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Les 96 outils indispensables pour trouver des clients !
Trouver des nouveaux prospects est un des leitmotiv des entreprises
. En effet
l’érosionnaturelle de sa base de clients
impose sans cesse de trouver de nouveaux clients pour remplacer ceux qui disparaissent.Certaines études estiment que
les entreprises perdent chaque année environ 10% de leursclients
(choix d’un nouveau fournisseur, fermeture définitive, changement des habitudes deconsommation…), ce qui fait qu’au bout de
5 ans si l’on ne fait rien la moitié de ses clientsdisparaissent
…Pour trouver de nouveaux clients, de nombreux outils sont à la disposition des entreprises, voici donc
la liste des principaux outils à utiliser pour recruter de nouveaux clients
. Il faut noter que cesoutils ne sont pas classés par ordre d’importance.
Partie 1 : Les outils Marketing traditionnel pour trouver un client.
Outil 1 : Les flyers et les prospectus.
Ils peuvent être distribués en pleine rue ou être laissés sur place (dans l’entreprise ou chez des partenaires). Le format peut être exotique ou classiques (A5),l’important est de proposer un messages simple et clair, avec un appel à l’action immédiat, ainsiqu’un visuel très impactant.
Outil 2 : L’affichage publicitaire en dehors du magasin,
que cela soit les bus, les affichagesurbains, les taxis, les ascenseurs, les escalators, les façades d’immeuble… Le but est de présenter l’offre de produits et de services dans des lieux de passage de sa clientèle.
 
Outil 3 : L’homme sandwich
, que cela soit par des hommes (déguisement ou simple panneau),voire même des animaux que l’on peut habiller de vêtements publicitaires.
Outil 4 : La vitrine et les panneaux d’affichages dans le maga
sin. Ce sont traditionnellement deséléments majeurs pour attirer des clients dans un commerce. La vitrine doit être changéerégulièrement (évitez les affiches blanchies par le soleil qui donnent une mauvaise image de votreentreprise). Vous pouvez prendre exemple sur celles des boulangeries ou des pharmacies.
Outil 5 : Les véhicules comme la voiture personnelle, les scooters, les camions delivraisons
… qui sont des supports de communication qui sont près de vos clients, et qui peuventêtre garés dans les zones de fort passage pour générer de la notoriété.
Outil 6 : Le répondeur téléphonique et le message d’attente
, souvent négligés ce sont pourtantdes outils qui peuvent générer des vents supplémentaires lors d’une attente téléphonique. Vosdocuments commerciaux (papier à entête, factures, devis…) peuvent également abriter desmessages commerciaux (promotions…).
Outil 7 : L’uniforme des employés
, c’est un des éléments clés pour créer une différenciation dansl’esprit de ses prospects. Ainsi on n’achète pas seulement un produit ou un service, mais une
 
ambiance et une image de marque. L’uniforme peut être «classique » comme dans les Fast Food, oudonner une image « haut de gamme » comme dans les boulangeries Paul.
Outil 8 : Les soirées networking et le travail de son réseau
(via des emails, appels réguliers…),c’est souvent un outil de vente négligé par les nouveaux entrepreneur, or c’est un des meilleursmoyens de générer du business récurrent via le bouche à oreille et les recommandations. Enrevanche cela réclame beaucoup de temps de travail et cela ne porte ses fruits que plusieurs moisaprès les premières démarches…
Outil 9 : Le parrainage,
que cela soit par ses employés ou ses clients, est un excellent outil pour générer à moindre frais des ventes. En effet ce sont vos clients qui se transforment en commerciauxà votre place, en mettant en avant leur crédibilité car ils utilisent la solution et leur impartialité car ilsne gagnent souvent qu’un cadeau symbolique. C’est aussi un outil que vous ne payez qu’à laperformance, c’est-à-dire quand une vente est effectuée.
Outil 10 : Les cartes de fidélité
servent à faire revenir un client « zappeur » plus régulièrement enmagasin ou à éviter qu’il ne parte à la concurrence, ce qui permet au final de générer plus de chiffresd’affaires.
Outil 11 : L’enseigne et les panneaux publicitaires en magasin
servent à générer des ventessupplémentaires, des montées en gamme, des achats d’impulsion… en faisant connaître à sesprospects et clients l’étendue de sa gamme. L’enseigne extérieure doit renseigner immédiatementsur l’offre du magasin et en quoi il est différent des autres pour inciter le client à rentrer, les panneauxen magasin (que cela soit des TV écran plat ou de la PLV classique…) à finaliser la vente.
Outil 12 : Les objets publicitaires
ont plusieurs objectifs, soit rester dans la mémoire du clientaprès une visite, un salon… soit remercier un client pour une commande importante, soit encore êtreremis par un distributeur à ses prospects. Le Tshirt est une des extensions des objets publicitaires,car il permet de transformer ses clients en hommes sandwichs.
Outil 13 : Les salons pour les Professionnels et les Particuliers
ont pour but d’entrer en contactavec des prospects chaud. En 1 ou 2 journées rencontrer dans un seul endroit des personnesintéressées par vos produits, leur faire une présentation rapide et essayer de vendre votre produit(ou décrocher des coordonnées pour un rendez-vous ultérieur).
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