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Pourquoi et comment différencier le bon et le mauvais visiteur de son site Web ?
Suite à notreconcours de conseils en marketing, nous avons déjà eu plusieurs participants et pour ouvrir le bal nous accueillons
Julien RIO
,
WebMarketeur 
et Webmaster du site de vêtements design
www.669.fr 
. Avec cet article, Julien nous explique pourquoi et comment différencier le bon et lemauvais visiteur de son site internet…Ceux qui connaissent le cycle de vie d’un client, savent combien
il est difficile d’en trouver et d’enconserver un
. Mais
tous les clients ne sont pas de bons clients
, de même que tout visiteur n’estpas un bon visiteur. 
Comment différencier un bon d’un mauvais visiteur ?
 
Chaque visite sur votre site vous coûte quelque chose
(chaque visite engendre un trafic, et vouspayez ce trafic) : de ce fait, mieux vaut qu’une visite soit profitable.
 
De plus, les visites que vous recevez sont le prix de la promotion que vous faîtes, et, une fois encore,
chaque visite vous coûte quelque chose
(si vous payez une publicité au clic, par exemple, un clicpayé pour un visiteur inutile est une perte d’argent). Il faut donc savoir différencier un bon d’unmauvais visiteur.
Pour ce faire, il vous suffit de connaître votre produit et votre marché
. Tout produit a un marchépotentiel spécifique.
L’erreur du débutant est de croire que tel produit peut plaire à tout le monde
: c’est faux. Tentezdonc de segmenter le marché pour définir qui est votre cible (par exemple, le marché de la cannedevrait être segmenté par âge avant tout : difficile de vendre une canne à un enfant de huit ans !).Une fois cela fait,
faîtes la promotion de votre site en utilisant exclusivement le/les segment(s)ciblé(s).
Certains outils, tels que Google Adwords, proposent à leurs utilisateurs de diffuser unepublicité extrêmement ciblée. De ce fait, vous diminuez significativement le risque de voir un visiteur inopportun cliquer sur votre annonce.De même, songez à vous mettre dans la peau du prospect que vous ciblez lorsque vous préparezvotre publicité. Que celle-ci soit textuelle ou graphique, elle doit répondre à trois critères essentiels :
1) Etre attractive : elle doit donner envie de cliquer 2) Etre claire : l’information doit être aisément identifiable3) Etre transparente : le visiteur doit immédiatement deviner sur quel type de site il va arriver 
Si ces trois critères sont remplis, vous ne recevrez sur votre site que des visiteurs pleinementconscient de ce qu’ils vont y trouver : c’est le meilleur moyen d’avoir un bon retour sur investissement. 
Comment différencier un bon d’un mauvais client ?
 Une fois le visiteur sur votre site, il se pourrait qu’il achète et devienne un client.
Le néophytepensera : tout client est un bon client
. C’est une nouvelle erreur : il existe de mauvais clients.Un client représente trois éléments :
- une source de revenu- une personne à informer - une personne à éduquer.
Si, effectivement, du point de vue du revenu, tout client est un bon client, il n’en est pas de mêmedes deux autres aspects !
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