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Mix de Marketing
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Mix de Marketing.
Apostila-texto com os conteúdos de aula.
IPESU - 2009.2Professora Ianara Teixeira
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Mix de Marketing
Introdução à Disciplina
Você conhece o Marketing – ele está à sua volta em todos os locais. Você vê osresultados do Marketing na grande quantidade de produtos disponíveis no shoppingcenter, nos anúncios de TV, ele dá sabor à sua comida, dá vida às suas fantasias,enche sua caixa de e-mails, invade as páginas da Internet. Ele está na escola, notrabalho, nos locais de lazer e na sua casa – você está exposto ao Marketing emquase tudo o que faz. Porém, há muito mais sobre o Marketing do que os olhosconseguem enxergar. Por trás dele há uma infinidade de pessoas e ações mobilizadaspara que tudo dê certo, para que o cliente se encante e os lucros das empresasaumentem.Esta disciplina visa transportar estudantes curiosos e obstinados ao mundo doMarketing, à descoberta do novo perfil de profissional que as empresas buscam nomercado, às novas tendências mercadológicas para soluções pragmáticas adotadaspor empresas nacionais e multinacionais, à busca pelo entendimento sobre o que sepassa no cotidiano e no pensamento dos consumidores (cada vez mais exigentes,intolerantes e carentes), enfim, pretende-se incentivar a busca pelo conhecimento e apartir daí questionar a realidade repassada em livros americanos para nossa particularvivência brasileira.A disciplina não trata somente sobre o Marketing Mix, mas não poderia deixar de fazeruma explanação sobre as definições, conceitos, estratégias e ambientes de Marketing;o perfil do novo profissional; sobre o mercado, como se posicionar e selecionar opúblico-alvo das empresas; além de dedicar o último capítulo para tratar sobre umassunto bastante visto e discutido: o Marketing de Relacionamento.O objetivo de levar ao conhecimento do mundo acadêmico as ferramentas e asestratégias adotadas por empresas também é almejado através do estudo de cases deempresas dentro do escopo da disciplina, aliado à prática de exercícios dirigidos àfixação do conteúdo.
1.1. A evolução do antigo sistema de trocas
Aquele sistema de trocas surgido na Idade Média, onde de início, cada família supriacompletamente sua subsistência, costurando suas roupas, caçando, fazendo móveis,etc; foi aprimorado para um novo sistema onde as famílias se especializaram emalguma atividade, nas quais seus membros eram os melhores no que faziam (umafamília fazia roupas, outra trazia comida, outra construía abrigos, etc); e evoluiunovamente para um sistema mercadológico que consistia não apenas em vender, masem satisfazer as necessidades de consumidores, mesmo que estes não asconheciam. Então surgiu o Marketing.Indiscutivelmente nascido nos Estados Unidos, sua difusão pelo mundo foirelativamente lenta. Mesmo na Europa, o Marketing teve sua aceitação iniciadasomente após a Segunda Guerra Mundial. Hoje a maioria dos países da América doNorte e do Sul, do oeste europeu e da Ásia tem sistemas de Marketing bemdesenvolvidos. Mesmo no leste europeu, onde a cultura ocidental não era aceita,
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Mix de Marketing
novas oportunidades de Marketing surgem graças às mudanças culturais e sociaisdaqueles países.Mas apesar da sua juventude, o Marketing já passou por várias mudanças conotativasbem distintas e, em algumas vezes, até conflitantes.Sobre a evolução do conceito de Marketing RICHERS (2000, p.05) relata que àmedida que novas relações surgem se desagregando das relações comerciais, como:as relações político-partidárias, as relações religião-igreja, as relações entre médicos epacientes, entre outras; novos conceitos surgem para o Marketing, que dizem respeitonão somente a ações comerciais, mas a ações de satisfazer qualquer necessidade dequalquer indivíduo.“Durante muito tempo, prevaleceu como definição básica a elaborada pela AssociaçãoAmericana de Marketing (AMA), que caracterizava a área como abrangendo todas asatividades que envolvem o fluxo de bens e serviços entre produtor e consumidor. Masessa definição não resistiu às críticas de numerosos representantes da disciplina, nãosó no mundo acadêmico, mas também entre os praticantes.Ela deu lugar a uma interpretação mais ampla e voltada para dois aspectosprimordiais: a responsabilidade das funções administrativas, no processo de marketingna empresa (o chamado managerial marketing), e a abordagem sistêmica, que sepreocupa com a integração ordenada entre os diversos instrumentos que participamde um processo mercadológico.A mais recente das modificações conceituais do marketing surgiu em conseqüênciadas repercussões dos movimentos consumidores mundiais, de um lado, e, de outro,do reconhecimento de que o conceito de marketing poderia ter aplicação e utilidadeem áreas não necessariamente restritas à atuação das empresas privadas. Sob essasinfluências, o conceito ampliou-se para abranger áreas de ordem macro (comoalgumas das funções de um Estado moderno ou de uma comunidade), bem como asatividades de organizações que não necessariamente visam lucros financeiros nassuas transações (como igrejas, hospitais ou partidos políticos).Desde então, o marketing ultrapassou os limites da atuação comercial das empresaspara se tornar atividade-irmã das funções sociais e culturais, em apoio e todas asações humanas que, no meio ambiente, procuram formas de ampliar e fortalecer assuas estruturas, as quais podem, por conseguinte, ser usadas como promotoras deum produto, de uma marca e da própria organização”.O marketing chegou ao Brasil por volta dos anos cinqüenta, sob um contextomercadológico de baixa oferta, além de estar restrito a um pequeno número deempresas, exclusivamente nacionais. Alguns setores prosperavam naquela época,como: o agrícola e o comercial. Enquanto que o setor industrial era ainda poucodesenvolvido e atendia basicamente às necessidades locais.O consumidor, por sua vez, acostumado somente aos produtos de fabricação local,sem concorrência e, portanto, com baixa qualidade, não estava preparado paraprodutos sofisticados. Nesse contexto, as empresas locais prosperavam mais devido a
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17.4. Relações Públicas (Publicidade) for Apostila-Mix de Marketing
apostila sobre as teorias do composto de marketing.
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