KAIZEN

El xito y mejoramiento en la organizacin.

Por: Ps. Jaime Botello Valle

Tcnicas administrativas existentes:

Tcnicas R: Se basan en los resultados, enfatizando los controles, desempeo, las recompensas. Administracin orientada al proceso: Se estimula y apoya la dedicacin de los empleados, algunas de sus tcnicas son: administracin del tiempo, desarrollo de habilidades, participacin tica y comunicacin (tambin llamados criteros P). Se otorgan reconocimientos y honores por el esfuerzo realizado.

- Administracin visible: Dar informacin e instruccin respecto de cmo realizar el trabajo, para que el obrero maximize su productividad (Kamban o sistema de tarjetas). - Tcnica basada en la calidad: No slo en el producto, sino tambin en las personas, el HUMANWARE.

- Control de calidad: Satisfacer los requisitos del cliente. - Ciclo de Deming: Es un diagrama que incluye: Diseo Produccin

Investigacin

Ventas

 Control Total de Calidad (CTC): Mejoramiento en todos los niveles: Calidad, costo, desarrollo del potencial humano y desarrollo de nuevos productos. Tcnica basada en: la poltica de la empresa: Son las orientaciones directivas que plantea la compaa para su mejor organizacin. Tcnica Kaizen: Es un sistema o forma de pensamiento orientado al proceso. En este enfoque se desea que los estndares sean ms altos, implicando la innovacin.

 Descripcin de Kaizen: En este modelo se reconoce la existencia de los problemas, se identifican, se dan las pistas para ello y se resuelven. El control total de la calidad es importante, con esto se hace referencia : + Al aseguramiento de la calidad. + Reduccin del costo. + Cumplir con las cuotas de produccin y su mejora. + Cumplir con los programas de entrega. + Seguridad. + Desarrollo de nuevos productos.

 La realimentacin: Es importante tener la opinin de los empleados respecto de cmo la empresa se desenvuelve y cmo se podra mejorar; el contacto directo con los gerentes debe de darse en un clima de confianza y seguridad, de esta forma se puede pensar en una mejor competitividad hacia las otras fbricas.

 La gerencia: Un gerente orientado al proceso se interesara en: - La disciplina - La administracin del tiempo - Desarrollo de las habilidades en el empleado. - Participacin y compromiso moral - Comunicacin (deben quitarse las barreras departamentales) - Sentido comn - Innovacin

 Relacin empresa-empleado: Es un aspecto relevante en Kaizen, ya que debe existir armona entre los empleados y la fbrica, esto implica saberse comunicar, basndose siempre en la conviccin y el deseo inherente en su gente para lograr la calidad a travs del cuidado y participacin de todos. Compartir la experiencia, apoyarse mutuamente, son los ideales en Kaizen.

EL LIDERAZGO
Se basa principalmente en principios que no sean autoritarios, ni con fundamentos en la edad o el rango, rigidez o castigo. El buen lder participa su experiencia a sus empleados, con el lema: La calidad empieza con el entrenamiento y termina en el entrenamiento.

EL CTC (CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD):

Para su obtencin se formulan 3 metas: Proporcionar productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente (este debiera ser el objetivo final). Dirigir la empresa hacia metas ms altas con procedimientos de trabajo mejorados, menos defectuosos, costos ms bajos, menor endeudamiento de la empresa con los bancos. Ayudar a los empleados a desarrollar todo su potencial humano que a su vez redunde en el logro de las metas de la fbrica, mediante un esfuerzo mancomunado.

La resolucin de problemas:
2. 3. 4. 6. 8. 6. 7. En Kaizen se da de la siguiente manera: Seleccin de un tema. Entender el problema. Establecer claramente el objetivo. Puesta a prueba y reduccin del error. Observacin y anlisis de los resultados mediante controles de calidad diarios. Tomar medidas preventivas para evitar la repeticin del problema (preparar manuales, por ejemplo). Estandarizar los resultados en todos los departamentos.

Manufactura sin desperdicios

Causas:
- Sobreproduccin

- Desperdicio del tiempo en las mquinas - En el transporte del material - En el procesamiento o fabricacin - En la elaboracin del inventario - En los movimientos del trabajador - Desperdicios por los defectos en las unidades

LOS CRCULOS DE CALIDAD:

Se realiza de la siguiente forma: Se establecen los objetivos del grupo, a travs de esto se fortalece el sentido de pertenencia. Se comparten las experiencias individuales y se coordinan mejor sus funciones. Se favorece y mejora la comunicacin interpersonal. Se eleva la moral personal y del grupo. Se desarrollan actitudes ms cooperativas y adquisicin de nuevas habilidades. El grupo contribuye a resolver sus problemas. Aumenta la comunicacin con la gerencia.

Los grupos pequeos pueden trabajar en otros temas como:

- Creacin de un ambiente laboral agradable.

- Mejoramiento de la salud. - Reduccin de costos a la empresa. - Bsqueda de soluciones innovadoras. - Elaboracin de distintas campaas dentro de la fbrica (limpieza, orden, disciplina, puntualidad, recreacin). - Eliminacin de la monotona. - Seguridad en el trabajo, menos accidentes. - Aumento de la productividad. - Mejoramiento de la calidad del producto.

Papel del supervisor en Kaizen: -Tiene un rol funcional. - Formular programas Kaizen y orientar a los trabajadores. - Mejorar la comunicacin entre los grupos y mantener la moral alta de los empleados a su cargo. - Apoyar el desarrollo de los crculos de calidad. - Proporcionar sugerencias a travs de su experiencia. - Participar en el cumplimiento de los programas en las fechas indicadas. - Entregar los productos a tiempo y con calidad. - Coordinar la comunicacin gerencia-empleado. - Trabajar con la idea de Cero desperdicio. - Ayudar a mantener la armona en el trabajo, con - Carcter y buena disposicin.