CENTRO DE SALUD INTERCULTURAL

CENTRO DE SALUD INTERCULTURAL

Consultorio
Santiago de Nueva Extremadura
La Pintana
Grant Fondo Canad
M.Sylvia Campos
Angela Castellano
Antecedentes Generales del Proyecto
Algunos Resultados
Antecedentes que favorecen el desarrollo
del proyecto
Polticas nacionales que reconocen la
pluriculturalidad y apoyan las iniciativas que dan
respuesta a las demandas de salud planteadas por los
pueblos indgenas.
La Oficina de Asuntos Indgenas de la I.
Municipalidad, facilit el conocimiento de las necesidades
de las comunidades mapuches de la comuna.
Apoyo del Ministerio de Salud y de la Municipalidad de
La Pintana para desarrollar el proyecto en el Consultorio
Nueva Extremadura en la Comuna de La Pintana.
La elaboracin del proyecto con la participacin de las
comunidades indgenas favoreci la concordancia entre los
objetivos del proyecto y las necesidades de la poblacin.
Antecedentes que favorecen el desarrollo del
proyecto (CONT)
Consultorio cuya poblacin beneficiaria tiene un alto
porcentaje de personas de la etnia mapuche.
La insatisfaccin de la poblacin mapuche con el
sistema formal de atencin en salud: resuelve slo una
parte de los problemas que los aquejan y para las
enfermedades espirituales deben acudir a los agentes
tradicionales de salud como el o la machi..
Antecedentes que favorecen el desarrollo del
proyecto (CONT)
El apoyo financiero del Fondo Canad, unido al aporte de
la Escuela de Enfermera y de la Municipalidad de La
Pintana, posibilitaron el desarrollo del proyecto.
La experiencia de la Escuela de Enfermera en el proyecto
de ~Toma de Decisiones en Salud: una alianza entre
profesionales y usuarios, permiti descubrir las reas de
conflicto decisional de las mujeres de la comuna.
Antecedentes que favorecen el desarrollo del
proyecto (CONT)
OB1ETIVO DEL PROYECTO
Facilitar la integracion intercultural de las
estrategias de resolucion de los problemas de
salud, entre la medicina Iormal y la
tradicional.
Se trata de ampliar las posibilidades de decisin de los
usuarios, a travs de una atencin de salud que
complementa la medicina cientfica con la medicina
mapuche.
Es una responsabilidad individual acudir a uno u otro
sistema.
El proyecto se construy con la activa
participacin de:
Organizaciones mapuche
El director del centro de salud
El jefe de la oficina municipal de asuntos indgenas
El director de servicios municipales de salud y
educacin
La implementacion de una oIicina de inIormacion
y orientacion atendidas por un Iacilitador
intercultural bilingue
La construccion de un espacio destinado a la
atencion del machi (ruca)
Se crearon varias instancias para Iacilitar la orientacion
y comunicacion de los mapuche y sus Iamilias con el
centro de salud, a traves de:
En la implementacin del Centro de Salud intercultural:
La capacitacion de Iuncionarios del centro de salud,
Iacilitador intercultural y machi, en las practicas y
creencias en salud de la cultura mapuche y del
Iuncionamiento del sistema Iormal.
La contruccion de un vivero que Iunciona como
un centro de demostracion de plantas medicinales con
sus respectivos nombres mapuches.
Se elaboro un manual
que recopila 51 plantas de
uso medicinal de mayor
uso por el pueblo
mapuche, en la cual
participo el encargado de
la OIicina de Asuntos
Indigenas.
PLANTAS MEDICINALES
DE USO MAPUCHE
M.S. Campos S. - A. Castellano S.
F. Mrquez D. - J. Painequeo P
RESULTADOS
1. Sistema de atencin de Salud intercultural
Inauguracin
Inicio de la atencin
Frecuencia
Sistema de registro
Rol del facilitador
Sala de espera
Continuidad de la atencin
2. PERFIL DE LOS CONSULTANTES
Comuna de residencia La Pintana 92
Sexo Femenino 78,9
Etnia Mapuche 9,6
No mapuche 80,6
Edad: Rango 15-79 aos
Promedio 44 16 aos
Estado civil: Casado 44
Previsin: FONASA A 84
Sin previsin: 6,4
2. PERFIL DE LOS CONSULTANTES
Motivo de consulta:
~Personales 40.2
Numero de consultas:
Una consulta 78
Dos consultas 18
Derivacion a otros
proIesionales: 10
2. PERFIL DE LOS CONSULTANTES
Nmero de consultas:
una consulta 78
dos consultas 18
Derivacin: 10
2. PERFIL DE LOS CONSULTANTES
Satisfaccin de los usuarios con la atencin
Objetivo
IdentiIicar la satisIaccion de los usuarios
que se atienden con el agente de salud
mapuche en el centro de salud
intercultural.
Metodologa
Estudio descriptivo de corte transversal
Universo: se consider la poblacin atendida por
el machi durante 2 das (N120 personas)
Muestra fue intencionada correspondiente al
82 de la poblacin (n98 personas)
Metodologa
Recoleccin de la informacin: se us una
encuesta diseada por Sez y Medina en 1994.
Modificado segn las sugerencias de las autoras
por MS Campos, S. Campos & C. Navarrete
2001
Consta de 2 segmentos:
IdentiIicacion sociodemograIica
Comprende 3 item:
Estructura
Proceso
Resultado
Descripcin del instrumento
Respuesta: Escala de 1 a 5
1 Muy Malo
2 Malo
3 Regular
4 Bueno
5 Muy bueno
Escala 27 a 135 pts
Satisfaccin con la atencin (puntaje 27 a 135)
Muy satisIecho 90 o mas del ptje. Max
SatisIecho 80 a 89,9 del ptje. Max
Regularmente
satisIecho 70 a 79,9 del ptje. Max
InsatisIecho 69,9 y menos del ptje. mx
Distribucin segn la satisfaccin de los
usuarios (n=98)
Insatisfecho
7%
Reg. Satisfecho
50%
Satisfecho
43%
Distribucion segun satisIaccion con la estructura,
proceso y resultado. (n98)
39 52 9
18 50 32
8 5 45 42
0% 20% 40% 60% 80% 100%

Estructura
Proceso
Resultado
Insatisfecho Reg.satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
CONCLUSIONES
Los usuarios que solicitan atencion por parte del agente de
salud mapuche:
ManiIiestan en general estar satisIechos con el proceso y
resultado de la atencion.
La dimension peor evaluada corresponde a la estructura,
y dentro de esta, la organizacion del consultorio.
SUGERENCIAS
Aumentar los dias de atencion
Agilizar la organizacion administrativa previa a la
atencion
Implementar una sala de espera con elementos
necesarios para una mayor comodidad durante la
espera.