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Ebook gratuit “La logistique de l’eCommerce” par Wizishop
Wizishop
nous offre une nouvelle fois un dossier très complet sur 
un des aspects les plus délicatspour l’eCommerce : la logistique
.En effet la logistique c’est
toute la gestion des achats de produits, de stockage, deconditionnement, d’expédition et de suivi
.Or si dans un premier temps il est possible de faire tout soit même, si le succès est au rendez-vous,très vite vous ne pourrez plus tout faire et vous devrez
déléguer ce travail à un spécialiste pour vous concentrer sur ce qui est le plus important
, mettre en avant vos produits et votre site.Pour vous aider dans la choix du bon fournisseur, Wizishop a interviewé plusieurs spécialistes de lalogistique comme CA Logistiques, Arvato Services, Astelem, ACB Logistics, Morin Logistic, NoyonLogistique, Pragma et L4 Logistics.Il est important de noter que
la plupart des prestataires ne font qu’une partie de la logistique
(entreposage, préparation des commandes…) et pas le transport car ce sont des métiers totalementdifférents.Les différents logisticiens donnent dans ce dossier quelques conseils aux eCommerçants concernantla gestion de leur logistique :- La logistique est stratégique pour l’eCommerce,
il faut un bon produit, mais aussi au bonmoment, au bon endroit avec la bonne quantité
. Le service permet de
se différencier par rapport au simple prix
.- Le e-commerçant est avant tout un commerçant,
son rôle est de s’occuper de ses clients et desa boutique et non de faire des “petits paquets”
et de courir à la Poste chaque soir pour expédier.-
Externaliser la logistique permet de variabiliser les coûts
, soit une référence, soit un coûtlogistique associé.- On considère que pour 
rentabiliser son externalisation, un e-commerçant doit réaliser aumoins 250 à 300 commandes par mois
.-
La logistique est souvent 50% de la réussite d’une activité e-commerce
, le niveau de qualitédes commandes doit être extrême et garantie, les délais sont moins critiques mais doivent rester courts et CERTAINS.-
Ne jamais confier des fonctions « core business » à son logisticien
, comme par exemple lemarketing, le relation client, la gestion de la pénurie, approvisionnement etc…Pourquoi ? tout
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