Bao Cao Thuc Tap Tong Hop Tai Ngan Hang Vpbank - T I 123doc - VN

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.
368
Danh mc cc ch vit tt
Ch vit tt c hiu l VPBank Ngn hng thng mi c phn cc doanh nghip ngoi quc doanh Vit Nam Ngn hng nh nc Ngn hng thng mi c phn NV Nhn vin A/O Tn dng DN Doanh nghip TSB Ti sn m bo TD Tn dng NV A/O DN Nhn vin tn dng doanh nghip NV A/O/CN Nhn vin tn dng c nhn P.KTKT Phng k ton kim ton NHNN NHTMCP
Nguyn Th Hng - Lut Kinh Doanh K 47
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Li m u
Thc tp tng hp l mt giai on ca qu trnh o t o, gip sinh vin ng dng l thuyt vo thc tin.n cng l hnh trang cho cng vic sau ny ca sinh vin. Hin nay Ngn hng l mt trong cc t chc ti chnh quan tr ng nh t c a nn kinh t. Ngn hng bao gm nhiu loi ty thuc vo s pht tri n c a n n kinh t ni chung v h thng ti chnh ni ring, trong Ngn hng thng mi chim t trng ln v quy m, ti sn, th phn, v s lng cc Ngn hng. Ngn hng l t chc thu ht tit kim ln nht trong hu ht mi nn kinh t.hng triu c nhn, h gia nh v cc doanh nghip, cc t chc kinh t x hi u gi tin ti Ngn hng. Ngn hng ng vai tr l ngi th qu cho ton x h i. Bn c nh , Ngn hng l mt trong nhng t chc trung gian ti chnh quan tr ng nh t. Ngn hng thc hin cc chnh sch kinh t, c bit l chnh sch ti n t , v v y l mt knh quan trng trong chnh sch kinh t ca chnh ph nhm n nh kinh t. Vi tm quan trong ca Ngn hng, ti thit ngh cn ph i nghin c u v tm hiu cn k v mt php l loi hnh t chc ny vn hnh v qun l c hiu qu. V thc tp VPBank l ni gip ti c iu kin nghin cu, ti p xc vi vn trn . Sau y l mt s vn ti thu thp c t chi nhnh Ng Quyn ca Ngn hng thng mi c phn cc doanh nghip ngoi quc doanh Vit Nam VPBankH Ni sau 5 tun thc tp. Trong thi gian thc tp vi trnh hiu bit cn hn ch em c g ng hon thnh bn bo co ca mnh vi n lc cao nht.Em xin trn tr ng cm n:TS.Nuyn V Hong, TH.S.Nguyn Hong Vn v cc anh ch VPBank t n tnh hng dn v to iu kin thun li gip em hon thnh bo co ny! Em chn thnh cm n!
I.Khi qut chung v ngn hng VPBANK:
1.
Qu trnh hnh thnh v pht trin:
1.1.Gii thiu v ngn hng: - Tn gi: Ngn hng thng mi c phn cc doanh nghip ngoi quc doanh Vit Nam - Tn giao dch quc t: vietnam join-stock commercial bank for private enterprises - Tn vit tt:VPBANK - Tr s chnh: s 8-L Thi T,P.Hng trng,Q.Hon Kim ,H Ni. Ngn hng thng mi c phn cc doanh nghip ngoi quc doanh Vit Nam (VPBANK)c thnh lp theo giy php hot ng s 0042/NH-GP ca th ng c Ngn Hng Nh Nc Vit Nam cp ngy 12 thng 8 nm 1993 vi thi gian hot ng 99 nm.Ngn hng bt u hot ng t ngy 04 thng 9 nm 1993 theo giy php thnh lp s 1535/Q-UB ngy 04 thng 09 nm 1993. Cc chc nng hot ng ch yu ca VPBank gm: Huy ng v n ng n hn, trung hn v di hn, t cc t chc kinh t v dn c; cho vay vn ngn hn, trung hn v di hn i vi cc t chc kinh t v dn c t kh nng ngu n v n cua Ngn hng; kinh doanh ngoi hi, chit khu thng phiu ,tri phiu v cc chng t c gi khc; cung cp cc dch v giao dch gia cc khch hng v cc d ch v ngn hng khc theo quy nh ca NHNN Vit Nam. Vn iu l ban u khi mi thnh lp l 20 t VND .Sau do nhu c u pht trin, theo thi gian VPBank nhiu ln tng vn i u l . n thng 8/2006, vn iu l ca VPBank t 500 t ng. Thng 9/2006,VPBank nhn c chp thun ca NHNN cho php bn 10% vn c phn cho c ng chi n lc nc ngoi l ngn hng OCBC mt ngn hng ln ti Singapo, theo vn iu l c nng ln trn 750 t ng .Tip theo, n cui nm 2006, vn iu l c a VPBank s tng ln trn 1000 t ng. Vo t7/2007 vn iu l ln t i 1500 t ng. Trong sut qu trnh hnh thnh
Nguyn Th Hng - Lut Kinh Doanh K 47 3
v pht trin, VPBank lun ch n vic m rng quy m, tng c ng mng li hot ng. Mng li hot ng: n nay Ngn hng c mng li hot ng rng khp c 3 min Bc Trung- Nam. Th trng mc tiu: VPBank ch trng vic cp tn d ng cho cc khch hng thuc i tng sau: - Cc doanh nghip va v nh - Cc c nhn, h gia nh c hot ng sn xut kinh doanh; - Cc c nhn c mc thu nhp kh ti cc th. S lng nhn vin trn ton h thng tnh n nay la 2600 ngi, trong phn ln l cn b nhn vin c trnh i hc v trn i h c (chi m 87%). Nhn thc c cht lng i ng nhn vin l sc mnh ca ngn hng, gip VPBank sn sng ng u c vi cnh tranh, nht l trong giai o n y th thch sp ti khi vit nam bc v hi nhp kinh t quc t. Chnh v vy trong nhng nm qua VPBank lun quan tm n cht lng cng tc qun tr nhn s. 1.2 Du n quan trng trn con ng pht trin Ngn hng thng mi c phn cc doanh nghip ngoi quc doanh Vit Nam(VPBank) c thnh lp theo giy php hot ng s 0042/NH-G ca thng c Ngn hng Nh Nc Vit Nam cp ngy 12 thng 8 nm 1994 v i th i gian hot ng 99 nm. Ngn hng bt u hot ng t ngy 04 thng 9 nm 1993 theo giy php thnh lp s 1535/Q-UB ngy 04 thng 09 nm 1993. -Ngy 19/9/1993: Ngy chnh thc hot ng VPBank chnh thc m ca giao dch vi khch hng -15/01/1998: i hi c ng thng nin VPBank 1997. i hi c ng thng nin 1997 bu ra Hi ng Qun Tr v Ban Ki m Sot m i cho nhi m k 1998-2001. -02/02/2002:i hi c ng thng nin 2001 bu ra Hi ng Qun Tr v Ban Kim Sot mi nhim k 2002-2006. Cc thnh vin H i ng Qu n Tr v Ban kim Sot mi nhim k 2002-2006. Cc thnh vin HQT v BKS nhi m k
ny u l nhng chuyn gia Ngn hng c kinh nghim , trong c 3 thnh vin thng trc HQT v 2 kim sot vin chuyn trch . 08/01/2004:K kt hp ng Ngn hng i l thanh ton quc t mastercard international(cng 10 ngn hng khc gm NH K Thng Vit Nam (Techcombanhk), NH Qun i(MB), NHTMCP Nh H Ni(HABUBANHK), NHTMCP Hng Hi(MSB), NH Nh HCM(Huing banhk), Ngn hng quc t ,NH bc ,Di s bo tr ca Ngn hng Ngoi Thng Vit Nam. 25/11/2004 : Nng vn iu l ln 210 t ng Theo cng vn s 689/NHNN-HAN7(25/11/2004). NHNN chp thun cho VPBank c nng vn iu l t 170 t ng ln 210 t ng. -12/01/2005: c Union banhk California thuc h thng Union bank thng bo VPBank t oc t l STP rt cao-y l mt tiu chu n qu c t v chnh xc ca chuyn tin trong thanh ton quc t )VPBanhk l mt trong nhng ngn hng c t l STP cao nht Vt Nam v l mt trong s t Ngn hng trong khu vc t tiu chun ny. -25/11/2004: Nng vn iu l ln 210 t ng Theo cng vn chp thun s 689/NHNN-HAN7 (25/11/2004) NHNN chp thun cho VPBank c nng vn iu l t 170 t ng ln 210 t ng. -Ngy 31/12/2005,nng vn iu l ln 310 t ng -Ngy 17/2/2006,VPBanhk chnh thc khai trng tr s chnh v phng giao dch h gm ti s 8 L Thi T ,Qun Hon Kim ,H Ni Sau nhiu nm phi i thu tr s chnh ,k t nay VPBank c tr s chnh ca ring mnh .y l nim t ho ca ton th CBNV VPBank. 2.C cu t chc,h thng qun l,iu hnh : (Theo
bo co thng nin 2008 ca Ngn hng)
i hi c ng
Vn phng hi ng qun tr Hi ng qun l ti sn n,ti sn c.
Hi ng qun tr
Ban kim sot
`
Hi ng tn dng Ban iu hnh
Phng kim ton ni b
Cc ban tn dng Phng k ton Phng thanh ton quc t-kiu hi Phng php ch
Phng ngn qu Phng tng hp v pht trin sn phm Trung tm tin hc
Vn phng
Trung tm Western Union
Trung tm o to
Trung tm th
Cng ty qun l ti sn VPBanhk
Cc chi nhnh
Cng ty chng khon VPBanhk
Cc phng giao dch
Cng nh cc Ngn hng thng mi c phn khc VPBank c c c u b my tun theo quy nh ca php lut v quy nh trong i u l ngn hng. Theo VPBank c c cu i Hi ng c ng l c quan c thm quyn cao nht trong b my Qun Tr. Bu v b nhim ra Hi ng Qun Tr, Ban Kim Sot, cc Hi ng tn dng, Hi ng qun l ti sn n, Vi v tr l c quan c thm quyn cao nht Hi ng c ng thng quyt nh ch trng, k hoch, gii php hng nm ti cc k hp thng nin; Nhng c c s ch o, ng bin kp thi vi din bin ca th trng y quyn cho hi ng Qun Tr quyt nh tt c cc vn mang tnh ch trng, gi i php ln lm cn c cho ban iu hnh-Tng Gim c thc hin, iu hnh tc nghip cc cng vic hng ngy. Ban iu hnh- Tng Gim c VPBank lun xy d ng chng trnh k ho ch hot ng phn u mc cao hn ,v phn b cho tng c s thc hi n. l quy ch , quy trnh qun l , iu hnh mang li nhiu thnh cng cho VPBank trong thi gian qua v s c tip tc trin khai trong thi gian ti. Hi ng tn dng (HTD) :Chc nng: L c quan xt duyt v quy t nh cao nht v cc vn cho vay, bo lnh v m L/C trong v ngoi n c (sau y gi chung l bo lnh), gia hn, min gim li,Trong ton h thng ca VPBank. Ban tn dng (ban TD). Chc nng: L c quan xt duyt v quyt nh cao nht v cc vn cho vay , bo lnh v m L/C trong v ngoi nc , gia hn, mi n gi m li,t i a bn nht nh theo quy nh ca VPBank, trong phm vi quyn phn quyt c quy nh trong quy ch ny. Nhim v ca Hi ng Tn dng v ban Tn dng l: - Xem xt v quyt nh vic cho vay,bo lnh,m L/C ca VPBank i v i khch hng. - Ban Tn dng ti cc chi nhnh v cc Hi ng Tn d ng c nhi m v v th m quyn xem xt , quyt nh vic min gim li tin vay, ph, i vi cc khch hng theo quy ch min gim li ca VPBank. - Xem xt v kin ngh HQT thay i chnh sch tn dng .
- Xem xt v quyt nh cc vn khc c lin quan n tn dng, u t , b o lnh, thu hi n ca VPBank. 3. Quan h gia Ngn hng vi khch hng v cc t chc tn dng khc: +i vi t chc Tn dng khc : Quan h h p tc theo nguyn t c bnh ng cng c li. Quan h Tn dng khi c Tng Gim c y quyn. Cng phi hp cho vay, ng ti tr v cung cp dch v Ngn hng i vi khch hng. Hp tc v h tr trong vic pht trin k thu t, nghi p v v cng ngh Ngn hng. i vi khch hng: Chu trch nhim v kinh t ,dn s trong cc cam k t c a s giao dch vi khch hng. Gi b mt v ti liu, s liu, v tnh hnh ho t ng c a khch hng theo cc quy nh ca php lut. Quan h bnh ng,hp tc cng c li trong cc giao d ch tn d ng v d ch v Ngn hng i vi khch hng.
4.nh gi tnh hnh hot ng , kinh doanh trong nm v nhng nm gn y.

Ch tiu
Nm 2006 T trng S tin (%) Thu li cho vay 500,654 47,7 Thu li tin gi 150,438 14,35 Thu li gp vn mua c phn 12,276 1,17 Thu t nghip v bo lnh thu ph dch v S tin T trng thanh ton Thu ph dch v ngn qu Thu t nghip v y thc v i l Thu t cc dch v 12,276 Nm 1,17 Nm 2007 T trng (%) 500,654 47,7
Nm 2007 T trng S tin (% ) 500,654 47,7 150,438 14,35 12,276 1,17 S tin 3,62 500,654 0,34
Nm 2008 T trng S tin (% )
12,276 Nm 2006 S tin 500,654
0,329 0,9 5,37
khc 2006 Cc khon thu nhp bt thS ng tin Tng thu
(%) 500,654 47,7
(Ngun bo co kt qu kinh doanh 2006, 2007, 2008 ca Ngn hng VPBank)

Nhn mt cch tng qut ta thy: Tng thu nhp nm 2007 l 1740,35 t ng, tng so vi tng thu nhp ca 2006 l 692,305 t ng, tng so vi tng thu nhp c a nm 2006 l 692,305 t ng, tng ng 66%. Trong tng thu nhp ca VPBank tng c th ch yu l: -Thu t hot ng tn dng: Cng nh cc NHTM khc, ngun thu t cc nghip v truyn thng t VPBank vn chim t trng ln nht. Thu nhp t hot ng Tn dng m ch yu l li cho vay nm 2006 l 500,654 t ng chi m t tr ng 47,7% v nm 2007 khon thu ny l 975,658 t ng (chim t trng 56,12 %), so vi nm 2006 th thu t hot ng Tn dng ln 475 t ng. - Thu t li tin gi : Nhn vo bng s li u cho th y y cng l m t kho n thu nhp chim v tr ln trong tng thu nhp ca VPBank s thu nhp ny ch yu
thu t hot ng huy ng iu ha vn, chng t Ngn hng thu ht c lng vn cung ng cho ton h thng . Nm 2006 thu t tin li g i chi m t trng 14,35 % , nm 2007 t trng ny l 14,75% trong tng thu nh p. Tuy nhin iu cng cho thy vic s dng ngun huy ng c tr c ti p u t tn dng ti VPBank cn chim t trng cha nhiu. - Thu nhp t hot ng bo lnh: Bo lnh l mt trong cc s n ph m d ch v m Ngn hng, n cng gp mt phn ng k vo thu nhp trong nhng nm qua vi phng chm a dng ha sn phm hn ch ri ro v dp ng hn nhu cu ca cc khch hng, dch vu bo lnh ca VPBank gm bo lnh d thu , b o lnh thc hin hp ng, bo lnh thanh ton Nm 2006, thu nh p t ho t ng bo lnh l 27,568 t ng chim 2,63 % trong t ng thu nh p tng 67% so v i nm 2006. y l kt rt tt tng thu nhp t hot ng ny. -Thu ph dch vu thanh ton : Theo s liu trong bng cho thy khon thu nhp ny nm 2007 l 58,436 t ng chim 3,36 trong tng thu nh p tng 59,4 % so v i nm 2006. -Thu t tham gia th trng tin t: y cng l khon thu chi m v tr th 2 trong tng thu nhp VPBank. Khon thu ny trong nm 2006 l 146,256 t ng chim 14% trong tng thu nhp. n 2007 thu t tham gia th tr ng ti n t l 250,256 t ng chim 14,38% trong tng thu nhp ,tc tng 71,2% sovi 2006. - Cc khon thu nhp bt thng: Nhn vo bng s li u kho n thu ny cng chim t trng tng i ln trong tng thu nhp. Nm 2006 thu nh p b t th ng l 56,276 t ng chim 5,37% trong tng thu nhp, nng 2007 l 98,45 t ng chim 5,6% trong tng thu nhp ,tng 75% so vi 2006. Kt qu ny phn nh rt ng tnh hnh thc t hot ng ca VPBank trong nm 2007 va qua, Ngn hng s chuyn dch theo xu hng tng dn cc ho t ng dch v tng cc khon thu ph bn cnh cc khon thu truyn th ng l hot ng tn dng tim n nhiu ri ro. Cc dch v Ngn hng m VPBank cung cp gm c : Dch v chuyn tin nhanh, dch v ngn qu, dch v t vn nh t Trn c s nghin cu nhu cu chm sc khch hng thng xuyn chu o, tch cc tm kim thng tin khch hng mi nn s lng khch hng c quan h
thanh ton vi VPBank ngy mt nhiu hn. Hn th na VPBank cn sn sng cnh tranh bng cht lng sn phm , tinh thn thi ph c v , c bi t l d ch v c cht lng cao thu ht khch hng. C th ni ,qua phn tch tnh hnh thu nhp ca VPBank ta th y, ch tiu tng thu nhp tng l do thu li vay, thu li tin gi tng mnh, hu ht cc kho n thu khc u tng . Chi ph ngoi li: Nm 2006 l 210,25 t ng, chim t trng 29,1% tng chi ph, n nm 2007 chi ph ny l 358,76 t ng chim 28,9 % trong tng chi ph .Vi c tng chi ph ngoi li l do VPBank m rng chi nhnh cho nn s l ng nh n vin lm vic tng ln, cng c ti sn phc v cho hot ng kinh doanh, qu n l theo m tng ln theo l hon ton hp l .Cn khon d phng trong nm do Ngn hng nh lng c tng i tt v nhng ri ro trong hot ng kinh doanh ca mnh cho nn gim c s phi d phng tn dng c ngu n vn vo kinh doanh, tit kim chi ph mt cch hp l . -Chi cho nhn vin, hot ng qun l ti sn v cng c : Nm 2006 l 168,35 t ng chim t trng 22,6% . - Chi ph v dch v thanh ton : Nm 2006 l 3,21 t ng chim 0,45% , nm 2007 l 5,82 t ng chim 0,47% , tng 81,3 % - Cc khon chi ph khc : Nm 2006 l 18,34 t ng , nm 2007 l 34,54 t ng chim 2,8% tng 88% - Chi ph d phng ri ro: Nm 2006 l 20,35 t ng chim 2,81% trong tng chi ph,nm 2007 l 39,04 t ng chim 3,16% trong tng chi ph, tng 85,7 % Nh vy sau khi phn tch tnh hnh thc t chi ph ca VPBank qua hai nm 2007-2008 c th nh gi khi qut c rng trong iu kin lnh vc ngn hng mang tnh cnh tranh ngy cng gay gt .VPBank chu nh h ng khng nh ca bin ng th trng .Tuy nhin Ngn hng lun tm bi n php h p l kim soat v tit kim chi ph nhm m bo c s n nh tr c bi n ng ca th trng. Tuy nhin Ngn hng lun tm bi n php h p l d ki m sot v tit kim chi ph nhm m bo oc s n nh trong hot ng kinh doanh. Hn
th hu ht cc mt nghip v ca ngn hng u c xu hng pht trin tt, uy tn ca VPBank ngy cng c khng nh trn th trng. b.Kt qu hot ng kinh doanh ca VPBank : bo co hot ng kinh doanh l mt trong nhng bo co ti chnh quan tr ng c a Ngn hng hay bt c doanh nghip no khc .Qua vic phn tch cc ch tiu: Thu nhp, chi ph, li nhun chng ta mi c th nh gi chnh xc v tnh hnh kinh doanh ca Ngn hng qua cc nm l tt hay khng. a ra bi n php h u hi u nhm nng cao li nhun kinh doanh ca VPBank, chng ta cn xem xt t i k t qu kinh doanh ca Ngn hng dt c trong nhng nm gn y nht :
Bng kt qu kinh doanh ca VPBank: (n v: t ng)
Ch tiu Tng thu Tng chi Li nhun Trc thu
Nm 2006 1740,35 1235,2 505,15
Nm 2007 1048,045 722,22 325,825
Nm 2008 529,381 446,061 230
Tc tng trng 2007/2006 60,22% 58,47% 64,5% 2008/2007 30,42% 36,11% 45,53%
(Ngun: cc ch tiu ti chnh nm 2006, 2007, 2008 ca VPBank) Theo s liu ca bng trn ,nhn chung li nhun ca VPBank nm sau cao h n nm trc .Nm 2006 li nhun trc thu l 325,825 t ng tng 242,505 t ng
so vi 2005.nm 2007, sau khi ly thu nhp tr i cc khon chi ph th li nhun trc thu thu c l 505,15 t ng, tng hn 179,325 t ng so vi 2006. Xt c th trn phng din chi ph th ta thy chi ph lin t c tng cao trong cc nm, nhng do s lng tng ca chi ph vn nh hn s lng tng c a thu nh p cho nn li nhun ca Ngn hng vn gia tng mnh qua cc nm (lng tng chi ph ca nm 2008 l 713 t ng, cn thu nhp tng l 901,7 t ng. Vi li nhun tng cao nh vy s gip VPBank c i u ki n m r ng quy m hot ng cng nh trch lp cc qu, nng cao v th ca Ngn hng trn th trng. C c kt qu ny l do Ngn hng tn thu c cc khon thu, ng thi tit kim c mt s khon chi trong qun l kinh doanh nn lun t uc mc tiu ra, to ngun lc ti chnh m bo qu thu nhp cho ton Ngn hng. Tm li ,t kt qu kinh doanh trn ca VPBank cho ta thy tnh hnh ho t ng kinh doanh ca VPBank rt tt. II.Cc vn php l chung ca chi nhnh 1.qu trnh hnh thnh ca chi nhnh : Tn gi : Ngn hng thng mi c phn cc doanh nghip ngoi quc doanh Vi t Nam-Chi nhnh Ng Quyn. Tr s: Ta nh Vinaplat-39 ng Ng Quyn-Qun Hon Kim thnh ph H Ni. Chi nhnh Ng Quyn c thnh lp theo quyt nh s :1267/Q-NHNN ca thng c Ngn hng Nh Nc. 2.C cu t chc ,chc nng ,nhim v, phm vi hot ng, tnh hnh hot ng kinh doanh 2.1.C cu t chc, chc nng , nhim v v phm vi hot ng ca chi nhnh :
13
Ban gim c
Phng tn dng doanh nghip
Phng giao dch kho qu
Tn dng c nhn
Hnh chnh ,li xe
Ban Gim c bao gm: Mt gim c v mt ph gim c. Ban Gim c trc tip ra quyt nh thi hnh , qun l hot ng ca tt c cc phng ban trong chi nhnh . Gim c: Hong Th Mai Tho L ngi trc tip ra cc quyt nh kinh doanh, k cc vn bn, cc hp ng lin quan n hot ng ca ton chi nhnh Ng Quyn. C th: -xy dng chin lc,mc tiu phng hng k hoch kinh doanh ca chi nhnh theo tng thi k tng nm ph hp vi chin lc pht trin, phng hng nghip v ca ngn hng v thc t ti a phng. -Thc hin nhim v quyn hn ca mnh theo s y quyn ca tng gim c v cc mt v nghip v lin quan n hot ng kinh doanh; chu trch nhim trc php lut, hi ng qun tr, tng gim c v cc quy t nh c a mnh. -quy nh chc nng,nhim v c th ca i vi cc phng nghip v ti chi nhnh, ph hp vi quy nh ca ngn hng thng mi c phn VPBank v yu cu cc hot ng ca chi nhnh nhng khng tri vi quy nh ca quy ch ngn hng VPBank v quy nh ca php lut.
Trng phng l anh: Nguyn Vn Hng: C nhim v iu hnh chung c phng, n c vic nhn vin thc hi n ng ch o ca lnh o. Tm kim pht trin khch hng. L y vin ca ban tn dng VPBank Ng Quyn. Trng phng chu trch nhim trc Gim c v Ph Gim c ph trch v mi hot ng ca khu vc mnh. a s cn b y l tr v nhit tnh, c trnh , phn u v s pht tri n ca VPBank. Chc nng, nhim v ni chung ca phng tn dng c nhn v phng tn d ng doanh nghip: L u mi tham mu xut vi gim c chi nhnh xy d ng chi n l c khch hng tn dng, phn loi khch hng v xut cc chnh sch u i i vi tng loi khch hng nhm m rng theo hng u t tn dng khp kn. Phng tn dng l ni phn loi khch hng, thm nh v nh gi cc d n v xut cc d n cho vay.phng cng l ni tip nhn v thc hin cc chng trnh, d n thuc ngun vn trong nc, nc ngoi.
-Phng Tn dng Doanh Nghip: Quy trnh ny p dng cho khch hng l Doanh nghip c nhu cu l tn dng (vay vn, bo lnh, m L/C) phc v s n xut kinh doanh , gm cc bc theo s sau:
1.Tip xc vi k/h,hng dn lp h s -NVA/O DN tip th,gii thiu SP -khch hng n NH vay vn 2.Tip nhn h s vay -NV A/O DN lm vic vi k/h,hng dn lm th tc v tip nhn h s t k/h Nguyn Th Hng - Lut Kinh Doanh K 47 -NV A/O DN chuyn h s ti sn m bo sang phng thm nh ti sn m bo v xem xt bo co ti chnh .
3a.NV A/O DN thm nh khch hng v mi mt ,tr TSB.
3b. P. Thm nh ti sn m bo thc 15 hin nh gi TSB v lp t trnh.
4.Tp hp h s trnh ban TD/Hi ng TD NV A/O DN tp hp h s do k/h cung cp v t trnh cc b phn lp trnh Ban TD/Hi ng TD quyt nh 5.Hon thin h s tn dng -P.Thm nh TSB, lp hp ng bo m tin vay v lm th tc cng chng ,nhn bn giao ti sn (nu c ) -NV A/O DN nhp kho h s TSB,sau lp v trnh h s TD ban G chi nhnh k duyt. 6.Thc hin quyt nh cp tn dng Gii ngn /pht hnh BL/m L/C 7.Kim tra v x l n vay -NV A/O DN chu trch nhim kim tra sau cho vay v mc ch s dng -Vn v tnh hnh ti chnh ,hot ng ca khch hng , -P.Thm nh TSB kim tra v ti sn B -A/O DN theo di thu gc ,li ,phn tch ri ro theo tng i tng ;khu vc k/h -kim tra li vic thu li(s tin ,thi hn) giao P.KTKT Ni b.
8.tt ton HTD.
(Ngun: Ti liu v chnh sch tn dng ca Ngn hng VPBank)

Phng tn dng c nhn : Khch hng l c nhn c nhu cu vay vn phc v tiu dng ,lm kinh t gia nh hoc vay kinh doanh c th, gm 8 bc theo s sau
16
1.Ngn hng qung co trn cc phng tin thng tin i chng.
2.Khch hng n NH xin vay vn NV A/O c nhn lm vic vi k/h,hng dn th tc v nhn h s t k/h
Phng thm nh TSB thc hin nh gi TS bo m v lp t trnh
3.Thm nh h s NV A/O c nhn chuyn h s ti snbo m sang phng thm nh TSB --NV A/O c nhn t tin hnh thm nh chung v khch hng.
4.NV A/O c nhn lp h s trnh ban TD /hi ng TD -T trnh thm nh TSB -T trnh ca NV A/O c nhn -H s khch hng cung cp.
5.Hon thin h s TD -P.thm nh TSB lp hp ng bo m tin vay v lm th tc cng chng ,nhn bn giao ti sn (nu c) -NV A/O c nhn nhp kho h s TSB,lp HTD,kh c trnh lnh o k . 6.NV A/O c nhn chuyn HTD v kh c vay n b phn giao dch gii ngn
7.Kim tra v x l n vay -NV A/O c nhn chu trch nhim kim mc ch s dng vn v tnh hnh ti chnh ,h.ng ca k/h ;theo di thu gc,li -P.thm nh TSB kim tra v ti sn B -Ki m tra liti vi c thu li (s tin ,thitn hn )giao (Ngu n: li uv chnh sch d ng ca VPBank) P.KTKT ni b. Nguyn Th Hng - Lut Kinh Doanh K 47
8.Tt ton HTD
17
Phng giao dch kho qu: -Chc nng, nhim v l: + Huy ng vn + Kho qu + Hot ng ti khon. Phng hnh chnh ,li xe. L phng thc hin tt c cc th rc hnh chnh ca chi nhnh.phng l ni trc tip qun l con du ca chi nhnh, thc hin cng tc hnh chnh, vn th,ph ng tin giao thng, bo v ca chi nhnh.phng cn c nhim v t v n php ch trong vic thc thi cc nhim v c th v giao kt hp ng, hot ng t tng, tranh chp dn s, hnh s, kinh t,lao ng, hnh chnh lin quan n cn b, nhn vin v ti sn ca chi nhnh. -Chc nng, nhim v: +Qun l lao ng +Qun l giy t ,s sch lin quan n hnh chnh . + iu xe khi cn thit . 2.2.Mi quan h gia cc phng ban vi nhau: S phn chia r rng chc nng, nhim v ca tng phng c tc dng gi i hn ngha v, quyn hn trn c s thc hin chuyn mn ha su trn m t lnh vc hot ng ca chi nhnh. Tuy nhin, s phn chia khng th l tuy t i v cc phng u c quan h hu c vi nhau trong mt tng th chung, ph tr v tng cng nhau. Mi phng trong ngn hng l c lp tng i, chuyn mn ha trong lnh vc ca mnh tham mu tng phn cho Gim c trong cc k ho ch, chnh sch kinh doanh. Cc phng thng nht vi nhau v mt mc ch chung l cng ng gp vo qu trnh ti a ha li nhun ca chi nhnh v s ph c v t t nh t cho khch hng, thc hin tt cc nhim v m Ngn hng VPBank giao cho. y cng l c trng ca Ngn hng thng mi, mc tiu cao nh t l l i nhu n. (Theo lut cc t chc tn dng)
2.3.Tnh hnh hot ng kinh doanh trong nhng nm gn y:
a. Kt qu kinh doanh:
Ch tiu 2007 1.thu nhp t li 17,779,194,915 1.1.thu li 48,652,905,330 1.2.chi li 30,873,710,414 2.thu nhp ngoi li 89,133,167 2.1.thu ngoi li 890,871,210 2.2.chi ngoi li 2,133,043 3.thu nhp trc thu 8,371,184,970 4.d phng ri ro 511,803,249 (Ngun: Bo co kt qu kinh doanh ca nm Quyn) Qua kt qu kinh doanh ta thy nhin chung chi nhnh t v v t k hoach kinh doanh i vi hu ht cc ch tiu oc giao nm 2008. V hiu qu kinh doanh: Li nhun trc thu n 31/12/2008 t t 9,56 t VND. Vt 15% k hoch c giao 2008 14,344,457,646.763 119,222,868,431,925 104,888,410,785,162 1,001,983,278,843 1,005,494,340,672 3,511,061,829 9,567,688,486 1,546,230,000 2007, 2008 ca chi nhnh Ng
b. Huy ng vn.
Ch tiu Tng ngun huy ng 1. Theo k hn 1.1. Ngn hn 1.2. Trung v di hn 2007 2008 303,786,475,251,30 695,291,167,952,64 30,378,647,525,13 83,434,940,154.32 273,407,82 611,856,277,798.32 7,726.17 2. Tin t 2.1. VN 255,503,732,189.86 584,784,060,000.00 2.2 ngoi t 48,282,743,061.44 110,507,107,952.64 (Ngun: Bo co kt qu hot ng vn ca chi nhnh Ng Quyn nm 2007, 2008)
Huy ng vn : Ngoi s dng ngun vn ch s hu kinh doanh,VPBank thc hi n huy ng vn nh sau: t 695,291 t, chim khong 77% trn tng ngun vn.
n 31/12/2008: Vay t cc t chc kinh t (cng ty BIC,bo hi m ti n gi vi t nam) l 24 t ng. Tin k qu ca khch hng n 31/12/2008 l 8 t ng.
c. Hot ng tn dng:
Ch tiu Tng d n 1.Theo cht lng tn dng 1.1 .N nhm I 1.2. N nhm II 1.3. N xu (nhm III-V) 2. Theo tin t 2.1.VN 2.2. Ngoi t 3. Theo k hn 3.1. Cho vay ngn hn 3.2 .Cho vay trung hn 3.3. Cho vay di hn. 2007 782,210,000,000.00 776,270,000,000 2,640,000,000.00 3,300,000,000.00 540,210,000,000.00 242,000,000,000.00 421,300,000.000.00 187,000,000,000.00 173,910,000,000.00 2008 631,893,460,000 623.228.190.000 3,163.250,000 5,502,020,000 492,913,960,000 138,979,500,000 294,636,540,000 169,554,990,000 167,701,930,000
( Ngun: bo co kt qu ca hot ng tn dng ca chi nhnh Ng Quyn nm 2007, 2008) Trong nm 2008, mc d din ra nhiu bin ng kho khn chung nhng chi nhnh rt n lc trong cng tc kim soat n xu, bm st tnh hnh chi nhnh tch cc thu hi n. T l n xu l 0,87%. VPBank cng l ngn hng c t l n xu thp nht h thng Ngn hng. Nm 2008 cng ty tip tc lnh mnh ha tnh hnh ti chnh bng vic kin quyt trong vic thu hi ,x l n xu . Tch cc thu hi, bn ti sn, truy hi ti sn v thu c: Cng ty Hong Anh 5 t ng, cng ty TNHH c Nguyn : 2,2 t, Tch cc phi hp vi c quan thi hnh n thu hi n.
20
3.Vn php l trong quan h lao ng: 3.1.Tnh hnh chung v lao ng, nhn s trong chi nhnh Ng Quyn. S lng ngi lm vic: Ton chi nhnh c khong 48 ngi. i ng nhn vin y ch yu l nhng ngi tr,c trnh t i hc tr ln, nng ng,nhit tnh, lm vic ht lng v s pht trin ca VPBank. Khng ch thu ht c ngun nhn lc c trnh cao m nng cao ch t lng i ng nhn vin,VPBank thnh lp trung tm o to nghip v cho cn b nhn vin. Hp ng lao ng :VPBank thc hin vic k kt hp ng lao ng theo 3 loi sau: -Hp ng lao ng c thi hn di 12 thng: p dng cho trng hp tm thi thay th ngi lao ng i lm ngha v qun s; Ngh theo ch thai sn, ngh m theo ch nh ca thy thuc; ngi lao ng b tam gi, t m giam ho c cho cng vic c tnh cht khng thng xuyn. -Hp ng lao ng xc nh thi hn 12 thng: p dng cho cc trng hp tuyn mi. -khi hp ng lao ng xc nh thi hn 12 thng ht hn m ngi lao ng vn tip tc lm vic th trong thi hn 20 ngy lm vi c, k t ngy h p ng lao ng ht hn, hai bn s k kt hp ng lao ng m i. Trong tr ng h p hai bn k kt hp ng lao ng mi l hp ng xc nh thi hn th ch c k thm mt thi hn, sau nu ngi lao ng vn tip tc lm vic th Hp ng lao ng ng nhin chuyn thnh li khng xc nh thi hn. -Hp ng khng xc nh thi hn: p dng cho cc trng hp sau: Ngi lao ng lm vic cho VPBank t 18 thng tr ln, tnh n khi tho c lao ng ny c hiu lc. Trong thi hn 20 ngy lm vic k t kh hp ng lao ng c th i h n 12 thng ht hn m ngi lao ng vn tip tc lm vi c v h p ng lao ng m i khng c k kt hp ng k kt tr thnh hp ng lao ng khng xc nh thi hn; 3.2. Thi gian lm vic, thi gian ngh ngi, lm thm gi:
a.Thi gi lm vic, thi gi ngh ngi: + Thi gi lm vic i vi ngi lao ng lm vic ti VPBank c thng nht l 8 gi /ngy,5,5 ngy /tun (t sng th 2 n ht sng th 7) trong c ngh t nht 1 ln gii lao 30 pht v ngh n tra mt gi mi ngy. +ngi lao ng l li xe,lao cng,bo v: Thc hin theo ch thi gi lm vic khng n nh c tho thun c th trong tng hp ng lao ng -Ngy l: Ngi lao ng c ngh lm vic, hng nguyn lng trong nhng ngy l sau: . Tt dng lch: 1 ngy . Tt m lch: 4 ngy . Ngy chin thng : 1 ngy (30/4) . Ngy quc t lao ng : 1 ngy (1/5) . Ngy quc khnh : 1 ngy(2/9) Nu nhng ngy ngh trn trng vo ngy ngh tun th ngi lao ng c ngh b vo nhng ngy tip theo. -Ngh php hng nm: Ngi lao ng lm vic 12 thng ti VPBank c ngh php hng nm v hng nguyn lng(mi nm c ngh 14 ngy). -Ngh khng hng lng: Ngi lao ng c th tho thun vi ngi s dng lao ng ngh khng hng lng b.Lm thm gi: -Do yu cu ca cng vic ngi s dng lao ng v ngi lao ng c th tho thun lm thm gi ,nhng khng qu 4 gi /1 ngy, 200 gi 1 nm . -Trong trng hp phi khc phc hu qu nghim tr ng do thin tai , ch ho , ho hon, dch bnh hoc nhng trng hp bt kh khng khc trong phm vi VPBank th ngi s dng lao ng c php huy ng lm thm gi vt qu quy nh ti khon 1 iu ny, nhng phi tha thun trc vi ngi lao ng c.Tin lng, tin thng: -ngi lao ng c nhn lng theo kt qu kinh doanh, c quy nh
trong quy nh ch tin lng kinh doanh i vi cn b, nhn vin ngn hng - Hng thng ngi lao ng c tr lng theo thng bng lng c a VPBanhk. Hng qu nu hon thnh k hoch kinh doanh ngi lao ng c th tm ng mt phn trong qu lng kinh doanh duyt. Khi kt thc nm ti chnh , Ngn hng s thc hin quyt ton lng kinh doanh thanh ton ti n lng trong nm cho ngi lao ng. - H thng thang bng lng, quy ch tin lng VPBank do ng i s d ng lao ng v ban chp hnh cng on phi hp xy dng. - Mc lng ti thiu ca VPBanhk phi cao hn m c l ng t i thi u do nh nc quy nh. - Khi ch s gi c tng lm cho tin lng thc t ca ngi lao ng gi m th cn c vo ch s lm pht ,ngi lao ng c hng ph cp trt gi m bo tin lng thc t. - Tin lng c thanh ton cho ngi lao ng mi thng m t l n vo ngy 05 hng thng . - Ngi lao ng c quyn c bit mi khon khu tr vo ti n l ng c a mnh. . Tin thng: -Ngoi tin lng, hng nm ty theo kt qu kinh doanh, ng i lao ng c hng tin lng t qu phc li theo quy nh ca VPBank . -T l trch lp qu phc li c thc hin theo quy nh ca VPBank -Vic s dng qu phc li ca VPBank do ngi s dng lao ng quyt nh trn c s thng nht vi ban chp hnh cng on. 3.3. Bo him x hi, bo h lao ng. a.Bo him x hi Ngi lao ng v ngi s dng lao ng c trch nhim ng b o hi m x h i v bo him y t theo quy nh ca php lut -Ngi lao ng c hng ti thiu cc ch bo him sau: Bo him y t, tr cp m au; tr cp thai sn; tr cp lao ng x hi, bnh ng
nghip, hu tr , t tut. Ngoi mc tr cp nh nc quy nh ngi s d ng lao ng s xem xt tr cp thm sau khi trao i thng nht vi ban ch p hnh cng on -Thi gian tm hon thc hin hp ng, ngi lao ng c th c ng bo him x hi v bo him y t. Kinh ph ng bo him do ngi lao ng t thu xp. Ngi s dng lao ng s xem xt h tr kinh ph ng bo him x hi trn c s xut ca ban chp hnh cng on. b-Bo h lao ng: Ngi s dng lao ng c ngha v : Phi hp vi cng on xy dng cc ni quy v an ton lao ng, v sinh lao ng c th, t chc cho ngi lao ng thc hin ni quy an ton lao ng -Trang b y trang thit b bo h ,v snh an ton lao ng bao g m c thit b phng chy cha chy cho ngi lao ng ,c bit nhng ngi lao ng lm vic b phn i hi phi c b phn i hi phi c bo h nh th qu,kim ngn,li xe ,bo v -C ngi gim st vic thc hin cc quy nh, ni quy, cc bi n php an ton lao ng tai VPBank. Phi hp vi cng on xy dng v duy tr s ho t ng ca mng li an ton lao ng; -T chc vic khm sc kho cho ngi lao ng t nht mt ln trong nm. .Quyn ca ngi s dng lao ng: -Buc ngi lao ng phi tun th cc quy nh, ni quy, bin php an ton lao ng; -khen thng ngi chp hnh tt v k lut ngi vi phm trong vic thc hin cc quy nh v an ton, lao ng. Quyn v ngha v ca ngi lao ng: -Ngha v ca ngi lao ng: Chp hnh ng quy nh ,ni quy v an ton v v sinh lao ng t i VPBank S dng v bo qun cc phng tin bo v c nhn, cc thit b an ton ,v sinh ni lm vic c cp pht. Nu lm mt, h hng th phi bi thng
Bo co kp thi vi ngi c thm quyn khi pht hin nguy c gy tai nn lao ng hoc s c nguy him, tham gia cp cu v khc ph c hu qu do tai nm lao ng gy ra theo yu cu ca ngi s dng lao ng. -Quyn ca ngi lao ng: -Yu cu ngi s dng lao ng trang b, cp pht cc thi t b an ton lao ng, v sinh lao ng theo ng ni quy, quy nh ca VPBank; -C quyn t chi lm cng vic hoc ri b ni lam vi c khi c nguy c xay ra tai nn lao ng, e do tnh mng, sc khe ca mnh v phi bo ngay vi ngi ph trch trc tip, c quyn t chi tr li lm vic nu nguy c cha c khc phc. 3.4. Khen thng, k lut: Khen thng: -Ngi lao ng hon thnh tt cc cng vic nhim v c giao th c xt khen thng theo cc hnh thc sau: a- Giy khen b- Bng khen -Ngi lao ng hon thnh xut sc cc cng vic ,nhim v c giao hoc c sng kin,ci tin em li li ch thit thc cho VPBank, ngoi cc hnh th c khen thng cn c xt nng bc lng trc thi hn. -Vic khen thng c thc hin theo quy ch khen thng ca VPBank . -Ngi s dng lao ng v ban chp hnh cng on c s phi hp xy dng quy ch khen thng. K lut: -ngi lao ng vi phm cc quy nh ca php lut ,n u ch a n mc b truy cu trch nhim hnh s, th ty theo tnh ch t m c vi ph m phi chu mt trong cc hnh thc k lut sau: a- Khin trch b- Cnh co c- H bc lng
d- Cch chc e- Buc thi vic -Vic x l k lut i vi ngi lao ng c thc hi n theo quy ch k lu t ca VPBank. -Ngi s dng lao ng v ban chp hnh cng on c s phi hp xy dng quy ch x l k lut, trch nhim vt cht . 3.5. Tha c lao ng tp th -Cn c vo b lut lao ng ca nc Cng Ha X Hi Ch Ngha Vi t Nam nm 1994 v lut sa i b sung mt s iu ca B Lut lao ng nm 2002. -Cn c ngh nh s 196/CP ngy 31/12/1994 ca chnh ph quy nh chi ti t v hng dn thi hnh mt s iu ca B Lut lao ng v tha c lao ng tp th. -Cn c ng nh s 93/CP ngy 11/11/2002 ca chnh ph sa i,b sung mt s diu ca ngh nh s 196/CP ngy 31/12/1994 ca chnh ph quy nh chi tit v hng dn thi hnh mt s iu ca b lut lao ng v tha c lao ng t p th; -Cn c cc vn bn hng dn B Lut lao ng nc Cng Ha X Hi Ch Ngha Vit Nam nm 1994 v lut sa i b sung mt s iu ca B Lu t lao ng 2002; - m bo quyn v ngha v ca hai bn trong quan h lao ng, ng thi l c s php l k kt hp ng lao ng th: + i din ngi s dng lao ng: ng L c SnTng Gim c VPBank +i din tp th lao ng: ng Nguyn Thanh Bnh-Ch tch BCH cng on VPBank. Cng nhau k kt tha c lao ng tp th theo nhng iu khon, iu kin php lut quy nh: Phm vi p dng: - Tha c lao ng tp th l vn b n th a thu n m i quan h gi a ngi s dng lao ng v tp th lao ng v cc iu kin lao ng v s d ng lao ng, quyn vo ngha v ca mi bn trong quan h lao ng.
- Nhng vn lin quan n quyn v ngha v ca mi bn trong quan h lao ng cha c ghi nhn trong tha c lao ng ny, hai bn cam kt s th c hin theo cc quy nh ca php lut Vit Nam. i tng thi hnh: -Ngi s dng lao ng: Hi ng qun tr VPBank, Tng Gim c VPBank; -Ngi lao ng: Nhng ngi lao ng lm vic ti ti VPBank theo hnh thc hp ng lao ng khng xc nh lao ng, hp ng lao ng xc nh th i h n v hp ng lao ng c thi hn di 12 thng .Thi hn ca tha c lao ng tp th: -Tha c lao ng c hiu lc hai nm k t ngy k . -Sau 6 thng k t ngy tha c tha c lao ng c hiu l c, hai bn u c quyn ngh bng vn bn v vic s i, b sung, thay i tha c lao ng ny. Chm nht 7 ngy lm vic, k t khi nhn c yu cu bng vn bn ca bn kia, hai bn s tin hnh thng lng.Vic sa i, b sung c tin hnh theo trnh t, th tc nh k kt tha c tha c lao ng. - Trong vng 30 ngy trc khi tha c lao ng ht hiu lc, nu mt trong hai bn khng ngh, sa i, b sung hay thay i th tha c lao ng m c nhin c gia hn mt khong thi gian nh trc . Trch nhim ca cc bn : - Trch nhim ca ngi s dng lao ng : +Tn trng v thc hin y mi iu khon trong tha c ny, to i u ki n thun li cho ngi lao ng hon thnh nhim v c giao +Tha nhn quyn t do hot ng cng on ca ngi lao ng trong khun kh php lut, ng thi to iu kin v thi gian ng i tham gia lao ng tham gia hot ng Trch nhim ca t chc cng on: +Cng on c trch nhim gio dc, ng vin, gip v nhc nh ngi lao ng tn trng v nghim tc thc hin y quyn v ngha v c ghi nh n trong tha c lao ng, ng lao ng v cc quy nh khc i vi ngi lao ng.
+Gim st vic thc hin cc ch chnh sch ca nh nc i v i ng i lao ng. -Trch nhim ca ngi lao ng: +Tn trng v thc hin y mi iu khon trong tha c lao ng, h p ng lao ng. +Chp hnh s phn cng, iu hnh ca ngi s dng lao ng, nu s phn cng, iu hnh ph hp vi hp ng lao ng, tha c lao ng v B Lu t lao ng; Cc bn trong quan h lao ng c trch nhim thc hin y mi iu khon trong tha c ny. Ni dung ca tha c lao ng ny l ph hp vi quy nh ca php lut. 4.K kt hp ng 4.1.Hp ng tn dng Vic cho vay u c lp thnh hp ng tn dng. Hp ng tn dng c n i dung v iu kin vay, mc ch s dng tin vay, hnh thc vay s tin vay, li sut, thi hn vay, hnh thc bo m, gi tr ti sn m bo, phng thc tr n v nhng cam kt khc c hai bn tha thun (ph hp vi lut cc t chc tn dng c sa i ,b sung 2004). - iu kin vay vn : Khch hng c vay vn khi c cc iu kin sau: 1.C nng lc php lut dn s, nng lc hnh vi dn s y v ch u trch nhim dn s theo quy nh ca php lut, c th l a.i vi khch hng vay l cc php nhn v c nhn Vit Nam: -Php nhn phi c nng lc php lut dn s -C nhn v ch Doanh nghip t nhn phi c nng lc php lut v nng lc hnh vi dn s y . - i din ca h gia nh phi c nng lc php lut v nng lc hnh vi dn s y -i din trc php lut ca t hp tc phi c nng lc php lu t v nng l hnh vi dn s y .
-Thnh vin hp danh ca cng ty hp danh phi c nng l c php lu t v nng lc hnh vi dn s y b.i vi cc c nhn hoc php nhn nc ngoi .. Phi c nng lc php lut dn s v nng lc hnh vi dn s theo quy nh c a php lut nc m php nhn hoc c nhn quc tch , nu php lu t nc ngoi ph hp vi b lut dn s ca Vit Nam, cc vn bn php lut khc ca Vit Nam quy nh, iu c quc t m Vit Nam k kt hoc tham gia quy nh. 2. Mc ch s dng vn vay r rng, hp php 3. Loi cho vay: Cho vay ngn hn, trung hn, di hn nh m p ng nhu c u cho sn xut, kinh doanh, dch v, i sng v cc d n u t pht trin 4. Thi hn cho vay : i vi cc php nhn, thi hn cho vay khng v t qu th i h n ho t ng cn li theo quyt nh thnh lp, hoc giy php hot ng ti Vi t Nam . i v i c nhn nc ngoi, thi hn cho vay khng vt qu thi hn c php sinh sng, hot ng tai Vit Nam. 5. Li sut cho vay: a.Mc li sut cho vay do VPBank tho thun vi khch hng ph hp vi quy nh ca ngn hng nh nc v li sut cho vay t i th i i m k hp ng tn dng b. Loi li sut cho vay : Trong tng tr ng h p c th ,VPBank v khch hng tho thun li sut cho vay nh sau; Li sut c nh: l li sut c trong hp ng tn dng ho c kh c nhn n v khng thay i trong sut thi gian vay. Li sut th ni: L li sut c xc nh da trn c s mt loi li su t nht nh do VPBank la chon cng thm bin tho thun vi khch hng. VPBank c th la chn mt trong cc loi li su t sau y lm c s xc nh li sut th ni: Li sut sibor 3 thng (nu thi hn vay ngoi t di 12 thng ) ho c 6 thng (nu thi hn vay ngoi t t 12 thng tr ln )
Li sut c bn do NHNN cng b Li sut tit kim c k hn 6 thng hoc 12 thng c a c a VPBank ho c c a m t nhm ngn hng thng mi do VPBank la chn . Thng thng cc khon vay c thi hn 12 thng tr ln s c p dng li sut th ni. Li sut gp: Li sut cho vay hp vn Li sut cho vay u i c.Li sut i vi n qu hn:bng 150% li sut cho vay trong h n ghi trong h p ng. 6.Mc cho vay: c xc nh cn c vo nhu cu vay vn ca khch hng, gi tr ti sn m bo ,uy tn v kh nng tr n ca khch hng ,kh nng ngun vn ca VPBank v cc quy nh ca php lut; ca Ngn hng Nh Nc v gii hn cho vay. 7. Phng thc cho vay : - Cho vay tng ln -Phng thc cho vay theo hn mc tn dng -Cho vay theo d n u t -Cho vay hp vn -Cho vay tr gp 4.2. Cc giao dch m bo v tnh thc hin cc giao dch m bo Tt c cc hp ng cp tn dng u c giao dch m bo km theo. Hnh thc bo m ch yu l : -Th chp -cm c -Tn chp Bo lnh iu kin ca ti sn th chp, cm c:
30
+Ti sn th chp,cm c thuc quyn s hu hp php ca bn th chp,cm c. Nu ti sn th chp, cm c m php lut quy nh ng k quy n s h u th phi c bn ng k s hu ti sn . +c php chuyn nhng theo quy nh ca php lut, d chuyn nh ng v khng c tranh chp. +C cc cn c xc nh s hu, gi tr r rng. +Nu ti sn m php lut quy nh phi mua b o hi m th bn th ch p, c m c phi mua bo him i vi ti sn trong sut thi gian vay v chuyn quy n th hng cho VPBank. +Nu ti sn l ton b dy chuyn my mc th ph i l ton b dy chuy n my mc hon ho c th vn hnh,hot ng tt. -Ti sn giao dch m bo bao gm c ng sn v bt ng sn: +Bt ng sn bao gm: Nh t, chung c +ng sn bao gm: t, hng ha, my mc ,thit b. 5. Tranh chp trong kinh doanh v vic gii quyt tranh chp Tranh chp gia ngn hng v khch hng ca mnh khng nhiu v hu ht u c gii quyt bng con ng thng lng ha gii. Trong nm 2008 va qua , Ngn hng ch duy nht mt v tranh chp vi khch hng phi gi i quy t thng qua con ng t tng ti ta n .y l v tranh chp v vic thc hin hp ng tn dng ca cng ty trch nhim hu hn Bnh Minh( 139 Trn Hng o-Qun Hon Kim H Ni) vi chi nhnh Ng Quyn ca VPBank. Trong v kin ny, Ngn hng VPBank ng vai tr l nguyn n, cng ty Bnh Minh ng vai tr l b n. i tng tranh chp l v vic thc hin hp ng tn d ng ,v i s ti n n gc l 5 t. Kt qu, hin c quyt nh ca Ta n nhn dn ti cao-bn n phc thm 110/KTPT ngy 10,11/4/2008 v c c quan thi hnh n k bin pht mi tr s, nh xng ca cng ty tr cho Ngn hng 5,5 t VND.Hi n nay Ngn hng ang ch c quan thi hnh n tip tc thi hnh tr nt s tin li cho cng ty. 6.Phng hng hot ng trong nhng nm ti:
S hon thin hot ng ca Ngn hng cn tp trung vo cc khu chnh y u sau: - Hon thin quy ch qun tr iu hnh h thng, m bo tun th mi quy nh ca php lut v hot ng kinh doanh tin t Ngn hng; m bo thc thi nht qun, lin tc trong mi lin kt hp l, hp l gia cc ch tiu, ch s hot ng Ngn hng theo quy nh ca php lut v thng l quc t. -Hon thin quy trnh, quy tc x l nghip v Ngn hng trong quan h ph c v khch hng. Trn c s nng cp nhanh chng k thut cng ngh khch hng hin i p dng trong quan h tc nghip vi khch hng v lin thng vi khc Ngn hng khc. Khu no yu km, b phn hay v tr no yu km th phi c gii php o to li, ai khng p ng c th kin quyt thay th -Hon thin trong chnh sch thu ht, gi chn khch hng, nh t l cc khch hng lu nm, kin quyt phn loi, chn lc khch hng. Khch hng no khng m bo ch tn trong quan h vay vn th khng tip tc duy tr quan h nu h khng tn tnh, thin ch khc phc. -Ngn hng cn phi duy tr hot ng ca phng giao d ch ngay c trong gi ngh tra v cc phng ban khc cn b trc v thc t cho thy s l ng khch hng n giao dch vo gi ngh tra ngy cng gia tng -Cn phi i mi sn phm tin vay, rt gc linh hot v cc sn phm ny cn phi tnh n yu t th trng trong tng lai. Ngoi ra cng ph i qu ng co, gii thiu sn phm mi trn phng tin thng tin i chng trong vic cnh tranh, nm chc tng phn khc th trng, ngoi vic duy tr, pht trin n nh th trng khch hng l truyn thng, giai on ti Ngn hng ch trng pht trin mnh vo th trng khch hng l cc doanh nghip sn xut khu cng nghip tp trung theo phng thc trn gi. ng thi tng bc m rng hot ng hng vo cc i tng khch hng l cc doanh nghip va v nh. Cng nh cc h dn c th, c nhn c thu nhp n nh ang c xu h ng s d ng rng ri dch v Ngn hng hin i nh dch v th, dch v tn dng tiu dng, thanh ton tr gp trong cc lnh vc i sng x h i. Trn c s duy tr, pht tri n
n nh vic thu ht tin gi ca cc i tng trn y theo ph ng th c huy ng vn a dng, hiu qu hn. Th 2: Tp trung xy dng to cc gii php pht trin nng lc th c s h n na, nng cao nng lc qun tr iu hnh hot ng kinh doanh ca ban iu hnh v Tng Gim c cng nh ca cc cp, cn b lnh o iu hnh trc tip ti cc c s kinh doanh ca ngn hng trong ton h thng. Mun tng nng l c qu n tr iu hnh iu hnh ca ngn hng VPBank t hi s n c s ph i nhanh chng t chc hc tp, nng cao trnh cc mt: - Trnh am hiu v mt php l, chnh sch ch chung v hot ng Ngn hng trong c ch th trng m Vit Nam ang hi nhp. - Trnh qun l, iu khin b my t chc tc nghip phi c phn cng, ph trch ch o tng khu ca Ngn hng. - Trnh nm bt nghip v chuyn mn v cc hot ng nghip v Ngn hng thng mi hin i. - Trnh v ngoi ng trong tip cn thng tin, vn bn v giao dch - Trnh v ng dng cng ngh thng tin trc tip qun tr iu hnh hot ng kinh doanh hng ngy ca Ngn hng. Ngn hng kin tr chnh sch v ang p dng my nm qua, nay cn xc nh mc tiu, k hoch r rng hn na, theo 1 chng trnh nht qun hn n a tng cng thu ht, o to, bi dng v phn b ngun nhn lc. Ngoi cn b iu hnh cc cp phi t c cc yu cu, trnh trn, i ng cn b cng nhn vin ca Ngn hng trc tip quan h x l nghip v chuyn mn v i khch hng ngy vi khch hng trong v ngoi nc u phi thng tho ngoi ng trong giao tip, x l cng ngh, vi tnh chun xc, nhanh chng, nm vng php lut v nguyn tc, quy trnh cc nghip v. Th 3: Gii php tng nng lc ti chnh, c bi t tng vn i u l b ng phng thc pht hnh tri phiu chuyn i theo l trnh hng nm c a Ngn hng. Ngn hng cn u tin tp trung huy ng vn t c ng hin hu; m bo nng cao nng lc ti chnh vi kt qu hot ng kinh doanh cao hn cc nm trc, to iu kin m rng i tng c ng chin lc trong v ngoi
nc cng nh cc i tng u t di hn khc theo hng m rng c cu i tng c ng l t chc, php nhn kinh t ng thi l khch hng chin lc ca Ngn hng. thc hin pht trin n nh, bn vng. Ngn hng cn ch trng nng cao nhn thc qun tr ca ngn hng c phn trong trch nhi m ch s h u l c ng ca Ngn hng, trong lc lng c ng ln c t trng vn c phn ti Ngn hng trn 85% gi v tr ch o. Chnh sch n nh u t di h n, xy dng Ngn hng thng mi c phn VPBank theo nh hng, mc tiu t ra. Mc tiu t ra cn c qun trit, thng sut, ng thun cao trong cng ng c ng ca Ngn hng. Th 4: Ngn hng thng mi c phn VPBank cn tp trung n lc y nhanh vic u t trang thit b k thut, hin i ha cng ngh, c bit l cng ngh tin hc Ngn hng ct li ng dng hiu qu cng cc cng ngh m i c a ngn hng VPBank trong hot ng giao dch, phc v khch hng v hot ng qun tr kinh doanh, qun l ri ro trong ton b, b my tc nghi p kinh doanh cc c p trong ton h thng Ngn hng. Gii php u t hin i ha Ngn hng ph i c thc thi u tin. Ngn hng phi t trnh tin tin,hin i trong thi gian ti. Th 5: Ngn hng cn tp trung ch o iu hnh, tm gii php y nhanh vic xy dng cc sn phm dch v truyn thng v pht trin cc loi dch v mi, tin tin m rng th trng. Ngoi ra vic thu ht khch hng cng ph i l u tin hng u ca Ngn hng trong nhng nm ti, lm n n t ng cho s pht tri n lu di. Trong cc sn phm m Ngn hng cn u tin pht trin sn phm l: -Dch v thanh ton quc t a dng, y -Dch v kinh doanh th ni a Vit Nam v quc t. -Dch v thanh ton chuyn khon ni a; thu; chi h cho mi i tng khch hng. -Dch v qun l ti sn cho khch hng
-Dch v u t y thc,bo lnh Ngn hng v t vn tin t, ti chnh khc cho khch hng doanh nghip va v nh. -Dch v gi h ti sn ng thi Ngn hng cn phi t chc b my cc cng ty tr c thu c m b o a dng ha cc hot ng kinh doanh ca ngn hng, kinh doanh ti chnh khc nh ti chnh thu mua, kinh doanh chng khon, kinh doanh t vn u t ti chnh, u t pht trin th trng BS. Th 6, Ngn hng cn nng cao nng lc tc nghip ca mi hot ng kim tra,gim st, kim ton ni b trong qun tr iu hnh Ngn hng. Vic gn kim sot 3 cp trong tng khu nghip v kinh doanh theo chun mc Ngn hng hi n i l yu cu phi thc thi trit , nht qun trong h th ng qu n tr kinh doanh ca Ngn hng: -Kim tra trc -Kim tra trong hot ng -Kim tra sau ng thi vi vic kim tra, gim st trong qun tr , i u hnh, Ngn hng c n phi ch trng nng cao vai tr gim st ca c ng v H i ng qu n tr i v i mi hot ng kinh doanh ca Ngn hng.Vic ny i hi vai tr ch ng,i su v nng lc phn tch nh gi ca ban kim sot, Hi ng Qun tr v kh i qu n l ri ro phi c y mnh hn na. Ngoi 6 ch trng, gii php ln trn y, trong qun tr iu hnh th i gian t 2009 tr i. Ngn hng phi ch trng thc hin cc gii php h tr khc nh gii php cng c v m rng mng li ngn hng bn l, gii php v lin kt hp tc phn khc th trng, a dng ha u t ngoi tn dng. Gi i php v qung b, tip th gii thiu sn phm dch v thu ht khch hng trong v ngoi nc; gii php v quan h cng ng to du n; v th ca Ngn hng trong lng ngi dn Vit Nam cng u cn phi c ch trng, tng cng, thc thi c cht lng, t hiu qu thit thc hn na.
35
Kt lun:
Qua vic nghin cu s hnh thnh v pht trin, c cu t ch c v hot ng kinh doanh ca Ngn hng VPBank cho ta thy mt ci nhn t ng quan v Ngn hng v chi nhnh ca n. Cng lc , vic phn tch mi quan h ca cng ty v cc chi nhnh ca n cho thy mi quan h mt thit gia cc ch th ny cng nh vic phi tng cng xy dng nhng mi quan h ngy cng cht ch theo nguyn tc i bn cng c li v ph hp vi quy nh ca php lut. Qua s nghin cu tm hiu ny, ta thy ch c thc hi n ng php lu t, nh ng ngi kinh doanh ni chung, cc Ngn hng cng nh chi nhnh ca n ni ring mi c th pht trin lnh mnh v lm n hiu qu m bo l i ch cho ng i kinh doanh v ca ton x hi.
36
Danh mc cc ti liu tham kho

1.Bo co thng nin ca VPBank nm 2006, 2007, 2008 2.H thng vn bn tn dng v li sut ca 3.Lut cc t chc tn dng 2004 4.Lut ngn hng nh nc 2004. 5.Quy ch ca ngn hng VPBank. 6.iu l ca ngn hng VPBank. NHNN v ca VPBank
37

Bao Cao Thuc Tap Tong Hop Tai Ngan Hang Vpbank - T I 123doc - VN

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Bao Cao Thuc Tap Tong Hop Tai Ngan Hang Vpbank - T I 123doc - VN

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.

Nguyn Th Hng - Lut Kinh Doanh K 47

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Nguyn Th Hng - Lut Kinh Doanh K 47

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

I.Khi qut chung v ngn hng VPBANK:

Qu trnh hnh thnh v pht trin:

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

bo co thng nin 2008 ca Ngn hng)

Nguyn Th Hng - Lut Kinh Doanh K 47

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Vn phng hi ng qun tr Hi ng qun l ti sn n,ti sn c.

Ban kim sot

Phng kim ton ni b

Phng ngn qu Phng tng hp v pht trin sn phm Trung tm tin hc

Trung tm Western Union

Cng ty qun l ti sn VPBanhk

Cng ty chng khon VPBanhk

Cc phng giao dch

Nguyn Th Hng - Lut Kinh Doanh K 47

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

4.nh gi tnh hnh hot ng , kinh doanh trong nm v nhng nm gn y.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Nm 2008 T trng S tin (% )

12,276 Nm 2006 S tin 500,654

0,329 0,9 5,37

khc 2006 Cc khon thu nhp bt thS ng tin Tng thu

(%) 500,654 47,7

(Ngun bo co kt qu kinh doanh 2006, 2007, 2008 ca Ngn hng VPBank)

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Bng kt qu kinh doanh ca VPBank: (n v: t ng)

Ch tiu Tng thu Tng chi Li nhun Trc thu

Nm 2006 1740,35 1235,2 505,15

Nm 2007 1048,045 722,22 325,825

Nm 2008 529,381 446,061 230

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Nguyn Th Hng - Lut Kinh Doanh K 47

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Phng tn dng doanh nghip

Phng giao dch kho qu

Hnh chnh ,li xe

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

3a.NV A/O DN thm nh khch hng v mi mt ,tr TSB.

3b. P. Thm nh ti sn m bo thc 15 hin nh gi TSB v lp t trnh.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

8.tt ton HTD.

(Ngun: Ti liu v chnh sch tn dng ca Ngn hng VPBank)

Nguyn Th Hng - Lut Kinh Doanh K 47

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

1.Ngn hng qung co trn cc phng tin thng tin i chng.

Phng thm nh TSB thc hin nh gi TS bo m v lp t trnh

8.Tt ton HTD

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

2.3.Tnh hnh hot ng kinh doanh trong nhng nm gn y:

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Nguyn Th Hng - Lut Kinh Doanh K 47

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368