INFORME DE ASISTENCIA A CURSO Fecha del Curso: Nombre del Curso-Taller-Platica: Lugar y Direccin del Curso: Nombre del

Instructor Asistentes: Horas impartidas Michael Latuga Edgar Cobos 1 hr y 30 min 5 de Noviembre del 2009 Innovacin del Valor Motor del Crecimiento

1. TIPO DE CURSO: Teorico de Estrategia Gerencial de la Organizacin

2. MOTIVO DEL CURSO: Curso sobre tecnicas de mejora continua de cupo sin costo alguno.

3. OBJETIVO Y ALCANCE DEL CURSO: Objetivo: Mostrar las directrices del Kaizen en la organizacin para llevar a cabo la implementacin, control y mejora de los procesos mediante indicadores de desempeo. Alcance: Aplica a los responsables de los procesos de la organizacin, a la Direccin para el compromiso autentico de tiempo necesario para lograr los objetivos. 6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA: Aun no me han definido por mail si me van a mandar el link para ver el curso que se dio en linea. 7. RESUMEN DEL CURSO: Observacin Dentro de los principios del Kaizen estan los siguientes: 1) Aprendizaje es la guia en la empresa .- Se refiere a que debemos de enfocarnos en los procesos no en las personas ya que el proceso tiene muchos elementos que pueden hacer que varie y se ven reflejados en el trabajador (este es uno de los principios de ISO 9001), debemos establecer metas de desempeo a las diferentes areas cosa que nosotros tenemos pero que no hemos analizado si son necesarias o hay que cambiarlas eliminarlas o agregar mas, es importante medir ya que sino no vamos a poder justificar un buen desempeo de la maquinaria, los materiales, la relacin capacitacin/velocidad de respuesta en operaciones, etc, esto es que no tendremos una base que mejorar, identificar las irregularidades ya que estan pueden ser criticas o minimas y lo que tengamos como registros nos dara la confianza de realmente dedicarle tiempo y/o recursos para mejorarla y dandole la prioridad que se merece, , analizar la causa raiz lo cual si hemos hecho en algunos temas que se nos han presentado a nosotros, tomar acciones y que se vean reflejados en los resultados .. esto es lo que nos ha faltado se han documentado y se han planteado con las personas Ponente

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responsables el tema es que seha omitido por que se le ha dado prioridad a las actividades operativas y se ha minimizado o no se le han dado importancia a las acciones preventivas y mucho menos a las acciones correctivas por loque si no trabajamos en esto vamos a seguir teniendo variaciones en algo que se supone ya paso y deberiamos de controlar Hacer Kaizen todos los das, con todas las personas (tanto en la oficina como en las areas de produccin) y estar uno conciente de que tiene que participar de alguna forma; esto creo que nosotros lo estamos haciendo. Debemos ser metodicos y dentro de un marco de tiempo, aqu creo que es donde estamos fallando aunque queremos o somos metodicos no estamos manejando un tiempo estimado de implementacin y que Direccin este enterado de que se debe de dedicar tiempo para verlo reflejado en las actividades cotidianas de las areas. Administracin Transfomacional de Empresa Innovadora

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Estimacin del Crecimiento

3 2 1

Innovacin del Valor

Estableces las estrategias de Operacin

Crear una visin y alinearla a travez del despliegue de politicas

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Estrategia del Mar Azul .- Esta estrategia se plantea de que se debe de establecer la empresa en un mercado donde tengamos la certeza de que la competencia no es tan significativa para poder establecer nuevas estrategias de imagen donde realmente veamos que nosotros somos quienes con estas estrategias vemos claramente el crecimiento por estas razonesde los productos ya que si estamos en mares rojos estos son donde hay tanta competencia que nos vamos a tener que acoplar a las reglas del juego y no vamos a tener tiempo de poner en marcha nuevas formas de captar o mantener clientes, nosotros tenemos que tener la idea de que todos los productos tienes un punto de obsolescencia por lo que tenemos que ser creativos y aceptar los indicativos de cuando ya un producto no nos significa ganancias sino perdidas.

Crear innovacin del Valor

Innovadora del Valor

Captura el control del mercado expandido Liderea en Costo Diferenciadores

Tenemos que tratar de que como organizacin estemos en la parte superior de esta curva, no vamos a estar lidereando con costos bajos ya que esto lo puede estar dominando un corporativo por su fuerza monetaria, pero podemos ser reconocidos por un valor agregado que va a ser claramente identificado por el cliente entre la competencia y que nos va a crear un mercado selecto Estrategia de Innovacin del Valor En este punto nos dio ejemplos de un hotel, en el cual tiene elementos que incluyen en sus estrategias para clientes en especial los que van de pasada.- como puede ser precio, comedor, arquitectura, tamao del cuarto, recepcin 24 horas, calidad de las camas, higiene, silencio, autoservicio. autoservicio Y se compara contra el nivel de oferta que ofrecen los hoteles que va desde la mas baja hasta la mas alta, alta por ejemplo los de 5 estrellas no son para este tipo de viajantes ya que tienen muchos lujos y se usan hasta para conferencias, etc, pero los de 1 a 3 estrellas son los que acaparan este tipo de clientes; entonces desde la innovacin del valor el hotel va a tener que definir cual va a ser su estrategia de eliminar factores en los que invierte dinero y tiempo, en los que va a reducir esfuerzos y presupuesto, en los que va a aumentar y los nuevos factores que cree que vayan a hacer que el cliente incline la balanza por ellos. Innovacin Global Ejemplo una prtesis de pie artificial Japon Pie Sach Costo de 2500 a 8000 dolares Lead Time es de 3 meses India Pie Salpor 30 dolares y sin zapato (en esta cultura no es muy necesario Lead time es de 1 hora ***Lo que nos indica que a veces el desarrollo innovador viene de la necesidad y de paises subdesarrollador y no de las megapotencias con su hipertecnologia de punta. Estimular el crecimiento por medio de Lean Sigma Esto se puede hacer y no es necesario invertir en mas personal sino en desarrollar a los actuales pero lo principal es que se vea que la Direccin esta comprometida e involucrada directamente hacia estos cambios que se estan desarrollando y son necesarios. Si realmente sabemos trabajar con la voz del cliente Como loquiere, que es lo que quiere, a que precio lo quiere y propuestas de valor al estimular esa concientizacin en el cliente lo va a hacer preferirnos sobre la competencia; con el diseo de Lean Sigma vamos a poder demostrar que podemos desarrollar mejores productos por que estaremos aprendiendo de nuestros

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problemas en los proyectos anteriores. Filosofia Kaizen

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Crear Alternativas Evaluar Simular Elegir

Capacitacin

Lluvia de Ideas Establecimiento del Concepto

Desarrollo para productos y procesos en Turbo 1ra enseanza es que unas personas del sector autmotriz querian crear un auto que desplazara los gustos por un bmw y lo primero que hicieron fue conocer al tipo selectivo de personas que consume estos autos despus empezaron a vivir en lugares donde ellos lo hacen, ir de compras a los lugares que ellos visitaban y una vez emparentados los gustos y las sensanciones identificaron los puntos mas importantes y de ah empezaron a crear requisitos indispensables y creando las metas de este proyecto y crearon un vehiculo el LS400 Hansei que era mejor se mejoro el precio bajandole 30000 dolares y la velocidad ya que era 20mph mas rapido que el bmw y el diseo sigue la linead l bmw, por lo que el Circulo del Valor Agregado fue lo que lo hizo superioir y quitarle mercado a bmw Meciono el caso de Toyota; ya que ellos se enfocaron en manejar ciclos cortos de produccin lo que les dio informacin y tiempo para poder ir mejorando y puliendo sus procesos ya que en ciclos largos es muy difcil que las personas recuerden lo aprendido y es difcil controlar la la memoria organizacional no alcanza a aprender. aprender Con aprendizaje continuo la organizacin llega a ser mas y mas innovadora.

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8. OPORTUNIDADES DE MEJORA. Cambios en Mxico hacia la cultura Lean no depende principalmente de la inversin que tenga que hacer la Alta Direccin lo que se debe de tomar en cuenta que lo que requiere Lean es que se creen equipos autodirigidos en la empresa lo que no implica mas persona- pero si involucra el respaldo de la Direccin autentico y duradero es en la confianza del liderazgo que asumirn estos equipos para empezar a crear mejoras.

Edgar Cobos Estrada Coordinador de Calidad