Utilizabilitatea (Jacob Nielsen)

Utilizabilitatea este un atribut calitativ, care evalueaza uurina de utilizare a unor interfee. Cuvntul utilizare se refer de asemenea la metodele de mbuntire a uurinei de utilizare n timpul procesului de proiectare. Utilizabilitatea este definit de 5 componente de calitate: Abiliti de a nva: Ct de uor este pentru utilizatori s ndeplineasc sarcinile de baz, prima dat se confrunt cu designul? Eficiena: Dup ce utilizatorii au nvat designul, ct de repede i pot ndeplini sarcinile? Memorabilitatea: Cnd utilizatorii se ntorc la design, dup o perioad n care nu lau folosit, ct de uor i pot restabili competena? Erorile: ct de multe erori fac utilizatorii, ct de grave sunt aceste erori i ct de uor i pot corecta greelile? Satisfacia: Ct de plcut este utilizarea designului?

De ce este important utilizabilitatea?

Pe internet, gradul de utilizare este o condiie necesar pentru supravieuire. Dac un site este dificil de utilizat, oamenii pleac. Dac pagina principal nu reuete s precizeze n mod clar ceea ce ofer o companie i ce pot face utilizatorii pe site, oamenii pleac. Dac utilizatorii se pierd pe un site, pleac. Dac informaiile unui site sunt greu de citit sau nu rspund la ntrebri cheie utilizatorilor, ei pleac.

Cum se mbuntete gradul de utilizare?

Exist mai multe metode pentru a studia gradul de utilizare, cel cel mai de baz i util este testarea de ctre utilizator, care are trei componente: Se gsesc clieni reprezentativi (ex: clienii pentru un site de ecommerce); Li se cere utilizatorilor s efectueze sarcini reprezentative cu designul; Observai ce fac utilizatorii, cnd reuesc i cnd ntmpin dificulti cu interfaa. Este important ca utilizatorii s fie testai individual i fiecare s-i rezolve problemele pe cont propriu.

Cnd lucrm cu uzabilitatea

Uzabilitatea joac un rol n fiecare etap a procesului de proiectare. nainte de a ncepe un nou design, testai vechiul design pentru a identifica prile bune ce pot fi pstrate sau accentuate i pri rele, care le creeaz probleme utilizatorilor. Odat ce v-ai decis cu privire la punerea n aplicare a designului final, testai-l din nou. Problemele de utilizabilitate subtile se strecoar mereu n timpul punerii n aplicare.