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en capear la crisis mundial. Sobre el grado de adopc i ó n ,según una encuesta que realizó la consultora Deloitte sobre500 ejecutivos en Estados Unidos, el 55 por ciento deellos admitió que sus empresas no tienen una política ofi-cial de redes sociales y que el 22 por ciento manifestó quedesea utilizarlas, pero no saben cómo hacerlo. El costa-do alentador de la encuesta es que el 30 por ciento dijoque el empleo de las redes forma parte de su estrategiade negocios y un 23 por ciento que usa las herr a m i e n-tas 2.0 para construir su marca, comunicar intern a-mente y contratar empleados.
2.0 criolla
En la Argentina, la firma de venta de artículos de oficinaO fficenet Staples presenta uno de los casos más madu-ros. La empresa utiliza desde hace más de cinco años todotipo de herramientas y hasta cre a ron un puesto que see n c a rga de liderar las iniciativas 2.0. “Nos gusta emple-ar el concepto de personas conversando y creando unacultura empresarial de participación. Los 300 emplea-dos de la compañía somos voceros en la vida real y vir-tual, y por eso es positivo generar espacios donde se pue-da conversar realmente”, sostiene Sebastián Paschmann,g e rente a cargo de las iniciativas 2.0.En la megalibrería, la batería 2.0 es completísima y unade las herramientas más difundidas es el blog. La pri-mera línea gerencial re c u rre a ellos para compartir susexperiencias profesionales con empleados y con la comu-nidad empresarial en general. También existen blogs porá rea, como sucede con Recursos Humanos, CatálogoI n t e rno y Logística. “Hace poco la gerencia de Abasteci-miento vino a plantear que necesitaba una herr a m i e n t apara comunicarle al resto de la organización cuándo unp roducto está disponible y juntos estamos evaluando lamejor alternativa. Para producir un blog o cualquier otroi n s t rumento de comunicación tiene que existir una nece-
Por Martina Rua
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ientras la popularidad del uso de herr a m i e n-tas de la Web 2.0 crece, las empresas toman notade la intensa participación de los consumido-res, la creatividad que surge en torno a estas tecnologí-as y analizan cómo aprovecharlas internamente. En elmundo, el gasto en estrategias corporativas 2.0 ya alcan-za los U$S 1.000 millones y se espera que la cifra cre z-ca más de un 15 por ciento anual durante los próximoscinco años, a pesar de la actual re c e s i ó n .P e ro ¿de qué hablamos cuando hablamos de Manage-ment 2.0? “Lo central es entender que el cambio que traeuna gestión empresarial 2.0 es cultural, de prácticas, sen-sibilidades y valores; no un cambio tecnológico. Unae m p resa no se va a volver 2.0 gracias a un blog, sinopor generar el fenómeno de comunidad colaborativa”,conceptualiza Juan Carlos Lucas,d i rector de Innova Consulting ymentor del primer posgrado en Management 2.0 delpaís, que dicta la Universidad To rcuato Di Tella. Den-t ro de esa visión se enmarca el uso de una gama ampliade tecnologías para la gestión como: blogs, wikis, pod-casts, etiquetado de información, redes sociales, foros eintranets participativas, entre otras, que se distinguenpor el alto grado de participación que exigen de los usua-rios para ser eficaces.Sin embargo, a nivel local su adopción es todavía inci-piente. Para este informe, I
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s econtactó con más de una decena de CIOs de las princi-pales compañías de la Argentina a fin de conocer su gra-do de avance hacia este modo de gestión. Las re s p u e s-tas, en la mayoría de los casos, fueron: “Todavía no lasusamos”, “estamos evaluando alternativas” o “re c i é nempezamos a probarlo”.En ninguno de los casos, hubo una negativa a conside-rar estas herramientas, pero prevalece un arranque tími-do en un contexto donde las prioridades están puestas
Reporte
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Mucho se habla del “Management 2.0”,pero su adopción en la Argentina y en el mundo todav í asigue siendo tibia. ¿Cuáles son las razones de su lento despegue y cuáles son las claves paraque funcione? Los casos de YPF,U n i l ever y Officenet Staples.
EN BUSCA DE LA
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