchar.
• Analizar problemas y obtener una solución.
• Saber usar lenguaje neutral.
• Capacidad de generar empatía con las partes.
• Lograr solucionar conflictos con información insuficiente.
• Aprender a mantener el control sobre las partes.
• Capacidad para separar las personas de los valores involucrados en el conflicto.
• Capacidad para ser neutral y objetivo ante las partes.

¿Qué docentes lo impartirán y que aspectos lo diferenciarán de otros Diplomados?

Algunos de los docentes especialistas en la temática relacionada con Mediación, cuentan con
estudios de postgrado en el extranjero y experiencia Profesional como Docentes y
Consultores en Estados Unidos y Europa, de forma que cuentan con una perspectiva amplia
que enriquece la acción docente.

Estos mismos docentes, al igual que el Diplomado en su conjunto, se someten a la evaluación

de los participantes mediante instrumentos que midan la satisfacción de los alumnos en
relación al proceso formativo.

¿Qué otros beneficios me ofrece el Centro de Formación?

Puedes inscribirte en la bolsa de trabajo que estará disponible para los potenciales
empleadores con los que planificarán eventos (foros, mesas redondas, debates, etc.) con la
participación de los ex alumnos del Instituto Los Lagos que cuenten con los Diplomados y/o
Maestrías en diversas especialidades a fin de crear redes que posibiliten la colaboración y la
sinergia entre profesionales, Empresas y Organizaciones en general.

¿Qué requisitos son necesarios para ser Mediador?

Para ser mediador familiar, la Ley de Juzgados de Familia contempla como requisitos una
profesión de ocho semestres, cualquiera sea ésta, y un título o diploma de especialización en
mediación de 220 horas. Por esta razón, junto con cumplir ese requisito, hemos diseñado una
malla curricular eminentemente práctica y una metodología pedagógica sustentada sobre
cuatro pilares básicos: Aprender a conocer, Aprender a hacer y Aprender a emprender.

Otro requisito es no haber sido condenado u objeto de investigación criminal por delito que
merezca pena aflictiva o por actos constitutivos de violencia familiar. También se debe
disponer de una oficina donde ejercer, con características determinadas, ubicada en la
comuna de asiento del tribunal de Familia".

¿Qué otros requisitos contempla la Ley?

Otro requisito es no haber sido condenado o ser objeto de investigación criminal por delito que
merezca pena aflictiva o por actos constitutivos de violencia familiar. También se debe
disponer de una oficina donde ejercer, con características determinadas, ubicada en la
comuna de asiento del tribunal de Familia".

Establece la obligación de inscripción en el Registro Nacional de Mediadores, que otorga el

reconocimiento público a este profesional. Este mediador podrá desempañarse tanto en el
ámbito privado como público.

¿Qué se entiende por mediación familiar?

 La mediación familiar es un sistema de resolución de conflictos a que llegan las partes,
ayudadas por un tercero imparcial llamado mediador familiar. El mediador los ayuda a obtener
una solución que surja de ellos mismos, a través de sesiones realizadas fuera del tribunal, en
un ambiente que favorece el entendimiento.

Es un procedimiento voluntario, aunque en algunas materias es obligatorio. El acuerdo a que

lleguen las partes debe ser sometido a un paso final de aprobación del tribunal de familia.

¿En qué casos la mediación familiar es obligatoria?

En los casos de pensiones de alimentos, cuidado personal de los hijos (tuición) y relación
directa y regular con los hijos (régimen de visitas), el tribunal los derivará a un mediador que
intervendrá para que las partes logren un acuerdo que ponga término al conflicto sin
necesidad de llegar a juicio. Los acuerdos alcanzados ante un mediador, si son aprobados por
el juez, tienen el mismo valor jurídico que una sentencia, evitándose todo el tiempo y costo de
un juicio. Si las partes no llegan acuerdo, se retoma el curso normal de un juicio.

¿Cuándo comienza a regir la mediación familiar obligatoria?

La mediación obligatoria para los casos de pensiones de alimentos, cuidado personal de los
hijos (tuición) y relación directa y regular con los hijos (régimen de visitas), comienza a regir
en:

• Junio de 2009 en las regiones I, II, III, IV, VI, IX, XI, XII, XIV y XV.
• Septiembre de 2009 en las regiones V, VII, VIII y X
• Diciembre de 2009 en la Región Metropolitana

¿Qué materias se pueden mediar?

• Relaciones mutuas entre los cónyuges, especialmente los alimentos que se debe.
• Pensión alimenticia para los hijos/as.
• Pensión compensatoria para el cónyuge que la solicita.
• Cuidado personal de los hijos/as (tuición).
• Relación directa y regular que mantendrá con los hijos/as (visitas) aquél de los padres
que no los tuviere bajo su cuidado.
• Materias vinculadas al régimen de bienes del matrimonio.
• Los aspectos educativos en la crianza de los hijos/as.

¿Qué materias no se pueden mediar?

• Asuntos relativos al estado civil de las personas, por ejemplo, las causales de divorcio
o de separación judicial. Sí pueden ser mediados los efectos de la separación judicial o
el divorcio.
• Las solicitudes que sirven para que una persona sea declarada interdicta.
• Maltrato de niños, niñas o adolescentes
• Los procedimientos de adopción
¿Tiene algún costo la mediación?

Para los casos de mediación voluntaria:

• Debe ser financiada por las partes y su valor máximo será determinado por el Ministerio de
Justicia.

• Será gratuito para las personas de escasos recursos o que sean patrocinadas por la
Corporación de Asistencia Judicial u otra entidad de asistencia jurídica gratuita.

Para los casos de mediación obligatoria (casos de pensiones de alimentos, cuidado personal de
los hijos (tuición) y relación directa y regular con los hijos (visitas)):

• Es gratuita, y excepcionalmente podrá cobrarse por el servicio, total o parcialmente,

cuando los usuarios dispongan de recursos para financiarlo. Para ello se considerará el
nivel de ingresos, la capacidad de pago y el número de personas del grupo familiar.

¿En qué momento se realiza la mediación?

• Antes de interponer una acción judicial las partes pueden llegar a un acuerdo y firmar un
acta que presentan ante el juez de familia.

• Al comparecer al Tribunal a interponer la acción judicial un funcionario del juzgado

informará a las partes sobre la posibilidad de mediar. Si las partes están de acuerdo, se
inicia la mediación y se deja pendiente la interposición de la demanda.
• Durante el juicio. Una causa puede derivarse a mediación hasta cinco días antes de la
audiencia de juicio y se suspende el juicio mientras dure la mediación.

¿Cuánto dura el proceso de mediación?

Puede durar un máximo de 60 días desde la primera sesión de mediación y se podrá ampliar
hasta por 60 días más, siempre que las partes estén de acuerdo.

¿Cómo se elije al mediador?

Si es pagado, las partes lo elijen del Registro de Mediadores disponible en el Ministerio de

Justicia. Si no hay acuerdo, el juez lo designará.

Si la mediación no es pagada se requiere de un informe favorable y es designado por el juez.

¿Cómo termina la mediación?

Si la mediación termina en acuerdo, el mediador elabora un acta que debe ser leída y firmada
por los participantes y él, quien le entrega una copia a cada parte y la remite al tribunal para
su aprobación.

Si no hay acuerdo el mediador debe elaborar un acta de término señalando por qué no se
llegó a acuerdo, la que debe, en lo posible ser firmada por los participantes, debiendo el
mediador entregar copia de ella y remitirla al tribunal.

¿Qué leyes rigen a la mediación familiar?

La ley 19.968 y ley 20.286

¿Amplía mis oportunidades profesionales y laborales la obtención de esta Diplomatura en

Mediación escolar y familiar si consideramos además la forma en que se están resolviendo
los conflictos hoy en día en nuestro país?

Sin duda que sí, pues junto a una formación práctica y de alto nivel operativo, las competencias
que adquieras se sumarán a la demanda potencial, dado que la tendencia natural de la judicatura
nacional es solucionar los conflictos sociales, familiares a través de la mediación y sólo cuando
esta falla el conflicto se resuelve por medio de tribunales.