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Ejerciciofiscalconcluidoel2defebrerode2003("ejercicio2002")comparadoconelejerciciofiscalqueterminóel3defebrerode2002("ejercicio2001").
Elejercicio2002incluyó52semonos,frenteolos53.emanasdelejercicio200l.Losventosnetosdelejercicio2002.eincrementoronen8.8%ho.to$58.2milesdemillonesdedólaresestadounidenses,apartirdelo.$53.6milesdemillonesdedólare.delejercicio200l.Esteaumentofueatribuiblealas203nuevastiendosabiertasduranteelejercicio2002yalosventasregistradosdurantetodoelañoporlos204nuevastiendasabiertosenelejercicio200l.Elincrementofuecompensado,enporte,porlasventasnetosatribuible.olasemanaadicionaldelejercicio2001porunvalorde880millone.dedólare•.Lmventa.comporables,tiendapartienda,permanecieroncon·stante.duranteelejercicio2002,locualesunreflejodediversosfactore.interno.yexternos.Enlaprimaverayaprincipiosdelverano,alguno.vecesseagotaronlosinventarios,debidoaqueestuvimosenelprocesodetransiciónconunanuevoiniciativademejoramientodeldesempeñodelserviciodelostiendas("SPI"),conelcualnuestrastiendasmanejanyrecibeninventariasporlonoche.Además,losventascomporabiestiendaportiendaresultaronafectadosenformonegativaporelniveldelosreajustesdemercandasimplementadosalolargodelaño,locualperturbóelservicioenesosestablecimientosytuvounimpactonegativosobrelaexperienciadelosclientesennuestrastiendas.Loscategoriasdeventmporococinaybaño,fontaneríaypinturas,tuvieronunfuertecrecimientocomporableensusventastiendoportiendoduoranteelaño,locualcompensólodisminucióndepreciosyloresultantedeclinacióncomporableenlosventastiendoportiendo,encategoriasdeproductosprimarioscomolamodera.Paracumplirconlosobjetivosdeserviciodenuestrosclientes,hemosabiertotiendaslocalizadmestratégicamentecercodelosáreasdemercadoatendidosporlostiendasquetienenundesempeñoactualintenso("conibalismo")pororeforzarlosnivelesdeservicio,incrementprventa.yacrecentarlopenetraciónenelmercado.Alcierredelejercicio2002,algunosnuevostiendascanibalizaron21%denue.trmtiendasexistentesy,segúnnuestrosestimaciones,esecanibalismoredujolosventastotalescomparables,tiendoportiendo,en
4%
aproximado,esdecir,másomenosenelmismoporcentajequeelañoanterior.Altiempoquecanibalizábamosintensamentenuestrosdivisionesmásproductivos,elpromedioponderadodelosventassemanalesportiendodisminuyóduranteelejercicio2002o$772000,comporodoconlos$812000delañoanterior.Ademós,creemosquenuestrodesempeñoenventashasidoafectadodemaneranegativo,ypuedeseguirsiéndolo,porelniveldecompetenciaqueencontramosendiversosmercados.Sinembargo,debido01carácteraltamentefragmentadodelaindustriadelmejoramientodelhogarenEstadosUnidos,enlocualestimomo.quenuestraporticipocióndemercadoesdemás
O
menos10%,resultomuydificilmedirelimpactodenuestroscompetidoressobrenuestrosventas.Duranteelejercicio2002,continuamosloimplementociónolaexpansióndeunbuennúmerodeiniciativasdentrodelostiendas.Creemosqueesosiniciativasreforzaránlolealtaddelosclientesyloeficienciadelooperación,cuando'esténplenamenteimplementadosenlostiendo•.Lainiciativaporoelclientedenegociosprofe.ionale.("Pro")agregoprogramasonue.trastiendas,conelfindereforzarlosnivele.deservicioolo.cliente.Pro.Alcierredelaño2002,loiniciativaProfueaplicadoen1135tiendos,esdecir,en74%deltotaldeellm,encomparaciónconlos535establecimientosquerepresentaban40%deltotaldeéstos01cierredelejercicio2001.Estoiniciativaseencuentratadaviaen.usfasesiniciales,puescercodelomitaddenuestrostiendo.implementaronlainiciativaProenelejercicio2002.E.peramosincorporarloiniciativaProen204tiendosmá.haciaelfi-naldelejercicio2003.AmedidoqueloiniciativaProvayamadurandodentrodelostiendo.en1mqueha.idoaplicada,e'peramosquemejoreeldesempeñodelosoperaciones.SeguimmadelanteconloimplementacióndeloiniciativadeAparatosElectrodomé.tico.pue.taenmarchoenelprimertrimestredelejercicio2001.Loiniciativa.obreAparatmElectrodomé.tico.ofreceolo.clientestodosnuestrmexi.tencimdeunoimportante.eleccióndemarcosdeesto.articulo.,entreellosGeneralElectric'"yMaytag"',yle.ofreceloopcióndehacerpedido.e.pecialespormá.de2300producto.afine.adicionales,encualquieradelosquio"o.decomputaciónimtalado.enlostiendm.Enlostiendmdondesehaimplementadolainiciativa.obreAporatosElectrodomésticos,hemosreforzadoloofertadeesto.articulo.de1500o2000pie.cuadradosdeespaciodeventa.Lasventascomparablestiendaportiendoenlacategoríadeaporotoselectrodomésticosseincrementaronen23%aproximpdamenteduranteelejercicio2002.LoiniciativadeAporatosElectrodoméstico.yaestabafuncionandoen743,oseaen48%denuestrastiendas,01finaldelejercicio2002,encomparaciónconlos73,osea5%denuestrostiendas01cierredelejercicio2001.Esperamosaplicarlainiciativa.obreAparatosElectrodomésticosen671tiendasmó.alfinaldelejercicio2003.Hemo••eguidoimplementandotambiénnue.trainiciativa.obreelSitiodeDi.eño.E.tainiciativaofreceelreforzamientodelaexperienciadecomprasparanuestrosclientesdediseñoydecoración,brindóndole.unserviciopersonalizado-cuyoprovisiónhasidoencomendadaoasociadosespecidmentecapocitados-yunomejorselecciónde'mercancíasdentrodeunentornoatractivo.Apesardequelainiciativa.obreelSitiodeDi.eño.eencuentrotodaviaen.usfa.esiniciale.,lostiendmmue.tronunotendenciadeventmpo.itiva,entérmino.generale.,comoresultadode.uimplementación.Alfinaldelejercicio2002,lainiciativa.sob;eelSitiodeDi.eño.epusoenprácticoen873denue.trostiendos,e.decir,en57%deellos,encomparaciónconlos205,osea15%denue.trostiendm,queloaplicaban01finaldelejercicio2001.E.peromo.incorporarotras556tiendmolainiciativasobreelSitiodeDiseñohaciaelfinaldelejercicio2003.Ademá.,hemo••eguidoimpul.andonue.tro.programa.deservicio.centrados,enprimertérmino,enproveerproducto.y.erviciosparonue.troscliente.de"hógaloustedpormí".E.tosprogramas.eofrecenenlastiendosdeHomeDepotyenlostiendastipoEXPODesignCenter.Hemosdispuestotambién,poralosconstructoresdeviviendas,elsuministrode.erviciosdeinstalacióndepisosatravésdeHDBuilderSolutionsGroup,Inc.Lo.ingresosnetosquerecaudammporestosserviciosduranteelejercicio2002aumentaronen25%,hmtallegara2milmillonesdedólare.,encomparaciónconlos$1.6mile.demillonesquereunimosenelejercicio2001.loutilidadbruto,comoporcentajede1mventas,fuede31.1
%
duranteelejercicio2002,encomparacióncon30.2%paraelejercicio2001.Esteaumentopudoseratribuidoounoreducciónregistradoenelcastodelomercandovendido,oraizdelocentralizaciónquehuboen!,ascomprasmientrasracionalizábamosloseleccióndeproveedoresylosunidadessku.Laaplicacióndeuncontroldeinventariasreforzadoprodujonivele.másbajosdecontracción,osícomounincrementodelasimportacionesdirectaso8%duranteelejercicio2002,apartirde6%quehabíamosregi.trodoenelejercicio2001,impoctótambiénenformopositivolotmadeutilidadbruto.Losgastosdeoperacióncomoporcentajedelasventmfueronde21.1%enelejercicio2002,encomparacióncon20.9%corre.pondiente01ejercicio2001.Enlo.gastosdeoperaciónestánincluidoslosgasto.deventasydeoperaciónde1mtiendas,loscuale.,comoporcentajedelasventas,aumentarono19.2%en'elejercicio2002,opartirde19.0%delejercicio2001.Elincrementodelosgastmdeventas
yINFORMEANUALDE2002¡HEHOMEDEPOT.INC
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