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Les 9 leçons de marketing d’une enfant de 6 ans…
Jim Lodico deWebDesignerDepot
a publié il y a quelques jours un article intéressant dans lequel ilexplique comment
Sophia, sa fille de 6 ans, lui a donné un exemple des plus réussis destratégie marketing
!Sophia lui a indiqué
qu’elle voulait monter un Stand de vente de Limonade
, comme cela sepratique de temps en temps en Amérique (en France on pourrait prendre plus en exemple les“puces” et autres “Vides Greniers” dont sont friands les enfants et les parents).Bien entendu, si le Papa voulait bien l’aider, il ne comptait pas non plus y passer tout son weekend…et donc il l’a averti sur le fait qu’
il faudrait y passer du temps, acheter les gobelets
… Mais
Sophiaétait bien décidée à monter son business !
Son Papa chéri lui a donc expliqué
comment faire pour monter un entreprise, avec bien entendule business plan
, avec le choix du prix (0,25 $ paraissait le prix “normal” pour un verre de limonadefait maison), le calcul du point mort, les charges fixes (limonade, citrons…) …Et c’est là qu’à commencé la 1er surprise :
elle lui a tout simplement dit qu’elle voulait DONNERgratuitement sa limonade
… pour remercier les voisins !Les parents n’ont eu alors d’autre choix que de
soutenir leur fille devant une attitude sidésintéressée
, et ils ont préparé la table, la nappe, les verres, la limonade…Mais au moment où tout allait être mis en place Sophia a dit à sa Maman : “
Je voudrais leur offrir une limonade exceptionnellement bonne et belle, pas une simple limonade habituelle
! Jevoudrais ajouter aussi de la Menthe, comme cela ma limonade sera
la meilleure qu’ils auront jamais bu
“.Et donc, par un dimanche ensoleillé et calme, Sophia démarra son business de limonade gratuite…Au bout de quelques minutes, un voisin qui avait vu le remue ménage du projet est venu sur le Standavec une pièce de 0,5 $ pour payer son verre… Et bien entendu, Sophia lui dit que c’était gratuit…Mais
le voisin lui donna quand même les 0,5 $ pour sa peine
.
Sophia, mit alors la pièce dansun verre largement visible sur la table
…Et durant toute l’après midi
des voisins vinrent la voir, lui donnant quand même de l’argent pour sa limonade gratuite
(le plus souvent une somme supérieure aux 0,25 $ du Business Plan de Jim).
 
En plus des visites “naturelles” de la part du voisinage,
Sophia faisait sa promotion en indiquantaux voitures qui passaient,
en leur criant
 
qu’ils pouvaient obtenir gratuitement un verre delimonade !Et si la plupart des voitures ne se sont pas arrêtées,
une personne s’est arrêté et lui a donné 3 $pour un verre de limonade
… 1100 % plus de bénéfice qye ce qu’elle aurait gagnée si elle avait faitpayer sa limonade 0,25 $ comme lui avait conseillé son père dans son Business Plan…A la fin de la journée, Sophia a finalement gagné 8 $ en vendant de la limonade gratuite !
Voici les 9 leçons en marketing à tirer de l’histoire de cette petite fille
1- Si vous donnez gratuitement quelque chose à une personne, elle vous sera “redevable”
etle plus souvent elle se sentira obligée de vous donner quelque chose en retour.Si vous montez vous aussi un business, donner des conseils gratuitement, répondre des questions,partager des idées et des bonnes pratiques… vous permet de vous
créer un réseau de personnequi vous soutiendront par la suite.
Ainsi vous développez un réseau, avec quelques clients potentiels, mais surtout
des personnes quiseront prêtes à vous aider dans la mesure de leurs possibilités
.
2 – Donnez du Gratuit pour donner un avant goût du service “Premium”
: les prospects veulentutiliser un service avant d’acheter… c’est d’autant plus vrai sur le Web quand la vraie vie.Par exemple si vous êtes Web Designer, proposer des modèles gratuits de templates Wordpress…vous permettra de
séduire une partie des personnes ayant téléchargé votre modèl
e.Par exemple ce sondage de ProBlogger montre que 33% des bloggers utilisent un modèle gratuit oules modèles de base, mais 8% embauchent un designer et 13% payent un template payant :Dans le marketing, proposer des articles avec des Conseils de Pro démontre votre savoir faire, etpermet ainsi d’attirer les prospects intéressés par des prestations d’un expert.
 
Suivez l’exemple de Robert Cialdini et son ouvrage “Influence et Manipulation” qui explique lesréflexes naturels des être humains, en particulier le sentiment d’être redevable.
3 – Faites mieux qu’offrir un “bon produit”
: votre client doit être impressionné, et se dire “Wow,c’est génial” en utilisant votre produit ou service gratuit…
Vous devez aller au-delà de ce qu’il attend
afin d’avoir un véritable Fan qui va vous soutenir etsurtout en parler autour de lui.L’expérience utilisateur (la fameuse “Customer Expirience”) doit être exceptionnelle, comme sait lefaire Apple avec son iPhone : un design soigné, une ergonomie hors du commun… et que l’onretrouve avec les apps gratuites qui allèchent le client avec une version de démo avant de le faireacheter (par exemple cette leCérébral Challengequi offre un jeu limité, mais qui donne envie d’ensavoir plus, en particulier de suivre ses progrès)…
4 – Utilisez votre réseau pour démarrer 
: c’est l’outil le plus simple à utiliser et le moins cher pour trouver ses premiers clients.Dans le cas de notre petite fille, les voisins ont vu le stand, sont passés la voir, puis ont appelés leursvoisins pour leur dire de passer au Stand…Vous devez vous aussi utiliser votre réseau, que cela soit vos amis, vos collègues, les clubs etassociations… mais également utiliser les réseaux sociaux sur internet pour booster votre visibilité.
5 – Faites vous connaître
: il ne faut pas rester à attendre le client, il faut aller le chercher !Sophia ne s’est pas contentée d’attendre le client, elle allait les chercher : vous devez faire de mêmeet
donner un maximum de visibilité à votre busine
ss.
N’attendez pas que Google vous trouve et vous intègre dans ses résultats
, vous devez en plusutiliser tous les outils pour gagner en visibilité (voir notre article avec les 96 outils pour trouver desclients)
6 – Soyez persévérants
: le succès ne vient pas tout seul, il faut du temps et des efforts…Sophia a fait la promotion de sa limonade auprès de dizaines de voitures avant de trouver lapersonne qui a réalisé près de 30% de son chiffre d’affaires de la journée.Sur internet c’est la même chose,
un blog n’est pas bien référencé sur Google avant 3 à 6mois
… Il faut donc être prêt à attendre, et à continuer même si les résultats ne sont pas là au départ.
7 – Anticipez la sortie de votre produit
: durant la phase de préparation il faut déjà commencer àparler de son produit.Dans notre exemple, la petite fille a trouvé ses premiers clients grâce à ses voisins qui étaient aucourant de son projet… Vous devez faire de même et
commencer à communiquer bien avant lelancement du produit
.Par exemple le siteMadMagza publié plusieurs mois avant sa sortie un blog sous le nom de code“The Palermo Project” afin de se créer une notoriété, un réseau, un référencement naturel…
8 – Trouvez des partenaires pour vous aider :
il est quasi impossible de faire tout seul, il fautsavoir mettre en place des partenariats et déléguer.Pour Sophia, il y avait les
bons partenaires
(ses amis qui l’aidaient à faire sa promo dans levoisinage et auprès des automobilistes),
et les mauvais
(ses frères qui buvaient la limonade quandelle avait le dos tourné).
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